高校圖書館實現社會化服務現狀及對策研究

歐陽江萍?李春萍?龐娜?王建平?王蕾

【摘要】在知識經濟時代背景下，人們的精神文化需求越來越迫切，這使得高校圖書館的服務功能變得更加明顯。在以往，高校圖書館主要是為校內學生服務，很少開展社會化服務，但是在如今的共享社會，高校圖書館也需向社會服務轉型。在社會服務的過程中，高校圖書館還存在著一定的問題，影響了圖書館的進一步發展。本文先圍繞高校圖書館的社會化服務現狀進行闡述，然后就其所存在的問題進行分析，最后提出相應的解決對策。

【關鍵詞】高校圖書館;社會化服務;現狀;對策

隨著人們生活水平的日漸提升，人們的物質需求得到了滿足，這使得我國民眾對精神文明的需求更加迫切。作為文化建設的重要陣地，高校圖書館所發揮出來的精神文明建設價值較大，尤其是共享時代的來臨，高校圖書館也需要與時俱進，朝著社會化服務之路轉變，以滿足我國民眾日益增長的精神文化需求。在社會化服務的探索實踐中，我國高校圖書館遇到了各種各樣的問題，制約了其社會化服務的開展。基于此，圍繞圖書館實現社會化服務現狀與對策進行研究具有重要的意義。

一、高校圖書館社會化服務的現狀分析

在2007年期間，新浪網與《國際先驅導報》展開了聯合調查，其調查內容主要是圍繞“高校圖書館是否應該向社會公眾全面開放”這一主題，參與這次調查研究的人數達到了2000人。其中，絕大多數人認為高校圖書館不應該只局限于校園學生，而是需要向社會全面開放。在社會公眾的強烈呼吁之下，我國一些地區的高校圖書館逐漸開展了社會化服務。事實上，早在1988年，我國廣東省就有圖書館向社會公眾開放服務，但是當時只是向校外200名公民發放借閱證。隨著我國社會經濟的不斷發展，各地區的大學圖書館都相繼實現了社會化服務。如，在1996年，我國深圳大學圖書館就開始向社會開放，在2004年，浙江林學院圖書館也實現了社會化服務，雖然其僅僅是向當地市民提供免費閱覽書籍的服務。由此可知，在社會的發展過程中，高校圖書館的社會化服務已經成為一種必然的趨勢。但是，從我國高校圖書館的社會化服務的整體開放情況來看，圖書館的開放比例相對較低。例如，內蒙古許多大學的新校區遠離市區，如內蒙古師范大學，該大學生在和林縣的盛樂開發區。又比如，內蒙古醫科大學離市區將近20公里。由于這些大學圖書館遠離市區，很難做到為社會用戶開放。尤其是在寒暑假，學校的人數較少，這使得圖書館資源被閑置，利用率比較低。

二、社會化服務中所存在的主要問題分析

（一）社會化服務意識較為薄弱。一直以來，我國圖書館主要為多元等級結構，我國幾大圖書館系統包括以下幾種：公共圖書館、工會圖書館、高校圖書館等，這些圖書館實行多頭縱向領導，各圖書館之間沒有相互合作而是各自為政。此外，高校圖書館有的隸屬于省市，而有的圖書館則隸屬于國家，在這種不同隸屬關系背景下，高校圖書館之間的差距較大，聯系也較少，這使得高校與社區之間缺乏溝通。此外，在這種多元化等級結構的管理下，我國高校圖書館的服務理念較為滯后，很難進行統一的管理調控，阻礙了圖書館資源的社會化流動。

（二）政策法規的缺失。地位的輕視勢必會導致政策法規的缺失，這樣就會影響社會化服務的長遠發展。從我國高校圖書館的發展情況來看，由于受到高校圖書館落后服務理念的制約，政策法規沒有發揮其應有的作用。當前，我國相關部門沒有針對圖書館社會化服務的立法，這使得圖書館缺乏社會化服務的管理制度，缺乏社會化服務的實施方案，圖書館的資金以及文獻資源等都會受到限制。即便社會公眾的呼吁聲越來越強烈，但是因為受制于有限的資金配給和辦館條件，圖書館管理人員的責任意識難以得到提高，進而影響了圖書館社會化服務的實施。少數圖書館雖然自發性地加入社會化服務的隊伍中，但是其持續性以及有效性很難得到保證。因此，要想推動高校圖書館的社會化服務，需要落實相應的政策。

（三）館員隊伍的素質較低。在社會化服務的推進中，需要一批高素質、專業型的人才隊伍作保障。但是，從我國各大高校圖書館館員的素質能力來看，其整體素質偏低，素質能力較為單一，這導致圖書館內部的社會化服務人才較為缺乏。尤其是在信息時代背景下，對高校圖書館員的綜合素質提出了更高的要求，尤其是圖書館員的信息素養以及服務意識等。雖然一些高校圖書館也重視對人才的培養，但是其培養更側重于圖書館學以及情報學等方面。在網絡信息時代背景下，社會公眾對于信息的訴求更加多元化，這使得館藏的服務維度也變得更加廣闊，為了更好地服務讀者群體，高校圖書館需要實現服務創新，這就對圖書館工作人員提出了較高的要求，除了需要他們掌握專業的圖書館學或者情報學等方面的知識外，還需要他們具有一定的計算機操作能力，以便更好地實現社會化服務。

三、社會化服務的解決對策分析

（一）圖書館要轉變服務理念。在社會公眾心里，高校圖書館僅限于為學校師生服務，這使得圖書館在他們心目中只是一座標志性的建筑，與自己沒有太大的關系。而大多數高校圖書館也與他們抱著相同的看法，認為社會化服務的責任應當由公共圖書館承擔。在這種背景下，高校圖書館是否應該向社會開放，或者是應該開放到什么程度，如何做才能夠實現共贏，大家的觀點尚有分歧。但是，我們需要認識到在如今這個共享知識時代，高校圖書館實現社會化服務乃是社會發展的必然趨勢。另外，社會各行業的競爭也越來越激烈，在圖書館行業，許多私立圖書館紛紛興起，這些圖書館面向廣大社會公眾，并開創了一些特色化的服務，吸引了更多讀者入館閱讀，搶占了不錯的市場份額，甚至給公共圖書館的發展造成了較大的沖擊。因此，高校圖書館需要統一思想，要轉變自己的服務理念，將為社會讀者服務看作是本館未來取得發展的突破點，要打破傳統“閉門造車”的觀念模式。如此一來，才能夠使高校圖書館在競爭日漸激烈的今天取得突破性的發展。

（二）進一步完善法律保障體系。為了使圖書館的社會化服務更加規范科學，我國也出臺了一些與圖書館有關的規章條例，旨在通過這些條例來加強對高校圖書館的社會服務指導。但是，這些規章條例并沒有發揮相應的作用，更多的是停留在政策層面上，對圖書館的社會化服務支持略顯不足。因此，我國需要對法律保障體系進行完善，要以各地區高校圖書館的發展為依據，制定通用的法律制度，加強對圖書館社會化服務的指導。如此一來，就能夠為圖書館的發展指明方向，為其社會化服務提供法律基礎。此外，為了更好地開展社會化服務，高校圖書館需要對本館的管理制度進行完善，使這項工作得到更好地開展。如，在對外開放初期，為了防止全面開放所帶多來的諸多影響，圖書館可以制定相應的實施方案或者管理制度。（1）先對部分社會讀者開放，開放對象限于校友和與本校有合作關系的群體等。（2）對于初次入館的讀者，需要其出示身份證并填寫相關制度。（3）為社會讀者提供有償的服務，即在辦理借閱證之時要收取一定的押金或者費用等。（4）鑒于社會讀者主要為參加工作的成年人，他們入館閱讀有可能會影響本校學生，或者其自身也會覺得與學生一起閱讀不適應，所以圖書館可以視情況專門增設社會閱覽室。如此，通過制定各項管理細則，就能夠使這項工作的開展有條不紊。

（三）加強對圖書館員的素質培訓。在社會化服務工作中，圖書館員在其中起到了重要的作用。因此，在今后的發展中，圖書館需要重視圖書館員素質與能力的提升，要加強對他們的素質培訓。一方面需要對他們的專業能力進行培養，另一方面需要對他們的信息素養進行培養。此外，還要具備較強的市場推廣意識，具有較強的公共關系協調能力。如此一來，才能夠使圖書館員適應新時期的工作需求，才能夠在社會化服務工作中游刃有余。

（四）實現數字圖書館的開放與共享。隨著網絡信息時代的來臨，人們的閱讀方式發生了較大的改變，越來越多的人傾向于電子閱讀。現如今，人們的生活節奏越來越快，尤其是工作壓力導致他們沒有空閑的時間前往圖書館閱讀。在這種背景下，圖書館需要實現數字圖書館的開放與共享，滿足廣大讀者的閱讀需求，為他們提供所需要的電子文獻資料。此外，要加強與其他圖書館的合作，實現數字資源共享。如此一來，既滿足了讀者的需求，也能夠提高圖書館資源的利用率。

四、結語

綜上，在知識經濟時代背景下，社會公眾對高校圖書館的社會化呼吁越來越強烈，再加上共享時代的來臨，所以社會化服務乃是時代發展的必然要求，高校圖書館不能夠回避這個問題，而是要與時俱進。但是，在社會化服務過程中，一些高校圖書館還存在著一定的問題，如社會化服務意識較為薄弱;政策法規的缺失等。因此，在今后的發展中，高校圖書館要轉變自己的服務理念;我國政府部門需進一步完善法律保障體系，圖書館自身也需要制定相應的管理制度。另外，加強對圖書館員的素質培訓。如此一來，就能夠使高校圖書館的社會化服務得到更好的開展，這也有助于我國全民閱讀的掀起，有助于我國國民的整體素質的提升。

【內蒙古自治區教育科學研究“十三五”規劃課題（NGJGH2017031）研究成果】

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