情境教學法在民航英語教育中的應用分析

孫小娜

摘要：在當今大學各專業課程設置中，都是一些與現代社會緊密相關的項目內容，其設計目的是為了幫助該專業學生適應未來社會的多種需求，將之建設成為具有無限發展潛力的應用型素質人才。就以民航空乘專業而言，這其中為了培養學生較強的對外交流能力增設了英語課程，而大學教師為了讓學生在英語課程學習中積累到更多的專業知識，并且擁有更多的實踐機遇，可依靠情境教學法的推行來造就學生英語應用能力，并且提升其職業潛力，使之逐步達到民航用人單位的基本要求。

關鍵詞：民航英語;空乘專業;情境教學法

情境教學法目的在于助學生高效理解教材內容，使之在情境之中實踐語言知識，獲取知識掌握、內容理解或能力訓練，而情境構建的主要形式是由教師根據教學需要所創設的，不同情境具有不同的代表意義或情緒色彩，能讓學生在虛擬及半真實場景之中獲取對教學主題的全方位思考。在民航空乘英語教育中推行情境教學法，這既能培養學生的語言實際運用能力，又能讓其領悟到崗位職責需要，提升職業發展潛能，兼顧語言能力發展與職業技能造就，維系良好發展前景。展望各類型的情境教法，最適用于民航空乘英語的便是問題情境、多媒體情境與生活化情境教學法，而本篇也將圍繞于此做以探索與闡述。

1 問題式情境教學

情境教學法在民航英語教育中的應用，能以就業為導向，加強學生對未來職業環境的預先思考，這更強調學生所學知識的實用性，將英語課程內容與未來職業發展緊密結合，促使學生的學習目標及方向更具職業針對性，這樣的教學方法推行是極具發展性意義的。在實際推行中，教師在不同教學階段需落實不同的情境教法，以確保學生的扎實性學習效果與透徹化能力鍛煉成果。

首先在課程導入階段中，教師要學會創設問題式情境，從學生實際生活入手，讓其通過對生活化問題的思考，結合個人經驗探知課程重點，從而明確課程重點對于個人發展以及未來社會崗位所具有的意義。在空乘英語教育中會涉及到各種空乘類服務項目及細節流程，這包括航空旅游、電話訂座訂票、訂座訂票變更、票價詢問、退票、手續辦理以及信息查處等環節，在這些內容的講解前期，教師都可由問題建設情境，活躍學生思維，讓其通過對問題群組的思考來聯系實際生活，明確空乘中某項問題的實際意義。

比如于“退票辦理”這一項目而言，教師可拋出問題群組創設情境：“Have there been any ticket refunds in these experiences？”、“What is the attitude and way of the service personnel of the transportation department to deal with these ticket refunds？”、“Do you have any satisfaction or dissatisfaction with their attitude and way of refund？”與“Do you think the handling of ticket refunds is important to the image of various transport departments？”等。學生置于問題情境中，對遞進的各問題做以思考，能回顧以往的經驗對有關退票手續及其影響做以深思，這樣能在后續學習中明確側重，更加努力地探索該模塊知識。

2 多媒體情境教學

問題情境教學主要由教師拋出與教學內容或細節教學項目有關的問題群組，將學生置于群組之中，能回憶起以往經驗或經歷，對課時教學的重要話題做以深刻反思，以此明確教學重點，并在后續學習中能更好掌握方向，借由前期理解鋪墊來強化學習效率。在此之后，于課程教學的具體授課中，教師的情境教法推行可側重對信息技術的使用，由此構建多媒體情境，讓學生在智能化情境中深度理解并領悟課時內容及重點。

上面提及到了空乘英語教育會涉及航空旅游、電話訂座、訂票訂座變更、票價詢問、退票、手續辦理以及信息查處等領域內容，因此，在這不同領域的課時教學中，教師可借助多媒體情境來幫助學生掌握一些與職業相關的交際表達方式及專業化詞匯，并深諳職業場景中的具體操作流程與步驟。比如上述這多領域內容，教師可根據不同的主題，借助計算機技術制作相對應的動畫資料。以“空乘人員餐飲提供”為例，教師在多媒體情境中展現半真實的機艙內場景，然后設計其中的乘客與機艙空乘人員的人物形象，接著形象化展現空乘人員是如何詢問乘客是否需要餐飲、餐飲的類型以及其他服務等內容的。與此同時還可呈現空乘人員對話交際表達時的動作、面部特寫，并體現其交際時飽滿與熱情的情緒。這樣，學生借助多媒體情境能獲知與空乘職業相關的服務表達方式，并學習一些正確的儀態與行為，兼顧知識學習與職業素養研究，在情境教學中提升課堂收獲。

3 生活化情境教學

如果說多媒體情境的構建是幫助學生形象化探知在虛擬場景中的專業化職業場景信息，那么生活化情境的構建則是將學生置于半真實情境中，自主體驗與職業相關的場景，并在其中來應用與職業相關的語言詞匯構建表達，與他人積極配合來獲以真實的職業體驗。這樣的方式既能加強學生對課時知識的實踐使用，鍛造其語言能力;又能讓其真實化體驗未來職業場景，造就職業素養。

比如在民航英語空乘教育專業的教材編寫中，都會或多或少涉及到一些空乘人員對突發事件的處理，比如乘客與乘客之間的事故、乘客生病、服務不滿、座位調換等方面的失誤等，即便這些內容設計較少，但為了提升學生職業素養，教師也應提供輔助資源來讓學生全力學習到這些。在這些內容教學中，教師可引導學生創設生活化情境，指導小組內成員分別扮演發生不同事故的乘客，以及應對不同事物的乘務人員。這樣，小組成員可參照課本教材或輔助資源來提煉一些與職業場景相關的詞匯及用語表達形式，借此構建場景臺詞，在劇情推演中獲知并熟練未來職業場景，同時獲取知識的掌握與技能的鍛煉。

4 總結

總之，在大學民航空乘英語教育中推行情境教學法，教師可切實構建問題情境、多媒體情境與生活化情境，借此讓學生反思生活實際加以思考、瀏覽虛擬情境加以理解，體驗半真實情境增進實踐，由此方可強化職業知識掌握、熟練未來職業場景，并兼顧語言技能鍛煉，充實學習收獲。

參考文獻：

[1]高山.情境教學法在高校民航英語教育中的應用分析[J].現代經濟信息，2019.

[2]周田莉，羅禹奚.基于崗位需求的高職民航英語口語情境教學實踐[J].西部素質教育，2019.

（作者單位：東北大學基礎學院）