近十年高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導研究綜述

王小梅　陳永福

摘? 要：在移動互聯網迅速發展、5G將推動“萬物互聯”時代到來的背景下，網絡輿情在高校思想政治教育中占據著越來越重要的地位。近十年來，學術界對高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究集中在二者關系、存在問題和引導路徑三個方面。進入21世紀以來，高校思想政治教育與網絡輿情研究的趨勢在融媒體時代下會出現新特點和新問題，但是當前的研究存在未能適應融媒體的發展趨勢、未能與“00后”學生群體特點緊密結合、未體現“三全育人”的要求的三個不足之處。因此，隨著時代的發展，高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究對象要與時俱進，切合“00后”群體的特點，同時，努力契合“三全育人”的要求。

關鍵詞：網絡輿情；高校思想政治教育；融媒體；三全育人

本世紀以來，互聯網飛速發展，社會進入了一個人人都是“麥克風”的時代，網絡輿情給高校思想政治教育帶來了新的機遇和挑戰。隨著學術界對高校思想政治教育的深入研究，近十年來高校思想政治教育中對網絡輿情處置與引導的研究趨于豐富，因此有必要對高校思想政治教育與網絡輿情的主要成果、兩者關系、研究問題和路徑、研究不足與未來展望方面進行研究，以期更好地為未來的高校思想政治教育提供借鑒。

一、近十年來學術界對高校思想政治教育中網絡輿情引導與處置的綜述

（一）主要研究成果概述

要對高校思想政治教育中網絡輿情引導與處置的研究進行較為全面、客觀的綜述，就必須從多個方面進行。

1.著作類

進入21世紀以來，從高校思想政治教育與網絡輿情研究角度來看，隨著互聯網的發展，高校思想政治教育與網絡輿情的專著井噴式發展，例如，在福建省高校圖書館和中國知網中檢索到的《網絡輿情 大學生思想政治教育面臨的問題和出路》（潘清泉，河北人民出版社2015年版）、《網絡輿情 高校思想政治教育工作的新視域》（孟莉，合肥工業大學出版社2016年版）、《高校網絡輿情與管理創新》（唐梅，延邊大學出版社2019年版）、《網絡輿情與思想政治教育創新》（刁生富、李香玲、刁宏宇，知識產權出版社2020年版）等。學者孟莉在《網絡輿情 高校思想政治教育工作的新視域》中以網絡輿情作為研究的基礎，探討了高校思想政治教育中網絡輿情的重要性，并提出具有可操作性的維穩策略和創新性策略，為高校思想政治教育工作提供借鑒，有利于高校建立應對網絡輿情的相關預防、應急、處理機制。[1]學者刁生富、李香玲、刁宏宇在《網絡輿情與思想政治教育創新》中以信息時代背景下的互聯網為立足點，對網絡背景下思想政治教育的意義、基礎，以及互聯網對高校思想政治教育的影響等方面進行論述。[2]

可見，近年來不斷出版的專著，一方面說明了學界對高校思想政治教育與網絡輿情問題的關注，另一方面，也豐富了高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究成果，有力地推動了高校思想政治教育的發展與創新。

2.論文類

在中文學術期刊檢索中，對關鍵詞“大學生與網絡輿情”“輿情與思想政治教育”“網絡輿情與思想政治教育”“網絡輿情與高校思想政治教育”的學術論文進行搜索。可知，主題詞“大學生與網絡輿情”研究成果較多，但相關度卻較低，關于高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導大多是從高校思想政治教育或網絡輿情單一的角度去論述，且文獻大部分是從宏觀方面入手；主題詞“網絡輿情與高校思想政治教育”的文獻和期刊較少，但與此次研究主題高度相關，且從宏觀和微觀兩個層面出發，為此次的研究奠定了良好的理論基礎。

從2010年1月至2020年12月，有關于高校思想政治教育與網絡輿情的學術論文共有2162篇，數量多，且大多發表在核心期刊上。

從表1的數據可知，研究主要集中在2014、2015、2016這三年。這三年是研究的爆發期、集中點，研究成果頗多，也較為深入。其原因有二：其一，據第39次《中國互聯網發展狀況統計報告》顯示，至2016年中國網民規模達7.31億，手機網民規模達6.95億，互聯網普及率達53.2%。[3]由于互聯網技術的快速發展，網絡輿情也越來越受到關注。其二，習近平總書記特別重視高校思想政治理論課的建設及發展。在2016年中共中央召開的全國高校思想政治工作會議上，習近平總書記多次強調要把思政工作貫穿教育教學全過程。大會過后，學者們紛紛投身研究高校思想政治工作。而2019、2020年這兩年的研究成果偏少，原因是2020年受新冠肺炎疫情影響，高校以線上教學為主，精力主要放在教學和學生的人身安全上，對于高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究減少，此外，學術界的關注點更多聚焦于疫情等議題。

從表2來看，對高校思想政治教育與網絡輿情研究主要集中在《思想理論教育》《學校黨建與思想教育》《教育與職業》《思想政治教育研究》《思想教育研究》等幾個期刊中，還有一些社科院、研究所，例如馬克思主義研究院、哲學研究所等，此外還有很多高校推出了高校思想政治教育與網絡輿情的研究成果。通過閱讀文獻可知，研究該主題的文獻大多是文科專業，特別是馬克思主義學院的老師和學生。換言之，越來越多的專業人士在研究高校思想政治教育與網絡輿情。這是一個比較好的趨勢，對于高校思想政治教育與網絡輿情來說是一個重大的進展。

（二）網絡輿情與高校思想政治教育的關系研究

關于網絡輿情與高校思想政治教育的關系，學術界已形成共識。不少學者在研究高校思想政治教育與網絡輿情時，必不可少地要去探討兩者的關系。基于近10年來的研究成果，高校思想政治教育與網絡輿情的關系可以分為以下三種：

1.網絡輿情給高校思想政治教育帶來新的機遇

多數學者認為網絡輿情給高校思想政治教育帶來諸多機遇，例如，帶來新的領域、新的動力、新的方向、新的合力等。學者虞永飛在《略論高校網絡輿情與網絡思想政治教育的契合及引導機制》一文中提出網絡輿情為高校思想政治教育提供多種場域，并豐富高校思想政治教育的內容和形式等方面闡述網絡輿情給高校思想政治教育帶來積極影響[4]；學者顧赟、林丹在《高校網絡輿情視域下的大學生思想政治教育》中指出高校網絡輿情為大學生思想政治教育開辟新的途徑并改善大學生思想政治教育的方法。[5]

2.網絡輿情給高校思想政治教育帶來嚴峻的挑戰

這主要體現在網絡輿情給高校思想政治教育帶來的消極影響，諸如沖擊傳統思想政治教育的教育模式、大學生的“三觀”遭受沖擊、教師的權威受到挑戰等等。如學者陶新宏在《網絡輿情下高校思想政治工作的新路徑》一文中，從網絡是信息的“垃圾場”，傳統的思想政治教育模式被打破，網絡吸引大學生投入過多的精力和關注，網絡加劇意識形態的交鋒等方面來闡述網絡輿情給高校思想政治教育帶來了極大的挑戰。[6]學者蔣篤君在《高校網絡輿情對大學生思想政治教育的影響及對策》從高校網絡輿情挑戰著傳統的課堂教學模式，沖擊著我國的主流意識形態等方面，指出目前一些高校網絡中存在的反馬克思主義、反社會主義、反集體主義的反動言論，已經嚴重影響到青少年的“三觀”培養。[7]總之，學者們通過分析網絡輿情和大學生的特征來闡述網絡輿情給高校思想政治教育以及大學生帶來的阻礙。這能使今后對高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究能避免陷入西方營造的“美好氛圍”。

3.網絡輿情和高校思想政治教育相互作用

網絡輿情為高校思想政治教育提供了機遇和挑戰，但高校思想政治教育也可以影響網絡輿情。學者榮燕在《論網絡輿情與高校思想政治教育的耦合》一文中從兩方面闡述兩者的關系，一方面，從網絡輿情中蘊含著高校思想政治教育的多種功能來闡述網絡輿情給高校思想政治教育帶來的挑戰。另一方面，從高校思想政治教育對網絡輿情的影響來描述，如高校思想政治教育對大學生網絡群體進行思想政治方面的疏導能及時化解網絡輿情中的矛盾；高校思想政治教育可以通過占領意識形態主陣地，凈化網絡輿情環境等。[8]

（三）關于高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導存在問題研究

在高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究過程中，學者們發現高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導存在許多問題。例如學者岳鑫在《網絡輿情視域下大學生思想政治教育引導功能研究》一文中，提出高校思想政治教育在網絡輿情引導中出現諸如引導主體效果不佳，引導內容和引導方法浮于表面等問題，指出目前我國學術界在研究高校網絡輿情引導中網絡輿論環境被污染，各種信息魚龍混雜等問題。[9]學者劉娜和張麗麗在《網絡輿情與高校思政教育引導》一文中描述高校網絡輿情管理沒有明確的定位和目標，管理工作機制和規章制度不健全以及管理隊伍建設不到位等現狀，說明網絡輿情引導與高校思想政治教育還存在不相適應的問題。[10]

總之，學者們從高校思想政治教育與網絡輿情的研究中，發現高校思想政治教育作為引導主體發揮不出作用這一問題，而網絡輿情的處置與引導在高校思想政治工作中成為難題。因此，學者們從引導主體、機制建設、環境等方面去尋找目前高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導存在的問題。

（四）關于高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的對策研究

思想政治教育工作本質就是做人的工作，離不開以強有力的方式引導人的思想和行動。而引導內容中少不了網絡輿論和輿情的引導，尤其是網絡輿情。面對網絡輿情對思想政治教育提出的新挑戰，高校思想政治教育要保持生機和活力，就急需拓寬領域、創新途徑。顯然，關于路徑方面的研究是學術界近十年來對本論題的研究熱點，也是高校思想政治教育與網絡輿情的研究重點。孟莉、劉娜、張麗麗、周剛、虞永飛、孫偉、蔣篤君、閭春飛、張鵬超、陶新宏、顧赟、林丹等學者都對高校思想教育中網絡輿情處置與引導的路徑提出了創造性的對策。一方面，部分學者從高校思想政治教育方面提出了可操作性的措施。例如，學者虞永飛在《略論高校網絡輿情與網絡思想政治教育的契合及引導機制》中從高校思想政治教育的方法、隊伍、內容、主體等方面提出了高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究思路。[11]另一方面，部分學者從網絡輿情引導機制層面進行探究。學者閭春飛、張鵬超在《基于思想政治教育視角的高校網絡輿情引導機制探討》中提出從組織支持、溝通交流、管理保障、信息匯集研判、危機應急五大機制等方面建立與完善和高校思想政治教育相適應的網絡輿情引導機制。[12]此外，還有部分學者把高校思想政治教育和網絡輿情相結合提出對策，學者周剛在《網絡輿情視域下高校思想政治教育工作探析》中提到既要深化網絡輿情引導，加強監督和管理，規范網絡輿情；又要加強思想政治教育隊伍建設，明確思想政治教育的育人責任。[13]

總之，學者們從高校思想政治教育占領意識形態主陣地、培養意見領袖、隊伍建設和機制建設、明確引導方向等方面提出了一系列與實際緊密聯系的可操作方案，豐富了高校思想政治教育與網絡輿情研究的成果。

二、近十年來研究的不足之處

進入21世紀，我國科技發展迅速，隨之產生了融媒體。高校思想政治教育與網絡輿情研究的趨勢在融媒體時代下會出現新特點和新問題，而研究載體也應隨之變化。時代在發展，研究對象也應發生變化。研究應積極探討“00后”學生會出現哪些與“80”“90”后學生大不相同的特點，“00后”大學生群體又會引發哪些網絡輿情。教育要做到“三全育人”，那研究勢必要思考怎樣的高校思想政治教育工作才能讓網絡輿情做到“三全育人”。

（一）研究未能適應融媒體的發展趨勢

當前我國已進入多媒體時代，融媒體也隨之產生。融媒體相較于以往的自媒體來說，是一個更加先進的模式，即是一個把廣播、電視、互聯網的優勢互為利用，使其功能、手段、價值得以全面提升的一種先進運作模式。在融媒體環境下網絡輿情具有自由隨意性強，情緒化嚴重、社會多元性強，影響力深遠、思維活躍從眾多，參與度較高等新特點，因此研究要充分考慮研究載體的變化，從而及時調整方法策略。但以往的研究都是把重心放在移動互聯網上，例如，學者孟莉只是在移動互聯網的基礎上探討高校思想政治教育與網絡輿情的關系，這顯然已經不適應當下的融媒體時代發展。隨著5G時代的來臨，我國的融媒體發展迅速，出現了“兩微一端”即微博、微信及手機客戶端。目前我國高校大學生常常通過微博、微信、QQ、貼吧等網絡媒體來表達自己的訴求。有調查表明，我國80%的危機是由網絡引發的，這表明網絡已經滲透到學生的方方面面。過去，由于沒有如今發達的網絡媒體，學者們的研究不能很好地與如今發達的融媒體結合起來，但現在是人人皆可在網絡發聲的時代，學者們就應把重心轉移到融媒體上，積極適應時代的發展潮流。因為融媒體和網絡輿情有著密切的聯系，且現在的年輕人上網時間一天平均兩小時，所以進行網絡輿情引導也應該在融媒體的視域中進行。

（二）研究未能與“00后”學生群體特點緊密結合

任何的理念都要結合主體的特征來進行研究，高校思想政治教育和網絡輿情作為一種理念也不例外。近年來，隨著融媒體時代的來臨，我國網絡技術和移動終端得到普及。據中國互聯網發展狀況統計報告，“00后”大學生已成為我國手機網民的中堅力量。我國“兩微一端”的產生對大學生的生活和學習產生了極大影響，各種自媒體紛紛涌現，自媒體已經成為大學生獲取和分享信息的重要平臺。從2018年起，大學生群體逐漸從“95后”向“00后”群體過渡，“00后”成為大學新生的主力軍。“00后”作為21世紀成長起來的新時代大學生，是具有特殊性的特定群體。特別是與“80后”、“90后”相比，他們生來就屬于網絡時代，天生就是“網絡土著”。在互聯網的締造下，他們具有追求個性化的特點，認知取向和表達方式極具獨特性。他們樂于在各種自媒體平臺上向外界吐露心聲，具有更加自信、更加張揚的個性，也更愿意以文字、圖像、視頻、語音等形式在自媒體平臺分享自己的日常生活。自媒體寬松的話語氛圍為“00后”大學生提供暢所欲言的機會，他們更加活躍在各種自媒體平臺，交流互動性也大大增強。目前學術界對于高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究主體是“80后”“90后”，是成長環境完全區別于“00后”群體的主體。在信息社會化極速發展的時代，研究要與時俱進，契合主體特點，才更具先進性和實效性。

（三）研究未體現“三全育人”的要求

“三全育人”是中共中央、國務院在2017年的文件《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》中提出的關于高校教育的新要求，即要堅持全員、全過程、全方位育人。目前學界關于高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究大多是側重于“全員育人”，不少學者都有提到要加強學校關于思想政治教育的人才隊伍建設，也有考慮到在學生中培養“輿論領袖”，動員全校各方面的人員加入。但是以往的研究中缺乏一個持久的建設過程，也就是說，以往的研究大多是針對當下存在的問題而成立一支專業隊伍，但卻沒有結合學生的日常學習、生活和工作各方面考慮。加上現有的研究隊伍是遠不能適應高校思想政治教育和網絡輿情的需要，從目前我國現有的研究人員看，活躍在網絡輿情處置與引導和“三全育人”相結合的學者非常少，中青年更加是寥寥可數。因此，結合當下的“三全育人”政策，吸引學者投身研究高校思想政治教育與網絡輿情研究值得我們重視。

三、高校思想政治教育中網絡輿情引導與處置研究的未來展望

在如今科技迅猛發展、信息大爆炸的時代，融媒體開始走進人們的視野中，并與社會成員的生活息息相關，尤其在高校思想政治教育陣地的占領上越來越重要。而網絡輿情工作又是高校思想政治教育中的重要內容，所以研究高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導就很有必要去關注融媒體的發展。隨著時代的發展，研究的主體也會發生變化，那么高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究對象也應與時俱進，切合“00后”群體的特點。同時，研究應努力做到“三全育人”的要求。

（一）研究需積極適應融媒體的發展趨勢

融媒體與網絡輿情息息相關，在萬物互聯的時代，網絡輿情無處不在，融媒體也時刻滲透到人們的方方面面，研究陣地也應轉移到融媒體領域。融媒體是近年來才出現的新事物，以往的學者的研究沒有融媒體的語境和條件。但隨著“兩微一端”的發展，學術界對于高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導的研究在當下及未來都該把視野投入到融媒體中，并積極適應融媒體的發展趨勢。此外，研究人員應積極學習融媒體技術，能夠掌握并靈活運用融媒體來研究高校思想政治教育與網絡輿情研究。同時要建立一支具備思想政治教育高素質并掌握融媒體技術的人才隊伍，動員其投身于高校思想政治教育與網絡輿情研究中。對于學習融媒體的問題，可以采用學校加工廠、線下加線上等方式進行。當然，最重要的還是要轉變研究高校思想政治教育與網絡輿情的相關人員的思想，促使研究做到與時俱進。

（二）研究需緊密結合“00后”學生群體的特點

受社會環境、家庭教育、信息大爆炸等影響，“00后”學生和“80后”“90后”大學生群體呈現出不同的特征。因此，在進行研究時，研究對象不應按照“80后”“90后”的群體特點進行，而應具體分析“00后”大學生群體在網絡輿情中具有的特點，尋求新的研究方法，提高研究的準確性和針對性。據了解，“00后”大學生群體具有以下特征：第一，心理脆弱，承受能力差。第二，追求個性化，注重個體意識。第三，生活方式網絡化。正是因為“00后”學生具有的這些特點，網絡輿情更加復雜，高校思想政治教育工作的難度由此增加。今后的研究應多關注“00后”大學生的情感需求，及時疏導他們存在的矛盾心理，把握他們的價值追求，同時重視情感關懷。

（三）研究需貫徹落實“三全育人”的要求

習近平總書記多次提出要把思想政治工作貫穿到教育教學的全過程，實現全程育人、全方位育人的要求。高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導研究要貫徹落實“三全育人”的目標，就要做到如下：其一，全員育人即在網絡輿情產生后，人們應積極關注它并參與，而不是只有少數的專業人員通過“刪、堵、瞞”等方式來阻止網絡輿情的發展，因為在全民皆網的時代，人人皆可為自己發聲，網民樂衷于合理引導的網絡輿情，而不是單方面刪除、封鎖消息的做法。當網絡輿情發生危機時，應及時把最真實的消息告知公眾，然后展開有效的引導，在網民中培養“意見領袖”，用習近平新時代中國特色社會主義思想來占領輿論陣地。其二，全方位育人即高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導研究不是一個方面、一個主體的單一模式，應是一個整體、一個系統。當網絡輿情出現時，研究者不應只是關注其中的一方面，也不應只有專業人員在研究，而應引導廣大網民加入，全方位考慮引導主體、引導過程、引導范圍等方面。其三，全過程育人即在網絡輿情產生之時就應迅速作出反應，在它發生影響時，應進行積極的引導，讓輿情在可控范圍內不再發酵。總之，高校思想政治教育中網絡輿情處置與引導研究在打破單一主體的前提下，要服務于“全員、全方位、全過程”的格局。

參考文獻：

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[2]刁生富，李香玲，刁宏宇.網絡輿情與思想政治教育創新[M].北京：知識產權出版社，2020.

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責任編輯? 宋? 猛

作者簡介：王小梅，福州大學馬克思主義中國化研究生；陳永福，福州大學馬克思主義學院教授。

*基金項目：本文系2019年福建省中國特色社會主義理論體系研究中心年度項目“提升新時代主旋律電影國際傳播力研究”（項目編號：FJ2019ZTB066） 階段性成果。