新時代下電子商務行業人才需求及培養研究

范繼魏 鄭媛媛

摘 要：隨著電子商務的不斷發展，在不同時期對電子商務人才的需求提出了不同的要求。如今，一方面傳統電子商務人才需求依然旺盛，另一方面，隨著電子商務新模式、新業態引發了新規格人才的需求。本文主要研究作為培養輸出人才的高等學校，應該如何依據行業對電子商務人才的需求特征培養跟得上時代、科技發展需求的人才。

關鍵詞：新時代;電子商務;人才需求;培養

中圖分類號：F27 ? ? 文獻標識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.03.028

1 電子商務行業發展現狀

近年來，在全球電子商務市場規模不斷擴充的前提下，中國電子商務市場規模持續引領全球，服務能力和應用水平不斷提升。同時，截至2020年3月，中國網民數量達9.04億，互聯網普及率達64.5%。全國電子商務交易額在2019年底達到34.81萬億元，占社會消費品零售總額20.7%。數據顯示一方面互聯網普及率和電子商務交易額不斷提升，另一方面仍有很大的提升空間。

同時，隨著科技的進一步發展，電子商務新模式、新業態不斷涌現。人工智能、大數據、區塊鏈等技術廣泛應用，跨境電商、社交電商、直播電商等模式深化創新，不斷滿足消費者日益變化的消費體驗需求。與此同時，今年的疫情更是促進了電子商務帶動線上線下融合發展的趨勢，餐飲企業、零售門店主動拓展線上市場空間，電子商務平臺與產業鏈中的各方建立數字化連接，對于提升供應鏈運營效率和產業轉型升級效果顯著。

2 行業發展對人才的需求變化

隨著電子商務行業的不斷發展、越來越成熟，對電子商務行業人才的需求也發生了較大的變化。根據行業發展成熟程度對人才的需求變化，結合電子商務發展現狀，人才需求體現了以下幾點變化。

2.1 學歷層次要求不斷提升

電子商務發展初期，行業對人才的需求是關鍵看能力，學歷不重要。現今已經演變為學歷層次越來越重要。原因是電子商務的發展變化快、實踐性強、成熟度不斷提升的特點，要求從業人員具備更高層次學歷并具備可持續的學習能力。2019年行業調研數據顯示，對大專人才的需求占主導，為59%;對本科生的需求較2018年提升4個百分點，達到了13%，呈現多年的持續提升。

2.2 新媒體推廣對人才的需求影響

新媒體推廣現已成為大多數電子商務企業的標配，其中，直播、短視頻推廣占比達到80%，和2018年相比，又提升了11%。與此匹配，新媒體、內容創作、社群方向的人才需求已經成為電商企業的第一需求。同時，主播、網紅、達人方向人才需求增長迅速，達到了35%。很多電子商務企業在發展中也已經逐步認識到數據的重要性，專業數據分析及應用人才的需求量也越來越大。

2.3 對應屆生的需求變化

電子商務行業人才需求仍然保持旺盛。相比2018年，就業人員比較穩定，電子商務企業在人才建設方面也有了一定的提升。即使是在疫情期間，電子商務企業人員也相對比較穩定。這也源自于對人才需求的來源的變化。在電子商務發展初期，更多的人才引進來源于面向社會的招聘?！澳脕砭湍苡谩钡乃枷胝紦髁鳌＝?年，越多的企業覺得應屆生或實習生可塑性更高，用人比例逐年提升，2019年此類用人企業已達到49%。

3 新時代下電子商務人才需求的特征

3.1 電子商務人才缺口仍然較大

電子商務發展雖然已經經歷了20多年時間，但新模式、新業態的不斷涌現，導致對傳統電子商務人才需求依然旺盛的前提下，新型人才的需求又不斷提升。雖然，經過多年的培養，傳統電子商務人才的缺口已經有所緩解，但因為新模式、新業態的發展速度快，導致新型人才的需求缺口不斷提升。根據調研數據，有穩定招聘需求和大規模招聘需求的電子商務企業比例達到80%，雖然比例有一定縮小，但需求量仍非常大。另外，面向未來，從傳統電子商務到數字產業電子商務，乃至中間的各個階段，新模式、新業態帶來的全面的行業變革需要培養更多大量的多元化人才。

3.2 直播、短視頻、數據分析等人才需求旺盛

近幾年，雖然客服、物流等基礎崗位的需求數量在減少，但新媒體、內容創作、社群、主播、視頻處理等方向的人才需求量增長非?？?數據顯示2019年新媒體、內容創作、社群方向人才已經成了第一需求。同時，數據分析與運營人才、主播、網紅達人方向人才的需求也緊隨其后。

3.3 對管理者能力要求更高

隨著經濟社會不斷發展，團隊人才方面問題已經連續5年成為電商企業面臨的最大挑戰，尤其是伴隨著大量的95后員工進入職場，他們的思維模式和行為模式和過去有很大不同，如何有效激發他們的能量，給當前的管理者提出了新的課題。

另外，人才是企業的核心要素，如超過20%的年流失率就會給企業造成實質性影響。而2019年，有43%的電商企業流失率超過了20%。薪酬福利問題、成長空間問題、員工抗壓問題成為離職的3大原因，作為企業的管理者要在如何留住人才這些方面多下功夫。

4 新時代下電子商務人才的培養

因電子商務行業對應屆畢業生人才的需求在逐年增長。這里就以應用型高校來談談，如何培養符合時代發展需求的電子商務應用型人才。

多年來高校在電子商務人才培養方面存在一定的缺陷。導致雖然每年有大量的電子商務專業或相近專業畢業生，但不能對接企業需求。所以作為應用型高校來講，都在研究和探討培養的人才如何能與企業對接。在不斷實踐和創新的基礎上，形成了以下幾方面思路較為有效，可供大家借鑒思考：

（1）校企課程合作共建。作為教師在教學改革中經常發現，很多前沿性的課程在企業已經有了應用的苗頭和趨勢。教師期望在專業人才培養方案中進行添加，但限于人才培養方式是在學生進校之前已經制定完畢，期間修改會有一定繁瑣手續;或者想添加的課程連教材都找不到合適的;又或者剛開始的研究僅限于理論研究，實踐經驗較少，難以全面教導學生。導致有了培養跟得上時代發展步伐學生的思想，但最終難以實現。在此前提下建議，電子商務企業專家和高校電子商務教師就電商運營、商務數據、新媒體、視覺設計、商業文案、現代物流等方面課程內容及教學方式進行研討，切實打造出符合實際，跟得上形式的課程體系。如新技術和理念發展初期，教師尚未掌握完全的實踐能力，可邀請共建企業共同來完成教學和實踐任務，通過理論和實踐互通，全面培養學生能力。既把教師的理論研究引入企業，同時也把企業更多的實踐經驗引進教學過程，讓學生學以致用，避免產生學了難以用上的現象。

（2）多維度雙創基地建設。在結合推行大學生創新創業的同時，在高校打造電子商務雙創基地，在平臺建設、項目運營、實驗室共建等方面進行實踐，完成“創業支持、人才培養、成果轉化”等方面的建設任務?？梢钥紤]結合電子商務現階段發展特點，推動學生跨學科組建創新創業團隊，在電子商務雙創基地中展開實踐，通過大學生創新創業項目申報孵化電子商務產業項目，達到學生自主實踐的目的，并可以結合學生興趣不斷開展研究和實踐，形成一定的學生和教學成果。

（3）企業頂崗實習就業。實踐中學習是提升能力最快的方法。高校學生在畢業實習安排時，學校推薦電子商務專業學生到企業進行頂崗實習，利用半年的頂崗實習期，在企業崗位上進一步提升他們的專業技能和水平。當然這方面能夠實現的前提條件是學校建立足夠的校外頂崗實訓基地，與大量企業對接，因為每一家企業接受頂崗實習的學生數量有限，這就需要學校層面結合本地電子商務發展對接足夠數量的電子商務企業或擁有電子商務崗位的企業。

（4）現代產業學院建設。以上三點思路也可以通過一條路徑來實現，那就是可以綜合考慮在學校依托現有教學單位建立產業學院，引目標企業入校園。通過產業學院的方式開展人才培養模式創新、專業建設質量提升、校企合作課程開發、高素質教師隊伍建設、實習實訓基地共建等方面的實踐。這種方式能夠實現多種方式的研究和持續的發展，并能夠實時的將企業當前技術和行業發展熱點帶入校園，讓學生在接受實訓的同時接受行業前沿的發展訊息，通過耳渲目染，培養擁有較強持續自主學習能力，適應未來不斷發展的技術應用能力的電子商務行業人才。

參考文獻

[1] 中國商務部電子商務和信息化司.中國電子商務報告[Z].2019.

[2]網經社電子商務研究中心.2019年度中國電子商務人才狀況調查報告[Z].2019.