互聯網時代小米的成本管理特點

張勤

摘要：在工業和互聯網融合的變革中，小米公司在國內智能手機制造領域脫穎而出，其高效的成本管理策略值得我們借鑒。總體來說，其成本管理具有價值鏈整合與調整、產品按需定量、低庫存成本、構建用戶扭曲力場的金字塔、無縫開放式創新等特點。

關鍵詞：小米；成本管理；特點

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）019-000-01

一、小米公司簡介

小米公司成立于2010年4月，是一家主要圍繞小米手機、MIUI、米聊三大核心業務，秉承“為發燒而生”的產品理念，專注于智能手機自主研發的移動互聯網公司。據小米公布的數據，2015年公司國內智能手機出貨量超過7000萬臺，國內行業排名第一。在2016中國互聯網企業100強排行榜中，小米名列13，從現狀來看，無論從產品的出貨量，還是資本市場的青睞度，品牌的知名度，小米無疑是成功的。

二、成本管理特點

（一）價值鏈整合與調整

1.內外價值鏈整合，專注核心業務。在上游，小米將硬件研發、制造等非核心業務外包給具有優勢的全球頂級供應商，不僅節省了資金成本，便于展開低價銷售策略，也提高了自己的議價能力，兼備了服務質量控制的主動性和規模成長的彈性。在下游，小米采用互聯網直銷的銷售模式，甩掉中間環節，直接面向終端用戶。據估計，小米的銷售成本為 5%-8%，加上約占整個銷售額2%-3%的電子商務的物流成本，總的銷售成本約為7%-11%，但傳統廠商的渠道銷售模式的銷售代理折扣約20%-30%。相比之下，小米互聯網直銷的銷售模式降低了零售商和代理商的成本，縮短了存貨管理周期，盡顯成本優勢。

2.價值鏈結構調整和利用自媒體。小米通過微博、論壇、微信等自媒體，利用雷軍的個人影響、“米粉”互動、超級客服平臺等進行營銷、宣傳。充分利用自媒體這個“互聯網+公司營銷”的主流營銷渠道，大大減少了公關成本、廣告和其他營銷活動的費用。小米的營銷成本約為銷售額約為0.3%-0.5%，較之傳統手機廠商的10%-20%，營銷成本大大降低。

（二）產品按需定量

1.官網上預約。小米發布最新產品時，顧客需提前一周在官網上預約購買，官網上預約后在周二12：00的時候才有直接在官網上搶購的資格，否則不能參加發布日當天的搶購活動。這使得小米公司既可以提前估計到市場的需求量，并據此安排生產，減少庫存，又可實現標準件大批量采購以壓低采購價。

2.先預售再生產方式。即消費者提前三周左右付款，小米公司在三周后給消費者統一發貨。采用先預售再生產的方式，部件約1個月庫存，整機庫存不超過一周，相比其他國內手機制造商1到2個月的部件庫存、再加1到2個月的整機庫存周期，小米在庫存管理方面也做得較好，從而保持了較好的資本流動速度，并節約了資本使用成本。預售制使得公司不僅可以提前拿到訂單，合理進行訂貨型生產，還能使公司提前獲得了資金，實現了資金的快速回籠，相當于向消費者借錢生產，視為另一種低成本的前期融資途徑。

（三）低庫存成本

1.饑餓營銷模式。小米抓住消費者求新心理、好奇心理、攀比心理實施饑餓營銷，有意降低產量，以期達到調控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高利潤率，同時也達到維護品牌形象、提高產品附加值的目的。并據此控制和預知市場需求量，按訂單安排生產，減少了損耗和存貨貶值的危險性，最大限度的提高存貨周轉率，從而起到穩定和降低成本的作用。

2.戴爾式的供應鏈管理，實現零庫存。每周二中午12點，小米的官網都會放出一批手機產品，數量由小米倉儲中心反饋的庫存數據決定。然后小米根據預約指標以及當周銷售額、百度指數、論壇帖子數量等等，計算出三個月之后的產量和開放購買的數量，并制作出相應的生產計劃表。之后就是根據計劃表進行決定向供應鏈采購何種以及多少零部件。“這樣使得小米在得到零配件的產權之前，所有的庫存成本都由供應商承擔，降低了小米的風險和成本。”[1]

3.網絡直銷降低存貨成本。通過采取網絡直銷模式，小米公司可以不必維持龐大的經銷商網絡，實現零庫存，從而避免了生產損失，降低了成本，有能力提供比競爭對手價格更低的產品，進一步提高了顧客的滿意度。

（四）構建了一個用戶扭曲力場的金字塔

塔基是廣大的用戶。他們從微博、微信、事件營銷等跟隨參與小米的活動，介入不深，但是一個強大的跟隨者群體。金字塔的中間則是米粉，小米通過小米社區、微博拉新等自媒體平臺和粉絲互動，提高度粉絲忠誠度的同時也利用他們進行口碑營銷，依靠粉絲熱情、能力和時間碎片來幫助公司發展，不斷從中挖掘和集聚其價值。金字塔的塔頂是可以參與決策的發燒友。小米善于調動發燒友為公司貢獻碎片化力量，參與小米產品研發、市場推廣、銷售和客服等環節，為他們產品的改進提供意見和思路。因此一方面節約了大量人力成本，另一方面也讓小米密切了解市場和用戶的需求，在用戶驅動下動態調整公司的各項戰略。

（五）無縫開放式創新

1.開放眾包充分利用用戶認知盈余。如前面所述，小米提供相應的平臺和組織構架，充分發揮用戶在產品創新的每個階段的價值，以實現小米員工在產品策劃、設計、開發、測試和發布的全過程與客戶的無縫對接。他們提供部分軟件新功能需求，也幫助小米進行大量的軟件測試。

2.迭代循環創新快速推出新產品。在 “開放眾包，快速迭代”的模式下，小米不忘初心，核心功能不輕易舍棄；黏住用戶，將其反饋作為設計決策依據；善于試錯，用科學的方法降低成本。其核心軟件MIUI每周推出一個新版本供粉絲體驗，研發人員根據粉絲“吐槽點”找尋產品缺陷及挖掘客戶新需求，并加以創新改進，實現全流程每個步驟的無縫對接和管理，“迭代開發、循環往復，速度快、容錯性較好、成本低。”[2]

3.充分利用互聯網生態環境。“小米聚焦互聯網新生代用戶群的生活方式， 充分利用互聯網工具和平臺，讓產品設計、開發、測試、發布以至銷售的過程都在互聯網環境中高效而低成本地完成。” [3]

參考文獻：

[1]向利亞.淺談小米的存貨管理[J].商場現代化，2015（09）.

[2]陳娟等.無縫開放式創新：基于小米案例探討互聯網生態中的產品創新模式[J].科研管理，2014（12）.

[3]董潔林等.互聯網時代制造商如何重塑與用戶的關系——基于小米商業模式的案例研究[J].中國軟科學，2015（08）.

作者簡介：張 勤（1993-），女，漢族，四川眉山人，西南科技大學2013級在讀本科生，本科，研究方向：企業管理。