創(chuàng)建職工代表接待站?拓寬職工民主訴求渠道

薛爾益?姚振?任薛東?孫笑非

摘要：近年以來，為深入貫徹落實(shí)工會工作會議精神，打造工會特色工作品牌，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，提高工會工作活力，國網(wǎng)浙江省電力公司寧波供電公司變電運(yùn)維室積極開展工會工作“一會一品”創(chuàng)樹活動。為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)職工代表制度，充分發(fā)揮職工代表在職代會閉會期間的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)職工代表與廣大職工的聯(lián)系，提高職工代表履職意識和履職能力，變電運(yùn)維室工會選定“創(chuàng)建職工代表接待站，拓寬職工民主訴求渠道”作為品牌創(chuàng)樹項(xiàng)目。

關(guān)鍵詞：職工代表;接待站;民主管理

為深入貫徹《國家電網(wǎng)公司職工民主管理綱要》精神，堅(jiān)持“職工代表參與”和“職工自主參與”相結(jié)合的原則。國網(wǎng)浙江省電力公司寧波供電公司變電運(yùn)維室工會針對本單位實(shí)際情況，緊隨變電運(yùn)維室發(fā)展方向，切實(shí)關(guān)心關(guān)注職工隊(duì)伍的實(shí)際需求，堅(jiān)持群眾路線，首要注重活動實(shí)效，積極在職工代表接待站項(xiàng)目創(chuàng)建上探索和創(chuàng)新，選定“創(chuàng)建職工代表接待站，拓寬職工民主訴求渠道”作為品牌創(chuàng)樹項(xiàng)目。

一、通過接待站加強(qiáng)民主管理

新時(shí)代面臨著新形勢、新目標(biāo)、新任務(wù)，國網(wǎng)浙江省電力公司寧波供電公司變電運(yùn)維室順應(yīng)客觀歷史，針對職工對美好生活向往所呈現(xiàn)出的個(gè)性化、差異化進(jìn)行全面把握和全方位理解，準(zhǔn)確把握新時(shí)代工會工作定位，緊緊抓住企業(yè)發(fā)展與職工需求的交匯點(diǎn)，創(chuàng)新工會工作，堅(jiān)持旗幟領(lǐng)航，創(chuàng)新引領(lǐng)，圍繞中心，服務(wù)大局，主動作為，盡心履責(zé)。

但運(yùn)維室存在人員分布點(diǎn)散面廣，集中大型活動組織開展困難，職工參與度覆蓋面相當(dāng)受限，多以小型化站點(diǎn)式活動居多，職工參與面廣泛的活動實(shí)施困難。針對上述問題，運(yùn)維室創(chuàng)建職工代表接待站項(xiàng)目，進(jìn)一步深化職工民主權(quán)力，拓寬職工民主訴求渠道。

二、接待站創(chuàng)建實(shí)施

按照公司職工民主管理剛要總體規(guī)劃，本著總體規(guī)劃、分步實(shí)施、突出重點(diǎn)原則，以做強(qiáng)做實(shí)“職工代表接待站”為重點(diǎn)，通過“陣地建設(shè)規(guī)范化”的硬件建設(shè)和“四條綠色通道”的軟件建設(shè)，不斷完善職工代表接待站的履職能力。

（一）陣地建設(shè)規(guī)范化

1.接待聯(lián)系用房

職工代表接待站便于聯(lián)系和指導(dǎo)工作的原則，在變電運(yùn)維室總部設(shè)立房間為職工代表接待站。

2.辦公服務(wù)設(shè)施

職工代表接待站應(yīng)配備電話、文件柜、電腦、接待桌椅等設(shè)施，按照資源節(jié)約、方便職工的原則，提倡“一室多用”，提高利用效率。

3.室內(nèi)外宣傳

在職工代表接待站內(nèi)外設(shè)置宣傳欄，用于宣傳工會工作，發(fā)布接待項(xiàng)目和活動信息等內(nèi)容。

接待站內(nèi)還需設(shè)置“五上墻”，分別是：職工代表接待站工作職責(zé)、職工代表談心談話制度、職工代表接待站工作流程、情況反饋、政策宣傳。

4.臺賬資料齊全

建立健全工作臺賬，做好接待活動記錄、職工代表接待站意見建議或情況反映收集和職工代表花名冊。同時(shí)配備相關(guān)法律法規(guī)書籍、學(xué)習(xí)資料等。

（二）“四條綠色通道”建設(shè)

將“職工代表班組走訪”、“職工代表接待熱線”、“職工代表意見箱”和“職工代表網(wǎng)絡(luò)直通車”四條綠色通道建設(shè)，全面提升職工代表工作水平，實(shí)現(xiàn)全心全意為職工服務(wù)，切實(shí)維護(hù)職工合法權(quán)益。

1.“職工代表班組走訪”建設(shè)

每年職代會閉會期間，圍繞職代會各項(xiàng)決議、決定執(zhí)行和提案落實(shí)情況，貫徹執(zhí)行國家有關(guān)安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)方面的法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程的情況，實(shí)行廠務(wù)公開民主管理工作情況等等，通過職工代表下基層、參加班組安全活動等契機(jī)進(jìn)行對相關(guān)工作的查看詢問，班組走訪根據(jù)職工代表參加班組安全活動等安排執(zhí)行。

2.“職工代表接待熱線”建設(shè)

在總部設(shè)立職工代表接待站，開通職工代表接待熱線，熱線電話工作時(shí)間開放，隨時(shí)接聽職工反映的訴求和問題。接聽電話工作人員要按照規(guī)定，記錄在當(dāng)天的值班日志中，并留存反映問題職工的聯(lián)系方式，對問題分門別類進(jìn)行逐級遞交。并對反映的問題進(jìn)行跟蹤督促。

3.“職工代表意見箱”建設(shè)

變電運(yùn)維室工會將在職工代表接待站房門旁邊掛放一個(gè)“職工代表意見箱”，意見箱內(nèi)配有紙筆，全變電運(yùn)維室職工可全天二十四小時(shí)隨時(shí)將意見和建議投入箱內(nèi)，不受工作時(shí)間和工作日限制。職工代表每月至少一次收集意見箱內(nèi)職工的意見建議，并進(jìn)行登記記錄，對意見建議及時(shí)進(jìn)行匯總整理和答復(fù)。

三、接待站在民主管理過程中發(fā)揮的效果成效

運(yùn)維室工會認(rèn)真貫徹落實(shí)工會工作會議部署，牢牢把握服務(wù)大局、服務(wù)職工、服務(wù)基層總要求，以“黨政所需、職工所盼、工會所能”為根本，主動作為，盡心履職，積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，推動工會各項(xiàng)順利開展。創(chuàng)建職工代表接待站是堅(jiān)持“以黨建帶工建，以工建促黨建”的成果，通過此項(xiàng)目的開展，取得了多方面的成效。

（一）優(yōu)化社會宣傳方式

工會借助職工代表接待站平臺，通過“四條綠色通道”，認(rèn)真將職工訴求征集傳達(dá)。在多種用工制度下，對集體企業(yè)社會招聘工作的開展過程中，在接待站開展的宣講會為廣大應(yīng)聘員工提供了一個(gè)答疑解惑的平臺，邀請工會、人資部和勞務(wù)派遣員工開展了集體企業(yè)社會招聘工作的調(diào)研及政策宣傳。

在職工代表接待站開展的集體企業(yè)社會招聘調(diào)研和政策宣傳重特色，求實(shí)效，不走過場、不高形式主義。從員工的切身利益出發(fā)，精心謀劃，創(chuàng)新載體，確保工作有效落實(shí)。進(jìn)一步激發(fā)了員工的工作積極性和主動性。為集體企業(yè)社會招聘解決公司不同用工制度下人員調(diào)整工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）進(jìn)一步深化“一站一家”

基于職工代表接待站平臺，打造“幸福家園”為主題的家站建設(shè)文化，加強(qiáng)“職工之家”和“職工小家”建設(shè)，提升職工企業(yè)幸福感和歸屬感。根據(jù)運(yùn)維站點(diǎn)多面廣特點(diǎn)，以“一站一家”建設(shè)為基點(diǎn)，結(jié)合寧波市公司優(yōu)勝流動紅旗班組和省公司五星級班組創(chuàng)建，進(jìn)一步加強(qiáng)班組軟硬件實(shí)施提升，對班組部分“職工小家”功能用房、班組文化進(jìn)行升級改造，一方面廣挖資源建小家，秉承“建站如建家，到站如到家”的理念，為職工創(chuàng)造了舒適、和諧、健康的工作硬環(huán)境，另一方面不斷提升企業(yè)班組文化的軟實(shí)力。

四、結(jié)語

國網(wǎng)浙江省電力公司寧波供電公司變電運(yùn)維室以黨工共建創(chuàng)先爭優(yōu)為有效載體，始終做到相互融合，互為促進(jìn)。通過“創(chuàng)建職工代表接待站，拓寬職工民主訴求渠道”項(xiàng)目的建設(shè)，不僅作為紐帶增強(qiáng)了職工代表制度，充分發(fā)揮公司職工群體聯(lián)動作用，更加提高職工的履責(zé)履職意識，提升職工群體的參與感與歸屬感。在工會建設(shè)中，運(yùn)維室堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想為引領(lǐng)，牢記使命，和心合力，積極履行職能，不斷創(chuàng)新工作方式，使接待站成為職工信賴的職工代表之家。

參考文獻(xiàn)：

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