基于信任機制的企業聯盟穩定性研究

孫紅濤 王立

摘 要：聯盟作為企業的一種成長方式，其作用日漸凸顯，同時其風險也逐漸顯露出來，其中聯盟成員的信任問題是產生聯盟風險、造成聯盟高失敗率的重要因素。首先，分析影響企業聯盟穩定性的因素，揭示聯盟成員之間的信任機制能夠提高其面對復雜情況的能力，降低相互之間的交易費用，實現企業成員的共贏，從而增強企業聯盟的穩定性。其次，從內部關系、道德觀念以及能力限制等方面對企業聯盟中信任問題的產生進行分析。最后，給出基于信任機制的企業聯盟穩定性對策建議。

關鍵詞：企業聯盟;穩定性;影響因素;信任機制

中圖分類號：F270.7? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）18-0020-02

引言

由于競爭環境的變化，企業必須承受更大的市場風險，因此，企業需要通過合作以應對復雜的市場環境和消費者的要求。企業聯盟對提高企業的成長率、利潤率和市場價值發揮著重要的作用，作為企業與市場之間的一種交易形式，通過合作的企業聯盟可以有效實現規模效益，聯盟機制已經成為企業取得競爭優勢的重要途徑。但是由于企業間的信任問題，企業聯盟存在著巨大的潛在風險，同時其較高的失敗率也使得我們必須對企業聯盟中信任機制的作用、影響因素以及優化機制進行分析?，F實的企業運行中，存在著大量的因素對聯盟成員間的相互信任關系產生影響，如宏觀經濟政策和法律法規、聯盟成員的實力和背景、聯盟的運行和管理效率等，這些因素對聯盟的發展前景和穩定性都存在著重要影響。對這些決定性因素進行研究和分析有利于促進聯盟成員的合作伙伴關系，提升彼此合作的信心，增強聯盟穩定性，進而取得互利共贏的聯盟效果。在企業實踐中，聯盟發展的基礎條件是聯盟能夠形成彼此信任，在聯盟的信息交流、資源共享以及成員的共同發展中，成員之間的信任是一條非常重要的無形紐帶，也是聯盟能夠高效運行的潤滑劑。擁有良好信任關系的企業聯盟通?？梢蕴嵘髽I的競爭力，聯盟中的企業成員能夠獲取競爭優勢，從而超越對手贏得更多的獲利機會，進而促進企業的長遠健康發展。

一、企業聯盟中的信任機制及其作用機理

1.企業聯盟中的信任機制。聯盟中各企業在面對復雜的市場環境時所表現出來的相互依賴即為信任機制，在面臨不確定性環境時，企業聯盟中的信任機制就比較重要，成為維持聯盟穩定性的重要機制。聯盟中的信任機制能夠帶來成員之間更好的信息交流、資源和基礎設施的共享，降低內耗，從而提升企業效益。但是如果聯盟信任機制中感性因素占有過重的地位，缺乏完善的約束制度和監控程序，信任機制則會降低合作伙伴的監管制衡力度，從而促生機會主義行為，提高了潛在損失的風險和聯盟爆發危機的可能性。企業聯盟成員間的信任機制可以分為三種：一般信任、比較信任和最高級信任。一般信任表示有可能存在有限的機會主義，一般信任機制中并不要求制定完善的治理機制，也不需要實施具有較高信任度的標準化規章制度。比較信任是指當聯盟中的成員企業為了保護其利益而使用不同手段和方法來避免聯盟關系破裂時所出現的信任。最高級信任指的是聯盟成員企業之間因長期交易而形成的聲譽機制能夠維系成員之間的相互合作，或者通過可第三方執行的合同關系而形成的聯盟合作關系，能夠維持聯盟成員之間的信任，把聯盟成員的機會主義行為降到最低。

2.信任機制在企業聯盟穩定性中的作用。首先，信任機制能夠降低企業聯盟的交易成本。在信任機制的作用下，企業聯盟能夠制定出自己的戰略目標、規章制度，促進成員企業之間的合作以應對經濟政策的不確定性，通過合作信任關系促進成員企業在競爭中獲得更大的優勢。聯盟中的成員企業在保持自身特色的同時，又通過合作組成新的經濟結構，這個具有新特點的組織結構擁有許多單一經濟組織難以具備的優勢。良好的信任機制能降低聯盟成員之間的合作費用、控制費用以及其他成本，從而提升聯盟的運行效率。當合作方能夠相互信任，則有利于降低對正式合約和監管程序的依賴性，從而降低企業間合作的費用。其次，信任機制能夠減少聯盟成員之間的矛盾和沖突。聯盟中成員企業之間一般都存在著沖突，當曾經的競爭對手因為某些共同利益而形成聯盟時，沖突是難以避免的。為了維護聯盟的穩定，需要在利益分配中保持公平公正，以此促進聯盟信任關系的發展。聯盟企業之間能夠互相信任則有利于成員之間的互動，從而減少相互之間的隔閡，消除彼此之間的誤會。當聯盟成員之間存在高度的信任感時，成員的溝通交流則會變得更有效、更頻繁，從而能夠在更多的事務上統一認識，做出雙贏的決策，減少聯盟成員之間的矛盾和沖突。再次，信任機制能夠提高企業聯盟面對復雜環境的能力。企業聯盟往往需要面對復雜且多變的市場環境，當有突發情況出現時，聯盟成員會重新展開博弈。為了滿足聯盟成員的共同需求就需要共同討論和制定行動方案，如果彼此之間缺乏足夠的信任，各方難以統一認識，則會使聯盟企業錯失決策時機，遭受經濟損失。高度的相互信任會讓成員之間迅速統一認識，果斷做出正確決策，在市場變化中把握住機會。最后，信任機制能夠促進成員企業之間的相互學習。每個聯盟企業都有自己的核心技術和競爭優勢，在企業聯盟中，成員企業之間能夠實現交流溝通，互相學習，不斷增強自身綜合實力。合作伙伴的核心技術和競爭優勢蘊含在企業的日常經營活動中，聯盟成員只有具備足夠的信任，才能夠實現坦誠、高效的交流合作，聯盟成員才能做到資源共享、信息共享。同時，聯盟成員之間的相互信任能夠幫助雙方學習對方的運營經驗、管理制度，從而推動企業快速發展并獲取競爭優勢。

二、企業聯盟中信任機制發揮作用的制約因素

1.合作伙伴的選擇。企業聯盟組建中合作伙伴的選擇對聯盟的發展和運作有著深遠的影響，企業聯盟組建中最重要的是要對自身有一個準確的評估，明確自身的優勢條件，把握住核心競爭優勢。企業聯盟中最重要的條件就是自己的核心競爭優勢，這些優勢條件能夠與聯盟中其他成員形成優勢互補，從而能夠充分發揮合作的優勢。在對企業自身進行了客觀評估之后，就需要制定出選擇合作伙伴的條件和規則，從而提升企業聯盟的整體競爭力。在組建企業聯盟的過程中最需要做的就是制定合適的規則，嚴格審核聯盟成員，對合作伙伴的規模實力、經營狀況、公司形象、企業文化、信用背景等進行綜合評估，這些對于信任機制在企業聯盟內部的建立有著重要作用。

2.聯盟成員之間的信息交流。聯盟企業間的交流溝通能夠減少信息不對稱程度，促進成員企業之間的了解和信任。聯盟成員由于交流溝通不夠充分很容易會出現信任問題，所以需要在聯盟內部通過多種溝通方式進行有效的信息交流以消除分歧。在合作過程中需要不斷判斷和評估合作伙伴的信用狀況，而企業高層交流的獨特優勢能較好地實現聯盟伙伴之間的信息共享和信息交流。在企業聯盟的合作過程中，有些公司可能會主動將自己的信息分享給其他成員，這種互利共贏的合作方式能夠提升成員之間的合作關系，促進信任機制的建立和完善，為聯盟創造一個互信合作的良好環境。在公司高層、基層員工的交流中，聯盟成員能夠找到更多的共同語言，統一認識，培養默契，形成一致的價值標準和價值判斷，提升對于彼此的信任，從而增強聯盟的穩定性。

3.聯盟地位及利益分配。在聯盟成員中，企業之間必然存在著實力差距，此時，成員企業在聯盟中的地位和利益分配問題就顯得尤為重要。成員企業在聯盟中的地位對其所能擁有的話語權和利益分配有著決定性的作用。如果成員企業在聯盟中不能占據合理的位置，必然導致聯盟出現利益分配的不公平，當出現投入與回報比例低于正常市場情況時，就會破壞聯盟成員之間的信任關系。聯盟在內部建立激勵機制，對在合作中有著良好表現的成員給予鼓勵也對信任機制的建立有著重要的促進作用。

4.企業文化背景。在企業聯盟的信任關系中企業文化扮演著重要角色，在企業文化存在著巨大差異的情況下，聯盟企業成員之間的價值觀念、經營方式必然也會存在較大差異，這將會導致聯盟成員的合作障礙。但當合作企業之間的公司文化比較協調一致時，他們也會擁有更為相似的思維模式，從而更加認同彼此的價值觀念，在合作中免受價值觀不一致的負面影響和制約，進而促進信任關系的發展。

5.聯盟的運行效率。聯盟信任機制的建立不僅取決于聯盟各成員狀況和各成員之間的關系，同時聯盟管理層的組建和聯盟的運行效率對信任機制也存在著重要影響。聯盟管理層在整個聯盟的運行當中處于相當獨特的位置，對聯盟的規章制定、日常運營、重大決策都有著重要影響。通過公平的約束機制能夠促進聯盟成員之間的合作，減少聯盟企業的機會行為，通過約束機制的建立能夠加大對失信行為的懲罰力度，同時提高合作伙伴的收益率，可以有效約束成員企業的行為，促使聯盟能在正常的軌道運行。

三、對策建議

1.完善企業聯盟內部信任機制建設的建議。第一，選擇合適的聯盟合作伙伴。在企業聯盟的組建中，首先要對自身有一個準確的評估，明確自身優勢條件，能夠與聯盟其他成員形成優勢互補、高低搭配，充分發揮合作的優勢。另外，要完善選擇合作企業的標準和評估機制，對成員企業的背景、核心技術、資產規模、企業文化、信用狀況等進行全方位的評估，選擇有合作價值同樣信用度有保證的合作企業，為企業聯盟信任機制的建立打下良好的基礎。第二，促進聯盟文化的融合。統一的聯盟文化對于企業聯盟的發展具有重要的意義，聯盟可以加強企業之間的文化交流溝通，促進企業之間的對話，使不同企業的文化能夠相互學習，取長補短，最終達到相互融合，在保留各自文化特色的基礎上，形成帶有聯盟烙印的共同文化基礎，減少企業之間的溝通障礙，促進信任機制的建立。第三，加強信任約束機制的建設。通過約束機制的建立能夠加大對失信行為的懲罰力度，同時提高合作伙伴的收益率，可以有效約束成員企業的行為，促使聯盟能在正常的軌道運行，從正式和非正式兩個角度維護信任機制，促進聯盟的穩定和發展。第四，加強聯盟內部的溝通交流。聯盟企業可以充分發揮網絡技術的優勢，建立網絡工作平臺，提高信息共享的效率，定期進行市場環境和行業發展的研討，充分分享各成員的最新進展，增加高層領導、普通員工之間日常交流和互動，增加彼此的熟悉度以非正式的交流溝通促進工作中的合作，推動信任機制的建設。

2.完善企業聯盟外部信任機制建設的建議。第一，政府要提高信息的透明度。在面對瞬息萬變的市場時，聯盟成員難免會出現失信的行為，同時政府在信息建設上具有其他組織難以匹配的能力。因此，在企業聯盟外部信任機制建設過程中，政府需要加快實現信息的公開化、透明化，使企業聯盟能夠及時地獲得經營活動所需要的信息。第二，加強法治化建設。為了維護市場秩序，促進聯盟發展，最重要的是要加強法治建設，通過懲戒失信的作用實現聯盟治理的有法可依。首先，加強法律法規的建設，圍繞企業聯盟的運行，修補和完善響應的法律法規。其次，對社會信用中介機構進行規范，從而促進聯盟信息共享機制能夠有效發揮作用，提升企業信譽，促進聯盟的健康發展。第三，培育信任的社會土壤。為了促進社會信用體系的發展和完善，培育良好的信任文化，應加強宣傳教育，將思想道德建設與法律法規建設結合起來，為信任機制的建設提高道德基礎和文化基礎。同時通過思想文化教育凝聚人心、凝聚力量，在全社會營造誠實信用的輿論環境。第四，加強對社會信用中介機構的管理。鼓勵和支持社會信用評級機構的發展，按照嚴謹、獨立客觀公正的原則，逐步建立起專業的社會信用評級機構。加強社會信用中介機構自律組織的建設，加強自我管理、自我教育，不斷增強自律組織的管理能力，從而提升整個社會對于社會信用中介機構的認可度。通過社會信用中介機構的管理優化，為聯盟企業之間信任關系的建立提供基礎和條件。

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[責任編輯 文 嬌]