地方性高校輔導員工作心理壓力的形成與應對初探

【摘要】國之大計，教育為本，黨和國家高度重視教育工作，作為高校思想政治工作的骨干力量，輔導員也越來越被重視。但是在實際工作中，高校輔導員時常面臨著嚴苛的工作環境，同時，由于部分輔導員心理調適能力差，缺乏社會支持，容易產生過度的壓力，從而在工作層面表現出自我效能感低和職業認同感低的情況，影響身心健康。為了更好應對壓力，學校應該多方面關注他們的心理健康與成長發展，給予更多社會支持;輔導員自身可以從情緒、認知、行動三方面進行調試。

【關鍵詞】輔導員? 心理壓力? 壓力形成與改善

【中圖分類號】G641 ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2021）26-0042-02

一、輔導員職業素養

教育部43號令中明確規定了輔導員有九大職責：思想理論教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理、心理健康教育與咨詢工作、網絡思想政治教育、校園危機事件應對、職業規劃與就業創業指導、理論和實踐研究。每一項涉及的內容也是非常豐富，簡單歸納一下，高校輔導員主要有三項職能：（1）大學生思想政治教育;（2）高校基層學生事務性管理;（3）為大學生服務。

為了構建高校輔導員隊伍能力標準體系，推動高校輔導員隊伍專業化、職業化建設，教育部制定了《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》（教思政〔2014〕2號，以下簡稱教思政〔2014〕2號文），明確了輔導員應具備的基礎知識、專業知識、法律法規知識，詳細規定了初級、中級、高級輔導員的職業能力標準。

二、輔導員常見壓力

20世紀初，醫學界出現了壓力的概念，著名心理學家Selye將壓力定義為由環境中的剌激所引起的人體的一種非特異性反應。壓力具有積極和消極的兩面性，適當的壓力能積極地推動工作，過度的壓力只能消極地削弱工作。高校輔導員壓力是指，輔導員與所處的環境之間形成一種特殊關系，當環境需求超過輔導員能力而又缺乏社會支持，其無法抵御時，就會表現出一系列生理、心理和行為的消極反應。

（一）壓力來源

高校輔導員產生壓力主要是兩大方面：工作環境的嚴格要求和社會支持的缺乏。

1.工作環境的嚴格要求

工作環境的嚴格要求有時被人戲稱為“事多、錢少、發展差”。國家對于輔導員的管理規定主要是教育部43號令以及教思政〔2014〕2號文，但是在實際中輔導員的工作任務則更加豐富多元，也更充滿了復雜與挑戰。

面對日常工作，輔導員有著工作范圍不明確、工作內容瑣碎繁雜、工作職業模糊的問題。以筆者所在學校為例，全校共18000名學生，一線輔導員80人左右，師生比接近1∶200。但是輔導員除了負責學生管理外，多數還要承擔著基層學院的綜合辦公室、教學辦公室等的行政事務，這些都加重了輔導員的任務，擠壓了輔導員的時間。除此以外，很多時候學校中只要與學生相關的一切事務，最終都會落到輔導員來進行解決。“全員育人”這一理念現階段看來仍然需要不斷強化，校園里的一切人員都需要不斷加入到對學生的教育管理的過程中來，而不是僅僅粗暴地歸類為輔導員的事務。

與紛繁復雜的工作內容相比，大多數高校輔導員并沒有獲得相應的福利待遇。兩眼一睜，忙到熄燈，24小時超長待機的工作，但是福利待遇在校內比較算是底層，與其他中小學老師或者公務員相比，也是差了不少。以筆者所在高校為例，輔導員工資待遇只是堪堪接近當地公務員平均水平的三分之二，他們常常有經濟方面的困擾。

在個人發展方面，高校輔導員大都也存在不少困境。就身份而言，目前大多少輔導員只是人事代理，沒有編制。雖然在一些高校規定輔導員是“兩條腿走路”，允許輔導員既可以在行政序列發展，又可以在教師序列發展。但是，沒有編制的輔導員在行政方面極少有上升渠道，在教師序列發展又因為科研時間和科研能力的限制很難有進一步的進步。看不到未來職業發展的美好前景，也會給輔導員帶來壓力。

2.社會支持的缺乏

輔導員產生壓力的另一部分原因是社會支持的缺乏。輔導員的專業背景是多種多樣的，而非限定于心理學專業，雖然在崗前培訓時學習過心理學的部分知識，但也會存在有時不能很好應用于實際進行自我調節的情況。輔導員的工作時間較長，有時也會影響與家庭和朋友相伴的時間，從他們那里獲得的支持與認同感偶有不足。在學校方面，對于輔導員壓力的調試也普遍存在著不重視的問題。以筆者所在高校為例，學校心理咨詢室主要服務對象是學生，近五年來專門針對于輔導員開展的心理團體輔導活動只有一次。

（二）壓力在工作層面的表現形式

環境需求超過輔導員能力，又缺乏社會支持，其無法抵御時就會出現一系列生理、心理和行為的消極反應，這些壓力在工作層面主要表現為自我效能感低和職業認同感低等。

自我效能感低主要是在對自我進行評價時往往傾向于消極，還伴隨著工作能力體驗和成就體驗的下降。在筆者與調研輔導員深度訪談時，絕大多數輔導員都承認出現過對工作的無力感，對自身的否定，以及消極的情緒。有的表示自己已經盡力做了工作，可是領導卻忽視甚至否定了他;也有的表示每天忙忙碌碌，可是自身卻無成長與收獲;還有的表示，完全看不到進一步發展的前景。這些消極的情緒如果長時間得不到舒緩，就會影響輔導員心理健康甚至身體健康。

三、輔導員壓力的應對措施

適度的壓力可以起到激勵人的作用，過度的壓力則會導致一系列生理、心理和行為的消極反應。學校和輔導員兩大主體都應重視產生的過度壓力，采取積極措施進行應對。

（一）學校層面

學校應高度重視輔導員群體，關注他們工作的同時也關心他們的身心健康。

一是規范規章制度。對照上文法，完善本校的輔導員管理辦法，明確輔導員的職責范圍、規范考核激勵措施，尤其是通過拓寬輔導員發展空間引導他們積極工作。二是加強技能培訓。重點開展專題知識講座、應對壓力的方法和技巧培訓。在線下培訓名額有限的背景下，可以通過搜集高質量的線上教學資源供其學習，同時要求其做好每次培訓的總結，不斷提升技能。三是拓寬交流渠道。在輔導員日常集體工作類學習的同時，提供平臺供其交流工作經驗，請輔導員多發言，講出工作中遇到的問題與困惑。通過開展團體輔導、個體咨詢和特殊問題援助等服務項目，幫助輔導員排解工作、生活和個人情感等方面的壓力。

（二）輔導員自身層面

面對壓力，輔導員自身可以從情緒、認知、行動三方面進行調試。

消極的壓力直接表現為情緒的不舒適、不愉悅，但它的存在本身就是一種提醒，傳達出某種信號。因此首先要允許消極情緒的存在，去覺察它，同時聆聽它背后的需要，看看是否是因為工作太繁忙，還是和家人朋友相處過少，又或者是忽視了個人的職業成長等問題。通過增加身體和情緒的對話，關愛情緒，調節負面情緒，從而增強自我調試的能力。

情緒是一時的表現，深入探索出現某種情緒的原因，不難發現極可能是認知出現了問題。面對壓力，輔導員要分辨出哪些是客觀事實、哪些是心理事實。比如說，輔導員在剛剛想盡辦法召開全體學生大會講解詐騙的常見形式后不久，就連續有三四名學生被詐騙，學院領導批評工作不力，輔導員從而就會產生壓力，懷疑自己是否有做好政策宣講的能力，產生強烈的低自我效能感。這時就應打破那些不合理的信念，調整認知，承認這只是一時的情況，而且是多種原因導致多名學生被詐騙，同時也要從中進行積極的分析，尋找更為有效的宣講方法。

情緒和認知是屬于思維的層面，為了更好地調試壓力，輔導員還應該從行為層面采取措施。“得：日行一寸”，由此可見，行動孕育著希望。輔導員的壓力很多來自于工作，那么首先就應該更加科學有效地開展工作。自身要通過加強專業知識的學習，提升工作能力，改進工作方法，從繁重的事務性工作中脫離出來，多動腦筋，多思考常總結，多去探索工作的規律，研究好學生、研究好學生事務。另一方面，輔導員應增強通過心理學專業知識的學習，關注自身心理的細微變化，主動應對過度壓力，拒絕長期沉迷于消極情緒，多多聚焦于解決問題，面向未來，逐步分析、穩步推進。在自身不能應對的情況下，尋求社會支持，尤其是專業人士的幫助。

四、結語

面對環境需求超過能力而又缺乏社會支持產生，輔導員常常出現過度的壓力，表現出低自我效能感和低職業認同感。為了積極地應對壓力，學校應從物質和精神層面給予輔導員更多的社會支持，輔導員自身也可以從情緒、認識和行動三個層面進行調節，培養更積極的心理習慣，擁有更強大的心理力量，強壯身心。

參考文獻：

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[4]王玉思.高校輔導員心態的現狀與改善策略研究[J].教育教學論壇，2020（2）

作者簡介：

譚銀博（1988年-），女，漢族，安徽阜陽人，講師，碩士研究生，研究方向為高校思想政治教育。