基于互聯(lián)網(wǎng)+的在線代理記賬模式研究

陳潔沂 陳天勇

摘?要：目前，“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”以及“一帶一路”等國(guó)家多個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略同時(shí)鋪開，為代理記賬行業(yè)的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。在國(guó)家政策的支持下，一種基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的第三方在線代理記賬服務(wù)平臺(tái)對(duì)代理記賬行業(yè)進(jìn)行了創(chuàng)新和顛覆，并迅速在代理記賬行業(yè)中擴(kuò)張。本文擬通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建代理記賬專業(yè)平臺(tái)，提出代理記賬發(fā)展新模式，并進(jìn)行了SWOT分析，并詳細(xì)分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)的優(yōu)劣勢(shì)、當(dāng)下的機(jī)遇以及未來的挑戰(zhàn)等問題，為行業(yè)發(fā)展提供一個(gè)參考模式。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;代理記賬;平臺(tái);模式

一、互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬研究背景分析

自從2015年3月份，我國(guó)政府工作報(bào)告中提出“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”口號(hào)后，加之各種支持小微企業(yè)發(fā)展的政策出臺(tái)，促使了我國(guó)各類小微企業(yè)的數(shù)量與日俱增。這使得代理記賬的需求劇增，推動(dòng)了代理記賬行業(yè)的發(fā)展。隨著客戶量的提升，傳統(tǒng)的記賬軟件已經(jīng)不適應(yīng)批量記賬的實(shí)際需求。互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，將會(huì)使代理記賬會(huì)計(jì)信息化率低、手工做賬普遍的現(xiàn)狀得到極大的改善。從記賬模式發(fā)展趨勢(shì)來看，現(xiàn)階段正在經(jīng)歷著手工做賬到代賬軟件的轉(zhuǎn)變，而從代理記賬軟件演進(jìn)至云在線會(huì)計(jì)服務(wù)是一種必然。也就是說，基于移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線、移動(dòng)、免維護(hù)記賬已成為記賬模式的必然趨勢(shì)。

二、互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬核心運(yùn)營(yíng)模式

（一）促使傳統(tǒng)企業(yè)采用新平臺(tái)處理賬務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式圍繞“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)通訊”來制定標(biāo)準(zhǔn)化流程，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與代理記賬的成功對(duì)接。互聯(lián)網(wǎng)代理記賬系統(tǒng)由會(huì)計(jì)賬務(wù)處理系統(tǒng)、中小企業(yè)數(shù)據(jù)查詢系統(tǒng)、原始憑證及其他數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)、會(huì)計(jì)電子檔案保存系統(tǒng)組成，可以有效促使傳統(tǒng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)操作實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高效率。

（二）憑證收集采用新途徑

通過互聯(lián)網(wǎng)，大量業(yè)務(wù)交易數(shù)據(jù)及款項(xiàng)支付等可以由網(wǎng)上交易數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)金融支付、電子發(fā)票及企業(yè)自制原始電子檔案替代現(xiàn)有的紙質(zhì)會(huì)計(jì)原始憑證。為此，企業(yè)依法建賬后，通過網(wǎng)絡(luò)代理記賬，首先要獲取企業(yè)交易的各種電子原始憑證，自動(dòng)導(dǎo)入數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)平臺(tái)。現(xiàn)實(shí)中仍有大多數(shù)企業(yè)同時(shí)保存紙質(zhì)的原始憑證，如紙質(zhì)發(fā)票、收據(jù)、車票及其他外來原始憑證，因此，“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式幫助傳統(tǒng)代理記賬公司形成一個(gè)會(huì)計(jì)期間完整的電子原始憑證系統(tǒng)。電子原始憑證的收集，既可以由中小企業(yè)自行完成，通過網(wǎng)絡(luò)上傳到“網(wǎng)上代理記賬平臺(tái)”，也可以由記賬公司會(huì)計(jì)上門指導(dǎo)操作，再導(dǎo)入數(shù)據(jù)。

（三）營(yíng)銷方式采用新手段

“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式提供有別于傳統(tǒng)代賬公司業(yè)務(wù)擴(kuò)張的方式，為代理記賬行業(yè)的營(yíng)銷提供便捷高效的新渠道。以財(cái)稅電商網(wǎng)站為依托，“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬模式”為中小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供一站式互聯(lián)網(wǎng)化營(yíng)銷推廣渠道：代賬行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、代賬行業(yè)百度推廣、代賬行業(yè)品牌包裝設(shè)計(jì)、代賬行業(yè)新媒體外包運(yùn)營(yíng)。新的推廣渠道的組合拳引入無疑為中小企業(yè)以小營(yíng)銷成本獲得線上大量客戶提供了無可比擬的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)這也從側(cè)面增強(qiáng)傳統(tǒng)代理記賬公司團(tuán)隊(duì)協(xié)作和營(yíng)銷服務(wù)隊(duì)伍職業(yè)素質(zhì)的提高：代賬公司員工在網(wǎng)上處理企業(yè)的各種服務(wù)需求，客戶經(jīng)理會(huì)把企業(yè)上傳的電子原始憑證數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，第一時(shí)間分配給全職或兼職的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行賬務(wù)處理、稅務(wù)處理和其他專業(yè)服務(wù)。如果有客戶對(duì)某會(huì)計(jì)服務(wù)不滿意，可直接向客戶經(jīng)理投訴，由客戶經(jīng)理出面調(diào)解，提出整改意見。另外，客戶經(jīng)理必須密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)訂單信息，及時(shí)回應(yīng)新業(yè)務(wù)，簽訂服務(wù)合同。

（四）賬務(wù)處理采用新方法

傳統(tǒng)的代理記賬公司每月都要催促客戶按時(shí)提供發(fā)票、銀行對(duì)賬單、收款收據(jù)等原始憑證，很容易發(fā)生資料丟失的現(xiàn)象。采用“互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式，財(cái)務(wù)人員獲取電子原始憑證后，可以第一時(shí)間在網(wǎng)上進(jìn)行賬務(wù)處理。采用網(wǎng)上記賬和網(wǎng)上報(bào)稅，可以足不出戶隨時(shí)隨地完成任務(wù)，提高了工作效率。

（五）數(shù)據(jù)查詢采用新技術(shù)

企業(yè)客戶在選擇代理記賬機(jī)構(gòu)時(shí)，首先需要了解公司提供的服務(wù)情況。通過 “互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬”模式，客戶可以自主登錄共享網(wǎng)絡(luò)或微信，及時(shí)查看企業(yè)每月的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)情況和納稅申報(bào)進(jìn)度，做到了及時(shí)、公開，避免糊涂賬和亂收費(fèi)現(xiàn)象。

三、互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬專業(yè)平臺(tái)構(gòu)建

（一）互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬專業(yè)平臺(tái)的構(gòu)建思路

互聯(lián)網(wǎng)+在線代理記賬專業(yè)平臺(tái)提供在線會(huì)計(jì)服務(wù)的核心是會(huì)計(jì)服務(wù)提供商，因?yàn)檫@些提供商承擔(dān)了云端的所有服務(wù)，相當(dāng)于過去軟硬件的設(shè)施部署等，而作為外包財(cái)務(wù)的企業(yè)來說，關(guān)注的僅僅是在線會(huì)計(jì)服務(wù)的應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)+在線代理記賬平臺(tái)應(yīng)該根據(jù)中小企業(yè)的需求進(jìn)行構(gòu)建，須從三個(gè)層次入手，即服務(wù)商層次、客戶層次以及績(jī)效考核層次。具體結(jié)構(gòu)如圖1：

服務(wù)商層次包括在線會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、云端搭建、手機(jī)APP平臺(tái)開發(fā)等，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬專業(yè)平臺(tái)需要開發(fā)商利用現(xiàn)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建在線會(huì)計(jì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成云端搭建和手機(jī)APP客戶端的開發(fā)，使三者之間形成緊密的聯(lián)合。客戶層次包括流程控制、個(gè)性化服務(wù)、安全機(jī)制、數(shù)據(jù)管制、財(cái)務(wù)預(yù)警機(jī)制等，通過這樣形成的機(jī)制，可以滿足本企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管控的需求。績(jī)效考核層次是通過信息的披露來評(píng)價(jià)服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量，以便改善內(nèi)部控制。

該模式優(yōu)點(diǎn)在于可以使社會(huì)分工更加細(xì)致，讓中小企業(yè)更加關(guān)注自身主營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，將非核心的財(cái)務(wù)工作外包給集中精力專注業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)代賬公司，這樣可實(shí)現(xiàn)各行業(yè)分工協(xié)作，共同發(fā)展。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬專業(yè)平臺(tái)的實(shí)施流程

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬專業(yè)平臺(tái)是以手機(jī)APP為起點(diǎn)，最終又回歸客戶手機(jī)APP的一種全新代理記賬模式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬專業(yè)平臺(tái)旨在滿足當(dāng)下大規(guī)模代賬的需求，以及滿足客戶對(duì)財(cái)務(wù)信息日常管理的需要而設(shè)置的，其具體的實(shí)施流程如圖2所示。

（1）下載手機(jī)客戶端，用手機(jī)APP將原始單據(jù)進(jìn)行拍照處理;

（2）通過客戶端將原始單據(jù)照片傳送到記賬專業(yè)平臺(tái)的云端;

（3）代理記賬人員在線登錄記賬平臺(tái)，根據(jù)傳送過來的原始單據(jù)進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理，如制單、審核、過賬以及出具會(huì)計(jì)報(bào)表等;

（4）會(huì)計(jì)人員根據(jù)相關(guān)的財(cái)務(wù)資料完成稅務(wù)報(bào)表填制，完成納稅申報(bào);

（5）將現(xiàn)金、銀行日記賬，老板日?qǐng)?bào)、月報(bào)，明細(xì)賬，三大財(cái)務(wù)報(bào)表，以及財(cái)務(wù)分析結(jié)果，實(shí)時(shí)更新到手機(jī)客戶端（APP），最終滿足企業(yè)業(yè)主對(duì)企業(yè)日常財(cái)務(wù)管理的需求。

四、互聯(lián)網(wǎng)+代理記賬SWOT分析

（一）優(yōu)勢(shì)分析

服務(wù)器和數(shù)據(jù)中心能夠?qū)崿F(xiàn)虛擬化是促使“云會(huì)計(jì)”快速發(fā)展的主要原因，這些設(shè)備的集中整合和專項(xiàng)管理更加有效地提高信息管理業(yè)務(wù)的工作效率。企業(yè)采用以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的“云會(huì)計(jì)”促使企業(yè)將自身的工作重心轉(zhuǎn)移到日常經(jīng)營(yíng)管理中，而將非重心工作的財(cái)務(wù)工作外包給代理記賬公司，此模式在成本、效率、資源共享等方面給公司帶來了巨大的優(yōu)勢(shì)。

一般企業(yè)采用傳統(tǒng)式的財(cái)務(wù)軟件時(shí)，都要連續(xù)不斷地投入無法估計(jì)的人財(cái)物，這樣大量的投入往往都投入到了與軟件相關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的部署和維護(hù)。傳統(tǒng)軟件的功能模塊齊全，而中小企業(yè)并不會(huì)使用其中的全部功能，而且財(cái)務(wù)人員如果在使用過程中導(dǎo)致無法解決的問題出現(xiàn)，如機(jī)器毀損等不可修復(fù)問題，那么公司將會(huì)受到巨大的“數(shù)據(jù)損失”。“云會(huì)計(jì)”在線服務(wù)的使用就可以避免這些問題的出現(xiàn)，云端由服務(wù)的供應(yīng)商專門化集中統(tǒng)一管理和維護(hù)，可以實(shí)時(shí)保證“會(huì)計(jì)服務(wù)”產(chǎn)品的與時(shí)俱進(jìn)，能夠保證完善產(chǎn)品性能。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)采用的是B/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，這種模式統(tǒng)一了客戶端，將系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上，簡(jiǎn)化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和使用。客戶機(jī)上只要安裝一個(gè)瀏覽器，PC端安裝SQL Server、Oracle、MYSQL等數(shù)據(jù)庫(kù)，瀏覽器通過Web Server 就能夠同數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。只要客戶通過賬號(hào)登錄就能進(jìn)行實(shí)時(shí)賬務(wù)處理和查詢。

（二）劣勢(shì)分析

基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的代理記賬平臺(tái)雖然具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是在個(gè)性化需求、安全性方面仍然存在一定的先天缺陷。

在我國(guó)，中小企業(yè)數(shù)量多且涉及各行各業(yè)，在管理模式方面存在很大的差異。目前，“云會(huì)計(jì)”在線服務(wù)處于起步階段，其功能還局限于賬務(wù)處理、稅務(wù)管理、納稅申報(bào)等基本業(yè)務(wù)，受限于產(chǎn)品的通用性，基本上不具有二次開發(fā)的空間。因此，此平臺(tái)不能滿足所有用戶的需求，這也是亟需解決的問題。

處于起步階段的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬的安全性不高，也是被客戶質(zhì)疑的地方。作為在線會(huì)計(jì)服務(wù)的一種，其安全性不高主要表現(xiàn)在商業(yè)秘密安全、數(shù)據(jù)安全等方面。客戶的財(cái)務(wù)資料是其商業(yè)秘密的根本所在，代理記賬公司不應(yīng)該以任何名義將其泄露，作出對(duì)客戶不利的行為。處于云端的客戶財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)安全性也是一個(gè)需要考慮的因素，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)在傳輸過程中以及在云端存儲(chǔ)時(shí)容易被黑客攻擊竊取或者遭到惡意病毒的侵害等。

（三）機(jī)遇分析

中小企業(yè)信息化的困境、互聯(lián)網(wǎng)與“云會(huì)計(jì)”的發(fā)展給新型代理記賬模式帶來了機(jī)遇。我國(guó)中小企業(yè)在前些年中，鋪天蓋地采購(gòu)財(cái)務(wù)軟件并使用。現(xiàn)在，中小企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了齊全的軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施，但是后期需要較高的維護(hù)成本，導(dǎo)致企業(yè)面臨著進(jìn)退兩難的境地。此時(shí)正是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)發(fā)展的好時(shí)機(jī)。

在我國(guó)，企業(yè)信息化程度不斷增強(qiáng)，很多大型企業(yè)甚至中型企業(yè)已經(jīng)運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)資源的完全管理。隨著近年來的云計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，徹底改變了以往傳統(tǒng)會(huì)計(jì)記賬的模式。“云會(huì)計(jì)”的出現(xiàn)，給企業(yè)帶來了較低的成本和記賬的便利，這勢(shì)必將加快采用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)的步伐。

（四）挑戰(zhàn)分析

目前，全面實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬的最大挑戰(zhàn)就是客戶的信任度較低。眾所周知，倘若立足于長(zhǎng)久效益，服務(wù)商在提供在線產(chǎn)品后收取很高的服務(wù)費(fèi)和使用費(fèi)，因此，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不一定會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)用成本。在初期階段，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在線會(huì)計(jì)服務(wù)后續(xù)付費(fèi)率普遍較低，新客戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)服務(wù)的質(zhì)量存在普遍質(zhì)疑的現(xiàn)象，客戶信任度較低制約了未來會(huì)計(jì)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬服務(wù)的規(guī)模化發(fā)展。

五、總結(jié)及展望

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，代理記賬機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)的道路上肯定會(huì)一如既往地前行，長(zhǎng)遠(yuǎn)看，代理記賬機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)服務(wù)將成為非常基礎(chǔ)的服務(wù)，業(yè)務(wù)量肯定會(huì)有迅猛的提升，但是競(jìng)爭(zhēng)的加劇也會(huì)使得這部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的價(jià)格隨之下降。代理記賬機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)類型現(xiàn)在急需擴(kuò)展，高端客戶服務(wù)將朝著個(gè)性化的方向發(fā)展。云計(jì)算技術(shù)在會(huì)計(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用可謂波瀾壯闊，基于“云會(huì)計(jì)”移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)代理記賬平臺(tái)的提出是對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)記賬模式的顛覆與創(chuàng)新。手機(jī)APP的運(yùn)用更是滿足了小企業(yè)業(yè)主日常管理財(cái)務(wù)的需求，讓手機(jī)APP成為了記賬的開端和終結(jié)點(diǎn)，客戶可以隨時(shí)隨地查閱企業(yè)的財(cái)務(wù)信息。

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