醫院管理文化在現代醫院管理中的作用

張璘

摘 要：醫院的職責是救死扶傷，為人民群眾的生命和健康作保障，醫院現代管理水平的提升，是社會經濟發展的需要，關系到醫院未來的經營和發展。醫療服務質量一直是人們關注的焦點，近年來，醫患糾紛、醫療事故的發生，使得醫患關系異常的緊張，醫院管理文化建設，對醫院員工進行思想上的建設，加強現代醫院管理的執行力度，形成行為上的約束力，極大的緩解了醫患關系。

關鍵詞：醫院管理;管理文化;現代化管理;文化建設

醫院是社會大家庭的一部分，管理文化具有影響社會的能力了，社會因素也會影響醫院管理文化的建設，要從社會的角度，對醫院管理文化進行審視。醫院管理文化在員工的日常工作中，將醫院文化無聲中傳遞出來，整個醫院環境都充斥著醫院管理文化的氛圍，病人在就診過程中，就會感受到醫院的經營理念、服務質量、文化氛圍，將良好的管理文化傳遞給廣大的人民群眾，形成良好的社會形象和社會影響力。

一、醫院管理文化在現代醫院管理中的作用

1、指導現代醫院管理的實施

現代醫院管理與管理文化具有共同的價值和目標，對醫護人員進行管理和指導，實現治病救人的共同目標，和自身存在的價值，現代管理約束醫護人員的行為規范，而管理文化是要讓醫護人員具有較高的職業道德，做好醫護人員的心理建設，才可更好的轉化為實際行動，兩者之間互相配合、互相補充管理上的不足，在明確目標的基礎上，才可以在實際工作中嚴格要求自身行為，思想上進行管理，提高員工的自我管理能力，為現代管理的實施做好思想建設和精神基礎。

2、為現代醫院管理提供凝聚力

醫院管理文化注重員工心理上的建設，需要與員工進行溝通和交流，解決員工面臨的問題，采納員工給予的管理意見，關心員工的日常工作和生活，形成員工的凝聚力，營造民主和諧、積極向上的管理氛圍，為現代化管理凝聚群眾基礎，注重醫院與員工間的感情培養，處理好員工與員工間、醫院與員工、員工與病人之間的關系，形成醫院與員工之間的凝聚力，一切以病人利益為重，同心合力共同營造一個良好的現代化管理環境。

3、為現代醫院管理提供約束力

醫院管理文化可以抵御不良文化對員工的侵害，管理文化要教會員工識別不良文化的能力，構建醫院內部的防御體系，對外來不良文化進行全面的防御，樹立員工正確的是非觀，識別真善美，鑒別假惡丑，幫助現代化管理約束員工思想和行為，對精神文明有了全新的認識和理解，現代化管理要運用現代化的思維方式和行為方式，使員工道德水平和思想認識上得到提升。

4、為現代醫院管理提供思想基礎

正能量的醫院管理文化，需要員工具有正確的人生觀、價值觀、道德觀，一群綜合素質較高、具有正能量的員工是現代管理的基礎，管理文化的良性發展，使員工的思想受到了啟迪，在激發員工的工作熱情，工作積極主動性上具有很好的作用，激勵員工無私奉獻，以認真負責的工作態度，積極投入到自己的事業當中。

二、加強醫院管理文化建設的措施

1、充分利用醫院管理文化

醫院管理文化是思想上的管理，醫院要將病人的利益放在管理的首要位置，堅持治病救人的基本原則，提高醫療服務的質量，為病人提供熱情周到的服務，一切的醫療服務要以病人的實際需求為前提，降低醫患糾紛發生的概率。醫院的管理層，要作為醫院管理文化實施的先行者，起到模范帶頭的作用，發揮黨員的關鍵性作用，在醫院現代化管理中，對醫院的管理方法進行改進，對以后的發展進行合理的規劃，注重科學技術的引進、人才的培養，實現醫院的良好運行;在現代化管理中，自始至終的貫徹管理文化，發揮管理文化的實際作用，在思想上引領員工，為醫院建設貢獻自身的力量，管理文化與現代管理的結合，為現代化管理的有效實施提供助力和幫助。

2、醫院管理文化建設要以人為本

人員管理是管理文化的最基本要素，第一，在醫療服務中，體現以病人為核心，管理文化中要體現為病人服務的態度、服務的內容、服務的環境、服務的技術等，將為病人服務作為管理文化建設的重中之重，真正的實現以病人為中心的服務理念;第二，員工是醫院管理文化的接收者，同時也是醫療服務的執行者，醫院的良好經營離不開員工的支持，對醫院的人力資源進行充分的挖掘，實現人力資源利用的最大化，醫院管理者，要與員工團結一致，在互相信任的基礎上，為醫院的經營發展做出貢獻。將人放在管理的首位，使病人和員工得到足夠的尊重，在醫院管理文化的作用下，運用現代管理手段，摒棄以往管理工作中的弊端，實現醫院良好的運營。

3、加強現代管理人才的培養

第一、加強創新型人才的培養，為員工創造一個良好的工作環境;第二，營造一個積極向上的管理文化，為員工營造良好的文化氛圍;第三，管理人員要具有較高的職業素質，能力與崗位相匹配;管理者要意識到醫院管理文化的重要性，在工作中，努力提高自身綜合素質，醫院為管理人員提供培訓學習的機會，提升管理人員的現代化管理水平。

結語

現代醫院管理是一項綜合性較強的工作，在管理中要注重以人為本的管理觀念，將人放在管理的首位。在醫院管理文化的作用下，樹立員工正確的思想道德觀念，使員工具有良好的職業道德，在醫療服務中，以為病人提供良好的醫療服務為宗旨，實現醫院現代化管理的目標，以飽滿的工作熱情和認真負責的工作態度，為人民群眾提供優質的醫療服務。

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