再談如何開展企業文化工作

胡輝

中圖分類號：F270 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）03-011-02

摘 要 本文主要結合多年企業文化工作經驗，從仿真實戰的角度，談談企業文化應該如何開展，希望能夠為促進企業的長遠健康發展、為企業文化從業者提供有益參考。

關鍵詞 企業文化 基礎性工作 延伸性工作 實戰

一項工作的開展，離不開五個因素，企業文化工作也是如此，如下：

一、建立組織

主要是指工作網絡，這是個前提，沒有這個工作網絡做前提，很多事情就難以開展。這個組織可以是專職的，也可以是兼職的，可以是獨立的，也是可以聯合的。比如工會組織就可以成為企業文化建設的工作網絡。工會作為全體勞動者的聯合組織，在企業里面具有開展企業文化工作的天然優勢。所以搞企業文化，最好能和工會聯合，甚至合二為一。既然是組織，那就要有職責和經費，二者也是缺一不可的。從職責分工來講，至少要有寫作人員、設計人員、思想工作人員、活動組織人員，這四類職責最好分開，由專業的人去擔任，有了這四類人，基本可以勝任絕大部分企業文化工作了。從經費上說，可以是企業直接撥款，也可以使用一部分工會的經費。有了職責、有了經費，企業文化工作才能正常運轉。既然是一個組織，那就要有規章制度，還有能培養人。

二、締造機制

主要是在企業整體運營體系里締造一個機制讓企業文化能和其他工作相互影響，不能兩張皮，這是個核心。機制在本質上也是個組織的概念，第一條說的可以理解為硬組織、有形的組織、小組織，機制可以認為是軟組織、無形的組織、大組織，企業文化組織通過機制被納入到企業其他組織之中，從而形成一個有機體。這樣企業文化就是活文化，否則企業文化就變成自我循環、自娛自樂，就變成死文化裝樣子文化了。所以說機制是核心。機制是什么？主要是流程和權責，你這塊工作要在企業運營的大體系里哪個流程出現，在哪個地方行使權力，這個要清楚，比如企業的經營會議要不要參加，參加要不要發言，形成會議紀要后要不要簽字，簽字具備什么效力等，這都是機制問題。這個問題搞清楚了，企業文化才能真正融入企業日常運營之中。

三、打造載體

主要是工作成果的呈現，這是基礎，也是工作的具體體現，很多企業有內刊、有連廊、有展廳、有廣告、有儀式等等，這些都是載體。我們企業文化工作者的八項基本功“寫文章、做設計、當主持、搞調研、造儀式、抓活動、挖典型、組社團”也都是為了載體服務。做載體得首先考慮如何能感染別人、影響別人，里面要有設計要有思想，而且不是單純的有設計有思想，而是大眾喜聞樂見的愿意接受的有設計和有思想。只有這樣，你做出來的載體才能吸附人心，才能達到效果。如果我們做企業文化工作，不能打動別人、不能影響別人，那當然不是企業文化。另外，這個載體既能吸附讀者的心，也要能吸附團隊的心，這個是要尤其注意的。如果這個載體純粹是為了取悅他人，完全脫離了團隊的意志，那也最終做不出好的東西。只有兩心都具備，才能做出真正有用的載體。所以載體也要能反映團隊的意志，尤其是管理者、企業創始人的意志，沒有這個意志在背后，企業文化也不會是活的企業文化。要強調的是，團隊的意志和員工客戶的需求是互為體現的，團隊的意志從哪里來，不是天上掉下來的，是從市場上、從經營上、從現實上采訪來、實踐來的，從表面上看，企業文化載體、各種文化產品是來自于團隊，但本質上說是來自于企業受眾群體，二者并無本質上的排斥關系。我們企業文化工作者，他的本事他的快樂就是通過最恰當的方法來實現這個統一。

我們怎么來實現這個統一呢？主要方法就是搞調查研究，不能憑空想象，任何一個創意是來自于大腦沒錯，但它的基礎是調查研究，是問卷和面談，是觀察和整理，不是天上掉下來的。實現統一的重要體現是司規司約。司規司約不是一般的文件，他既要要求符合企業實際，還要求干員喜聞樂見，你不符合實際肯定踐行不下去，你不喜聞樂見也同樣貫徹不下去。你想做出這樣的東西來，必須要做到施與受的統一。所以我說，司規司約做得好不好，基本可以看出做企業文化工作水平高不高。

四、做好宣傳

這個也是很重要的，主要是個策略問題，宣傳什么不宣傳什么，向誰宣傳，什么時候宣傳什么都要清楚，這就要求牽頭人要有一定的思想，清楚工作的方向，清楚一項工作是為了誰要依靠誰，反對什么贊成什么，這些不清楚，宣傳做不好。搞好宣傳工作，是企業文化的要求，也是企業發展的要求，宣傳的目的是為了推動公司發展。東風不吹就西風吹，我們的主要任務是吹東風。宣傳做好了，事情就退推進的順利，就會事半功倍。為什么我們要做企業文化？因為企業發展到一定階段，發展出問題了。一般來說，企業大了，發展時間長了，東西就多了，有好的東西，也有壞的東西。但哪些是好的，哪些是壞的，好的里面最重要的是什么，壞的里面最核心的是什么？搞不清楚了，所以需要我們企業文化工作者來做個梳理。

這里還有一個順勢而為的問題，比如加班，如果對于一家創業公司而言，就很好推行這個文化，而對于一家成熟期的公司，加班就不太好推行。還比如加班，從技術上說，我們怎么宣傳最好呢？常用的方法有三種1找先進典型，2找專家論述，3搞危機教育。這都是策略問題。做宣傳還要注意對外交往，與同行交往，相互學習借鑒。與社會媒體交往，擴大企業的文化影響力。這都是企業文化工作者需要考慮的。

五、形成傳統

這是個結果，什么是傳統，就是世代相傳、從歷史沿傳下來的思想、文化、道德、儀式、制度以及行為方式。對公司也是一樣，比如今年司慶搞了一次活動，大家反響很好，那么明年就繼續搞，明年搞得還很好，那后年就自動會引起員工的期待，那后年就也得搞，這就是傳統。比如今年干部任職做了宣誓活動，明年也做了，后年就也要做，不做被任命的干部就有可能會覺得合法性有問題，這就是傳統。傳統對人們的行為有無形的影響和控制作用。有傳統是對企業文化工作的最佳獎賞，也相當于是對工作團隊的一種保障。沒有傳統，是很可怕的，今年做了一次司慶活動，明年沒有了，那不僅是對員工期待心理的一種辜負，對于企業文化團隊也是一種負面激勵，因為企業文化就不再是一個穩定的工作，而是一個臨時的工作了。除非是重大項目，有重大激勵，臨時工一般是做不出什么有價值的工作的。如果一個企業文化工作者把自己的工作干成了臨時性工作，那只能說是我們的悲哀。

這五點互相促進，相互補充，是一個整體。我個人認為前三點是基礎性的，企業文化工作者要從理論上和實踐上不斷去掌握這三點。總結來說，沒有組織什么事都辦不了，沒有機制做事會很困難，沒有載體工作就無法維系。要學會在維系機制和打造載體中壯大組織，也要學會在壯大組織和打造載體中維系機制，還要學會在壯大組織和維系機制中實現載體，三者互相促進、互相貫穿。后兩點是延伸性的，宣傳解決的是現在，傳統面向的是未來，沒有現在的宣傳也不會有后來的傳統，但宣傳和傳統總體是建立在前三點上，沒有前三點宣傳就是無本之木，傳統更是空中樓閣。在所有五點之中，最重要的是載體，沒有這個載體，這五點就都不存在了。上面說過，載體的背后是思想，是企業、受眾、文化工作者這三者思想的統一，這是工作的根本。但也不能說其他四點就不重要，也重要，只是邏輯上有個先后。思想就如同種子，其他如同合適的環境和土壤，種子只有在合適的環境和土壤下才能長大，開花結果。