探究人性化服務在心血管疾病護理中的應用效果

木亞莎·吐依洪

【摘要】目的：探討人性化服務在心血管疾病護理中的應用效果。方法：將2018年10月-2019年11月本院收治的80例心血管疾病患者隨機分為對照組（n=40）和研究組（n=40），對照組予常規護理，研究組予人性化護理，比較兩組護理滿意度評分及生活質量評分。結果：在護理滿意度評分的比較上，研究組較之對照組明顯更高（P<0.05）;在生活質量評分的比較上，研究組護理后的評分較之對照組明顯更高（P<0.05）。結論：對心血管疾病患者開展人性化護理，可有效改善其生活質量，患者也會對護理服務給予更高評價，值得推廣。

【關鍵詞】人性化服務;心血管疾病;生活質量;滿意度

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】2095-6525（2020）04-0-01

心血管疾病中以高血壓、動脈粥樣硬化及冠心病等最為常見，該類疾病的發病因素與不科學的飲食結構、不規律的作息時間等密切相關[1]。一旦發病往往需要接受終身的服藥治療，對患者身心健康會產生十分嚴重的威脅，其生活質量也會隨之每況愈下。而科學治療的同時配合優質的護理服務往往能有效預防并發癥，進一步優化治療效果，降低疾病復發率，改善患者生活質量[2]。本次研究收集80例心血管疾病患者，評估人性化服務的實際應用效果，報道如下。

1 資料和方法

1.1 一般資料

納入2018年10月-2019年11月本院收治的80例心血管疾病患者，隨機分為對照組和研究組，各40例。對照組男女比例為24/16;年齡39-80（57.16±6.88）歲;病程1-8（6.42±1.17）年;疾病類型：高血壓12例，心律失常7例，冠心病11例，心力衰竭4例，心肌炎6例。研究組男女比例為16/14;年齡40-79（57.82±7.13）歲;病程1-7（6.37±1.35）年;疾病類型：高血壓13例，心律失常6例，冠心病12例，心力衰竭3例，心肌炎6例。兩組基線資料對比結果顯示出良好均衡性（P>0.05），有可比性。

1.2 方法

對照組予以健康宣教、飲食指導等常規護理，研究組予以人性化服務護理：（1）創造和諧護患關系。護理人員在開展護理服務的過程中要端正自己服務態度，將人性化護理理念融入到日常工作中，時刻遵循“以患者為中心”的理念開展工作。以溫柔、和藹的語氣與患者積極主動的進行溝通交流，耐心為其答疑解惑，樹立文明友好的形象。同時，細心留意患者日常行為，耐心了解其心理動向，及時發現患者出現的消極情緒，對存在焦慮、煩悶等不良情緒的患者多加鼓勵和關心。時刻站在患者的角度考慮問題，針對其不同心理變化多加引導，助其建立積極向上的治療信心。（2）營造優質的康復環境。護理人員除了向患者仔細講述住院環境外，還需盡量保持病房安靜，維持病房秩序，調控好病房的溫濕度，并定期進行消毒，為患者創造一個安靜、舒適、溫馨、安全的住院環境，使其時刻能感受到家一樣的溫暖，保持舒暢的心情接受后續治療。（3）用藥護理。由于罹患心血管疾病的患者大多年齡較大，往往需要服用種類不一的各種藥物，易出現漏服、錯服現象，對此護理人員應及時進行指導，對其服藥情況進行耐心檢查，同時時刻關注其服藥記錄和血壓記錄，保證患者正確用藥，打消其心中疑慮。

1.3 觀察指標

分別采用滿意度評分調查表及QOL-BREF生活質量評估兩組滿意度及生活質量改善情況，滿分均為100分，分數與之呈正比例關系。

1.4 統計學方法

以（x±s）表示滿意度評分及生活質量評分，組間比較采用t檢驗;。計數資料以百分率（%）表示，采用 x2檢驗。皆由SPSS 22.0統計學軟件開展數據統計，P<0.05為差異有統計學意義。

2 結果

在護理滿意度評分的比較上，研究組較之對照組明顯更高（P<0.05）;在生活質量評分的比較上，研究組護理后的評分較之對照組明顯更高（P<0.05）。詳見表1。

3 討論

心血管疾病患者以老年人居多，其中有很多人缺乏對疾病的基本了解，并且老年患者理解能力往往也比較差，與之溝通較為困難，在一定程度上增加了護理難度，因此，針對該類人群十分有必要探索更加合理的護理方案。

隨著臨床護理模式的不斷革新，護理工作內容也隨之日漸增多，對護理工作的要求也越來越高[3]。本次所研究的人性化護理時刻本著以患者利益為中心的理念開展工作，護理中以換位思考的方式去了解患者心中所想，盡最大努力去滿足其各項合理需求，借此構建和諧的護患關系，贏得患者信任，為優化護理效果提供良好的保障。本次研究結果顯示，在護理滿意度評分的比較上，研究組較之對照組明顯更高（P<0.05）;在生活質量評分的比較上，研究組護理后的評分較之對照組明顯更高（P<0.05）。

綜上所述，對心血管疾病患者開展人性化護理，可有效改善其生活質量，患者也會對護理服務給予更高評價，值得推廣。

參考文獻：

[1]李穎琦.心理護理結合人性化護理應用于心血管疾病患者的效果研究[J].飲食保健，2019，006（008）：195-196.

[2]毛貽芳.人性化服務在心血管患者臨床護理中的應用效果觀察[J].心血管病防治知識（學術版），2018（20）：92-94.

[3]張立玖.心理護理結合人性化護理應用于心血管疾病患者的效果研究[J].中國醫藥指南，2018，16（28）：264-265.