互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷的路徑選擇

劉洋

摘要：互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的快速發(fā)展對傳統(tǒng)的市場營銷也帶來了一定的沖擊。對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代要想獲得更好的發(fā)展，就需要緊緊跟隨互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的腳步，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷模式，將企業(yè)自身的市場營銷與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟技術(shù)相結(jié)合，促進企業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);經(jīng)濟時代;市場營銷;路徑選擇

隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來，社會形態(tài)正在悄然發(fā)生變化，企業(yè)的生存環(huán)境和營銷環(huán)境也要適應(yīng)這種變化，企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不再適合市場的發(fā)展，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變市場營銷的思維，充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺。同時要注重互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)的重要性，注重企業(yè)的信息收集檢索能力，提高企業(yè)的效率，搶占市場先機，從而能夠在市場上占據(jù)一席之地。

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷的背景

（一）全球化趨勢明顯

隨著我國加入了世界貿(mào)易組織之后，中國與全世界的經(jīng)濟聯(lián)系變得越來越密切，經(jīng)濟全球化的浪潮開始席卷我國。經(jīng)濟全球化促進了不同國家、不同地區(qū)之間的商品交流，促進了地區(qū)經(jīng)濟和國家經(jīng)濟的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的到來加快了全球經(jīng)濟化的交流。人們在網(wǎng)上便可以買到全世界各地的商品，還可以比較不同地方的商品的價格和質(zhì)量。經(jīng)濟全球化對我國市場經(jīng)濟有著重要的影響，全球化趨勢越來越明顯加劇了這種影響。

（二）線上購物發(fā)展迅速

科學技術(shù)的發(fā)展使人們的生活變得越來越便利，線上購物便是其中的一種，人們可以足不出戶地在網(wǎng)絡(luò)上購買自己需要的東西。由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了人們傳統(tǒng)的線下購物的方式，針對消費者購物習慣的改變，越來越多的商家開始推出線上的店鋪，為了刺激消費者的消費，線上購物還會有各種各樣的活動。線上購物的方式可以讓消費者多家進行比較，也可以讓消費者購買到本地區(qū)線下商店沒有的東西，所以近幾年線上購物的發(fā)展越來越迅速。企業(yè)應(yīng)該清楚認知線上購物的迅速發(fā)展，跟隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮，及時地調(diào)整自己的營銷策略，始終跟上市場的

腳步。

（三）消費需求多樣化

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟加強了企業(yè)與消費者之間的交流，消費者的反饋企業(yè)可以第一時間通過互聯(lián)網(wǎng)收到，企業(yè)更加重視消費者對商品的評價。因為消費者對商品認可不僅可以培養(yǎng)忠誠顧客，而且也有利于吸引新的顧客。新時期的消費者也更加注重個性化的產(chǎn)品，越來越多的消費者希望企業(yè)能夠提供個性化的產(chǎn)品，消費需求的多樣化給企業(yè)的市場營銷提出了更高的要求。

二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷的發(fā)展趨勢

（一）營銷模式轉(zhuǎn)換

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代消費者的消費模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的消費模式轉(zhuǎn)換為互聯(lián)網(wǎng)的消費模式，企業(yè)也應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的營銷模式，從傳統(tǒng)的營銷模式轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)營銷的模式。傳統(tǒng)的營銷模式，產(chǎn)品最后到達顧客的手中需要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，但是網(wǎng)絡(luò)營銷可以省去中間商賺差價，所以消費者也會以較傳統(tǒng)模式便宜的價格購買到產(chǎn)品。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，營銷模式也呈現(xiàn)出多樣化的特點，除了淘寶，現(xiàn)在做微商的人也越來越多，多樣化的營銷模式也會給企業(yè)帶來多樣化的競爭。企業(yè)面對多樣化的市場競爭，應(yīng)該采取積極的應(yīng)對措施，讓企業(yè)在激烈的市場競爭中能夠獲得最大化的利益。

（二）誠信服務(wù)越來越重要

網(wǎng)絡(luò)營銷給消費者帶來便利的同時，也會有一些不便的因素，比如消費者在選取商品的過程中，看到的都是網(wǎng)絡(luò)上的圖片，并不能看到真實的物品。或者消費者購買的明明是正品，但是企業(yè)可以在運輸?shù)倪^程中將正品換成贗品。所以企業(yè)應(yīng)該建立與消費者之間的信任的橋梁，企業(yè)應(yīng)該始終把誠信經(jīng)營放在第一位，構(gòu)建企業(yè)品牌效應(yīng)，企業(yè)品牌作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，它的價值是不可估量的。

三、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代企業(yè)市場營銷的路徑選擇

（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)的市場營銷模式

企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的營銷模式，將傳統(tǒng)的市場營銷的模式轉(zhuǎn)換為網(wǎng)絡(luò)營銷的模式，科學技術(shù)的發(fā)展使得消費市場的發(fā)展越來越快，企業(yè)應(yīng)該緊緊跟隨市場的發(fā)展，不能一味固守著自己傳統(tǒng)的營銷模式。現(xiàn)在的營銷模式越來越多樣化，不同的營銷模式有利也有弊，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)的實際情況，選取不同的營銷模式，使企業(yè)能夠獲得利益最大化。比如服裝企業(yè)，可以采取線上線下加微信營銷的模式。設(shè)置線下實體店是為了服務(wù)一些享受試穿服裝的消費者，他們喜歡看到實體的衣物，害怕線上的尺碼不夠準確，衣服的調(diào)整對于他們來說很麻煩，他們喜歡邊看邊試的感受，喜歡的衣服便會直接在服裝店購買，所以線下實體店主要是服務(wù)這些消費者。線上的店鋪主要是針對喜歡網(wǎng)上購物的消費者，他們喜歡足不出戶的購買商品，覺得去線下的店鋪很麻煩，所以企業(yè)為這些消費者開設(shè)線上的店鋪。最近幾年微商的發(fā)展越來越迅速，因為微商可以占領(lǐng)人們的日常生活，通過發(fā)朋友圈的方式就能獲得消費者，這種方式零成本方便快捷，所以企業(yè)也應(yīng)該重視這種營銷模式，將多種營銷模式相結(jié)合，選取最適合企業(yè)發(fā)展的營銷模式。

（二）建立與消費者之間的信任橋梁

網(wǎng)絡(luò)營銷模式的發(fā)展讓消費者跟企業(yè)之間的信任變得非常重要，消費者在網(wǎng)絡(luò)消費的過程中看不到實體的物品，只能對企業(yè)信任，所以企業(yè)建立與消費者之間的信任橋梁是必要的。企業(yè)應(yīng)該保證自己產(chǎn)品的質(zhì)量，寄給消費者的產(chǎn)品都是質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品，對于殘次品和消費者不滿意的產(chǎn)品應(yīng)該及時給消費者調(diào)換或者退貨，保證自身企業(yè)良好的口碑。口碑營銷是一個企業(yè)最明智的營銷方式，它可以培養(yǎng)忠誠客戶，也可以吸引大量新的消費者。企業(yè)與消費者之間建立信任關(guān)系是漫長的過程，一旦這種信任關(guān)系被破壞，企業(yè)要想重新修復(fù)，需要花費更多的時間，所以企業(yè)在與消費者建立信任關(guān)系之后，應(yīng)該努力維護這種信任關(guān)系。對于網(wǎng)絡(luò)市場營銷方式來說信任營銷是最有效的一種路徑選擇。信任營銷的基礎(chǔ)是產(chǎn)品的質(zhì)量，只有產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)，才能夠留下消費者，形成忠誠客戶。

（三）把握消費者的消費需求

在傳統(tǒng)的市場營銷的模式中，企業(yè)不是直接面對消費者的，所以企業(yè)并不能直接了解消費者的消費需要，或者企業(yè)獲取消費者的消費需求的時候市場已經(jīng)發(fā)生了變化。網(wǎng)絡(luò)營銷的時代，企業(yè)可以實現(xiàn)與消費者之間的雙向交流，消費者可以第一時間的反饋自己的消費需求，企業(yè)也可以獲取第一手的資料。企業(yè)在對產(chǎn)品進行營銷之前應(yīng)該充分的調(diào)研消費市場，了解消費需求，只有始終抓住消費者的消費需求的企業(yè)才能走在前列。現(xiàn)在市場上同質(zhì)化的產(chǎn)品較多，消費者很容易出現(xiàn)審美疲勞，降低消費者的消費欲望。隨著消費水平的不斷提高，消費者也越來越重視個性化的發(fā)展，定制化的產(chǎn)品越來越受到消費者的歡迎。企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新自身的思路，生產(chǎn)定制化的產(chǎn)品，滿足消費者的消費需求。

（四）重視售后服務(wù)

很多企業(yè)對服務(wù)的定義是從產(chǎn)品的銷售到產(chǎn)品的售出，其實這樣的定義忽視了一個非常重要的環(huán)節(jié)，那就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。售后服務(wù)的好壞是能夠留住客戶，形成忠誠客戶的最后一個環(huán)節(jié)，這個環(huán)節(jié)跟前面的環(huán)節(jié)一樣重要，但是卻經(jīng)常受不到重視。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代由于企業(yè)的產(chǎn)品銷售大部分都是在線上進行，售后服務(wù)對于企業(yè)來說變得更加容易。當產(chǎn)品到達客戶的手中之后，售后服務(wù)的相關(guān)人員應(yīng)該及時詢問客戶關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)感受，還可以聽取消費者對企業(yè)的建議。對產(chǎn)品有售后保修服務(wù)的企業(yè)，在保修期內(nèi)如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，要給消費者進行修理和調(diào)換。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，企業(yè)如何能夠走得更高，走得更遠，需要企業(yè)及時地調(diào)整順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的營銷模式，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展，選擇正確的市場營銷的路徑，實現(xiàn)企業(yè)長遠的發(fā)展。

參考文獻：

[1]趙永勝.互聯(lián)網(wǎng)背景下企業(yè)市場營銷創(chuàng)新研究[J].技術(shù)經(jīng)濟與管理研究，2020（4）：72-79.

[2]秦品德.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場營銷模式創(chuàng)新[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2020（10）：64-65.

作者簡介：劉 洋（1991—），男，江西興國縣人，江西科技師范大學，助教，碩士研究生，主要從事市場營銷研究。