物業行業國企整合記

趙愛娟

開篇之前先講一個小笑話：

未來丈母娘問小王：“小王啊，你家車庫物業費現在交多少呢？”

小王淡定地道：“阿姨，您問的是哪一套呀？”

雖然是個笑話，但是可以看出這位阿姨其實是想確保未來夫婿有房有車有車位，并想通過物業費判斷其所住小區的檔次。

一個小區的檔次與其物業費標準可謂緊密相連，而為了對得起業主付出的八角錢“超值”物業費，南京某區屬國企A集團決定重點整合物業板塊。筆者作為第三方咨詢團隊的一員，將真實還原這場由物業費所引發的組織整合背后的點點滴滴。

組織架構優化

A集團此次參與整合的物業公司共涉及6家21個管理處。項目組通過對各管理處的地理位置、小區規模等因素進行盤點后，發現主要問題體現在以下兩點：

●管理處較為密集，管理人員冗余

現有6家物業公司均為區屬開發國企的配套物業公司，基于各物業公司管轄小區均獨立分設管理處，但因為各管理處均在此區范圍內，而且物理距離相距并不遠，原本分屬兩家物業公司的管理處，可能直線距離也就幾百米。

●各小區情況不盡相同，維修人員調配困難

各管理處人員配置基本相同，但各小區的管理難度可謂天差地別，部分管理處業主僅兩三百戶，有些卻達到四五千戶，業主戶數幾何數量的增加就帶來了管理難度的差異。并且各小區配備的維修人員難以調配，導致小管理處維修工工作量不飽和，但是大管理處卻時常人手不夠，人效冗余與緊張同時存在。……