網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館中高新科技的運(yùn)用研究

王又良 王蘊(yùn)衡 李運(yùn)奎

摘? 要：在圖書(shū)館的發(fā)展過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)起著非常重要的作用，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展讓圖書(shū)館的發(fā)展更加自由。為了調(diào)查網(wǎng)絡(luò)大背景下高校圖書(shū)館中的高新科技運(yùn)用情況，讓菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校的圖書(shū)館發(fā)展得更好，本次研究通過(guò)在菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校實(shí)地調(diào)研的方式進(jìn)行，在調(diào)研過(guò)程中逐步對(duì)網(wǎng)絡(luò)對(duì)高校圖書(shū)館發(fā)展的意義有所掌握，明確了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書(shū)館的發(fā)展需求，最后了解到了當(dāng)前在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)高校圖書(shū)館高新技術(shù)的運(yùn)用情況。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境;高校圖書(shū)館;物聯(lián)網(wǎng);人工智能

中圖分類(lèi)號(hào)：G250;TP18? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-4706（2020）16-0095-03

Research on the Application of High-tech in University Library

under the Network Environment

WANG Youliang，WANG Yunheng，LI Yunkui

（Heze Medical College，Heze? 274000，China）

Abstract：In the development process of library，network technology plays a very important role. The continuous development of network technology makes the development of library more free. In order to investigate the application of high-tech in university library under the background of network，and make the library of Heze Medical College develop better，this research is carried out through the field investigation in our college. In the process of investigation，the significance of network to the development of university library is gradually grasped，and the development needs of college library under the network environment are clarified. Finally，the application of high-tech in college library under the current network environment is analyzed.

Keywords：network environment;college library;internet of things;artificial intelligence

0? 引? 言

現(xiàn)在，整體社會(huì)逐漸趨于信息化，讓圖書(shū)館的各項(xiàng)信息管理水平得到了快速的提高，不僅可以讓其更加有效地進(jìn)行信息資源管理，還可以讓圖書(shū)館的資源更好地為大眾服務(wù)。隨著目前通信網(wǎng)絡(luò)逐漸遍布全球，有越來(lái)越多的信息載體涌現(xiàn)出來(lái)，高新技術(shù)也逐漸應(yīng)用到圖書(shū)館相關(guān)工作中，圖書(shū)館的各項(xiàng)發(fā)展面臨著更多更新的機(jī)遇。在這樣的環(huán)境下，圖書(shū)館的管理層應(yīng)該更加努力的尋求信息化發(fā)展，提高管理能力，讓高新科技運(yùn)用到其中，為信息資源的共享提供更多可靠途徑。

1? 圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)的重要意義

自古以來(lái)，圖書(shū)館的資源都是國(guó)家進(jìn)行教育和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最無(wú)可替代的文化資源之一，其中還蘊(yùn)含了無(wú)以計(jì)數(shù)的科研資料，圖書(shū)館更是文化交流的重要區(qū)域。當(dāng)今社會(huì)下信息技術(shù)發(fā)展速度逐漸加快，互聯(lián)網(wǎng)的普及度也日漸升高，這樣的情況使得圖書(shū)館的發(fā)展更加快速，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)和改革起到至關(guān)重要的作用[1]。通過(guò)和菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校對(duì)在館學(xué)生以及在校老師的問(wèn)談，研究成員總結(jié)出了以下幾個(gè)在圖書(shū)館發(fā)展過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)的意義。

1.1? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇

網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性不僅在于其信息傳播速度，更在于其可以進(jìn)行跨時(shí)間和空間的傳播和交流。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息管理，對(duì)高校的圖書(shū)館發(fā)展的意義不可估量，為圖書(shū)館引入網(wǎng)絡(luò)對(duì)信息進(jìn)行管理，不僅可以為學(xué)生提供世界各地的信息，還有利于資源的開(kāi)發(fā)，提升管理的效率。

1.2? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書(shū)館發(fā)展帶來(lái)的挑戰(zhàn)

雖然網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書(shū)館的管理帶來(lái)了極大的便利，但是由于信息傳播速度的日漸加快，人們對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的要求也逐漸增高，作為教育主要組件之一的圖書(shū)館，在新時(shí)代的發(fā)展中也面臨著許多不可避免的問(wèn)題。第一，伴隨著新的管理方式的發(fā)展，傳統(tǒng)的模式已經(jīng)完全無(wú)法運(yùn)用于高校圖書(shū)館之中，為此，對(duì)管理方式進(jìn)行改革迫在眉睫。第二，更新的圖書(shū)館管理模式中所需的各職位工作人員的個(gè)人能力要求更高，他們不僅要具有完備的圖書(shū)管理工作能力，而且要有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力。第三，目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境較為復(fù)雜，信息安全也是人們最關(guān)注的問(wèn)題之一，其為圖書(shū)館的管理工作帶來(lái)了一定的難度。為此，想要讓高校的圖書(shū)館管理工作適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，就一定要在已有的條件下對(duì)上述挑戰(zhàn)有足夠的了解，并且尋找積極的應(yīng)對(duì)方式[2]。

1.3? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)圖書(shū)館管理工作進(jìn)行改革的必要性

任何一種新的管理方式的出現(xiàn)都伴隨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來(lái)的巨大機(jī)遇下，圖書(shū)館的管理工作可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化管理，為高校的學(xué)生提供更多更好的服務(wù)。同時(shí)信息化管理也面臨一定的挑戰(zhàn)，圖書(shū)館應(yīng)該結(jié)合自身的條件和環(huán)境進(jìn)行管理方式的創(chuàng)新。作為籠絡(luò)了各個(gè)學(xué)科、各個(gè)專(zhuān)業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域數(shù)據(jù)的資料庫(kù)，圖書(shū)館在以往的發(fā)展中得到了國(guó)家的高度重視。當(dāng)前情況下，雖然圖書(shū)館已經(jīng)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，但是圖書(shū)館現(xiàn)在的主要作用仍然只是對(duì)資料和圖書(shū)進(jìn)行收集，忽略了對(duì)圖書(shū)館借閱系統(tǒng)的整體管理工作。導(dǎo)致在校大學(xué)生想要借閱有關(guān)某一方面的資料時(shí)，面對(duì)大量不同類(lèi)別的信息數(shù)據(jù)，無(wú)法快速的對(duì)所需數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢(xún)。長(zhǎng)此以往，學(xué)生就會(huì)失去進(jìn)入圖書(shū)館查找資料的積極性。在進(jìn)行圖書(shū)館改革之前，菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校也因?yàn)閳D書(shū)貯藏量過(guò)大，學(xué)生無(wú)法快速查找自己需要的資料而產(chǎn)生了上述問(wèn)題，菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館通過(guò)網(wǎng)站提供讀者薦購(gòu)，申請(qǐng)薦購(gòu)的讀者可以?xún)?yōu)先實(shí)現(xiàn)借閱，讀者薦購(gòu)處理流程如圖1所示。在這樣的條件下，圖書(shū)的利用效率得到顯著的提升，也大大提升了學(xué)生的閱讀興趣。

2? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館的發(fā)展特點(diǎn)

研究人員制作了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館發(fā)展特點(diǎn)相關(guān)的問(wèn)卷，向菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校的學(xué)生和老師發(fā)放問(wèn)卷后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，總結(jié)出了以下幾點(diǎn)結(jié)論。

2.1? 信息的交流更加自由

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展打破了信息交流時(shí)間和空間的限制，拓展了各地圖書(shū)館的交流途徑。想要查詢(xún)資料的學(xué)生只需要借助網(wǎng)絡(luò)，就可以迅速地查詢(xún)到來(lái)自世界各地的有關(guān)資料。這樣不僅提升了信息資源的利用效率，而且還拓寬了資料的獲取途徑，讓信息交流的自由度得到伸展和提升。

2.2? 信息更替速度加快

在互聯(lián)網(wǎng)背景下圖書(shū)館信息的更新?lián)Q代非常快。圖書(shū)館利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)將圖書(shū)館的內(nèi)容和學(xué)生的研究?jī)?nèi)容進(jìn)行連接，即時(shí)的根據(jù)最新資料，對(duì)圖書(shū)館的資源庫(kù)進(jìn)行更新，加快了信息的更新速度。這樣不僅有利于擴(kuò)充信息儲(chǔ)存庫(kù)，還充分地發(fā)揮了圖書(shū)館資料共享的優(yōu)勢(shì)[3]。

3? 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下我國(guó)高校圖書(shū)館高新技術(shù)的運(yùn)用

3.1? 大數(shù)據(jù)環(huán)境下的個(gè)性化定制服務(wù)技術(shù)

個(gè)性化定制是指根據(jù)大數(shù)據(jù)收集的資料，基于學(xué)生的使用習(xí)慣和偏好來(lái)為學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化推送的一項(xiàng)技術(shù)。個(gè)性化定制的服務(wù)起點(diǎn)是用戶(hù)的個(gè)人習(xí)慣和偏好。這樣的定制服務(wù)有兩個(gè)特點(diǎn)，分別是對(duì)不同學(xué)生采取不同服務(wù)方式的針對(duì)性，以及系統(tǒng)按照學(xué)生的各自需求提供定制的主動(dòng)性。這樣的系統(tǒng)可以依照高校學(xué)生的個(gè)人需求，幫助學(xué)生獲得更好的服務(wù)。該技術(shù)在最大的程度上尊重用戶(hù)，盡可能地幫助用戶(hù)選擇需要的資源。

在高校的圖書(shū)館中，個(gè)性化定制服務(wù)是依據(jù)網(wǎng)絡(luò)獲取的學(xué)生搜索記錄和學(xué)科類(lèi)型等資料，通過(guò)個(gè)性化的智能分析，推送學(xué)生可能需要的信息，菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校也運(yùn)用了這樣的信息化手段，使得學(xué)生的資源獲取率得到了提升[4]。

不僅如此，針對(duì)一些系統(tǒng)無(wú)法解決的較為細(xì)致的問(wèn)題，圖書(shū)館可以通過(guò)信息服務(wù)中心對(duì)讀者進(jìn)行1對(duì)1的個(gè)性化服務(wù)。讀者可以在人工或者是聊天機(jī)器人的幫助下，及時(shí)地對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)，快速地獲取自己需要的信息。而呼入中心可以迅速地對(duì)打來(lái)電話的讀者的個(gè)人信息進(jìn)行分析和采集，快速的為用戶(hù)提供有效精準(zhǔn)的服務(wù)。

通過(guò)這樣的服務(wù)，可以讓高校的學(xué)生迅速地從大量的信息中獲取自己想要得到的信息，節(jié)省了學(xué)生的時(shí)間。這樣的個(gè)性化定制，可以說(shuō)實(shí)現(xiàn)了由原來(lái)的用戶(hù)需求信息，變成了信息主動(dòng)呈現(xiàn)在用戶(hù)的眼前。這樣不僅可以將圖書(shū)館和學(xué)生緊密地聯(lián)系起來(lái)，還可以間接提升總體科研水平，快速地對(duì)高校的學(xué)生的信息檢索需求進(jìn)行滿(mǎn)足，提高圖書(shū)館的核心價(jià)值。

目前，菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校也采用了大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助學(xué)生尋找合適于自己的館藏，不僅如此，圖書(shū)館除提供紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)外，學(xué)生還可以通過(guò)電子閱覽室，實(shí)現(xiàn)館藏查詢(xún)，如電子圖書(shū)、期刊、報(bào)紙、學(xué)術(shù)視頻、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等。不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，通過(guò)QQ、微信開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)，提供文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，如圖2所示。

3.2? 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就是通過(guò)全球定位系統(tǒng)和感應(yīng)器等各個(gè)信息傳感的設(shè)備，按照已有的協(xié)議把任何一個(gè)可以進(jìn)行掃描的設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)有效地聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)信息的交互。利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[5]，可以讓學(xué)生和圖書(shū)館之間有更加靈活的信息交流方式。

當(dāng)前，我國(guó)的部分圖書(shū)館已經(jīng)引入了這項(xiàng)技術(shù)，這樣可以簡(jiǎn)化借還書(shū)刊的程序，進(jìn)而提升借還書(shū)的效率，最終簡(jiǎn)化圖書(shū)館的管理工作流程，使其實(shí)現(xiàn)真正的高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，例如利用RFID（無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)）讀者可以更加迅速快捷地對(duì)圖書(shū)館的各個(gè)資料進(jìn)行查找，更高效地對(duì)自己所需要的資料最新的狀況進(jìn)行了解，使讀者擁有更加快捷、明確、完整的學(xué)科體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還可以將各個(gè)事物通過(guò)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行信息交互和資源共享，讓服務(wù)更具智能化。這項(xiàng)技術(shù)還減輕管理人員的工作負(fù)擔(dān)，更加有效地降低了人力的成本，進(jìn)一步提高為讀者服務(wù)的水平[6]。

3.3? 人工智能

雖然信息呼叫中心有著1對(duì)1對(duì)讀者進(jìn)行針對(duì)性服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，但是人工服務(wù)總會(huì)受到工作時(shí)長(zhǎng)的限制，并且接線人員的知識(shí)水平也會(huì)制約其服務(wù)水平，這就導(dǎo)致人工服務(wù)無(wú)法為讀者提供及時(shí)有效的全方位服務(wù)。這時(shí)，基于人工智能的聊天機(jī)器人可以根據(jù)讀者所提出的要求，提供各項(xiàng)參考資料及圖書(shū)搜索服務(wù)，并取得了更好的服務(wù)效果[7]。

人工智能可以有效地對(duì)讀者需要了解的知識(shí)進(jìn)行處理。這不僅依賴(lài)于它強(qiáng)大的數(shù)據(jù)儲(chǔ)備，更依賴(lài)于其迅速有效的學(xué)習(xí)更新能力。圖書(shū)館的工作人員可以在程序中輸入讀者可能會(huì)提問(wèn)到的各個(gè)問(wèn)題及回答，這些回答方案都是具有圖書(shū)館1對(duì)1服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的工作人員，經(jīng)過(guò)多年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和記錄為基礎(chǔ)進(jìn)行加工得到的。不僅如此，圖書(shū)館的人工智能還有一定的推理能力，可以對(duì)同一問(wèn)題的不同表達(dá)方式進(jìn)行推理，判斷讀者所需要的回答進(jìn)行有關(guān)問(wèn)題的解答。與此同時(shí)，讀者也可以根據(jù)自己的需求增添人工智能的語(yǔ)料庫(kù)，這樣人工智能會(huì)在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)自身的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行豐富，更好地為讀者進(jìn)行服務(wù)。

隨著高校圖書(shū)館對(duì)人工智能在咨詢(xún)功能方面挖掘的逐漸深入，以及用戶(hù)主動(dòng)對(duì)其的語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行更新，對(duì)推理能力進(jìn)行提高完善。現(xiàn)在，菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館的人工智能在加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，提供針對(duì)性服務(wù)這一領(lǐng)域也取得了一定的成效，菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校圖書(shū)館現(xiàn)采用南京匯文libsys5.5自動(dòng)化管理系統(tǒng)，在圖書(shū)館采訪、編目、流通、閱覽等所有業(yè)務(wù)部門(mén)全部實(shí)現(xiàn)了信息化管理，書(shū)目數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化[8]，可以更加快捷有效地在服務(wù)上發(fā)揮更強(qiáng)的力量。本校書(shū)目檢索系統(tǒng)通過(guò)人工智能的手段實(shí)現(xiàn)了為學(xué)生推薦熱門(mén)書(shū)目，如圖3所示。

4? 結(jié)? 論

當(dāng)前，不斷更新的高新技術(shù)在很大程度上推動(dòng)了圖書(shū)館發(fā)展的腳步，讓圖書(shū)館的使命得到了充分的發(fā)揚(yáng)，更加高速、有效地為讀者提供資料查找服務(wù)，為我國(guó)的科研發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一分力量。雖然目前菏澤醫(yī)學(xué)專(zhuān)科學(xué)校已在圖書(shū)館的現(xiàn)代化管理上有了一定的成效，但仍有一部分問(wèn)題存在，例如信息化系統(tǒng)的維護(hù)問(wèn)題等，這就需要學(xué)校的管理人員緊跟時(shí)代步伐，按照學(xué)校圖書(shū)館的特點(diǎn)定期進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)的更新。

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作者簡(jiǎn)介：王又良（1964.02—），男，漢族，山東鄆城人，館員，學(xué)士學(xué)位，研究方向：圖書(shū)管理。