電商專業學生學習的現狀和現有電商專業技能人才培養模式

劉圓

摘 要：技工學校應該改進電商專業技能人才培養模式。把握機遇，面向市場，建立以電子商務崗位技能需求為導向、培養核心技能與職業素養，增加學生競爭優勢，實現人生價值。

關鍵詞：電子商務專業? ?技能人才培養? 面向市場

通過調查報告顯示，相比于學歷，企業更關注員工的職業素養和能力， （具體包括專業技能及執行能力）。在這種情況下，技工學校應該面向市場，更加側重于實踐技能和實際工作能力的培養。在尊重學生個性發展的基礎上，以實際工作崗位為出發點，培養關鍵職業能力為目標，構建科學的電子商務專業教學體系和實訓課程，通過課程掌握崗位實用技能和業務知識，使之成為具備與職業崗位相匹配的崗位技能與職業能力人才。

一、技工院校電商專業學生學習現狀

（一）生源質量較低，學生缺乏自主學習的能力，

當今社會對技工教育存在一定的偏見，導致技工學校的學生生源質量較低，大多都存在自我約束力差、上進心不強的問題，他們在學校的生活與學習大都是得過且過的狀態。因此需要靈活應用課堂教學方法，提高學生學習互動性和積極性。網絡的普及讓學生獲取知識快捷化、多樣化，課堂 教學要結合學情，改變傳統的授課方式，轉向以學生為 主、教師為輔的翻轉式課堂教學，通過新的課堂組織方式和教學方法，提升學生學習的主動性和積極性，加強學生對知識的理解，培養學生靈活運用理論自主探索解決問題的職業技能。采用恰當的教學方法不僅能讓學生更好地掌握課堂知識，還能讓學生靈活應用所掌握的知識，激發學生的創新創業思維;參與式教學能鍛煉學生思考能力、交際能力、溝通能力，為更好地融入社會做好鋪墊;而豐富的網絡課程資源平臺能提升學生學習能力，有效融會貫通課堂知識點。

（二）學生的實踐操作能力與崗位技能能力有一定距離

技工院校的學生大多理論基礎知識薄弱，而實訓課程最終是需要建立在理論基礎之上，因此，技工院校的部分學生在實訓過程中表現出了一定的能力，但是后期實訓高度很難上去，需要在實訓的過程當中加強理論知識補給，因此除去學生學習理論和觀看操作演示的時間，學生真正進行實踐操作的時間相對較少。與此同時，盡管大部分學校都建有專業實訓室，但由于實訓室缺乏仿真軟件、完備的實踐操作設備，所以要進行創新性操作或有難度的任務實踐課，相對較難，對學生實踐操作能力的提升非常不利。

二、構建“崗位導向”的人才培養模式

（一）構建“崗位導向”的專業課程設置，培養學生崗位認同感

通過調查分析電子商務專業崗位結構、人才知識結構、技能要求，主要有在線客服、運營推廣、美工設計、新媒體等技能核心崗位。 學生對應掌握的知識和技能如下：

客服：了解商品知識、具備客戶溝通技巧的能力，打字速度也是在線客服必備的技能之一，也是企業用人單位招聘的必加條件;

運營推廣：掌握平臺操作，具備網店運營、網絡營銷推廣的能力;

美工：掌握圖片處理技巧，具備商品拍攝、處理、店鋪裝修、海報制作、網頁制作的能力以及短視頻制作技巧，具備短視頻宣傳營銷的能力。

技工學校需要緊密圍繞企業崗位需求確定人才培 養目標，確定各個崗位所需具備的知識和職業技能。建立以美工設計、運營推廣、在線客服等崗位核心技能為引領，創新創業能力及其他職業素質為輔助的課程教學體系。通過電子商務模塊崗位技能需求，結合校內實踐基地等形式強化學生的崗位核心技能、崗位職業素質和創新創業能力;通過頂崗實習及畢業實習，讓學生掌握實習崗位綜合技能。在整個教學過程中將電子商務職業能力培養和崗位技能培養融為一體，貫穿于人才培養的全過程

（二）尊重學生個性發展，探索基于不同崗位的差異化教學

電商崗位可分為電商客服、電商運營、電商美工、新媒體等崗位。尊重學生個性發展，探索崗位差異、根據學生的個性差異化，做好職業差異化的教學，有利于強化學生在某一具體方向、具體崗位的競爭力。嘗試專業細分教學，針對專業方向課進行重組教學。如針對網店客服崗位，可分售前、售中、售后，針對崗位不同，可設置課程方向，強化方向專業能力，可以針對該方向的學生開設不同于其他方向的專業方向課，如溝通技巧、商品知識、財務基礎、基礎物流、電銷禮儀、打字速度專訓等，進行差異化的教學。

（三）通過賽教結合，提升學生職業技能

學生職業技能的提升依靠學校的職業教育，而大賽就是一個檢測學校教學成果的好途徑。學校可以結合每個學期的教學課程情況，組織專業方向技能競賽，針對不同崗位方向，開展專業技能競賽，能夠有效促進學生專業認識，提升專業技能。例如，打字比賽可以激發 學生打字速度，提高電商學生基本職業能力;美工設計比賽可以提高學生對美工設計軟件的興趣及應用能力; 網絡營銷創新應用大賽可以激發學生對創業創新領域的了解及嘗試;各種新媒體應用比賽可以提高學生對電子商務行業發展的關注度，能熟悉網絡工具在營銷領域 的應用。通過賽教結合的方式，以賽促教、以賽促學、以賽促改，借助專業技能競賽提高師生的專業技能水平。

（四）構建以企業真實項目為實踐的實訓實踐體系

目前，技工院校都建立了與之專業對應的校內實訓室，但總體感覺，效果不太理想。從學生調研中可以看出，大多學生認為需要加強實訓實踐的真實性。針對些情況，為培養學生面向崗位的專業技能，應以學生為中心，以專業崗位技能、素養、綜合能力為訓練要求，創建、豐富、完善專業信息化教學資源，引進仿真模擬教學軟件或實踐教學平臺，更好滿足教師日常教學、學生自主學習的需要;可以通過與京東大學、淘寶大學、 阿里巴巴商學院合作，建立校企合作方式;通過課程體系、教學內容、實訓等網絡平臺教學資源建設讓學生通過在校學習就能認知崗位、階段項目實戰、崗位職責及技能要求，有助于提前了解專業崗位內容，感受工作環境，提升學生對應崗位的專業技能，使畢業后的上崗變得更加容易可行，極大地節約了企業人才培養成本;同時也增加了專業教育培養的自信心。

本文從電商企業崗位出發，淺析面向崗位的人才培養模式，通過 “崗位導向”的人才培養模式為根本目標，尊重學生個性發展，探索崗位差異化教學，不斷優化人才培養模式，逐步實現人才培養與企業崗位人才需求的接軌，提升學生的社會競爭力。