現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理淺析

梁陽(yáng)靜

【摘要】在我國(guó)，現(xiàn)代女性消費(fèi)心理發(fā)生重大變化，現(xiàn)代女性消費(fèi)傾向幾乎成為引導(dǎo)女性市場(chǎng)消費(fèi)的主要因素。女性的家庭和社會(huì)地位也決定了她們?cè)谡麄€(gè)社會(huì)消費(fèi)中占據(jù)重要地位。作為女兒、妻子、母親她們不僅要為自己選購(gòu)產(chǎn)品，還要負(fù)責(zé)整個(gè)家庭的消費(fèi)。這種多重的社會(huì)角色，決定了女性消費(fèi)者是市場(chǎng)最為活躍的主角。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代女性消費(fèi);消費(fèi)行為;特點(diǎn);

隨著社會(huì)的發(fā)展，女性的地位不再像從前一樣，男尊女卑的時(shí)代早已結(jié)束。在我國(guó)，絕大部分的女性都有自己的工作收入，無(wú)論是在社會(huì)還是在家庭，其地位都有顯著的提高，她們具有較高的消費(fèi)地位，有較強(qiáng)的購(gòu)買力。如今走進(jìn)任何一家百貨商店的一樓大堂，首先看到的十之八九是化妝品，女性已經(jīng)成為消費(fèi)品市場(chǎng)上的主力軍，而且正在日益成為影響中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的生力軍。

一、分析現(xiàn)代女性消費(fèi)心理的重要性

現(xiàn)代女性對(duì)購(gòu)物情有獨(dú)鐘，且樂(lè)此不倦。愛(ài)美是女人的天性，她們害怕落后于潮流，不僅在所需消費(fèi)品的種類上遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過(guò)于男性，而且對(duì)每一種類的品種也有大量的不同需求。現(xiàn)代女性市場(chǎng)的潛力是巨大的，他們已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo)和顧客群。但是參與現(xiàn)代女性市場(chǎng)的企業(yè)、產(chǎn)品和品牌也是很多的，企業(yè)要想取得優(yōu)異的業(yè)績(jī)，必須時(shí)刻注意現(xiàn)代女性消費(fèi)者的消費(fèi)特征及其變化趨勢(shì)。

二、現(xiàn)代女性消費(fèi)心理特征分析

女性在購(gòu)物時(shí)有著其特有的消費(fèi)習(xí)性，跟男性群體有著極大的差別，女性已經(jīng)成為當(dāng)今世界最為分散、最為復(fù)雜、最易被誤解的目標(biāo)消費(fèi)群體。結(jié)合馬斯洛的需要層次理論研究消費(fèi)者的需求，我們知道：消費(fèi)者的消費(fèi)行為不僅表現(xiàn)在購(gòu)買、使用及消耗各種物質(zhì)產(chǎn)品方面，同時(shí)也表現(xiàn)為對(duì)精神、文化等非物質(zhì)產(chǎn)品的需要與追求。女性消費(fèi)者在購(gòu)買行為背后的心理特點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）時(shí)尚心理

愛(ài)美之心，人皆有之。她們不僅希望商品質(zhì)量好，更要求其外形觀、視覺(jué)效果好，能給自己和家人美的享受，并且能贏得同事朋友的贊賞。現(xiàn)代女性在購(gòu)買專用商品時(shí)，會(huì)側(cè)重于外觀包裝，往往比較強(qiáng)調(diào)美的效果，希望能保持自然美和時(shí)代美。對(duì)于服裝、首飾等能增加自身美麗和魅力的商品，女性就更傾向于一個(gè)完美主義者，選購(gòu)時(shí)，會(huì)比較商品色澤、款式、做工等。現(xiàn)代女性購(gòu)買商品時(shí)熱衷于追求品牌，信任品牌，甚至具有極高的品牌忠誠(chéng)度，特別是現(xiàn)代職業(yè)女性，品牌意識(shí)更為強(qiáng)烈。總之，就是希望自己能夠找到美得無(wú)可挑剔，美得無(wú)懈可擊的衣服或飾品，同時(shí)，女性愛(ài)美的另一個(gè)突出的表現(xiàn)是總希望自己比別人更加美麗耀眼。因此常常希望能夠買到比朋友同事更漂亮或更為與眾不同的產(chǎn)品，以凸顯自己的品味。

（二）情感心理

女性在情緒低落或高漲時(shí)，常常會(huì)發(fā)生突擊消費(fèi)，她們將購(gòu)物當(dāng)作一種樂(lè)趣，會(huì)通過(guò)購(gòu)物發(fā)泄情緒或獎(jiǎng)勵(lì)自己，而且大部分的女性消費(fèi)者對(duì)這種突擊性消費(fèi)都不會(huì)后悔。而影響女性消費(fèi)者情緒的除了其個(gè)人的經(jīng)歷，性格之外，也受同伴的評(píng)價(jià)的影響。

（三）方便、實(shí)惠心理

雖說(shuō)女性在購(gòu)物時(shí)比較感性，但一般女性特別是成為家庭主婦后，都是會(huì)很重視商品的實(shí)用價(jià)值。她們的確注重產(chǎn)品的美觀和情感因素，但這都是 建立在商品必須提供最基本的實(shí)用功能的基礎(chǔ)之上，失去了這個(gè)基礎(chǔ)，即使再怎 么美觀的商品都難以得到女性消費(fèi)者的長(zhǎng)久青睞。特別是對(duì)于家庭用品，她們會(huì) 特別重視產(chǎn)品的使用功能，寧愿多看幾家店買到自己滿意的好用產(chǎn)品，也不愿隨便買一個(gè)好看但不實(shí)用的產(chǎn)品。

（四）消費(fèi)的過(guò)程中有著嚴(yán)重的從眾心里

女性通常具有較強(qiáng)的表達(dá)能力，感染能力和傳播能力，善于通過(guò)說(shuō)服、勸告、傳話等對(duì)周圍其他消費(fèi)者產(chǎn)生影響。女性消費(fèi)者會(huì)把自己購(gòu)買產(chǎn)品的滿意使用感受和接受的滿意的服務(wù)經(jīng)歷當(dāng)做自己炫耀的資本，向其他人宣講，以證明自己有眼光或精明。反過(guò)來(lái)，女性購(gòu)物決策也易受到其他消費(fèi)者的影響。這個(gè)是女性顧客特有的消費(fèi)特點(diǎn)，只要周圍有朋友使用某個(gè)品牌，并且感覺(jué)很好的話，那么她周圍的女性朋友也會(huì)選擇這個(gè)品牌。如看到某個(gè)門店前圍著很多人的時(shí)候，她們也總愛(ài)上前湊著熱鬧。

另外，當(dāng)使用某種商品成為一種時(shí)尚和潮流的時(shí)候，即使有些女性消費(fèi)者不需要而且也不喜歡這類商品，但受到從眾心理或虛榮心的影響，她們也會(huì)購(gòu)買該類商品，有些世界知名品牌就是利用這點(diǎn)來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)銷售的。

鑒于女性消費(fèi)者在購(gòu)買行為中的上述心理特點(diǎn)，以及當(dāng)今女性在家庭和社會(huì)中消費(fèi)能力的提高，企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，就應(yīng)該采取適當(dāng)?shù)姆吓韵M(fèi)者心理需求的各種措施。

在針對(duì)女性消費(fèi)者進(jìn)行傳播時(shí)，一定要把握溝通的尺度，充分結(jié)合女性消費(fèi)者感情豐富的特點(diǎn)，可主要采取幾種方式：用情節(jié)感動(dòng)人，用故事說(shuō)服人，用道理感化人。根據(jù)女性群體消費(fèi)的特點(diǎn)，商店的布局和陳設(shè)顯得十分重要，這不僅基本確定了品牌的檔次和商品價(jià)格，更在于創(chuàng)造了一個(gè)溝通的良好氛圍，使得品牌和商品體驗(yàn)與其情感變化實(shí)現(xiàn)對(duì)接。因此，店鋪的規(guī)劃，只有先創(chuàng)造出一個(gè)溝通的氛圍，才有可能去宣傳品牌文化、促使消費(fèi)者購(gòu)買品牌商品，進(jìn)而形成對(duì)品牌的忠誠(chéng)。

從心動(dòng)到行動(dòng)，這是一個(gè)決定性的轉(zhuǎn)變，企業(yè)要想使促銷策略在實(shí)際的營(yíng)銷活動(dòng)中獲得良好的效果，就要在研究現(xiàn)代女性消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，采用她們喜聞樂(lè)見(jiàn)、靈活、新穎的促銷方式，盡量滿足她們的心理需求。

因此，吸引女性消費(fèi)者的注意可以從商業(yè)規(guī)劃的渠道上下手，比如一次別出心裁的發(fā)布新產(chǎn)品、提供新訊息、舉辦沙龍說(shuō)明會(huì)或教育課程、展覽、有意義的贊助活動(dòng)等，都會(huì)讓女性備感興趣;同時(shí)提供一些細(xì)節(jié)上的輔助材料會(huì)讓女性決定是否購(gòu)買你的產(chǎn)品，如提供產(chǎn)品型錄、廣告、銷售人員的當(dāng)面解說(shuō)、賣場(chǎng)氣氛的布置、服務(wù)人員的態(tài)度、提供吸引人的贈(zèng)品等都是有效的方法;此外，加強(qiáng)和老顧客的聯(lián)系、成立顧客俱樂(lè)部、顧客推薦顧客等，讓女性感覺(jué)被重視，有參與感和歸屬感也不可忽視。

參考文獻(xiàn)

（1）榮曉華：《消費(fèi)者行為學(xué)》，東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2006年3月第2版

（2）王雁飛，朱瑜，《廣告與消費(fèi)心理學(xué)》，北京：清華大學(xué)出版社，2010.

（3）耿黎輝：《消費(fèi)心理學(xué)》，[M].西安：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004.

（4）魏滿濤.現(xiàn)代女性的消費(fèi)心理特征與企業(yè)營(yíng)銷策略[J]. 企業(yè)天地：2009（4）： 44-46.

（5）符國(guó)強(qiáng)主編：《消費(fèi)者行為學(xué)》，[M].北京：高等教育出版社，2001.

（6）朱國(guó)瑋，楊玲. 虛擬品牌社區(qū)、口碑信息與消費(fèi)者行為——基于扎根理論的研究[J]. 財(cái)經(jīng)理 論與實(shí)踐，2010，（5）：117-120.

（7）陳嬿如，廣告中的女性社會(huì)角色，廈門大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2002（1）.