班級微信群應樹立“威信”

摘? ?要? 班級微信群是否具有較高的“威信”，已經成為影響其輔助中小學班級管理功能的現實問題。樹立班級微信群“威信”的必要性在于：確保班級信息的正常發(fā)布，調動家長交流的內在熱情，維護微信群體的良好形象。由于沉溺“微信自夸”、索要“微信紅包”、施加“微信暴力”以及設置“微信陷阱”等諸多問題，致使班級微信面臨著失去“威信”的風險。為此，凸顯班級微信信息管理的法制化環(huán)境，這是樹立其威信的邏輯前提;加強班級微信言論或視頻的制度化約束，這是發(fā)揮其威信的關鍵所在;探索校內外一體化的班級微信投訴機制，這是確保其具有威信的重要保障。

關鍵詞? ?中小學? 班級管理? 微信群? “威信”

一、樹立班級微信群“威信”的必要性

班級微信群是否具有“威信”，已經成為影響其正常功能發(fā)揮的現實問題。樹立班級微信群“威信”的必要性主要體現在如下三個方面。

1.確保班級信息的正常發(fā)布

從班級微信群的建立初衷來看，最原始的功能是學校通知或班級信息的即時發(fā)布，信息發(fā)布的權威性、可靠性、相關性以及穩(wěn)定性是班級微信信息正常發(fā)布的關鍵。現實中的一些班級微信群，常常存在著班主任“建而不管”、群主“權力濫用”、群“信息混雜”以及群成員“任性刷屏”等諸多管理亂象[1]，甚至還有“即發(fā)即改”的信息發(fā)布管理弊病，致使所發(fā)布的微信內容不一甚至前后矛盾，從而導致家長無所適從。此外，還有部分班級微信群主或管理員任性草率或不負責任，常常發(fā)布一些錯誤的信息。久而久之，這樣的班級微信群就逐漸失去了“威信”，其所發(fā)布的信息也就難以再引起家長的關注和信任。顯然，想要確保班級信息的常態(tài)化發(fā)布，就要樹立和維護班級微信群的“威信”。

2.調動家長交流的內在熱情

從班級微信群信息發(fā)布的目的看，一方面是即時發(fā)布學校通知或班級信息，另一方面則是引起廣大學生家長的關注，甚至激發(fā)其參與學校建設或班級管理以及家校合作的內在積極性。為此，這種微信信息發(fā)布的即時性、真實性、確定性以及溝通性，就成為調動學生家長主動進行微信信息交流的重要前提。這種情況下，班級微信群信息發(fā)布之后，要安排專門人員或者明確交流的具體時間段，以方便家長在班級微信群中主動溝通。但現實中的班級微信群，大多數并沒有較為完善的管理制度，致使家長主動參與的內在熱情備受打擊。譬如，有媒體就多數老師不回復家長微信提問的問題進行了調查[2]。這其中自然免除不了教學事務繁忙的客觀原因。有人調查了錦州市實驗學校的50個班級的微信群，發(fā)現存在著教師線上和線下工作難以協調的嚴重問題[3]。顯然，這本身就是微信背景下考驗教師信息化教學與管理能力的一次時代機遇[4]。同時，也有教師自身素養(yǎng)不高的主觀原因。此外，還有一種更為深刻的原因在于，部分家長對學校或班級亂收費或其他異常行為的質疑，沒有得到班級微信群管理者有理有據的理性回復，致使班級微信溝通的有效性受到家長的質疑。這種狀況下，也極易導致班級微信的失信問題。顯然，調動家長參與微信交流的積極性，要率先做好樹立班級微信群“威信”的管理工作。

3.維護微信群體的良好形象

微信群在中小學班級管理中的作用不斷擴大，它已經不再是單純地發(fā)布學校通知或班級信息的平臺，更是一種便捷有效的家校合作新模式，甚至還成為展示學校、教師以及家長形象的重要平臺。為此，有人提出了班級微信群的學校風采展示、家庭成長秀、榜樣引領秀等諸多新功能[5]。因此，從這個角度來說，班級微信群信息的發(fā)布注重引領、啟發(fā)、慎重以及宣傳。此種狀況下，確保中小學班級微信群的“威信”就顯得意義重大。否則，在喪失了信譽或威望的前提下，無論班級微信群功能如何拓展，也無論群言論或視頻如何打磨，其所謂的形象展示無異于一場自娛自樂的鬧劇。

二、班級微信群失信的原因

由于班主任、教師、家長等諸多方面的問題，班級微信群呈現出一種“失信”局面。

1.沉溺“微信自夸”

一些班級微信群經常發(fā)布自夸性的言論或視頻，甚至于“言過其實”而引發(fā)班級微信群的“信任危機”。這首先表現在班主任或科任教師在教學成績或課余生活等方面的“微信顯擺”。譬如，筆者所在地一初中三年級的班級微信群中，時常發(fā)布一些班級考試總體排名靠前、某一單科在全校名列前茅、某一科目排名大有進步、某同學獲得市級賽講一等獎、某教師獲得校級模范等信息。甚至老師們的茶余飯后以及超市購物或外出旅行的照片或視頻，也頻繁地發(fā)布于班級微信群，借此引發(fā)家長的圍觀或點贊。這種看似旨在增強班級自信心或家長凝聚力的微信信息，不僅是一種庸人自擾或嚴重擾民的自娛自樂行為，而且還存在著弄巧成拙甚至惹人厭煩或反感的風險。當然，這種“微信自夸”也表現在部分家長的互相吹捧、不時炫富或“心靈雞湯”的不斷轉發(fā)上。如此一來，班級微信群所發(fā)布的內容就逐步讓大多數家長失去了關注興趣，從而導致其信譽度不斷下降。

2.索要“微信紅包”

一些班主任或科任教師在班級微信群接受家長的“微信紅包”，甚至于公開向家長索要這種紅包。譬如，2019年新浪網曾報道，黑龍江省紀委監(jiān)委網站發(fā)布了一則處理一教師接受微信紅包2200元的信息。該教師為哈爾濱市阿城區(qū)實驗小學三年級班主任，在2016年10月至2018年5月間，利用班級微信先后收取學生家長的6次微信轉賬。盡管該教師在退回違紀所得的前提下，受到被扣發(fā)當年績效工資和獎金以及取消評先評優(yōu)晉級資格的處罰，但是其對班級微信群的“威信”已經造成了極為嚴重的負面影響[6]。事實上，索要家長“微信紅包”的事件并非個案，這也是導致中小學班級微信群面臨嚴重失信的重要原因之一。

3.施加“微信暴力”

一些班級微信群存在著點名批評、妄加指責、肆意謾罵甚至威脅恐嚇的暴力言論，被稱之為“微信暴力”。這一方面表現在極個別素質低劣的家長言行上。盡管，這種素質低劣的家長是極其少數的，但是其所發(fā)布的“微信暴力”嚴重地影響了班級微信群的正面形象，同時也給微信群的群主或管理者造成了一定的心理恐慌。事實上，基于微信群中老師和家長的某種不平等地位，“微信暴力”的受害者更多的是廣大學生以及家長。因為一些班主任或科任教師經常在微信群中發(fā)布批評學生或責難家長的信息，其所使用的言論過于尖銳或者過于刺耳，因此也可以被稱之為某種程度上的“微信暴力”。更為極端或嚴重的是，網絡上不時有家長被踢出班級微信群的新聞報道。這種不由分說把家長踢出群的粗暴行為，不僅踢掉了家長對學校的信任，更是嚴重地踢掉了班級微信群的“威信”。

4.設置“微信陷阱”

由于班級微信群制度的不完善，致使其存在著管理方面的漏洞，即班級微信群的信息中，可能存在著一定程度上的“騙局”，致使不明真相的家長或老師上當受騙，因而被稱之為“微信陷阱”。這主要表現在如下兩方面：一方面是不法分子騙取班級微信群家長的錢財。根據搜狐網報道，各地警方接到大量報警，即騙子與同伙利用班主任忙于上課的時機，潛入班級微信群以“班主任”和“管理員”名義聯合發(fā)布收取培訓費、資料費以及復印費等各種費用的信息，要求家長使用二維碼快速支付。這種新型的班級微信詐騙案件，其背后的深刻反思在于：家長處于極度弱勢的地位，對微信群的信息不敢抱有質疑甚至怠慢的態(tài)度;微信群信息的發(fā)布與監(jiān)管缺失了必要的管理制度，致使班主任或管理員存在著“任性”發(fā)布的行為，導致微信通知的重要信息不斷發(fā)生變化，甚至于公開宣布的一些活動或安排，在信息發(fā)布之后，就沒有了后續(xù)音訊，常常使得家長“摸不著頭腦”。因此，在除了上述存在著的“微信騙局”的因素外，這種即時發(fā)布即時更改的班級微信也存在著失去“威信”的可能性。另一方面是別有用心的家長在微信群“挖坑”，以借機發(fā)泄情緒或報復整治老師。譬如，在班級群公開給班主任發(fā)微信紅包，然后待其領取后就立即截圖舉報。利用班級微信群設置“微信陷阱”，這在很大程度上摧毀了班級微信群的信譽底線，致使其所發(fā)布信息的可信度大打折扣。

三、樹立班級微信群“威信”的策略

鑒于中小學班級微信群面臨失去“威信”的現實問題，亟待做好如下工作，以期重新樹立或維護班級微信群的良好形象。

1.凸顯微信群信息管理的法制化環(huán)境

網絡環(huán)境不是法外之地，班級微信群亦是如此。因此亟待加強班級微信群信息發(fā)布的法制化建設力度，使得微信言論或微信視頻的發(fā)布與管理做到有法可依。事實上，由于我國“互聯網+教育”的發(fā)展仍處于淺層次的水平[7]，致使網絡媒體尤其是班級微信群的法治建設遠遠跟不上其實際發(fā)展的需要，導致索要“微信紅包”現象的屢禁不止和“微信陷阱”甚至于“微信暴力”事件的不斷頻發(fā)。為此，應加快網絡媒體的立法建設，針對性地出臺班級微信信息發(fā)布、監(jiān)管以及懲處或申訴的實施細則，以確保班級微信內容發(fā)布的慎重、權威與真實，堅決杜絕無關信息甚至不法信息的發(fā)布。這種“法制化”的微信信息發(fā)布環(huán)境已經成為重新樹立中小學班級微信群威望的邏輯前提。

2.加強微信群言論或視頻的制度化約束

在呼吁或督促網絡媒體立法的同時，學校以及教育主管部門也要積極探索與發(fā)布班級微信群的可操作性管理制度。譬如，盡快制定較為詳盡的微信群群規(guī)，以明確管理職責、規(guī)范信息種類、固定發(fā)布與交流時間;對班級微信群的群主或管理者進行必要的管理能力培訓，以針對性地提升其發(fā)布與管理班級微信的法制意識。為此，也有人稱要盡快提高班主任在班級微信群的“發(fā)聲”藝術[8]，以充分發(fā)揮微信信息的權威性、引領性以及感染力;嚴格把控班級微信群的入口關，以實名驗證和監(jiān)護人加入的方式來杜絕群成員的肆意泛濫，這也是有效防止不法分子混入班級微信群的關鍵。這種制度化的管理或約束，可以在很大程度上防止管理者或群成員的“任性發(fā)布”，這也是釋放班主任或科任教師以及家長所面臨的“微信壓力”的一種有效策略。因此，加強微信群言論或視頻的制度化約束，是發(fā)揮班級微信群微威信的關鍵之所在。

3.探索校內外一體化的管理投訴機制

班級微信群威信的樹立，除了必要的群規(guī)制定和明晰管理職責外，還應接受家長的監(jiān)督以及必要的權益申訴機制。換言之，廣大學生家長作為班級微信群的主要成員，除了極少數家長代表被選為群管理員或監(jiān)督員以外，其余家長也有著監(jiān)督的職責以及為維護自身權益的申訴權。因此，基于家長屢屢慘遭被踢出群的班級微信群日漸失信的管理弊病，亟待探索與建立一種校內外一體化的微信群管理投訴機制。具體而言，亟待打破目前“班主任說了算”的微信群管理現狀，即適當選擇家長代表、學校代表以及校外人士代表與班主任以及教師代表共同擔任班級微信群的管理職責。同時，積極探索保護老師或家長權益的申訴機構，這需要學校、教育主管部門以及治法機構共同組建，以便按照侵權性質或影響大小進行針對性投訴。這種管理投訴機制的建立，能有效凈化班級微信群信息發(fā)布的環(huán)境，既能有效保障微信群信息的正常發(fā)布，又能有力地維護當事人的權益。

總而言之，班級微信群作為網絡媒體背景下的一種通訊方式，極大地彰顯了輔助中小學班級管理的教育功能。因此，務必要通過加快立法、建立群規(guī)、明晰權責、有效監(jiān)管等諸多措施，扭轉班級微信只能“微”信而不能“全”信甚至于徹底失去“威信”的管理現狀。

參考文獻

[1] 黨亭軍.班級微信群管理亂象的原因及治理[J].教學與管理，2018（04）.

[2] 班級微信群，家長發(fā)信息問問題，老師多數不回，老師是什么心理[EB/OL][2019-10-04]（2019-11-20）.http：//dy.163.com/v2/article/d

etail/EQKRRT9H054865Z4.html.

[3] 武嘉瑤，胡衛(wèi)星.微信群在中小學班級管理中應用的現狀、問題與反思[J].中小學電教，2019（04）.

[4] 趙磊磊，張蓉菲.教師信息化教學領導力：內涵、影響因素與提升路徑[J].重慶高教研究，2019（03）.

[5] 孫亦華.基于微信平臺的班級家校共建策略[J].教學與管理，2018（23）.

[6]阿城試驗小學一教師違規(guī)收受家長微信紅包被處分[EB/OL][2019-03-02]（2019-11-14）.http：//hlj.sina.com.cn/news/b/2019-03

-02/detail-ihsxncvf9075010.shtml.

[7] 胡濱，李婕.“互聯網+教育”中國化的行與思[J].重慶高教研究，2018（02）.

[8] 黃穎.班主任在班級微信群管理中的“發(fā)聲”藝術[J].江蘇教育，2019（31）.

【責任編輯? 鄭雪凌】