高職電子商務專業建設的優化路徑探析

陳寅磊

[摘 要] 隨著國務院有關互聯網+行動指導政策的出臺，電子商務作為信息化環境下產業經濟結構調整的新模式，如雨后春筍般地在全國各地得到了進一步推廣和應用。但是，與企業在電子商務領域的不斷擴大相比，滿足企業需求的高端電子商務人才卻顯得捉襟見肘，甚至達到了入不敷出的地步。基于此，本文以蘇州工業園區服務外包職業學院電子商務專業的專業建設為例，探討和分析了高職院校在現有教學體系下，如何通過自身改革和優化，打造一個高效、快速的電子商務人才培養模式。

[關鍵詞] 電子商務；課程改革；人才培養

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 094

[中圖分類號] F713.36-4；G642 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）21- 0226- 02

1 從企業實際出發，設置專業課程

產業競爭說到底是人才的競爭，專業的人才隊伍能夠為產業的發展提供智力支撐。要快速發展電子商務產業，首要任務是快速集聚專業人才。要培養合格的電商人才，就必須先從企業的實際需求出發。蘇州工業園區服務外包職業學院（以下簡稱外包學院）電子商務專業建設初期，便以了解企業需求作為首要任務，通過走訪電商企業、行業協會以及相關的電子商務產業園，獲得了大量真實、可靠的有效數據，為后續課程的展開打下了堅實的基礎。并得出如下結論：

（1）崗位需求：主要集中在網絡營銷策劃以及跨境電商專員（占比50%）、電商運營外包專員（占比67%）等專業性較強的崗位上。

（2）技能需求：從數據可以看出由于涉足跨境領域的企業較多，所以對于從業人員的外語技能要求也較高（占比83%）；同時計算機（占比67%）以及網店運營技能（占比42%）也是各電商企業關注的焦點。

（3）人才培養需求：根據選項設置，電商企業與學校人才培養緊密銜接的電子商務類課程主要分為兩類。第一類是專業課程方面的需求，如：美工、電子商務平臺、網絡營銷等，第二類是管理課程方面的需求，如：企業管理精要與實務、BPO管理與實務、客戶關系管理等。

由此，外包學院電商專業開設的專業必修課程有：E-Commerce管理實務、國際貿易與跨境電商、網絡營銷、多媒體應用與美工、電子商務物流與供應鏈管理、客戶關系管理CRM；同時，作為輔助的專業限選課程還設有：BPO管理與實務、市場營銷、職業形象塑造、商務溝通（雙語）等共計13門課程；此外，通過設置通選課程（外語類：英、日、德、韓）等語種，全面提升學生的外語技能，為企業跨境電子業務的發展提供可靠的人才儲備。

2 打造優秀教學團隊，確保高質量的教學水平

“授人以魚”不如“授人以漁”，在中國的傳統教育理念中，“師者，所以傳道、授業、解惑也”，從古至今，教師始終擔負著教書育人的重要職責，而其自身的專業水平與職業素養無不影響著一代又一代莘莘學子的前途與命運。因此，打造一支優秀的教學團隊，來確保高質量的教學水平不僅是電商專業發展的基礎，更是對教師這一圣神職業的詮釋。

外包學院電商專業的教學團隊是在多年的教學改革與實踐中形成的高技能、高素養的專業隊伍，在日常教學中，通過積極開展教科研成果推廣、重點專業群建設和校企合作等工作來建立起高效的團隊合作機制，系統地推動教學內容、教學方法和人才培養模式的改革與創新，從而為蘇州乃至整個江蘇電商人才的培養與孵化而服務。團隊全體成員工作目標明確、教學水平與創新意識強，在不斷的教育教學改革與科研探索中，成為一支整體實力強、綜合素質高、教學能力強的優秀團隊。目前圍繞專業核心課程的師資配套，教學團隊共有13人，其中校內專職教師6人，行業企業兼職教師7人。首先從知識結構來看，團隊成員的專業背景各具特色，幾乎囊括了電子商務業務流程外包的各個方面，其中既有對國內電子商務的研究，也有對歐美、日、韓等跨境電子商務的研究；從學歷結構來看，碩士以上學歷占比100%；就職稱結構而言，中高級職稱有8人，占比62%；從雙師素質的角度來看，團隊中具有電商企業經歷的專職教師5人，雙師素質的比例達83%，具有海外留學背景的有3人，骨干教師2名。另外，教學團隊中還有從蘇州知名電商企業聘請的具有豐富行業經驗和實戰經驗的企業老總及部門經理擔任兼職教師，這些兼職教師通過舉辦講座，走進課堂，指導實習等方式積極參與到教學中來，其所承擔的專業課學時比例達到30%。這種專兼結合的團隊合作模式，不僅有利于充分吸收企業先進的管理理念與技術經驗、熟悉最新的行業發展動態，保持與企業的共同成長；同時也能夠為學生的學習提供多元化、全方位的保障，為實現學生的零公里就業提供可靠的教育支持。

3 強化校企合作，企業項目進校園

要想培養出“接地氣”的有用人才，就必須時刻關注企業的需求變化，最優的方法就是引進企業的真實項目進校園，一方面能夠讓企業了解到學校真實的人才培養狀況，建立相應的人才資源庫的共享機制，為企業遴選優秀人才提供重要保障；同時，也能夠為廣大師生不出校園即能體會到真實的就業崗位，了解最前沿的電商發展趨勢提供了最為便捷的路徑。外包學院電商專業成立至今先后與易康萌思電子商務有限公司、極易電商、上海伶俐商務咨詢有限公司、凌巨網絡科技有限公司等眾多電子商務企業進行了深度合作，開展了一系列以真實項目運營為基礎的實訓課程。

由外包學院與蘇州易康萌思電子商務有限公司共同打造的電商運營校企合作示范基地充分體現了“政行校企”的合作模式，全面貫徹了黨和國家的職教方針。項目建設以職業能力的開發與實踐為主線，與企業深度合作：共同制訂培養計劃、共同參與雙師型師資的培養、共同實現社會服務等；通過遵循“穩步增加、拓展功能、規范管理、互惠互利”的原則，致力于打造一個能有效支撐電子商務專業建設、促進學生就業、提升育人質量、服務地方經濟建設的電商運營校企合作示范基地。基地建設主要以電商產業及崗位需求為核心，以產教深度融合的電商實訓平臺建設為切入點，逐步建設三中心一平臺，分別為電商客戶服務中心、電商大數據服務中心、電商（跨境電商）運營服務中心和電商云實訓平臺，通過基地的建設與運營，積累一批優秀教學成果和優質實訓資源，顯著提升了專業的技術積累和社會服務能力。endprint

以2016年的“雙十一”為例，在與益康萌思電子商務有限公司的合作中，我校共有170多名學生積極參與其中，在天貓、天貓國際、淘寶、京東、一號店等國內著名電商平臺，參與了諸如三槍、尚品尚、澳洲倍護、Natures Way等國內外知名品牌的線上咨詢、銷售以及售后服務等多項工作。通過引進本次的真實項目，廣大參與實訓的同學不僅切實掌握到淘寶天貓店鋪的運營規則，也對電商平臺售前與售后等方面有了更為詳盡的了解，同時在實戰中也積累了大量的寶貴經驗。另外，企業收益也實現了猛增長，截至11月12日零點，2016年淘寶雙十一落下帷幕，益康萌思電子商務有限公司雙十一營業收入突破4.4億元，三槍成人內衣線上支付金額達到7 460萬元、童裝銷售額也突破1 500萬元大關。在本次實訓取得優異成績的背后，無不體現出校企深度合作的重要性，校企之間建立互信、互利機制，不僅能夠為企業的人才需求提供充分保障，也能夠為學校實現學生的“零公里就業”目標開辟一條新的路徑。

4 提升外語技能，培養復合型人才

近年來，與傳統對外貿易出現持續下滑的態勢相比，依托互聯網技術的迅猛發展，企業與企業之間、企業與客戶之間形成了“扁、平、快”的格局，以海外代購、直發/直運平臺、自營B2C、導購/返利平臺、海外商品閃購為主的五大跨境電商運營模式快速崛起，并成為電子商務領域一支嶄露頭角的生力軍。由此，培養一批以專業技能為基礎、既懂外語又懂電子商務技能的復合型人才成為當下跨境電商發展最為迫切的需求。外包學院電商專業以培養電商專門人才為依托，同時大力開展外語教學，采用學分制、設置外語通選課的形式，分別開設了面向歐美、日韓業務的英、日、德、韓等多個語種供學生選擇。學生既可以根據自己的興趣愛好，也可以根據將來就職崗位的需要選擇任一語種來進行學習。同時，根據畢業條件要求，電商專業的學生在校期間需修滿外語類課程的12個學分，畢業前還需考取一個相應的外語技能證書，方能取得畢業資格。“外語+技能”的培養模式極大地增強了學生的市場競爭力，在這一模式下，廣大畢業生既可以充分滿足電商企業的國內需求，對于跨境領域的技能需求也是游刃有余。

5 推進校際合作，堅持“請進來”與“走出去”戰略

外包學院電商專業作為一個成立時間不長，剛剛嶄露頭角的新專業，它的建設與發展離不開優秀同行的指導與支持。在專業建設過程中，始終將“請進來”戰略作為汲取先進教育辦學理念的重要指導方針，先后通過邀請蘇州經貿、南京信息、無錫商職院等眾多國內知名老牌電商專業的同行專家、教師來訪，開展以專家講座、教學示范、現場觀摩指導等多種形式的教學研討活動，為我校電商專業的品牌化建設以及新型人才培養模式的構建奠定了堅實的基礎。同時，作為支撐本專業發展的另一項重要決策——“走出去”戰略也始終得以貫徹和執行，此處的“走出去”不僅僅是指積極拜訪兄弟院校的優秀專業，也包含了支持和援建正在發展中的兄弟專業。作為一個成熟的專業，它不僅僅要會學習別人優秀之處，更要學會適當展露自己的長處；通過幫助和提升兄弟院校的專業建設能力來樹立本專業的品牌形象，正是“走出去”戰略的核心任務。

6 結 語

電子商務的崛起需要強有力的人才保障，而專業人才的培養更要注重與企業需求的有效對接，校企合作是保障學校和電商企業乃至整個行業長久發展的生命線。廣大高職院校作為培養技能型人才的搖籃，在強化課程設置、人才培養與教學改革的同時，應當充分吸收企業先進的管理理念與技術經驗、熟悉最新的行業發展動態、保持與企業的共同成長，真正做到與時俱進；也只有這樣才能為企業輸送合格的電商人才，才能保障本專業的長久生命力和競爭優勢。

主要參考文獻

[1]張曦文. 復合型外語人才培養模式下電子商務課程研究[J]. 教育與職業，2014（36）：132-133.

[2]楊興凱. 電子商務專業課程體系優化與實踐[J]. 電子商務，2014（6）：78-80.

[3]向輝. 高職電子商務專業建設思路探討[D].武漢：中南民族大學，2009.endprint