《紅樓夢》口語交際技巧分析

內容摘要：口語交際活動是人類溝通交流的重要途徑，是文學作品的不可或缺的構成部分。《紅樓夢》中蘊含著大量優秀的口語交際活動，通過文本細讀分析作品中的口語技巧，曹雪芹根據不同人物形象的性格特征形象再現了控制話語互動情境的主動權;重視聽眾的接受，實現對話雙方的互動;遵循禮貌原則，考慮對話場合與身份等口語交際技巧。

關鍵詞：《紅樓夢》 人物形象 口語交際

口語交際指是一種雙向的社會活動，以人類的語言能力為前提，強調實際情境中交際對象之間的交流與互動，是人與人直接進行的一種有目的，有實效的語言溝通。口語交際在聽話與說話之間強調一種交際與交流成效。[1]口語交際成功與否直接關系到人際社會交往與溝通，關系到交際目的的實現。《紅樓夢》作為一部中國古典文學名著，書中有大量的交際場景描寫，作為交際場景中不可缺少的人物對話不僅篇幅比例重，而且符合人物形象的性格特征，在刻畫人物性格和增強小說故事戲劇性等方面上發揮著重要的作用。曹雪芹精心設計的人物對話也成為人們日常生活中如何使用口語交際技巧的經典案例。比如王熙鳳就是其中的言語高手，面對不同的交際對象運用不同的語言技巧，將人際關系處理的恰到好處;她當然也不乏口語交際失敗的案例，比如一向清高孤傲的林黛玉。本文試圖以《紅樓夢》中人物的對話為文本案例，分析探討口語交際成敗的關鍵，在口語交際過程中應該具備的基本技能。

一.控制話語互動情境的主動權

任何一次口語交際過程都是在一定的互動情境中進行的，因為口語交際至少是和另一個人交談，即使對方不說話，也有肢體語言的反應。口語交際的雙方，總是圍繞著實現一定的交際目的而展開對話交流的，因此，能夠主動將聽眾控制在自己的話語情境中，是說話者實現其交際目的的重要保證。如何實現對話語互動情境主動權的控制，換句話說，即成為口語交際互動中的主動者或控制者，《紅樓夢》中的口語交際將具體技巧體現得淋漓盡致。

1.先聲奪人，獲得話語互動情境主動權。王熙鳳在賈府中逐漸成為受賈母喜愛的妥善處理家族中大大小小各類事物的重要人物，和她出色的口語交際能力密切相關。曹雪芹為王熙鳳設計的出場可以看做是對這一人物形象的高超的口語交際能力的鋪墊。林黛玉進賈府一回，王熙鳳以未見人先聞聲的方式出場。她的“我來遲了，不曾迎接遠客”先于她本人出現，用語言將在場的所有人吸引住，一方面表現出她在賈府的地位，一方面也試圖在她出現后能夠控制住聽眾，為自己爭取一定的話語權。她的聲先于人具有一定的口語交際效果。王熙鳳正是由于善于控制住互動情境的主動權，實現自己口語交際的目的，進而將府中大大小小各種事宜處理得妥妥當當。

2.察言觀色，及時調節互動情境主動權。王熙鳳還會通過察言觀色的技巧，控制在對話中的優勢。《紅樓夢》四十六回中，邢夫人面對賈赦欲納賈母的丫鬟鴛鴦為妾一事束手無策，想請王熙鳳想辦法出主意。王熙鳳在與邢夫人的對話中，能夠先根據自己心里的真實所想表達意見，她建議邢夫人不要一味順從賈赦，認為賈赦上了年紀難免行事不妥，邢夫人應該勸勸賈赦而不是去賈母處碰釘子。但是，王熙鳳并沒有一味堅持自己的觀點，她善于察言觀色，根據邢夫人的言語表情及時調整對話內容，當她發現邢夫人并沒有同她所想一致，談話幾乎要被邢夫人的不悅中斷時，王熙鳳馬上通過自我批評道歉的方式將話語權轉移到邢夫人處，讓邢夫人表達出自己對于這件事情的看法。盡管王熙鳳性格潑辣，敢說敢做，但是在封建貴族大家庭當中，王熙鳳的口語交際主動權是有限的，而能夠在表達自己觀點之后及時地將口語交際主動權轉移給對方，是王熙鳳能夠在賈府中如魚得水的關鍵。在這場對話中，王熙鳳在口語交際中及時地調整互動情景主動權，最終使邢夫人消了氣，讓談話順利結束。

3.改變說話人話語動機，扭轉互動情境主動權。在口語交際過程中，有些時候話語互動情境的主動權是在對方的，但是可以通過巧妙的言語技巧，扭轉互動情境，控制主動權。《紅樓夢》中有一回寫道寶玉在薛姨媽處喝酒，李媳婦為了避免自己被罵而阻擋寶玉喝酒，先是以老太太不同意為理由，被薛姨媽擋回去后，有以老爺在家為理由嚇唬寶玉。李媳婦此人既嘮叨又嘴饞，但她有一個常勝不衰的辦法，就是拉大旗作虎皮，非常善于借助他人權力和“大道理”。[2]這時候林黛玉將李媳婦不讓寶玉喝酒當作是李媳婦對薛姨媽有意見，因為寶玉在老太太處可以喝酒，如今怎能不讓在薛姨媽處喝酒呢？林黛玉正是采取了改變說話人動機的方法，獲得了對話情境的主動權，讓李媳婦不再阻止寶玉喝酒，實現這這次對話中讓寶玉喝酒的目的，獲得口語交際的勝利。

二.重視聽眾的接受，實現對話雙方的互動

作為一種言語交際活動，人物對話是一個雙向互動的過程，由表達和接受共同構成。我們判斷一次研究交際過程是否取得了良好的效果，不僅要看表達者是否進行了有效表達，還要考慮接受者對語言信息的接受效果。正如譚學純先生所說的那樣：“所謂‘最佳交際效果，在表達者那里，只具有可能性;在接受者那里，才具有現實性。”[3]俗話說“話不投機半句多”，要想順利進行交際，達到一定的交際目的，口語交際的基本技能還體現充分考慮到聽者的接受，構建共同話題，縮短與聽者的心理距離。

1.贊賞肯定，拉近距離。在林黛玉進賈府這回中，王熙鳳通過贊賞肯定拉近距離的說話技巧體現的淋漓盡致，更重要的是能夠在一場對話中實現即對林黛玉有對賈母的一箭雙雕的肯定與贊賞。當時在場的人雖然很多，王熙鳳知道賈母喜愛林黛玉。為了討好賈母，需要與林黛玉拉近距離。人與人之間的良好關系，是可以通過言語建構起來的。那就是適度的、自然得體的贊美與肯定。王熙鳳便是用了一句“天下真有這樣標致的人兒！我今日才算看見了！”贊美了林黛玉。王熙鳳還巧妙地通過對林黛玉的贊美進而贊美了賈母。通過說林黛玉的“標致”、“命苦”等來贊美賈母的氣派、慈悲和恩澤。盡管口里不停說：“我一見妹妹，一心都在她身上，竟忘了老祖宗。”

2.替對方著想，爭取聽眾。在口語交際中，能夠圍繞著替對方著想，為對方好的對話目的展開，更容易縮短與聽眾的心理距離，爭取和掌握到更多的聽眾，以便更好的達到口語交際的目的。在《紅樓夢》第十四回鳳姐協理寧國府和第五十六回寶釵小惠識大體中兩人都有一篇“就職訓話”，兩人說話的意思和目的大體相同：約束下人，把受托之事辦好。但是由于他們使用了不同的口語交際技巧，導致了不同的效果。王熙鳳在協助管理寧國府時，對待下人們往往是立規矩，樹威嚴，所以在語言的使用上較為嚴厲苛刻。比如她說“既托了我，我就說不得要討你們嫌了。”“再別說你們這府里‘原是這么樣的話，如今可要依著我行，錯我一點兒，一例清白處治。”“事完了你們大爺自然賞你們。”王熙鳳正是通過這樣的語言樹立起自己的威望，試圖讓聽話者聽從她的指令。但是，這種口語表達方式，只能通過權力和威嚴讓聽者接受話語信息，這種接受的效果往往不能持久。但是，寶釵則通過委婉曲折的語言，圍繞著是為聽話者著想的目的進行言語表達，這就更容易拉近與聽話者的距離，獲得聽話者的肯定和接受，取得良好的語言表達傳遞的效果。寶釵在教育仆人時說，“權”在姨娘，所以聲聲不離以借重;“罰”在管家娘子，你們不要作賤自己;“恩惠”在我，替你們想出這個額外的進益。與王熙鳳通過權威壓制聽者不同，寶釵從對聽者自身的處境和利益考慮入手來表達讓下人們服從安排的話語，讓聽者心服口服得接受了說話這的意圖。

三.遵循禮貌原則，考慮對話場合與身份

現實生活中，由于言語不當或粗魯而引起不必要的誤會、摩擦，導致人際關系緊張的例子比比皆是，這足以說明禮貌在語言使用中的重要性。要求在口語交際中，遵守禮貌原則，充分考慮到說話的場合與身份。

1.遵循謙遜和贊譽準則，重視說話場合。《紅樓夢》第一回中甄士隱與賈雨村交際過程中的對話過程，則表現出了兩者之間重視說話場合。首先甄士隱作為主人邀請賈雨村入宅小坐，甄士隱作為主人表現出了謙遜，成自己為為“弟”，賈雨村同樣遵循謙遜原則，稱自己為“晚生”，稱甄士隱為“老先生”。當有人來訪，甄士隱與賈雨村的對談被打斷時，甄士隱急忙起身謝罪道：“恕誑駕之罪，略坐，弟即來陪。”甄士隱很重視口語交際中的禮貌，兩人對話場合在賈士隱家中，他作為這次對話發生的場合的主人，并沒有借主人之勢，而是盡力縮小對他人的貶損，夸大對他人的贊揚;盡力縮小對自身的贊揚，夸大對自身的貶損，“地主之誼”的謙虛美德，從而成功獲得聽眾。

2.注意對話雙方身份。在《紅樓夢》中，寶釵可以說是一個識大體、注重他人感受的人，她在口語交際的過程中，常常會注意到對話過程中各個人的身份。注意對話雙方的身份，往往能夠避免口語交際的失敗。在《紅樓夢》第二十二回當中，寶釵生日請來了戲班唱戲，王熙鳳說到其中一個戲子像一個人，王熙鳳雖然沒有明說像誰，但是聽者們心知肚明，王熙鳳指的是林黛玉。聰慧的寶釵也知道王熙鳳說的是林黛玉，但是她卻沒有接話，而是保持沉默。因為她知道戲子的社會地位很低，有社會地位的體面的人是很忌諱被與戲子相提并論的，況且林黛玉生性多疑，容易生氣。所以，寶釵充分考慮到口語交際中在場者的身份、性格和社會地位等，保持了沉默。但是，史湘云卻忽略了這一點，在此次口語交際中則說了“倒像林妹妹的模樣。”這句話鬧得林黛玉煩悶生氣，賈寶玉和史湘云也不開心，不能不說是違背了禮貌原則，不顧及說話雙方身份的一次交際失敗。

通過上述對《紅樓夢》作品中經典人物對話的分析，我們不難看出，在口語交際過程當中，有很多原則和技巧需要掌握，比如要學會掌握話語情境的互動情境;要學會構建共同話題，縮短心理距離;學會禮貌原則，注重場合和身份等，也只是有在實際口語交際過程中，注意這些原則和技巧，才能保證口語交際活動能夠順利開展并達到交際目的。

參考文獻

[1]龍丹莉.口語交際中如何培養中職學生的職業素養[J].江蘇科技信息，2014（24）：129

[2]高選勤.從《紅樓夢》看對話與人物個性[J].江漢大學學報，1998（01）：53-57.

[3]譚學純，朱玲.《廣義修辭學》[M].合肥：安徽教育出版社，2001，109.

（作者介紹：周建瓊，武夷學院人文與教師教育學院講師，研究方向：比較文學，文學教育）