創建職工代表接待站?拓寬職工民主訴求渠道

薛爾益?姚振?任薛東?孫笑非

摘要：近年以來，為深入貫徹落實工會工作會議精神，打造工會特色工作品牌，不斷增強創新能力，提高工會工作活力，國網浙江省電力公司寧波供電公司變電運維室積極開展工會工作“一會一品”創樹活動。為進一步加強和改進職工代表制度，充分發揮職工代表在職代會閉會期間的作用，進一步加強職工代表與廣大職工的聯系，提高職工代表履職意識和履職能力，變電運維室工會選定“創建職工代表接待站，拓寬職工民主訴求渠道”作為品牌創樹項目。

關鍵詞：職工代表;接待站;民主管理

為深入貫徹《國家電網公司職工民主管理綱要》精神，堅持“職工代表參與”和“職工自主參與”相結合的原則。國網浙江省電力公司寧波供電公司變電運維室工會針對本單位實際情況，緊隨變電運維室發展方向，切實關心關注職工隊伍的實際需求，堅持群眾路線，首要注重活動實效，積極在職工代表接待站項目創建上探索和創新，選定“創建職工代表接待站，拓寬職工民主訴求渠道”作為品牌創樹項目。

一、通過接待站加強民主管理

新時代面臨著新形勢、新目標、新任務，國網浙江省電力公司寧波供電公司變電運維室順應客觀歷史，針對職工對美好生活向往所呈現出的個性化、差異化進行全面把握和全方位理解，準確把握新時代工會工作定位，緊緊抓住企業發展與職工需求的交匯點，創新工會工作，堅持旗幟領航，創新引領，圍繞中心，服務大局，主動作為，盡心履責。

但運維室存在人員分布點散面廣，集中大型活動組織開展困難，職工參與度覆蓋面相當受限，多以小型化站點式活動居多，職工參與面廣泛的活動實施困難。針對上述問題，運維室創建職工代表接待站項目，進一步深化職工民主權力，拓寬職工民主訴求渠道。

二、接待站創建實施

按照公司職工民主管理剛要總體規劃，本著總體規劃、分步實施、突出重點原則，以做強做實“職工代表接待站”為重點，通過“陣地建設規范化”的硬件建設和“四條綠色通道”的軟件建設，不斷完善職工代表接待站的履職能力。

（一）陣地建設規范化

1.接待聯系用房

職工代表接待站便于聯系和指導工作的原則，在變電運維室總部設立房間為職工代表接待站。

2.辦公服務設施

職工代表接待站應配備電話、文件柜、電腦、接待桌椅等設施，按照資源節約、方便職工的原則，提倡“一室多用”，提高利用效率。

3.室內外宣傳

在職工代表接待站內外設置宣傳欄，用于宣傳工會工作，發布接待項目和活動信息等內容。

接待站內還需設置“五上墻”，分別是：職工代表接待站工作職責、職工代表談心談話制度、職工代表接待站工作流程、情況反饋、政策宣傳。

4.臺賬資料齊全

建立健全工作臺賬，做好接待活動記錄、職工代表接待站意見建議或情況反映收集和職工代表花名冊。同時配備相關法律法規書籍、學習資料等。

（二）“四條綠色通道”建設

將“職工代表班組走訪”、“職工代表接待熱線”、“職工代表意見箱”和“職工代表網絡直通車”四條綠色通道建設，全面提升職工代表工作水平，實現全心全意為職工服務，切實維護職工合法權益。

1.“職工代表班組走訪”建設

每年職代會閉會期間，圍繞職代會各項決議、決定執行和提案落實情況，貫徹執行國家有關安全生產和勞動保護方面的法律法規、規章、規程的情況，實行廠務公開民主管理工作情況等等，通過職工代表下基層、參加班組安全活動等契機進行對相關工作的查看詢問，班組走訪根據職工代表參加班組安全活動等安排執行。

2.“職工代表接待熱線”建設

在總部設立職工代表接待站，開通職工代表接待熱線，熱線電話工作時間開放，隨時接聽職工反映的訴求和問題。接聽電話工作人員要按照規定，記錄在當天的值班日志中，并留存反映問題職工的聯系方式，對問題分門別類進行逐級遞交。并對反映的問題進行跟蹤督促。

3.“職工代表意見箱”建設

變電運維室工會將在職工代表接待站房門旁邊掛放一個“職工代表意見箱”，意見箱內配有紙筆，全變電運維室職工可全天二十四小時隨時將意見和建議投入箱內，不受工作時間和工作日限制。職工代表每月至少一次收集意見箱內職工的意見建議，并進行登記記錄，對意見建議及時進行匯總整理和答復。

三、接待站在民主管理過程中發揮的效果成效

運維室工會認真貫徹落實工會工作會議部署，牢牢把握服務大局、服務職工、服務基層總要求，以“黨政所需、職工所盼、工會所能”為根本，主動作為，盡心履職，積極發揮橋梁紐帶作用，推動工會各項順利開展。創建職工代表接待站是堅持“以黨建帶工建，以工建促黨建”的成果，通過此項目的開展，取得了多方面的成效。

（一）優化社會宣傳方式

工會借助職工代表接待站平臺，通過“四條綠色通道”，認真將職工訴求征集傳達。在多種用工制度下，對集體企業社會招聘工作的開展過程中，在接待站開展的宣講會為廣大應聘員工提供了一個答疑解惑的平臺，邀請工會、人資部和勞務派遣員工開展了集體企業社會招聘工作的調研及政策宣傳。

在職工代表接待站開展的集體企業社會招聘調研和政策宣傳重特色，求實效，不走過場、不高形式主義。從員工的切身利益出發，精心謀劃，創新載體，確保工作有效落實。進一步激發了員工的工作積極性和主動性。為集體企業社會招聘解決公司不同用工制度下人員調整工作奠定了堅實基礎。

（二）進一步深化“一站一家”

基于職工代表接待站平臺，打造“幸福家園”為主題的家站建設文化，加強“職工之家”和“職工小家”建設，提升職工企業幸福感和歸屬感。根據運維站點多面廣特點，以“一站一家”建設為基點，結合寧波市公司優勝流動紅旗班組和省公司五星級班組創建，進一步加強班組軟硬件實施提升，對班組部分“職工小家”功能用房、班組文化進行升級改造，一方面廣挖資源建小家，秉承“建站如建家，到站如到家”的理念，為職工創造了舒適、和諧、健康的工作硬環境，另一方面不斷提升企業班組文化的軟實力。

四、結語

國網浙江省電力公司寧波供電公司變電運維室以黨工共建創先爭優為有效載體，始終做到相互融合，互為促進。通過“創建職工代表接待站，拓寬職工民主訴求渠道”項目的建設，不僅作為紐帶增強了職工代表制度，充分發揮公司職工群體聯動作用，更加提高職工的履責履職意識，提升職工群體的參與感與歸屬感。在工會建設中，運維室堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為引領，牢記使命，和心合力，積極履行職能，不斷創新工作方式，使接待站成為職工信賴的職工代表之家。

參考文獻：

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