互聯網+背景下高校工會服務模式創新路徑研究

康玲 王文靜 關碩 于為雄

摘要：隨著當今社會經濟和科技的高速發展，“互聯網+”的形勢越來越猛，已經成為科技發展的一種必然的結果。正是這種必然現象不斷的推動著經濟社會的發展和服務形式的改變，同時也為各所高校工會的工作提供更加廣泛的舞臺。能不能有效的借助“互聯網+”的大平臺，找到高校工會工作的新途徑，是高校工會工作的必要研究問題。

關鍵詞：互聯網+ ? 高校 ? 工會 ? 服務模式 ? 創新 ? 路徑研究

在新時期、新形勢下工會工作的主要出發點和著重點應該放在強化群眾意識、提高群眾的工作本領、不斷的轉變工作作風。高校工會的工作者應該充分利用這個“互聯網+”的大背景，不斷創新工會的工作模式、開展新的空間，提高高校工會的工作效率。

一、互聯網+背景下高校工會服務模式的含義及特征

和傳統的媒體對比來看，“互聯網+”的時代確實給人們增添了很多方便。在各高校的工會工作模式來看，“互聯網+”的時代給這種工作帶來了新的生活模式和工作模式，可以通過數字化的媒介技術實現即時又高效的傳播，將一些自己的思維想法和價值觀念展示給其他人。在“互聯網+”的新趨勢下，各高校工會的相互結合在一定的條件下一定會催生出很多新型的多樣化的高校工會工作模式，這種工會工作模式的改變也會在一定程度上影響工會工作模式的創新，不斷深入影響著高校工會工作的方式和觀念。

在這個“互聯網+”的新時代，很多電子設備已經代替了傳統的媒介，報紙、雜志等紙媒越來越不受人們關注。很多交換信息的平臺已經從人工轉變到電子設備，最初設想的通訊、交際、電子商務、信息共享等功能已經不僅僅如此了，更多人通過網絡將這些功能不斷擴展，形成了更方便、快捷的應用網。手機、電腦的出現也給各高校工會提供了很多的捷徑，通過互聯網來發布自己的信息和需求，及時做宣傳，對高校工會工作起著至關重要的作用，與此同時也給高校的工會工作提供了一個強大的平臺供他們發揮。在傳統的工會服務模式中，大多數信息主要是通過通知、組織學習、開會等一條線單方向傳播的方法提供很普通的服務，沒有很多的交流和溝通;而且大部分的服務只停留在高校的校園之內，通過發放一些小禮物或組織一些文體活動的形式;從高校黨政工作的主要需求為出發點的服務內容具有很大的局限性，對于普通的不是政黨工作者來說缺乏吸引力和時效性。即便是高校通過互聯網建立了優質的服務型平臺，但是實際的影響力還是很有限的。而現在的這個“互聯網+”的時代，建立網絡平臺可以很大的改變具有時間和空間局限性的傳統服務模式，跨時空和場地的實現和職工及學生的實時互動，高效又快捷的實現雙方向的互動溝通以及一些信息的反饋問題。正是“互聯網+”自身具有高效、互聯、共享、開放的特點，又很完美的和高校工會的工作宗旨相符合，所以“互聯網+”的這個時代一定會給各高校的工會工作提供很多的創新機會和發展的好機遇[1]。

二、互聯網+背景下高校工會服務模式創新的現狀與困境

“互聯網+”強大的影響力和滲透力是沒有辦法阻擋的，高校工會工作要想改變自己的現狀，就要不斷適應這個新形勢并且要與時俱進，把握好每一次發展的機遇，隨時準備迎接挑戰。“互聯網+”的時代不僅給高校工會工作提供了很多創作空間，并且還實現了服務的全天候等優勢，突破了工會工作傳統的模式界域，使工會的服務范圍從辦公室、活動室等場所延伸至每個教職工的電腦前、手機里。建立一個在高校工會職工間相互交流的平臺，借助互聯網的發展，教職工之間的聯系越來越緊密越來越方便，形成了一種及時通訊的方式。在學生和教職工之間發聯系也越來越方便，師生之間的交流越來越好，非常有效的反應的教職工之間的關系和訴求，實現了線上和線下的聯系，其中互聯網最主要的就是實現線上和線下的相互聯系，對教職工的無縫對接，實現交流的更加的靈活。由此可見，以上的描述的就是互聯網+背景下高校工會服務模式的創新，給教職工帶來了前所未有的體驗，帶來了極大的方便。

互聯網+的機遇和挑戰是共存的，同樣就是有好處的同時就會有許多的壞處，對于教職工之間也是這樣的，互聯網通過它的通訊便利和線上線下的聯系，它可以快速的傳遞正能量的東西，同時也可以傳遞一些負能量的信息，在教職工之間得傳播就非常嚴重的，所以我們要控制好信息在互聯網之間的傳播，多多的宣傳好的思想。由此可見，現在的教職工中大多都是80后的年輕人，他們的思想比較開放，對互聯網接受速度比較快，思想比較獨立，網絡時代的影響深深印在他們這群80后的心中，但是互聯網+的便利同樣還會影響他們，如果傳播的一些負能量的東西，同樣還是會在教職工心中產生一些負面的影響，妨礙教職工之間的判斷和獨立個人思想和價值觀的判斷，就是因為這些，各各高校的工會深刻的理解到了這些問題，他們也提出一些關鍵的意見，開展網絡的思想和品德教育，增強網絡意識，讓教職工在互聯網中體驗開心和快樂感受到十分的幸福感。學校的工會中也提出了很多意見和創新的地方，比如說工會以互聯網的服務為重點和研究焦點。教職工的通過互聯網進行工作為重點;研究一些專業知識方面的課題，教職工也通過會聯網的便利給學生們上課，以這樣的方式比原來的傳統方式有大大的提高，提高了教學的質量和效率。人之所以不同是因為每個人有每個人不同的特點和個性，在課堂中難免會有喜歡互聯網課堂的、不喜歡互聯網課堂的人。那么，一味的統一教學方法有時候會適得其反，這個時候就需要尊重每個學生的個性，根據每個人的不同來重點培養積極性，不可以挖苦、嘲笑或諷刺學生，這樣學生就會更沒有信心去參與到互聯網課堂之中。當學生遇到困難想放棄時，要多加鼓勵，及時的給予一些肯定，讓學生在這個學習的過程中找到自己的積極性和主動性，從而自主的去參與學習。如此可知，在高校的教職工互聯網課堂中，教師要把全體的學生當做課堂的主導者，積極互動，讓學生們體會其中的樂趣。有時候也可以結合游戲的方式，采取更創新的教學模式來吸引學生。最后還運用了互聯網調查問卷的方法讓互聯網更好的服務大家，同樣讓人們給互聯網+帶出寶貴的意見，這樣的方式可以提高運營的影響因子。通過互聯網的+還可以實現遠程教課，帶來更好的教學資源讓學生們受到更好的教育質量，實現線上和線下的互聯。工會的提出的意見的會更好的讓互聯網在教職工中的發展，發現其最優的路線，更好的發展好互聯網+背景下高校工會服務模式創新優點和困境，客服困境，發展其優點[2]。

三、互聯網+背景下高校工會服務模式創新的實現路徑

互聯網+給高校的工會提供了很多很多的便利，同時又帶來了機遇和挑戰，同樣也帶來了許多的好處，提供了創新的實現路徑，同樣也是為了高校工會的創興工作的新路徑很多的有效的支撐和有效的幫助。各各高校工會的工作者應該順應時代的潮流，接受互聯網思維可以更好的為廣大的教職工提供服務，轉化以前的工理念，拋棄舊的思想，去接受 更好的思想，積極尋求幫助去推動高校工會的進步和互聯網在該高校中的發展，為和諧的校園和教職工提供有效的幫助以及教職工的身心健康做出應做的服務。

（一）拓展工會民主管理的渠道。在互聯網+的教學中，對于教師而言，最重要的不是講課或者訓練而是培養好的解題習慣。這樣就算有一天不在學生身邊，學生也不會餓著自己。同樣的道理，在互聯網+的教學中，尤其是針對于高校的工會，教職工更應該注重學生的思維習慣培養問題，讓學生養成獨立思考的好習慣，在閱讀中發現問題，感知問題，解決問題。在互聯網+課堂上有很多的概念和規律，這些概念有著很強的邏輯性，語言簡潔，敘述的也很嚴謹縝密，對于學生來說是一個很好的學習樣本。通過閱讀這些概念加強了學生的語言組織能力和思維能力，把一些枯燥的問題趣味化是一件很值得思考的方式去了解在這個過程中，要鼓勵學生標新立異，要養成敢問、好問、會問的好習慣。通過開放學校的網絡等方式，工會的人員通過互聯網的方式去了解事情，了解教職工的民心和民意，還就是通過建立教職工之間的QQ群，討論組，微博，公眾號等方式去吸取大家的意見和建議，從而更加的完善自己，讓工會更好的服務廣大的師生。通過以上等等的方式，我們可以看出互聯網+有利于開展和發展教職工和工會之間的關系，并可以持續保持下去。

（二）搭建師德師風建設的新平臺。對廣大教職工進行師德師風教育是高校工會的重要職能，通過定期舉辦線上線下的教師開展教學大比拼和交流、教師科研工作沙龍或能力提升培訓班，那么要想解決這兩方面的問題，就要求教師們要精心挑選一些符合課題的課題讓學生們多加練習，方便在學習相關的新知識的時候可以靈活運用之前知識，通過對之前的知識的應用加深對新知識的理解，實現新知識和舊知識的完美融合。眾所周知，動手是一種很能促進思維活躍，降低困難的方法，在解題過程中很多思路都是通過不斷地計算迸發出來的。也可以利用微視頻、和微課堂等方式積極嫁接新老教師的網絡互動，還可以用遠程教學的方法來提高學生們的教學質量，讓學生們接受更多的教育方式，找到適合自己的教育方式，更加適應自己。在互聯網+的課堂教學中，老師的評價對學生有著很大的影響，所以要不斷的評價學生的所作所為，這樣會讓學生覺得自己受到了老師的關注，從而更刻苦、 努力的想要學好并且加入其中。對正在成長期的高校學生來說，老師的肯定和積極的評價都會增加學生的優越感，也會促進學生對于互聯網課堂的興趣和熱情，當然也會促進身心健康的發展。尤其是一些沒有形成獨立思想的學生，周圍人的評價尤為重要，甚至起到決定性的影響。這樣可以讓廣大師生得到更好的發展，樹立師德師風和師生的建設的新平臺[3]。

（三）積極拓展和諧文化建設的新載體。在高校工會的體系中互聯網教學占著很大的比重，互聯網教學的質量也在很大程度上決定了高校學校的教育教學水平。在這個大背景下，老師的教學態度和學校的重心政策都應該做出改變，更應該根據每個高校學生的特點和行為表現，及時的對學生們做出客觀的評價，確定出激發高校互聯網教學中學生運動興趣的戰略性方案。在高校工會的體系中，高校學生的積極性和主動性對老師的教學質量評估有著舉足輕重的作用。一個好的學習氛圍會帶動學生的學習主動性，可以讓學生積極地主動地加入到學習的大家庭里，如果學生沒有了對學習的渴望，對知識的渴求，失去了最初的熱情和興趣，那么必定會對老師的教育水平造成影響。借助網絡組建適合不同群體的教工社團，整合資源，形成合力。精心打造特色“教工之家”和“婦女小家”網絡平臺，延伸和拓寬服務的內涵，滿足不同教職工群體的文化活動需求，增強凝聚力。

（四）擴大高校工會網絡平臺服務功能輻射范圍。高校工會還應建立專門的心理咨詢、法律咨詢、家政服務、健康咨詢相關的公眾號，當教師有心理、法律、健康或家庭婚姻及育兒方面的問題時，可以與專門專家進行在線咨詢，對相關人員進行有效指導和心理按摩。互聯網興趣對高校互聯網的課堂的教學氛圍有著很大的調動作用，只要培養出學生對于互聯網興趣就一定會增加課堂效率，提高成績。在社會發展的背景下，高校的互聯網教育已經不再單單以課本或概念性的內容作為教學內容了，更多的是在學生對于互聯網和教師之間的興趣培養問題。也可以在教職工之間的發展和調整工作中作為證據或者憑證，關系到教職工的薪資問題，所以教職工都是比較重視的，所欲才可以積極發揮橋梁樞紐作用，才會出現論壇，QQ群等問題去討論這些事情，去注重這些問題，讓高校工會才可以明白這些問題和重視這些問題，通過建立論壇和微信等方法，可以解決很多師生之間的問題，減少了師生的矛盾。由上面的描述我們可以知道，這樣做可以減少的矛盾的發生，可以減少不必要的沖突，促進和諧校園和和諧社會。

四、結語

由以上的描述我們不難發現，通過用互聯網+我們可以促進工會的工作效率，保證教職工的權益，增加教職工和工會之間的聯系，提高教學質量。還有就是可以確保運用信息化互聯網技術，引流工會工作質量提升，彌補傳統工會工作中的缺失，全面提高工會的工作能力和效率。在高校工會體系中，激發學生們的互聯網興趣是一項很重要的任務，這就要求工會和教職工共同努力去完成。

參考文獻：

[1]劉暢.“互聯網+”時代下工會的管理新模式[J].農電管理，2016，（11）：35.

[2]薛曉霞.“互聯網+”時代工會加強班組建設的途徑與措施[J].知識經濟，2016，（07）：76-77.

[3]張國富，劉煦，徐毅.以“平臺化互聯化”點亮“雙聯動雙服務”締結企業與職工的“心靈契約”——“一橫一縱”創新“互聯網+”的工會工作新模式[J].北京市工會干部學院學報，2016，（01）：35-38.

（作者單位：電氣工程及其自動化學院;作者簡介：康玲、王文靜、關碩、于為雄：秘書。）