績效目標實現的保障

王學崇 李吉玉

摘 要：績效輔導是績效監控的重要環節，從某種意義上說，績效監控的過程也就是通過管理者與員工的溝通來進行績效輔導的過程。本文就績效輔導的內容進行簡單探討，找出績效輔導存在的問題與改進措施，以幫助企業建立有效的績效管理機制。

關鍵詞：績效管理;績效輔導;現代企業;人力資源

一、績效輔導的概念與內容

績效輔導是指管理者在與下屬在進行充分溝通后，針對下屬在工作中已經出現的問題和潛在問題進行指導，幫助下屬提高績效水平的過程。績效輔導作用于績效管理的各階段，在進行績效輔導時，員工的直接上級不僅要幫助下屬解決現有的問題，還要能預防下屬潛在發生的問題。績效輔導包括以下幾方面的內容。

（一）管理者為下屬提供幫助是績效輔導的關鍵

部門和組織績效目標的實現離不開個人績效目標的完成。當員工出現問題時，管理者需要提供必要的幫助和支持，在必要的時候，管理者還應該為下屬提供培訓的機會。

（二）激勵下屬是績效輔導的重要職能

員工績效的提升最終依賴于員工自身的努力，因此在績效輔導中，管理者應該對下屬進行必要的激勵，培養下屬的自信心，從而不斷提升自己的工作能力和水平。

（三）及時與下屬溝通是績效輔導成功的基本保障

這要求管理者要全面了解下屬的績效情況，并針對下屬的績效做出正確的輔導決策，當下屬工作出現問題的時候能夠及時與下屬進行溝通，并輔導解決問題。

二、績效輔導在績效管理中的作用

（一）提高員工對企業績效管理的正確認識

一些員工在對績效管理的認識上存在偏差，通過績效輔導中管理者與下屬的溝通能夠使員工提高對績效管理體系的認可，并主動地參與到績效管理的過程中來，最終保證績效管理工作能夠達到預期效果。在績效輔導的作用下，管理者會對下屬進行必要的關注，使員工能夠在企業能夠得到良好的歸屬感，為績效管理的順利開展提供保障。

（二）績效輔導能夠提高員工的績效水平

由于員工個人知識和技能的限制，在工作中可能會遇到一些難以解決的問題和障礙，這時就要求員工的上級主管及時對員工進行工作指導，提供必要的幫助來解決這些問題，因此通過績效輔導可以過讓員工掌握新的技能和方法，從而提升自身績效。

（三）績效輔導可以促進組織目標的實現

通過績效輔導，管理者一方面可以了解員工的實際需求，協助員工去克服工作中所遇到的困難，另一方面還可以幫助員工確立長遠的發展目標，使員工的發展目標與組織的發展目標相一致。

三、績效輔導在實踐中存在的問題

（一）缺乏態度與技巧

在績效管理中管理者往往只注重績效的最終結果，而缺乏對績效實現的過程的關注。管理者常常忽略自身對提高員工績效的所發揮的重要作用，與下屬缺乏溝通，沒有指導下屬解決問題。

（二）缺乏整體規劃

績效管理的最終目的是通過員工個人績效目標的實現從而帶動企業整體目標的實現，但在現實中許多企業在建立績效考評機制時，沒有正確認識到兩者的關系，他們只關注員工的個人績效，卻忽略了企業本身績效的實現情況。

（三）缺少共同參與

由于在績效管理的過程中缺少管理者與員工的共同參與，造成了許多員工對績效管理認識不夠。績效輔導不是管理者單方面的任務，員工作為績效輔導的直接參與者，有必要同管理者進行充分的溝通，而管理者只有把控好員工工作進展狀況，才能使最終的績效考核結果得到員工的認可。

（四）缺乏適當的輔導方法

適當的輔導方法要根據不同員工的特點采用有針對性的輔導方法，這樣才能讓員工更好的接受輔導。

四、如何進行有效的績效輔導

（一）績效輔導時機

管理者只有掌握指導的恰當時機，才能確保及時、有效地對下屬進行針對性指導。一般來說， 在以下時間進行指導會獲得較好的效果。

1.當員工希望你解決某個問題時;

2.你認為有更好的方法完成某一項工作時;

3.被安排參與一項大的或非同尋常的項目時;

4.面臨新的職業發展機會時;

5.未能按照標準完成任務時;

6.當員工征求你的意見時;

7.剛結束培訓學習時，你希望員工學習到的新技能可以有效應用到工作中。

（二）績效輔導的方法

績效輔導可以采用正式溝通與非正式溝通相結合的方法。對下屬進行指導時，管理者需要提前收集關于下屬績效的信息，充分了解員工的實際工作情況，提高反饋信息利用效率。為了提高員工的工作積極性，需要在績效輔導中充分考慮員工實際情況，使績效輔導更具有針對性，促使員工能夠更好地參與到企業的績效管理工作，同時保持自身良好的工作狀態。其次管理者還要重視績效輔導的作用，為了使績效輔導的作用能夠充分發揮，企業的管理人員需要加深對績效輔導的理解，注重其在績效管理中的潛在應用價值挖掘，并落實好相應的工作，使得企業績效管理工作水平能夠達到與時俱進的發展要求。

結束語：

績效輔導是績效管理非常重要的一個環節，企業在績效管理中應給予績效輔導更多的重視，并且應根據績效管理中員工的實際情況，有針對性地對員工進行績效輔導，使得員工在自身的工作崗位上能夠發揮出應有的作用，實現對績效輔導的高效利用，改善企業績效管理狀況，最終保證企業人力資源目標的實現。

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