多元化教學在護理禮儀與人際溝通教學中的應用

劉明明 邰東玲

摘要：為提高護理專業學生的主動學習能力、分析和處理問題的能力、崗位勝任能力，采用多元化教學方式應用于護理禮儀與人際溝通教學中，如PBL教學法、案例教學法、任務驅動法、情境教學法、線上線下混合教學法等在課程中進行應用，發現多元化教學讓課堂與臨床實踐相結合，培養了學生的自主學習能力和臨床思維能力，取得了良好效果。

關鍵詞：護理禮儀與人際溝通;多元化教學;應用

多元化教學是教師圍繞教學目標，把多種教學方法結合起來，將實際教學過程中的真實情境加以典型化處理，形成案例，并促使學生對其進行思考、分析、討論以鞏固理論知識，提高分析和解決問題能力的一種教學方法[1]。

1 多元化教學的優勢

1.1 多元化教學的可行性

傳統的教學以教師為中心授課，部分學生對學習興趣不足，注意力不集中，而多元化教學是采用多種教學方法的啟發式教學，注重專業素質，強調實踐性與應用性，縮短了教學與臨床的距離，增強教學的趣味性和靈活性，使課堂氣氛活躍，顯著提高學習效果。

1.2 多元化教學的實用性

多元化教學既有傳統教學模式優點，又結合了現代教學方法增強了教學效果，使學生能積極主動地掌握知識，養成主動學習和探索的習慣、并幫助學生把理論知識運用到案例中，培養學生探究和解決實際問題的能力。

1.3 多元化教學的時代性

多元化強調以多媒體網絡技術為支撐，教學手段多樣化，教學資源豐富化，極大地提高了學生的自主性和創造性，使教學更加具有時代氣息，富有人文精神，更加符合新時期對大學生綜合素質和專業素養的要求，使學生能夠更加貼近生活，適應社會新形勢的發展要求[2]。

2 多元化教學的實際應用

2.1 PBL教學法

PBL教學法（Problem-based Learning，PBL）是以問題為基礎、學生為主體、教師為導向的討論式教學和啟發性教學方法。通過教師緊扣課程內容提出問題，并將問題作為基本線索，引導學生在不斷提出問題和解決問題中學習教學內容[3]。它使學習更加積極主動，并鍛煉學生的表達能力和人際溝通能力，同時提高學生分析和處理實際問題的能力。例如在講授《護士服飾禮儀》時，提前將教學中的重、難點提出來，并進行情景設定，然后以小組為單位進行討論并展示標準護士服飾禮儀的要求，最后，教師進行歸納總結，形成知識體系，鞏固和加深學生對知識的理解，從而達到良好的學習效果。

2.2 案例教學法

案例教學法是依據教學目標，引入代表性案例，通過討論、分析提高學生解決問題能力。例如在講《語言溝通》時，播放《術后患者排痰指導》的溝通過程視頻。教師首先對案例的背景進行介紹，同時要求同學在觀看并將案例中護士與患者溝通過程存在的一些不足和表現較好的地方進行記錄。播放結束之后通過討論使同學更好的掌握護理工作的溝通技巧，對于遇到的問題可以及時請教老師，教師給予指導[4]。案例教學法能夠提高學生自主探究性和學生應用專業知識分析和處理問題的能力。

2.3 任務驅動法

任務驅動法建立在建構主義學習理論上，要求任務具有目標性和創建教學情境，使學生帶著真實的任務探索學習，是一種以解決問題、完成任務為主的教學方法。例如在講授《護生實習禮儀》的主要內容后，讓學生收集資料制作個人簡歷并準備求職時自我介紹的演講。學生在討論和傾聽的過程中強化了知識點，在準備內容和自我展示時構建了自己的知識體系。最后教師總結，學生提交實踐報告。這個過程不僅有助于學生增強完成任務的信心和提高完成任務的質量，還能培養學生的團隊合作意識。

2.4 情境教學法

情境教學法是以情境模擬為載體引導學生自主探究學習，是運用創設情境調動學生的多種感官，實現“靜態學習到動態學習”的飛躍。在《臨床實習中的人際溝通》教學中創設具有啟發性的問題情境，針對儀容儀表、實習態度、護患溝通、查對制度、職業道德、職業安全、自我防護等方面設計情境，讓學生分別扮演護士、醫生、病人、家屬，以直觀、形象的方式使學生體會到醫護人員的職責，并加深對病人角色和臨床工作的理解。鍛煉了語言表達能力，加強團隊協作能力和解決臨床問題的能力。情境教學綜合了角色扮演、案例教學、護理核心能力教學等方面的優點而形成[5] 對于學生護患溝通能力及綜合素質的提高意義深遠。

2.5線上線下混合教學法

線上線下混合教學法是在網絡環境下，教師通過配套的學習管理系統有效地組織和存放教學資源。在教學中主要使用藍墨云班課、學習通APP建設《護理禮儀》、《人際溝通線》、《禮儀與溝通崗前培訓》等線上課程。可以幫助學生利用更多的碎片化時間，學生課前自主預習，課中和老師一起完成重難點解析、協作探究、互動交流和作業答疑、在線測試等活動。這種方法有效地調節課堂氣氛，調動學生積極性，提高學生的專業知識水平和實踐能力[6]。

3結語

筆者立足專業，根據實際情況調整和改變教學方法，采用多元化教學方法用于提高課程的教學質量，培養學生實踐和創新能力，形成團隊合作意識和臨床思維具有重要意義，這將為學生更好地從事臨床護理工作打下了堅實的基礎。

參考文獻：

[1] 毛姍.案例教學法在藥事管理與法規教學中的應用[J]. 求知導刊，2016，（5）：132

[2] 王英姿.PBL模式在藥事管理教學中的應用[C].2010年 中國藥學大會暨第十屆中國藥師周論文集，天津，2010.

[3] 劉彩云.PBL教學法在藥事管理與法規教學中的應用[J]. 內蒙古醫科大學學報，2013，（1）：232-234.

[4]張毅.多媒體案例教學法在《護理人際溝通》課程應用中的效果評價研究[D].秦皇島河北科技師范學院，2018.

[5] 邱志軍.模擬情景教學法在護理技術教學中的應用研究[J].護理研究，2007，21（2）：320-321.

[6]林剛，彭蕾.“互聯網+”下英語微課、慕課、翻轉課堂教學模式分析[J].廣東蠶業，2018，52（07）：58.