用心溝通，潛心育人

萬德升

【摘要】在教育信息化的新時代下，成為一名有智慧的四有好老師是何等重要的事情。如何用自己的教育智慧去管理班級、去與不同類型的學生進行溝通，是本文所要探討的一個關鍵性問題。下面筆者將通過案例闡述、問題剖析、方法總結等渠道進行論述。

【關鍵詞】班主任;班級管理;溝通

班主任作為老師隊伍中一個比較特殊的群體，即班級的“主任級”教師，承擔著對整個班級的學生全面負責的重任，也是班集體的組織者、協調者，教育者，更是學生身心健康發展的輔導員。班主任要面對學生個體，又要面對學生集體開展教育教學活動，因此，在這個管理育人的過程中，班主任更需要理性地處理班級中各種學生問題以及發生在他們身上的各種突發事件。

一、針對班級“頑皮分子”，讓其認識錯誤更重要

案例陳述：每班都會有這樣一群特殊的孩子，他們活潑好動，愛搞惡作劇，喜歡用自己的方式來引起同學和老師的關注，然而他們一般有個性，思維活躍，反應敏捷。班中的小魏就是一個典型：喜歡說粗口、愛打架，班上發生的大小麻煩事，基本上離不開這一位“頭號人物”。

為此，筆者采取了以下方法處理：

（一）追根溯源，認識錯誤

在與其家長溝通后發現，小魏的父親是一個生意人，習慣在外面應酬，回家后在孩子面前會自然而然地說起臟話來，筆者多次與孩子交流，從孩子回答中，不難發現他常說粗口這一壞習慣是從父親身上學來的。為此，筆者采取旁敲側擊的方式告誡孩子，告訴他父親身上是有很多地方值得學習的，如：認真工作的態度、對待孩子、對家庭的那份責任心，關鍵是自己要清楚知道什么才是真正要學的，而現在自己在父親身上所學到的東西是不需要的，或者說應該是要杜絕的。多番談心后，從根本上讓孩子意識到自己對榜樣學習的錯誤認識。

（二）榜樣作用，相互學習

既然問題的根源在于家長，筆者就將家長作為切入口，在肯定孩子在校的一些優異表現后，委婉地告知孩子在學校的一些不良表現，表示這跟親人的影響有著密切的關系，孩子的父親也認識到錯誤，承諾會改正。然后告誡孩子，對于父親做得不足的地方，如果不能跟父親提出來，可以用自己的實際行動來證明給父親看，讓自己反過來成為父親榜樣，久而久之父親一定會發生變化。最后，還要讓他明白，壞習慣養成了，就一定要下決心改正，因為生活在一個集體當中，你代表的不僅僅是個人，還代表著你的老師、班級、學校、以及你的家長。

對于孩子犯下錯誤，如果只是一味地批評，只能讓孩子暫時消停并不會根治，當孩子連自己錯在哪里都不清楚，又如何改正，所以，一個智慧型的班主任首要做的一定是使其認識自己的錯誤，并且要承認孩子犯錯是不可避免的，但一個人在意識到自己犯錯誤之后怎么做，要比錯誤本身更重要。

二、針對班級“后進生”，用尊重建立情感聯結

案例陳述：他是個老師們眼中的差生，甚至是特差的那種，長期拖欠作業，上課睡覺，考試經常不及格……某天在筆者一頓嚴厲批評后，沒想到小戴激動得猛然起身，淚水直流，淚水中還帶著一種深深的敵意。頓時，筆者在反省自己剛才的行為是不是過于激動的同時，馬上在思考該如何解除眼前的窘況。

（一）先處理情緒后處理問題，并用幽默化解尷尬

小戴突如其來的反應著實讓筆者大吃一驚，在這時候，全班同學的目光已聚焦起來，假如此時，對小戴進行一頓痛斥，是可以讓教師很有威嚴，然而這做法對小戴來說，又是另一種沉重的打擊。所以筆者只是把手輕輕地放在小戴的肩膀上，以此來安撫他激動的情緒，同時向全班同學宣布，剛才老師講課時過于投入，沒能注意到他有話要跟老師講，現在他有些激動了，老師想讓他課后再到辦公室說，最后讓他慢慢地坐下，繼續上課。

這樣給了師生彼此一個臺階，不再影響課堂的繼續授課，將問題的解決放到一個更合適的場所和時間中去。

（二）用尊重建立情感聯結

課后，再找到小戴時，筆者將重點放在剛剛課堂的表現上，讓他意識到自身上課睡覺是對筆者的一種不尊重，而筆者沒有在課堂上繼續嚴厲地批評是對他的一種尊重，順勢引導他：尊重是相互的。小戴的情緒逐漸平靜下來，他也意識到自己剛才的表現是多么的魯莽。既然小戴明白到筆者給予他尊重，那么就要讓他知道如何做才是尊重老師，如：上課認真聽講，按時完成作業等等，只有自己做到尊重老師，老師才能繼續尊重他。

筆者以上的這種攻心法，能讓學生為自己的錯誤感到內疚不安，懷著感激和羞愧的矛盾心理來接受老師的批評，學生容易接受也更樂意接受，也只有這樣的批評手段才是最高明的。

三、針對班級“尖子生”，塑造個性使其蛻變

案例闡述：小古一個性格內向、文靜的男孩，他的成績在班上總能名列前茅，但是因為自信心缺乏而不敢展示自己。針對這樣的學生，筆者有意識地用多種不同的方法來培養、鼓勵、塑造，讓他能從一位平凡的優生成為一名尖子生。

（一）深入調查、了解學生的個性

必須對學生了解透徹才能“對癥下藥”，用好方法。對小古進行了一些觀察、分析后，筆者發現小古平時在學校一般都表現為：除了兩三個比較要好的男生，很少跟同學一起玩耍;上課聽講很專心，卻很少舉手回答問題;課間大多數在班上看書，很少出去玩;很少與老師交流，與老師交流時還會回避老師的目光。

（二）知人善用，樹立標桿，建立信心

經過一段時間的觀察，筆者發現小古在數學方面很有優勢，每次考試總是穩居榜首，同時，他在體育方面也頗具天賦。抓住這兩個閃光點，筆者特意安排了小古擔任了班上的數學科代表和體育委員，一方面培養了他的領導能力，在班上逐漸建立威嚴，另一方面提高了他的膽量，讓他在體育課能協助老師整頓紀律等。經過差不多一個學期的實踐與觀察，筆者發現小古認真的態度讓他很好地完成了工作，這反過來提高了他的自信心，而工作時他多了很多與同學和老師交流的機會，變得更加主動和別人溝通。

班級中除了以上幾種具有代表性的人物外，其實還有很多形形色色、性格迥異的孩子存在，作為班主任，是班級管理的領導者，是學生成長道路上的領航人，身上自然肩負著建設社會主義現代化強國、實現中華民族偉大復興的職責。因此，在管理班級，教育孩子時，更需要一種智慧，這種智慧緣于日常教育管理中對學生深入了解其個性，實施育人的“因材施教”，也只有做到這樣，才能更好地培養更多個性化的人，踐行自身的育人使命。

【參考文獻】

[1]叢珊.試析優化小學班主任管理工作的策略[J].天天愛科學（教育前沿），2022（02）：147-148.

（責任編輯：洪冬梅）