雙向共建 促家園和諧共融

肖文 來陽

在幼兒園工作中。我們經常會面對性格迥異的孩子。同樣也會面對形形色色的家長。隨著社會的發展和改變，敏感多疑型家長也隨之增加。使得教師在家長工作中困難重重，家園合作也得不到有效開展。本文梳理了家園工作中由于家長多疑而引發的家園矛盾特點，通過分析多疑家長的類型及表現。提出有針對性的策略，助力解決家園難題，建立有效的信任關系。家園合力。讓家園共育路越走越寬。

一、初遇你的第三次

我是一名剛剛晉升的主班教師，男孩強強經歷了三次轉園后，來到了我的班級。放學后，強強媽媽見到他的第一句話總是“今天老師打你哪兒了”或“小朋友是不是又欺負你了”。有一次，強強摔了一跤，強強媽媽就想當然地認為是老師準倒的。諸如此類的情景經常上演，讓我苦不堪言，心里充滿了委屈。

進入幼兒園，既是孩子成長的一個新的開端，也是父母在初為家長成長路上的一個新起點。然而，把孩子送到幼兒園交給一個陌生人來看管，很多家長一時間難以適應，甚至會做出像案例中強強媽媽那樣因為多疑而讓老師感到“心衰”的行為。由于家長的疑心，導致家園矛盾升級。家長多疑在家園工作中非常常見，給老師的工作帶來諸多不便，老師被否定的打擊感特別強，甚至有的老師因為家長的疑心，而放棄自己鐘愛的職業。看似簡單的“家長疑心病”，就像“恐怖片”一樣驚心動魄，既不利于家園溝通，也不利于家園工作的正常開展。那么，教師到底應怎樣面對疑心家長呢？

二、多疑背后誰之過

在處理上述強強案例的過程中，教師通過和強強奶奶溝通了解到：強強媽媽從小生活在單親家庭中，父親再婚，母親杳無音訊。強強出生后，由媽媽獨自教養，家庭壓力比較大，導致強強媽媽對身邊的一切都產生懷疑。強強進入的第一所幼兒園，老師比較年輕，溝通能力不是很強，家園之間產生過多次矛盾。如今，強強來到我們班，但由于時間比較短，家長和老師還沒有建立起相互信任的關系。那么，哪些因素會引發家長的多疑心理呢？通過調查，我們發現如下因素最容易導致家長產生多疑心理。

（一）家長心理因素

家長控制欲望強，部分家長的關注點只是孩子受沒受欺負，受誰欺負;還有些家長的社會地位較高，家庭條件較好，往往以自我為中心，希望老師按照他們的要求去做，如果教師沒有做到，家長就會產生懷疑情緒。

（二）家庭狀況因素

有些家長在與孩子溝通時，錯誤的引導或暗示多疑的問題較多。時間—長，孩子就會慢慢養成愛撒謊的習慣。有的家庭氛圍不和睦或家人間總是吵架，導致幼兒性格內向，久而久之，就會讓家長產生懷疑態度。有的家庭夫妻距離較遠，導致—方缺少安全感，從而容易對別人產生“敵意”或多疑現象。有的祖輩家長由于溺愛孩子，對老師說的關于孩子好的話會說給孩子父母聽，不好的話就藏起來不說，慢慢地，老師和家長之間就會產生誤會，進而產生懷疑。

（三）教師水平因素

有的教師自持身份較高，在工作上有些失誤時不愿低頭向家長“承認錯誤”;多數年輕教師都習慣被動，不會主動和家長溝通;有的教師因為學歷高，認為自己的教育方式是專業的、權威的，一味地要求家長跟隨自己的腳步;當家長向老師傾訴育兒問題時，有的教師嘴上答應著“一定解決”，但總是忘記處理;有的教師對自己喜歡的孩子會多一些照顧和關注，不喜歡的孩子就放任不管，做不到一視同仁。

（四）社會輿論因素

如今，社會輿論具有強大的引導性。受社會上不少負面信息的影響，有的家長容易產生疑心，會過度關注自家孩子，一旦發現孩子有哪個地方稍微不對勁，就直接懷疑老師虐待自家孩子。

三、多疑類型之我見

多疑和沖動之后總會讓人變得千姿百態。然而，隨著社會環境的復雜化和多元化，家長多疑的情況也愈發嚴重。這直接關系著家園矛盾化解的難易度。我們把多疑型家長分為以下幾類：

（一）沉默疑慮型

從茹茹入園當天起，家長就要求她把每天用的酸奶吸管包好帶回家。有一次，茹茹在把吸管帶回去之前用水沖洗了一下，第二天早上，茹茹的奶奶就氣沖沖地過來質問老師：“我家茹茹已經第三次沒有喝酸奶了，你不知道嗎？我們交了錢，憑什么不給她喝？你們是把我們家的酸奶給別的孩子喝了吧？給你們多少錢啊？讓你們這么照顧……”

此類家長平時總是沉默寡言，很少主動和老師溝通，偶爾老師與其溝通時，家長也是三言兩語、草草了事。此類事件多發生在祖父母身上。有的祖輩家長的行為總是出乎別人的意料，平時很少與老師溝通，但遇到事情就會選擇“一觸即發”的解決方式。

（二）敏感過度型

曾經有一位家長，直接吵鬧到園長辦公室，要求看近期的監控錄像。經過園長的多次溝通，才了解到事件的始末：原來家長當天送孩子入園的時候，老師沒有理他，家長懷疑老師對他有意見，也一定會對孩子“出手”。

此類家長總是喜歡多想，對周圍事物極度敏感，與上述強強媽的類型較為相似。家長對老師和孩子的一舉一動都過于敏感，甚至在孩子回家后，會因為孩子的一個敏感問題而產生懷疑，或是一個敏感的舉動而過度猜想。

（三）異想天開型

妍妍晚上睡覺的時候突然哭醒，不敢再次入睡，說夢見大灰狼了，并一直哭泣……于是，妍妍媽媽就大半夜給老師打電話，問了很多讓人費解的問題：“老師，幼兒園養狼了嗎？你們在幼兒園給孩子看有關狼的動畫片了，還是給孩子講鬼故事了？老師列我家弦子像狼—樣吼叫了嗎”

僅僅是一個夢，就能讓家長產生讓人如此意想不到的聯想。類似的，如果孩子回家不開心或者鬧情緒了，家長并不會第一時間詢問事情的緣由，而是會懷疑孩子在幼兒園是不是受到了老師或者同伴的欺負，然后開始天女散花式地漫天猜測。

（四）盲從跟風型

鐵蛋小朋友在幼兒園是出了名的好動，喜歡在地上爬來爬去。一天放學，一位家長看到自家孩子在地上爬，便大喊道：“你就不能和好孩子學一學，老師怎么也不管管呢！”另一位家長馬上附和：“我兒子最近也喜歡在地上亂爬，估計也是和鐵蛋學的。老師也不敢管，我看這孩子是有什么門路進來的吧！”

很多家長看到別人怎樣，自己也會不加思考地一味追隨，不管其是對是錯。還有的家長因為學識不夠，具有從眾心理，別的家長說什么，他也就跟風說什么。

四、化解多疑需同心

每位老師聽到“家長疑心重”引發“家園矛盾”都會覺得心驚膽戰。但是，我們堅信：“辦法總比問題多！”那么，有哪些好的方法可以避免因家長多疑而產生的家園矛盾呢？

（一）嚴謹執教立師德

幼兒園要加強園所教師隊伍建設，加大教師審核、考核的力度，對在職教師進行全面培訓，提高教師的思想道德素質。加強監管，明確園所相關規章條例，禁止出現虐待孩童等現象。如果社會上出現典型的虐童案例，園長要及時公布給老師看，組織老師展開師德討論和學習。園內還可以定期舉辦“我為教育添光彩”表彰大會，表彰典型事跡及先進個人，加強師德師風建設。幼兒園應以表彰先進為契機，總結經驗，改進工作，促進園所師德師風建設，推動家園共育工作不斷深入開展。

（二）家園信任齊建設

信任是家園關系的核心，也是家園交往的前提。教師要及時與家長溝通，答應家長的事情要做到;如果家長提出過分要求，教師要懂得委婉拒絕;教師可以和家長像朋友—樣相處，但不能接受家長的饋贈，同時也要多關注敏感多疑型家長的內心反應。家長要多參與幼兒園組織的各項活動，進一步了解幼兒園的辦園理念;對老師的工作要多一份理解和支持;遇到問題要及時做好反饋，使家園共育工作更加和諧、順利。幼兒園可聘請心理專家定期來園開展“敞開心扉解疑惑”沙龍活動，并在活動中第一時間解決家長的疑惑和顧慮。

（三）科學養育促成長

每個孩子的成長都帶著家庭的“烙印”，家風是影響孩子健康成長的重要因素。家長要以身作則，做好孩子的榜樣，時刻保持冷靜，妥善處理問題，切不可急躁，將負面影響帶給心智尚未成熟的孩童。班級可定期開展“我的科學育兒經”家長交流會，引導家長在活動中積極分享自己的科學育兒方法。

（四）園所透明共分享

幼兒園透明度是增強家長信任度的重要途徑。園所要做到監控全天開放，保證家長時刻看到孩子的舉動;定期開展家長陪餐活動，讓家長親自感受園所用餐安全及食堂管理制度，增強家園之間的情感，促進雙向交流;定期開展“爸爸媽媽進課堂”我愛我家”等親子同玩同樂活動，讓家長進一步了解老師的教學方法及幼兒園的教育理念。

為了促進家長與家長、老師與家長之間的溝通，班級可以每月開展一次家長會，如“家園面對面”老師媽媽面對面”“夸夸我的好老師”夸夸我的好家長”“夸夸我的好助手”等，以增進家園聯系。