新形勢下做好供電企業電力營銷工作的思考

潘悅妮 王美紅

摘要：如何做好電力的營銷工作在當前新形勢下顯得十分重要。以“管住中間，放開兩頭”為特征的新一輪電力體制改革深入推進的背景下，各地電力市場化易規模正逐步擴大，市場主體參與度正不斷增加，市場體系也趨于不斷完善階段，現貨市場建設正在加快推進，市場競爭越來越激烈。

在由賣方主導轉變為買方主導背景下的電力市場，供電企業如何不斷提升電力營銷工作水平，保持自身競爭力，主動適應新形勢下電力市場化改革的需要，成為其生產經營急需解決的問題。為此，國內學者對供電企業電力營銷進行了探討探討。

關鍵詞：供電企業;電力營銷;營銷策略

一、供電企業電力營銷特點

隨著我國市場經濟的不斷提升，電力行業的發展逐漸迅速，市場經濟發展成為企業的主要導向，在供電行業中，市場特征和電力營銷的特點也逐漸明顯，在電力行業的競爭也開始越來越激烈。而電力營銷關系著供電企業的發展，企業要做好營銷管理工作，提高電力營銷的服務質量。在供電企業的發展中，電力營銷管理主要是以用戶群體的需求為中心，在不斷變化的市場環境中，以滿足客戶需求為工作核心，保證客戶用電的經濟性，并促進電力產品的安全性能，促使電力營銷服務能夠更加精準安全的運行，使得電力服務也更加全面、周到、細致，在發展的基礎上保證用戶的用電滿意度。

二、存在的主要問題

1.數據聯網不協調

以往的電力營銷都是采用最簡單的方法-拜訪用戶，進行資料的搜集掌握更多信息，再根據收集到的信息分析市場，進行營銷戰略規劃。根據現在來看，傳統電力營銷速度慢，信息質量較低，已經不能適應市場發展需求。雖然企業發現了不足，并采取了數據聯網方式，但由于企業對網絡數據維護技術掌握熟練度不夠，導致互聯網數據不能很好地為企業服務?？梢韵胂蟮?，如果在銷售過程中互聯網數據出現了錯誤，這將會給企業帶來經濟損失。

2.供電企業采用傳統的營銷管理理念

供電企業不應該繼續采用傳統的營銷管理理念，推陳出新，對于供電企業來講十分重要。我國已進入經濟全球化時代，在現代供電企業中，營銷管理通常采用先進的信息技術。由于社會的進步，市場經濟也有了很大的發展，信息和科學的獲取也有所增加。目前，大多數供電企業已經無法應對當前市場經濟的發展。在這種背景下，供電企業需要了解市場環境的動態，了解市場需求，及時調整營銷策略。營銷管理是企業運行中打前戰的部門，也是收集市場需求的情報分析部門，要為供電企業的整個生產提供具有前瞻性、建設性的意見和建議。

3.電費收繳效率不高

電費收繳是一項零碎煩瑣的工作。但是，由于一些個人用戶居住分散、作息和工作時間不同，因此，嚴重影響收繳電費工作的效率，從而造成相關工作效率不高，且很難進行下去。

三、改善供電企業電力營銷的策略

1.高效率的營銷方案

在制定科學和高效率的營銷方案時，需要利用大數據技術解決以往營銷中的一些問題和局限性，結合顧客對于市場的需求和要求，針對性的制定與之匹配的產品營銷方案和策略，突出人性化的特點。對于企業的市場營銷部門來說，需要利用大數據技術的優勢，保護消費者的信息安全，并且利用大數據技術來提升數據安全系數，做到行業的自律，利用大數據技術來對整個工作行為進行良好的監督以及管理，從而保證市場營銷能夠朝著規范性的方向而不斷地發展。在實際工作過程中，為了保證大數據技術優勢的充分性發揮，企業還可以開展必要性的培訓工作，向市場營銷部門的工作人員講述大數據技術的應用優勢以及主要的應用技巧，靈活利用大數據技術來提升實際工作的效果。在實際工作的過程中，還需要適當的減少一些垃圾信息，對當前企業市場營銷方向進行精準性的確定，防止出現信息質量低下的問題。

2.電力營銷管理方面應該做到系統化

信息技術的飛速發展改變了傳統的消費方式，同時也影響了人們的消費觀念。在這種情況下，企業應結合實際發展與當前市場經濟發展變化相結合，不斷創新和完善營銷策略，實現長期穩定發展。營銷模式及其理念對企業的經營有很大的影響。因此，對于供電企業經理來說，就需要深入研究企業營銷，了解消費者不斷變化的需求，并使營銷理念更加現代化。此外，供電企業需要提升自己的品牌形象，才能擁有良好的信譽和信用，有助于提高自身的信用度。

3.制定科學的銷售制度

在后期市場推廣中，要充分發揮電力企業的市場影響力。企業需要不斷地規范電力營銷的業務流程，加強相關部門的管理和監督職能，使整個企業的電力營銷工作規范地運行在統一的計算機網絡程序中。另外，電力客戶服務系統應加強信息化建設，95598客服系統也應做到全方位為客戶服務，逐步影響電力用戶，并獲得用戶的支持。

4.擴寬營銷的渠道

大數據背景下由于信息的來源和途徑朝著多樣性的方向而不斷地發展，因此在實際工作過程中，需要對市場營銷的渠道進行不斷的擴展以及延伸，從而實現經濟效益的最大化。在擴寬營銷渠道時，需要認識到擴寬營銷渠道是增加供電企業收入的關鍵性因素，因此需要將大數據信息技術應用于電力營銷的各個環節中，從而打破有關營銷渠道擴展方面的阻礙，充分的利用大數據技術來實現供電企業營銷的預期目標。在市場營銷活動中還可以利用大數據技術對消費者的行為進行深入的分析和研究，構建完整的數據庫，使企業可以更加精準地把握用戶和消費者在實際中的一些需求，調整供電企業所制定的市場營銷方案，使電力營銷能夠朝著一個正確的方向而不斷地發展，提升電力營銷所帶來的經濟效益。

結語

電力企業營銷工作能幫助電力企業在市場中樹立良好的品牌價值，不斷擴展其社會和經濟效應。當電力企業改變營銷模式時，必須引進科學和技術，并與之合理搭配，形成一個完善的技術體系，才能順利實施電力營銷方案。

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