新形勢下中職班主任工作的溝通技巧

鄧遠

【摘要】與學生溝通是班主任工作中的主要內容。無論是組織活動、發布信息，還是對學生進行教育管理，都需要涉及到溝通，掌握有效的溝通技巧可以說是做好班主任工作的關鍵。在教育理念和教育方式均逐步趨于人性化，教育手段現代化的新時代，班主任與學生的溝通方式也在發生改變。本文站在中職班主任的角度上，提出了一些與學生溝通的技巧。

【關鍵詞】新形勢;中職班主任;溝通技巧

引言：過去，班主任在與學生溝通時不注意方式方法，以當面交談為主要甚至是唯一的溝通渠道，并且往往以身份來壓制學生，這使他們十分抵觸與班主任對話，盡可能的逃避溝通，這也致使班主任的各項工作難以順利開展。如今，中職教育迎來新的時代，班主任也要對自我的工作方法進行反思和完善，首先要做的就是改變與學生的溝通方式。

1.改變溝通態度

班主任在與學生溝通時“高高在上”的態度和“唯我獨尊”的思想是導致溝通失敗的主要原因。中職學生正處于他們人生中最敏感的階段——青春期，家長和老師對他們的壓制會激發出他們的反叛情緒，站在老師的對立面。而班主任在與學生溝通過程中如果以管理者的身份自居，站在制高點上說教，則無異于“火上澆油”。

改變溝通方式，提高溝通的有效性，班主任必須先調整自己的態度和思想。首先，要確立自己與學生在溝通過程中的平等地位，將單方的發言變為雙方平等對話，適當的聽一聽學生的想法，讓學生感受到充分的尊重，這樣他們才會對班主任敞開心扉[1]。舉例說明：經許多任課教師反映，一名同學在課上長期睡覺，不聽課，與以往表現出了極大的差議。班主任了解到這一情況后，與該名同學進行了一次談話。談話并未以批評作為開端，而是先關切的詢問學生：“最近是否有什么心事？能不能和我說一說？”沒想到，這名同學真的有“隱情”。在接下來的對話中班主任了解到，這名同學的父母最近經常吵架，甚至提出了離婚，他認為不學習是對父母最好的懲罰，也希望因此而得到父母的關注。試想，如果班主任在不分青紅皂白的情況下直接批評該名學生，無疑會加重他的心理問題，致使情況愈演愈烈。平等和溫馨的對話使學生成功傾吐自己的苦惱，也讓班主任與學生成為了無話不談的朋友，這便是溝通的藝術。

2.增加溝通渠道

不難理解，學生在與班主任面對面談話時會產生緊張的心理，這使他們往往惜字如金，不愿多說，甚至會感到難為情。作為班主任，最應該了解這一點，為學生開辟一些新的溝通渠道，使學生也能成為溝通中的主導者，主動與班主任建立對話。

中職學生都擁有屬于自己的移動手機、電腦，在這個網絡發達，溝通便捷的時代，在線溝通也成為了教學以及教育管理的新途徑。班主任要走在時代前沿，利用技術優勢大膽開拓溝通渠道。首先，可以將自己的社交賬號、郵箱、電話在班級內公開，鼓勵學生們隨時通過以上方式將自己近期遇到的問題，對于班級管理的建議等告訴自己，甚至可以在無聊時與班主任閑聊，這樣可以快速增進師生關系。通過這種方式班主任會發現，一些平時性格靦腆的學生也會不時地向自己發送一些消息，說出自己的煩惱，對班級新制度表達自己的看法。而面對這些，班主任一定要充分尊重，吸納意見，給學生以及時的反饋。學生告訴自己的小秘密，一定要遵守二人之間的“保密協議”。這樣一來班主任會發現，自己已經不知不覺的成為了每一名學生的朋友，對于班級中的大小事務都能第一時間了解到詳情，開展班級管理工作更加得心應手了[2]。

3.注意溝通的語言

溝通實際上是一門語言技巧，在說話的方式、語氣、內容上都值得班主任長期研究。首先在語氣上，不要過于嚴肅，這樣會使學生緊張，有一種被班主任批評的感受。無論在什么目的下的溝通，都要注意語氣溫和，神態自然，語調正常，讓學生放下防備。在語言上，更是有許多需要注意的問題。班主任在詢問學生一件事時，運用不同的語言將獲得不同的答復。比如，班級中的玻璃被學生打碎，班主任在詢問該名學生時可以這樣說：“玻璃是怎么壞的？有沒有受傷？能不能跟我說一下事情的經過？”這樣能夠讓學生害怕被批評的緊張情緒瞬間消散，還能感受到班主任的關心，但是如果說：“是你把玻璃打碎的吧！怎么回事？”效果則會完全相反。

班主任在與學生溝通時應多運用鼓勵性語言，取代否定性的評價。運用暗示性語言來委婉指出學生的問題，讓他們改進。運用幽默的語言來拉近師生關系。比如，對于班級中學習成績最差的學生，班主任可以用：“老師和同學們都相信你，下次一定會更好！你相信自己嗎？”這樣的鼓勵性語言來鞭策他們，而不是用“又考這么差，你還能做好什么？你就是班級中的墊底！”這樣的語言讓學生自暴自棄。發現班級中的學生隨手扔垃圾，班主任與其當場指出并批評，讓學生顏面盡失，不如對全班學生這樣說：“今天我們教室內的垃圾好像比往常要更多，希望同學們能自覺保持自己周圍的地面干凈?！痹谙驅W生發送某些指令時，也盡量不要用“必須”、“否則”等詞匯，否則學生的接受度是極低的[3]。

4.結語

班主任與學生進行有效溝通是順利開展工作的前提。有效的溝通是師生的雙邊互動，絕不是以班主任為唯一的主導。新時期的中職班主任面對更多的工作壓力，必須打好與學生的溝通基礎，以人性化的思想、便捷的途徑、充分的語言技巧來達到教育學生，管理班級的目的，不僅要尋求有效策略，還要學習語言的藝術。

參考文獻：

[1]許艷.新形勢下中職班主任工作的溝通技巧淺談[J].輕紡工業與技術，2019，048（007）：122-123.

[2]董寶梅，白艷露.淺析新形勢下中職班主任工作的溝通技巧分析[J].東西南北：教育，2018（2）：69-69.

[3]秦紀全.淺析新形勢下初中班主任工作的溝通技巧分析[J].課程教育研究：學法教法研究，2018（28）：201-202.