基于淘系平臺的交互設計類電商課程實踐研究

許尤佳 姜洋

摘要電子商務的深入發展促進了電子商務專業課程的不斷改革，其中對身為電商應用層面主流的淘系平臺教學實踐研究尤為重要。本文剖析了交互類電商課程的研究基于淘系平臺的依據，提出了各種開展交互式課程實踐的措施，并以網絡美工課程中的詳情頁制作為例來展示實踐過程，體現了此次研究的特色和創新之處。

關鍵詞 淘系平臺 交互設計 電商課程 實踐研究

中圖分類號：G424文獻標識碼：ADOI：10.16400/j.cnki.kjdk.2021.23.045

Practical Research on Interactive Design E-commerce Course Based on Amoy Department Platform

XU Youjia， JIANG Yang

（Zhejiang Institute of Mechanical and Electrical Engineering， Hangzhou， Zhejiang 310001）

AbstractThe in-depth development of e-commerce has promoted the continuous reform of e-commerce professional courses， among which the research on the teaching practice of Amoy Department platform， which is the mainstream of e-commerce application， is particularly important. This paper analyzes the research of interactive e-commerce courses， puts forward various measures to carry out the practice of interactive courses based on the Amoy Department platform， and takes the detail page system in the network art course as an example to show the practice process， which reflects the characteristics and innovation of this research.

KeywordsAmoy Department platform； interactive design； e-commerce course； practice research

隨著電子商務的深入發展和互聯網普及率的大大提高，網民規模進一步擴大，因此電子商務市場也得到了前所未有的發展。到2018年底，阿里、京東、拼多多在交易規模上的GMV分別4.82萬億、1.68萬億和4，716億。電子商務平臺地位格局越來越有特點，美團、蘇寧、當當、叮咚等電商平臺也各占自己的一方天地。因此互聯網平臺競爭激烈，互聯網產品也層出不窮，只有抓住用戶的心才能持續走下去。產品要贏得用戶的心，就必須要從一些小的點來吸引客戶，提供極致的用戶體驗，那就充分體現在各種滿足客戶需求的交互式設計上。阿里的淘系平臺基本是電商應用層面的主流，因此符合它的規則及交互式方式的設計在我們的電商教學實踐中具有一定的代表性。

1交互類電商課程研究基于淘系平臺的依據

淘系平臺特色分明，有一定的引領作用。從淘寶誕生起，平臺自有它的特色，并一直在不斷地修正和完善。目前消費者很多消費習慣都源于淘寶和1688，所以淘系平臺瀏覽習慣已然成熟。至今淘系平臺已是電商平臺的標桿。一般的平臺方式和商品展示基本和淘系雷同，并為了符合消費者的購物習慣，都一致地向淘系平臺靠攏，可以說操作及運營淘系平臺的能力有應用普遍性。

淘系平臺的內容豐富，可學習性強。淘系平臺的設置內容非常豐富，入口方便，類目一目了然。同時新媒體運營表現方式異彩紛呈，視頻、構圖、VR交互，大數據智能分析都從各個角度充分展現了它們的能量。電子商務學生學習淘系的平臺結構以及處理其運營問題是必然途徑。

淘系平臺類目眾多，交互設計需求可見鑒性高。在電商專業課中，有一類涉及交互類設計課程，如網絡美工、網頁設計與制作、互聯網產品設計等課程。這類課程實踐性強，企業需求大，能力要求高。網站交互設計如果足夠吸引客戶，提高市場展現率、點擊率、轉化率，就會很大程度上帶高網站流量及下單量，銷售額大幅增加。

2開展基于淘系平臺的交互式設計課程實踐的措施

2.1采用淘系平臺的相應實際實例來作為課堂案例

制作淘系圖，如修正各類圖、建立各類產品圖、各類表現圖、首頁面裝修等。實踐中注意細節修煉，就算是其中的一個小點，都需要深入實踐演練。交互設計質量優劣之間的差距很大，只有采用真實的市場案例才能促發學生能動性，不斷優化比對來適應市場需求，甚至可以用后臺數據變化來反饋交互式設計效果（圖1）。

2.2可以依托淘寶、閑魚、阿里中國等淘系平臺來建立小型項目

淘系平臺上的店鋪運營可以說的是一個企業項目，那它可以分解成很多小型的項目讓學生實戰演練。其中學生實現學、分析、做、思考、系統反饋等過程的鍛煉，針對不同產品反復對比練習，從而實現綜合能力的提高，某種程度上還培養了學生的各方面的素質，如嚴謹態度、團隊精神、美感提升、毅力打磨等。例如我們在人才培養方案中設置網絡美工課程，特別在這門課程結束后設置了一周的店鋪寶貝詳情頁的制作。我們從阿里生態電商企業獲得產品資源，學生根據企業要求設計寶貝詳情。在這個過程中還需要考慮寶貝描述邏輯結構、寶貝細節展現、寶貝文字描述、物流及支付問題等等，充分體現項目化教學過程。

2.3運用新媒體手段引流淘系并賦能電商教學

以淘系平臺為主流，鼓勵學生參與淘寶直播展現自己。我們和杭州多個直播基地合作，形式有：學生去直播基地參觀、企業入校為學生提供直播培訓、掛接各種新媒體手段，如企業微信視頻課堂、課程直播等。師生團隊進行分享和交流，促發學生積極性。特別是在疫情期間，學生不僅參與了企業的店鋪直播服務，而且通過視頻課堂學習了阿里提供的合作課程服務。

2.4制作各種形式的交互式設計方案參與各類大賽

大學生涯離不開形形色色的各類賽事。比賽能夯實學生所學的基礎知識，并靈活運用到各個環節中，從而實踐技能也通過反復磨煉突飛猛進，當然創新創意是大賽的核心。大賽中我們發揮學生的能動性，讓他們基于淘系平臺進行電商創業方案制作，并運用各種交互式軟件設計、闡述、美化，用網頁、文檔、視頻、ppt、微信小程序等各種方式展現出來。參與的大賽形式多種多樣，如互聯網+、挑戰杯、浙江省大學電子商務大賽、浙江省電子商務技能大賽等，其中都涵蓋了這部分內容。

2.5進行各類交互式數字化課程平臺建設

為了能夠讓學生更好地消化課堂內容，也為了給學生提供更多課堂外的學習資源，我們進行了“網絡美工”“互聯網產品設計”等數字化課程平臺建設，不斷在平臺充實課程資料，如圖庫、素材、短視頻等。我們也拍攝真實課堂場景，組織新形態教學，讓學生能在課余時間進行全面學習。

2.6校企融合，聯手教學

我們加入了基于產教融合的阿里巴巴1688橙才計劃，爭取更多的企業資源注入教學。此項計劃針對企業緊缺電商優質人才的現狀，賦能我校電商師資，構建實戰場景，共育實戰人才，服務區域產業。目前我們與阿里合作，參與了阿里流通數字化運營專員的認證考試，獲得了通過率97%的好成績。同時我們也組織學生參與了阿里生態企業的實踐活動及阿里直播項目的選拔，為企業下一步的人才儲備提供有力的幫助。

3基于淘系平臺的交互式課程實例——淘寶寶貝詳情創新教學案例

3.1案例內容及位置

淘寶寶貝詳情這塊內容是網絡美工課程中對前面技能的總結，通過8節課的綜合實踐才能讓學生認識崗位職責并了解工作流程。

3.2案例教學前期準備

（1）聯系合作企業，選擇幾種特定的產品，并提出詳情頁設計訴求。

（2）參考同類目商家店鋪的產品描述，總結各自的優缺點。

（3）拍攝場景及輔助用品準備。

3.3案例整體安排（見表1）

4研究特色及創新之處

電子商務類課程內容更新快，創新性強，尤其是實踐類課程更是需要架構在真實場景之下，才能領悟到電商工作的真諦。可以說基于淘系的交互式設計是電子商務課程中的一個重要脈絡，在專業教學中有非常顯著的位置。我們在這些交互類設計課程教學中植入淘系平臺實戰，通過一系列的教學實踐和教學案例的整理歸納，總結出此教學研究的特色及創新之處。

可以延伸拓展其他平臺的應用。基于淘系平臺的應用拓展到其他平臺，由點及深，專業能力從縱深到橫向擴展，提高學生就業適應性。例如各類促銷圖的制作，web前端的設計無論在典型的電商平臺還是在各類推陳出新的新媒體平臺上要表現的商業邏輯都是一樣的，區別是考驗制作者能靈活應對不同的表現訴求。

與真實交易結合在一起，鍛煉效果的感受立竿見影。一直以來，很多學校以教科書來藍本來進行理論教學，以模擬平臺為載體來進行實踐操作。因為電商基于網絡平臺，“互聯網+”下的校企融合使得學生在校也可以進入真實的市場環境。這樣的鍛煉是全方位的，例如對待設計細節的嚴謹度的提高、和交互設計上的共情能力、設計活動合作參與度、對產品和色彩的理解能力等都不是模擬平臺練習所能夠帶來的。

內容改革的資源更新快，適應市場發展，促進教師學習進步。對于電商教學，知識更新之快遠大于教科書的編撰速度，很多理念需要結合真實的市場環境。教師如果止步不前，不學習前沿，他對于學生的輸出肯定是不到位的。市場發展日新月異，各類平臺應用也緊步跟隨，并創造出更多的交互模式來實現最大化，如直播、短視頻等模式。可以說，這樣的變化倒逼教師去適應改變，及時更新自身知識庫。

學生之間有對比有合作，氛圍較好。基于淘系平臺的交互式設計項目一般不是一個人單刀匹馬就可以完成。即使可以，最后的展現效果也不一定會很好。例如詳情頁制作過程中，選品定位、攝影攝像、布置場景、營銷方案策劃、店鋪美工等都需要團隊合作。學生在這樣的綜合性項目中參與度高，互相有對比、有陪伴堅持、有批評鼓勵，短時間內就得到了能力的大幅度提升。每一次實訓開始，學生會覺得內容多，自身能力不夠，有害怕抵觸情緒，但是到了實訓結束，他們會確認了自己的真正潛力。

線上和線下結合的教學能彌補學生的學習漏洞。基于淘系平臺的綜合性實踐不僅能讓知識融會貫通，也可以為學生的學習漏洞打補丁。人才培養方案中的每一門課都是單獨的個體，只有行之有效的實踐才能把他們串聯起來，并把復合型的銜接部分豐富起來。

促使和企業的深度合作，能得到更多電商企業的資源支持。做這樣的實踐研究就對校企融合提出了新的要求，促使學校努力地去建設校外實踐基地。在這個實踐過程中，我們和阿里巴巴1688、神汽在線、娛越直播基地、附近的多家電子商務企業建立了合作關系，希望在以后的專業建設中得到企業資源支持。

課題資助：2019年浙江省高等教育“十三五”人才培養項目，基于電商學生行為分析的“四新”教學新形態研究（項目編號：jg20190770）；2020年浙江省人力資源和社會保障科研項目，高職院校產教融合技能人才培養動力研究（項目編號：2020048）

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