探討數字化體驗系統在智慧圖書館建設中的應用

蘇麗宣 徐方亮

(武警海警學院教研保障中心，浙江 寧波315801)

傳統圖書館的服務是圍繞著藏、借、閱、咨一體化的資源服務進行的，但在高等教育不斷發展，智慧科技不斷創新，學生對于圖書館的需求卻遠不止于此。數字互動體驗區的建設作為智慧圖書館提升和改進服務方式的新突破口，能夠為讀者提供更便捷實用和更新穎靈活的文化服務，樹立院校圖書館的特色服務品牌，提升圖書館的形象和口碑。

對某高等院校來說，數字化體驗系統通過對自身圖書館的數字化建設，把傳統優質資源的閱讀內容融于可互動體驗的智能設備中，將枯燥乏味的理論知識變成生動有趣的科普體驗，使文化的輸入更加主動化，充分體現出高等院校圖書館的文化供給和教育引導作用，按照共建共享、互聯互通的原則，利用院校數據庫，搭建信息服務平臺，作為高校信息資源最為密集的學習場所，方便用戶隨時隨地享受智能服務，同時有利于學校的教學資源管理，實現豐富、實效、創新的智慧圖書館建設目標。

1 數字化體驗系統的概況及功能

1.1 瀑布流電子圖書借閱屏

瀑布流電子圖書借閱系統，是集資源與顏值為一身的資源展示平臺，它將傳統紙質圖書以數字的形式展示，電子圖書由屏幕頂部緩緩落下，猶如一面“書瀑”，給人以全新的閱讀體驗[2]。該系統的圖書借閱功能：“掃一掃”即可把圖書帶回家，在線閱讀電子圖書，也可以通過智能終端掃描時下流行的二維碼，下載圖書至終端，方便隨時隨地的閱讀。此外，還可個性化定制，能夠滿足不同場景的不同需求，定期或不定期宣傳圖屏保展示、背景圖主題更換等，以及館內自有資源亦可推送至瀑布流屏上，最大限度滿足個性化需求。

瀑布流電子圖書借閱系統與時俱進，貼合現代讀者的閱讀方式，打破對傳統圖書館服務的固化印象，充分運用人機交互、增強現實、虛擬現實等現代化技術，為讀者打造沉浸式體驗、有獨特風格的展示平臺，用來激發讀者閱讀的興趣和拓寬圖書館的服務需求。

1.2 報刊借閱機

報刊借閱機是一款全天候不停歇，擁有智慧型自助借閱的電子期刊借閱系統。歌德型電子借閱機可以內置正版授權的epub格式電子期刊，與原版期刊一致，如相關圖片、目錄等，定期更新。讀者可在機器端在線閱讀，也可在手機、ipad等移動終端上，下載并安裝超星學習通的客戶端，注冊成功后，直接掃描借閱機圖書封面上的二維碼，下載至手機客戶端中“帶走”閱讀。此外，還可個性化定制，將單位名稱、Logo配置到程序中，通過后臺遠程修改廣告圖片展示功能。把圖書館揣在手機里，帶給讀者一種全新的借閱體驗，適應讀者的閱讀變化，創建智慧型圖書館，營造讀者閱讀的良好氛圍。

1.3 文化長廊

文化長廊多媒體展示系統由4塊、6塊或者8塊超窄拼縫的液晶屏幕拼接而成，利用先進的拼接工藝，加上觸摸互動功能，打造一條極具視覺沖擊力的文化長廊，由右及左緩緩流動，宛如歷史長河源遠流長，歷史的經典與現代科技的交融迸發出更閃亮的火花，通過人、媒介、數據的互動，展現不一樣的知識和服務，更有時間軸、名人墻、書畫墻等展示主題。該系統有圖書、圖片、視頻、文章資訊等多種資源的展示形式，首頁界面由一個無限循環的軸組成，以圖書分類、人物、主題或者年份等為節點，界面由右及左自動滑動，讀者點擊節點或圖書封面進入該節點的列表頁面，可閱讀或掃描時下流行的二維碼借閱圖書，可點擊查看人物相關資料，可瀏覽時間點里的文章、圖書等資源。通過現代化的展示技術，用更生動新穎的方式展示給讀者，提升讀者的閱讀興趣和滿足圖書館的服務需求。

1.4 互動墻

互動墻一般采用B/S架構，對數字展覽視窗所有終端分組管理，數字展覽視窗軟件所有終端需要連接外網。遠程實現自動開關機，實時或定時截圖查看終端播放內容，定時播放內容或循環播放等后臺控制，減少館員工作量。

讀者點擊屏幕，通過選擇無聲視頻或圖文內容，來了解感興趣的科學家、軍事家、政治家等歷史人物的生平和貢獻。與傳統的靜態名人畫像不同的是互動名人墻能展示更多的信息，且能根據讀者的喜好選擇相應的內容，表現形式更智能，感染力更強，科技感更足。也可通過點擊屏幕與名人墻發生互動，避免了走馬觀花的傳統展示弊端。

1.5 虛擬書法體驗機

虛擬書法體驗機由多個功能模塊組成，如自由書寫、書法臨摹、書法知識、歷史作品、模擬仿真體驗等，在帶觸摸功能的一體機上運行，通過目前國內最領先的人機交互真三維體驗技術，將傳統的紙質書法書寫與電子科技相結合，采用虛擬的設備來感受書法書寫的全過程，仿真度極高，具有非常真實的書法練習體驗：一是可以模仿傳統書法中的研墨、蘸墨功能，感受各種型號毛筆的筆桿握持體驗；二是可以感受傳統毛筆在書寫過程中起落、收放、轉折等揮毫動作；三是充分保留100%原始的書寫效果；四是可以通過打印和網絡模塊，對書寫出來的內容進行蓋章、保存、打印、分享，讓作品的保存、傳播更加便捷，比傳統書法更具有體驗效果。

1.6 閱讀本自助借還柜

閱讀自助借還柜主要由五部分組成：閱讀器、電子閱讀本系統、電子圖書資源、智能借還柜及自助借還管理系統。閱讀器作為服務讀者的終端，通過軟件資源服務平臺，為讀者提供了選書讀書一體的護眼閱讀體驗；電子閱讀本系統管理圖書資源、特色內容、服務讀者、閱讀器的運行服務，組織活動并分析大數據的運行情況；讀者可通過在智能借還柜上完成閱讀本的自助借還，全程伴隨語音提示，操作流程簡便，無須人工介入；自助借還管理系統不僅能夠提供獨立的借閱、歸還、續借、借閱周期的管理，還能夠對設備庫存進行查看已借出、已歸還等借閱記錄的管理。

此外，該借還柜還配套監控，采用高清攝像頭，智能柜內置存儲，保存最近20天監控視頻，方便人員進行問題追蹤查閱。電子閱讀作為一種潮流趨勢，為讀者提供更多的閱讀選擇，實現高校圖書館智能化目標。

2 數字化體驗系統在某高等院校圖書館實際應用中存在的不足

數字化體驗系統通過引進瀑布流電子書借閱機、報刊借閱機、文化長廊、名人墻、虛擬書法體驗、閱讀本自助借還柜等硬件設備，以一種更靈活、更創新、更富有吸引力的全新展示方式，將文化主動推送給讀者，讓讀者在更輕松愉悅的氛圍里享受文化帶來的快樂[1]。雖然數字化體驗系統的應用給讀者帶來與前沿科技相結合的前所未有的閱讀體驗，并滿足智能化圖書館的需求，但在使用過程中還是存在一些不足。

（1）在智慧圖書館建設的背景下，數字化互動體驗區深度挖掘整合圖書館傳統文化布局，借助虛擬技術、科技手段、智能技術進行展示、體驗，是物理空間、數字空間和人類社會三維空間的立體結合。利用圖書館自身的建筑進行特色化、創新化、多元化的建設布局，打造多功能、多層次的閱讀交流平臺，體驗區將作為圖書館優質資源館藏的集中展示閱覽區，使讀者能短時間、一站式了解優秀文化資源。數字化體驗系統雖然顛覆了傳統閱讀的形式，實現圖書館資源文化服務豐富多樣化，閱讀體驗新穎靈活化，但是布局還不夠完善，沒有按照數字化體驗區的整體設計架構劃分，缺乏層次感。

（2）數字化體驗系統的所有硬件設備，雖然操作流程簡便，通俗易懂，但是機器上沒有任何標簽或提示語音，令廣大用戶無從入手。不知道該設備名稱和功能，只看到屏幕上流動的書目和二維碼，如何輕松快捷地選擇自己所喜歡的文獻資源；互動墻上的名人簡介都有哪些內容，有沒有視頻或直播？虛擬書法體驗機如何使用，如何模擬真實的書法？如何借閱自助借還柜上的閱讀本？借閱流程和規則都不清楚，只有不斷地找館員來解決。

（3）由于目前某高等院校學生只有極少時間可以使用手機，故很難完成閱讀本的正常借閱流程。再加上平時學習和訓練任務重，使用閱讀本時間較少，而閱讀本每次借閱的期限只有14天，且要求歸還后第二天才可以再次借閱，故大大降低了閱讀本的使用頻率，比借紙質圖書更麻煩。另外，閱讀本通過觸控進行操作，使用方便，貼近讀者閱讀習慣，但是沒有保護殼，屏幕也是裸露著，雖然廠商有明確的質保要求及因用戶借閱時發生損壞的賠償條款，但是實際應用中經常發生的小裂縫、擦痕等沒達到質保和賠償條款的界限，也會影響閱讀本的使用壽命和整體美觀。

（4）在電子顯示屏上，虛擬書法體驗機通過使用特制的電子硯臺、筆架、毛筆，不僅能體驗傳統書法的研墨、蘸墨功能，感受各種型號毛筆的筆桿握持體驗，還能體驗傳統毛筆在書寫過程中落筆、收放、轉折等動作，但在應用過程中，偶爾會有一落筆，整個電子顯示屏就會被墨抹上一大塊的現象。此外，在如同真實宣紙的電子顯示屏上書寫，還會出現觸控不靈，字體歪扭的情況。

3 對數字化體驗系統在應用過程中提出的改進建議

（1）數字化體驗系統應按其整體的設計架構劃分為數字閱讀區—瀑布流電子書借閱機和歌德報刊借閱機、視聽休閑區—名人墻和文化長廊、互動體驗區—虛擬書法體驗機和閱讀本自助借還柜三個區域。從整體上看，區域劃分清晰明確，由沉浸式地閱讀體驗，到展示更多信息的動態名人墻和文化長廊，再到真實的書法練習體驗和柔光護眼的墨水屏閱讀本，把自然、生態、綠色、人文等元素帶進數字閱讀體驗，用“智慧”的理念營造鼓勵學生閱讀的氛圍。

（2）在數字化體驗系統的所有硬件設備上，用帶有該高等院校圖書館特色的操作導引簽注明機器的名稱、操作指南，或使用說明視頻推送，讓讀者能夠一目了然，輕松快捷地獲取自己所需的文獻資源，大大減少了館員的工作量。

（3）閱讀本自助借還柜可以選擇與圖書館借還系統打通，讀者可以通過校園網絡的一卡通程序在智能借還柜上完成閱讀本的自助借還，操作流程簡便，避免因讀者不能使用手機借閱所受的困擾，且可以適當延長借閱期限，這樣讀者就可以有更多的時間享受閱讀的快樂，也大大減少了館員的工作量。此外，為了保證閱讀本的完好性，最大程度地延長使用壽命，應為每個閱讀本裝上保護殼，并在屏幕上貼上防摔防裂護眼的薄膜，給它一個安全的屏障。

（4）虛擬書法體驗機中出現的技術問題，需與廠家技術人員溝通研究，查找是屏幕觸控的問題，還是毛筆型號、筆頭接觸的問題，找出問題的根源，從源頭上糾正，制訂便捷的操作標準，完善虛擬書法體驗機的使用規則，以滿足圖書館的個性化需求，確實讓讀者體驗到有別于傳統書法的高科技動感效果。在實際應用過程中須定期進行技術更新和設備維護，出現問題應及時聯系售后服務，保證虛擬書法體驗機的正常使用。

4 結語

2020年4月，教育部辦公廳《關于啟動部分領域教學資源建設工作的通知》中提到，從2020年起，將分年度在部分重點領域建設優質教學資源庫。內容包括：開展教學資源設計、完成專家組織組建、構建知識圖譜、審核應用資源、持續更新資源等工作。教學資源庫中將涵蓋視頻、課件、習題、案例、實驗項目、數字教材等教學資源。隨著數字化體驗系統在高校圖書館信息化建設中廣泛應用，其很大程度上提高了圖書館服務水平和館員工作效率，通過引入智能移動終端，鏈接智慧教室、實驗室、訓練場等，整合一卡通和身份識別技術，利用數據挖掘進行智能圖書管理和需求即時預測，推行知識發現分享、專業資源管理、信息便捷發送等個性化服務系統，充分發揮整合和共享優質教學資源功能，提升讀者滿意度。數字化體驗系統的建設是圖書館向智能化建設邁出的重要一步，從服務形態和服務意識上來說，可以滿足讀者對新時代智慧圖書館的迫切期待，更是某高校教育文化發展的必然要求。但目前數字化體驗系統在應用過程中存在有待改進的問題，合理利用每一次小小的創新改變，讓讀者沉浸閱讀的體驗感增加一些。智能設備在使用過程中出現的技術問題應及時與廠家溝通研究，不斷改進和完善售后保障，才能使數字化體驗系統真正應用于圖書館，實現圖書館智能化服務。