試析網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下的高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新

孫瑋

摘 要：流通服務(wù)作為當(dāng)前高校圖書館實(shí)現(xiàn)其功能的核心，對(duì)提高師生查找書籍時(shí)的便利性具有重要意義。當(dāng)前新媒體迅猛發(fā)展。在此背景下，高校圖書館也在致力于不斷完善流通服務(wù)工作。面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜多樣的信息社會(huì)，高校圖書館的流通服務(wù)工作應(yīng)該追求創(chuàng)新性，以提高圖書館流通服務(wù)的開放性，更好地為師生提供服務(wù)。基于此，本文首先對(duì)網(wǎng)絡(luò)化給高校圖書館流通服務(wù)帶來(lái)的影響做出簡(jiǎn)要分析，隨后對(duì)網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)的構(gòu)建要素做出簡(jiǎn)要探討，之后從五個(gè)方面對(duì)高校圖書館的流通服務(wù)創(chuàng)新措施進(jìn)行探討。以供有關(guān)人士參考借鑒。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)新媒體;高校圖書館;流通服務(wù);創(chuàng)新措施

0 引言

在傳統(tǒng)高校圖書館的流通服務(wù)中，其服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)主要是依靠大量的書籍庫(kù)存的支持，傳統(tǒng)的高校圖書館中，館藏書籍的多少直接決定著該圖書館功能的實(shí)現(xiàn)效果。近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，使得大量的電子圖書和電子刊物代替了大部分紙質(zhì)書籍，降低了高校圖書館在庫(kù)存方面的負(fù)擔(dān)，使得圖書館的書籍維護(hù)成本大大降低。在網(wǎng)絡(luò)新媒體的支持下，高校圖書館的流通服務(wù)模式在不斷趨向數(shù)據(jù)化發(fā)展。同時(shí)，為提升高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量，高校圖書館應(yīng)該順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，不斷追求創(chuàng)新，以促進(jìn)高校的發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)化為高校圖書館流通服務(wù)帶來(lái)的影響

1.1 館藏資源的多樣化發(fā)展

館藏資源作為高校圖書館流通服務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，對(duì)高校圖書館流通服務(wù)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。在傳統(tǒng)的高校圖書館流通服務(wù)中，師生主要通過查閱圖書館提供的圖書資源來(lái)獲取所需資料。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)新媒體的發(fā)展，高校圖書館的館藏服務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變，主要趨向于網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下，高校圖書館的館藏資源不再只是局限于紙質(zhì)圖書，而是更多地引進(jìn)電子書刊等新型館藏資源。館藏資源的多樣化發(fā)展，在擴(kuò)大高校圖書館存儲(chǔ)量的同時(shí)，大大提高了流通服務(wù)的便捷性，不僅使得師生可以通過多種途徑獲取資料，而且大大提高了高校圖書館流通服務(wù)的工作效率。

1.2 操作系統(tǒng)更加便捷

網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，在使得高校圖書館分享館藏資源的手段更加科學(xué)和便捷的同時(shí)，大大提高了整個(gè)操作系統(tǒng)的便捷性。在網(wǎng)絡(luò)多媒體發(fā)展的推動(dòng)下，高校圖書管理員的工作效率大大提高了，如管理員在師生辦理借閱手續(xù)的時(shí)候，只需要通過條形碼的掃描就能夠?qū)崿F(xiàn)圖書信息和借閱人信息在計(jì)算機(jī)中的信息錄入，這種便捷的操作在減輕管理員工作量的同時(shí)，大大提高了工作效率，使得流通服務(wù)更加便捷。此外，讀者同樣可以通過手機(jī)等設(shè)備，利用賬號(hào)與服務(wù)密碼來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)書籍借閱與歸還情況地查看。

1.3 借閱模式的個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)

基于網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下高校圖書館新型服務(wù)的個(gè)性化趨向，其流通服務(wù)發(fā)展也更加個(gè)性化。對(duì)大部分讀者來(lái)說(shuō)，個(gè)性化的流通服務(wù)是更加容易被接受的。針對(duì)這種現(xiàn)象，高校圖書館應(yīng)該更多地引進(jìn)電子圖書、電子文獻(xiàn)等資源，建立立足于智能化的個(gè)性化流通服務(wù)，實(shí)現(xiàn)圖書借閱模式靈活度的提升。

2 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)的構(gòu)建要素分析

2.1 積極融入網(wǎng)絡(luò)新媒體的功能技術(shù)

基于當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，在高校圖書館的流通服務(wù)中融入網(wǎng)絡(luò)新媒體的功能技術(shù)，可以最大程度上推動(dòng)流通服務(wù)向立體化方向的轉(zhuǎn)變。先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)可以為這種轉(zhuǎn)變提供技術(shù)支持，實(shí)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的逐步完善，從而推動(dòng)高校圖書館流通服務(wù)模式的創(chuàng)新。在計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持下，高校圖書館流通服務(wù)可以更好地滿足用戶對(duì)服務(wù)的需求。

2.2 加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)

高校圖書館流通服務(wù)模式的科學(xué)化建設(shè)需要大量的人才作為支撐，因此，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)人才的招聘和培養(yǎng)十分重要。在網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下，高校圖書館管理人員需要具備對(duì)應(yīng)用、技術(shù)和管理等多方面的專業(yè)素養(yǎng)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的有效利用。同時(shí)，新媒體對(duì)接人才可以實(shí)現(xiàn)對(duì)高校圖書館與用戶之間聯(lián)系軟件的開發(fā)，以推動(dòng)圖書館與讀者之間的關(guān)系連接。此外，網(wǎng)絡(luò)新媒體的出現(xiàn)，對(duì)高校圖書館的管理人員的業(yè)務(wù)水平也提出了更高的要求，需要管理人員對(duì)流通服務(wù)的流程及性能有一定的了解，以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶應(yīng)用的正確指導(dǎo)。因此，加強(qiáng)人才培養(yǎng)以及對(duì)新媒體對(duì)接人才的聘用是構(gòu)建高校圖書館流通服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。

2.3 追求服務(wù)模式和管理模式與時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)的融合

時(shí)代的發(fā)展使得高校圖書館的運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了一定變化，傳統(tǒng)的服務(wù)以及管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館的流通服務(wù)，需要在流程方面對(duì)其進(jìn)行簡(jiǎn)化和優(yōu)化。通過對(duì)服務(wù)流程的優(yōu)化，提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)要根據(jù)用戶應(yīng)用習(xí)慣對(duì)指導(dǎo)工作做出及時(shí)的調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)流通服務(wù)的高效性。此外，在保證流通服務(wù)過程通暢的同時(shí)，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)管理模式的監(jiān)控，及時(shí)解決服務(wù)過程中存在的問題，完善流通服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和管理模式的與時(shí)俱進(jìn)。

3 網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)的創(chuàng)新措施探析

3.1 加強(qiáng)對(duì)服務(wù)缺陷的完善工作

基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境下圖書館用戶的個(gè)性化和多元化發(fā)展，高校圖書館的創(chuàng)新服務(wù)工作必須立足于用戶的需求及發(fā)展特點(diǎn)，在數(shù)據(jù)的分析和處理的基礎(chǔ)上，以先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)為基本支撐，對(duì)用戶信息進(jìn)行收集，推動(dòng)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

高校圖書館流通服務(wù)時(shí)效性的保護(hù)應(yīng)該以用戶搜索習(xí)慣與規(guī)律的共同點(diǎn)為基本依據(jù)，通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)用戶的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提高流通服務(wù)的針對(duì)性，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升。同時(shí)，對(duì)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，還可以減少圖書館對(duì)無(wú)效圖書資源的購(gòu)進(jìn)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的有效分配。

在網(wǎng)絡(luò)新媒體背景下，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)用戶需求進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，應(yīng)該深入到圖書的創(chuàng)作者、種類等，實(shí)現(xiàn)圖書檢索的全面性以及收錄范圍的縮減，從而實(shí)現(xiàn)流通服務(wù)效率的提高。

通過對(duì)流通服務(wù)過程中數(shù)據(jù)的有效分析，可以更加明確服務(wù)缺陷，從而完善相關(guān)工作，有效提升高效圖書館流通服務(wù)工作。

3.2 構(gòu)建多層次的數(shù)據(jù)庫(kù)，加強(qiáng)流通服務(wù)

基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新媒體為高校圖書館流通服務(wù)所帶來(lái)的多方面的影響，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)多層次的數(shù)據(jù)庫(kù)的建立工作，以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，實(shí)現(xiàn)流通服務(wù)的信息化和網(wǎng)絡(luò)化。

基于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，高校圖書館的傳統(tǒng)圖書資源已經(jīng)很難滿足師生的需求，因此，高校圖書館的全方面轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行，加快圖書數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)十分重要。在此背景下，高校圖書館管理員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)新型知識(shí)信息的開發(fā)，推動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)工作的進(jìn)行，通過多層次數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，實(shí)現(xiàn)館藏資源的多樣化發(fā)展，提高師生圖書借閱的便捷性。

3.3 加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能的創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量

在網(wǎng)絡(luò)新媒體環(huán)境中，高校師生對(duì)高校圖書館的流通服務(wù)要求越來(lái)越高。基于此，高校圖書館應(yīng)該積極追求對(duì)功能的豐富，結(jié)合自身發(fā)展需求以及用戶需求，對(duì)傳統(tǒng)的流通服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新。

高校圖書館流通服務(wù)的創(chuàng)新工作，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的有效利用，通過先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書檢索形式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)圖書檢索工作的智能化轉(zhuǎn)化。同時(shí)，還可以以用戶需求為重要依據(jù)，對(duì)圖書以及圖片進(jìn)行文字轉(zhuǎn)化工作，通過將圖書資源轉(zhuǎn)化為多種形式的文件，實(shí)現(xiàn)用戶圖書檢索的便捷性，推動(dòng)流通服務(wù)效率的提升。

3.4 擴(kuò)大信息獲取渠道

基于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)新媒體的基本特點(diǎn)，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)多種端口的架設(shè)工作，在拓寬信息獲取渠道的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息整理和信息歸納的創(chuàng)新。這需要高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)新媒體對(duì)信息進(jìn)行整合并分析，利用分析結(jié)果實(shí)現(xiàn)圖書資源整合的全面化和快速化。此外，高校圖書館應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)書籍的收錄工作，將書籍信息數(shù)據(jù)化，以便用戶對(duì)電子書刊等信息的利用。

多重端口的架設(shè)工作，不僅可以實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)圖書的數(shù)據(jù)化，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用，拓寬用戶的信息獲取渠道。此外，信息獲取渠道的拓寬還可以方便用戶對(duì)領(lǐng)先數(shù)據(jù)的使用，從而推動(dòng)高校圖書館流通服務(wù)質(zhì)量的提升。

3.5 建立健全圖書館信息系統(tǒng)

當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)高校圖書館都缺乏相對(duì)完善的圖書館信息系統(tǒng)，加上網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展給高校圖書館帶來(lái)的沖擊，舊有的高校圖書館的流通服務(wù)已經(jīng)很難滿足使用者的需求。面對(duì)這種局面，高校圖書館應(yīng)該著力于圖書館信息系統(tǒng)的建立和完善，以滿足不同使用者的需求。高校圖書館信息系統(tǒng)的建立應(yīng)該以滿足讀者需求為主要目的，加強(qiáng)對(duì)圖書館信息管理，同時(shí)應(yīng)該強(qiáng)化圖書館內(nèi)部聯(lián)系，合理應(yīng)用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)體系的建立。此外，圖書管理員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書館信息的掌握程度，以提高圖書館流通服務(wù)的質(zhì)量和效率，使高校圖書館能夠更好地為師生服務(wù)。

4 結(jié)束語(yǔ)

流通服務(wù)作為高校圖書館基礎(chǔ)服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)圖書館功能的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。

基于網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)流通服務(wù)模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)流通服務(wù)與時(shí)代發(fā)展的結(jié)合，對(duì)高校圖書館的流通服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，最大可能地滿足師生的業(yè)務(wù)需求，推動(dòng)高校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

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