智庫建設與高校圖書館服務的轉型與提升

張楠楠

摘 要：隨著時代的進步，社會的發展，高校圖書館逐漸從傳統紙質館藏向數字資源建設方面發展，在國家提出智庫建設重大戰略的背景下，需要明確高校圖書館在移動信息新時代下的發展趨勢，強調高校圖書館在高校教育與服務社會方面的雙向職能，將高校圖書館的服務創新與智庫建設緊密結合，促進新時代高校圖書館服務能力的提升，更好地實現圖書館服務向個性化和自主化的方向發展。

關鍵詞：智庫背景;高校圖書館;服務改革

在我國經濟和社會發展的新常態下，智庫建設以其緊跟信息時代形勢、高效的信息處理速度等優勢，已經成為國家重大的戰略部署。而高校圖書館本身就具有智庫的職能，在其服務高校的本職之外還承擔著社會知識傳播的重任，是培養社會主義建設人才的陣地和政府政策智囊的大后方。圖書館建設的內容和技術手段都可以與現行智庫建設更加緊密的結合，進而提高服務高校和社會的質量。本文立足于我國移動信息新時代下圖書館服務的新特點，以圖書館的服務模式和服務方式為突破口，著重研究智庫建設將如何改變現有的圖書館服務體系，分析圖書館應該如何創新服務理念以更好地適應新型智庫建設戰略的需要。

1 移動信息時代下高校圖書館服務的新特點

1.1 信息化

信息化的圖書館服務方式，與傳統圖書館服務模式相比，具有很大的創新性和實施價值，可以有效彌補以往高校圖書館在開放時間、空間和不合理借還圖書方面的問題。廣大師生可以通過高校圖書館信息化的服務方式，來進行自主借還、電子閱讀等，最大化的打破以往高校圖書館服務受時間和空間限制的問題，提高高校圖書館服務的有效性。另外，隨著智能移動終端的普及和新媒體技術的發展，使得高校圖書館信息化服務方式，逐漸向自助式服務和開放性服務的方向發展。教師和學生可以通過智能移動終端和新媒體平臺，對圖書館的相關資源和圖書進行借鑒與閱讀，進一步實現高校圖書館服務的交互性和創新性。同時，高校圖書館也可以根據信息化的服務方式，來對相關信息查詢和數據庫等內容進行分析，更好定位廣大師生對圖書館圖書資料的需求。

1.2 個性化

在國家的發展過程中，高校圖書館逐漸突破傳統服務模式的局限性，向個性化的方向發展，可以從三個方面來概括圖書館個性化服務的特點。一是圖書資源的個性化，高校圖書館在服務的過程中，可以結合相關互聯網平臺，對圖書資源進行整合和互通，收集更多新時代的圖書資源，以此來滿足廣大師生的圖書需求，幫助他們更好了解校園以外的圖書資源。二是服務方式的個性化，高校圖書館可以創建專業學科導航、自行組建圖書模塊等，使廣大師生可以根據自身的個性化需求，來尋找和搜索圖書資源。三是服務內容個性化，高校圖書館在服務的過程中，可以根據不同服務對象的服務需求，對相關圖書內容進行針對性定制，比如，對于教師，可以定制教育圖書資料等，對于學生，可以定制學習圖書資料等，最大化的提高高校圖書館個性化服務質量，促進圖書館各項資源利用率的提升。

2 智庫背景探析高校圖書館服務改革

2.1 高校圖書館智庫服務模式改革的特色考量

其一“雙向服務”特色。目前，我國高校圖書館的服務模式呈多樣化，如信息服務模式、知識咨詢服務模式、學科服務模式、智庫聯盟務模式、統分服務模式、共享云服務模式、分眾服務模式、泛在知識服務模式和服務-渠道聯動模式等，每一種服務模式都有其特定的服務結構和服務特色。基于智庫背景下高校圖書館智庫服務模式構建的特色考量即改革的著眼點和著力點。“雙向服務”的特色是必須實現的本質特色。“雙向服務”即為高校服務和為社會服務。這一服務特色要求高校圖書館智庫服務建設要有大局和全局理念，要突破傳統的單向度的為本校師生服務、為高校圖書館聯盟狀態下的校際間服務模式的束縛。其二“精準服務”特色。“精準服務”特色要建構在“雙向服務”特色的基礎上，為“雙向服務”特色的實現提供質量服務。“精準服務”特色的體現包括：“樹立精準服務理念、確定精準服務內容、構建精準服務資源、研究精準服務對象、創新精準服務方式、提升精準服務能力和建立精準服務評價體系。”包括“從傳統紙質資源和數字資源兩方面入手，對圖書館發展精準服務提出建議，結合用戶畫像、興趣圖譜、定位導向等相關技術將資源服務的提供精準化。”精準服務特色體現于圖書館智庫服務的多樣性、多角度、多形式實際構建中，也即高校圖書館的智庫服務會是不拘一格的模式，每種模式都有其特定的針對性服務效用，但每一針對性的特定服務模式都應該體現出“精準服務”的特色，確實能夠滿足用戶所需求的特色服務，否則，再好的服務模式都只會形同虛設。其三“增值服務”特色。圖書館以館藏文獻信息資源為用戶提供智庫服務，每所高校圖書館的館藏文獻信息資源再豐富，但對于發揮好“雙向服務”智庫作用的功能說來都必定是有限的，但有限的館藏文獻信息資源的智庫服務作用并非局限于某種程度，可以通過應藏盡藏、優化組合、合理挖潛、資源共建共享等很多形式來予以增值，其增值效果與個體圖書館能否形成增值服務模式密切關聯。打造高校圖書館智庫服務的“增值服務”特色需要充分利用影響高校圖書館增值服務的幾個因素，這幾個因素是：與信息利用者需求和自身素質的關聯因素;信息加工整理的因素;信息技術運用的程度;館員的信息服務能力和效果;館內硬件設施狀況。事實上，智庫背景下高校圖書館服務模式改革很重要的一個方面就是要實現館藏文獻信息資源的增值服務，讓有限的文獻信息資源以智庫的形式為高校師生服務，為經濟與社會發展服務。

2.2 高校圖書館智庫服務方式改革的“三結合”考量

其一普惠性服務方式與針對性服務方式的結合。高校圖書館智庫服務方式體現于閱覽服務、文獻檢索服務、館際互借文獻傳遞服務、情報服務、科技查新服務、參考咨詢服務之中，普惠性服務方式是這對于用戶普遍性的需要所采取的服務方式，針對性服務方式是針對用戶特殊需要所采取的服務方式。普惠性服務方式與針對性服務方式的結合即面向全體用戶，滿足全體用戶的需求，不因用戶需求的個別性和特殊性出現智庫服務作用的空缺和遺憾。其二經驗性服務方式與創新性服務方式的結合。不能因為強調圖書館服務方式改革而忽視和弱勢對傳統服務經驗的認可和繼承，要對傳統性高校圖書館服務方式在更好的滿足用戶需求的原則下借鑒應用，創新型服務方式仍然需要堅持以滿足用戶需求為本，但要滿足“更好地解決實際問題，更有益于產生智力服務效果”的追求目標，這樣的創新性服務方式尤其要落實于對社會對企業提供文獻信息資源的服務方面。其三即時性服務方式與定向性服務方式的結合。即時性服務方式是對圖書館用戶一時一事所需的文獻信息資源服務，定向性服務方式是圖書館在建立用戶長效合作伙伴關系基礎上的服務方式。即時性服務方式要不斷提高效率和質量，定向性服務方式則建立于圖書館利用學科優勢進行智力服務的主動作為，如上海海事大學構建集海事信息、海事情報研究和決策咨詢為一體的海事情報服務體系，定向為還是海事信息需求的合作伙伴提供信息服務。

3 結語

圖書館在傳統服務基礎上，應結合社會經濟發展的現狀，不斷拓展新的服務領域，使圖書館服務工作融入新時代信息服務業之中。圖書館為智庫活動提供服務，是一個很好的切入點。本文下一步研究將面向以下方面：面向智庫活動的館藏資源建設方式、渠道等;面向智庫主題的館藏資源組織形式、深度加工與方法等;面向智庫活動的圖書館隊伍提升方式，以及嵌入服務的方式等。

參考文獻

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[2]趙雪巖，彭焱.高校圖書館參與高校智庫建設與服務的優勢及路徑研究[J].圖書情報工作，2019，60（22）：28-33.