“自助機”模式下醫院財務管理實踐

周園

摘 要：隨著“自助機”的普及，醫院在財務管理工作開展時要結合自身財務管理體系，充分利用“自助機”的優勢，為患者提供更加方便、快捷的服務。本文首先闡述了“自助機”的功能，然后分析了醫院財務設置的基本特點，最后探討了“自助機”模式下醫院財務管理的實踐策略，希望對提升醫院財務管理效果有積極意義。

關鍵詞：“自助機”模式;醫院財務管理;實踐

在醫院運行和發展過程中，財務管理占據著非常重要的地位。隨著科學技術的不斷發展和進步，醫院財務管理工作的開展需要借助新的設備和手段。在工作應用中，要充分考慮患者的基本需求，為他們提供優質、高效的服務?！白灾鷻C”可以為醫院提供自主化的服務，成為醫院開展財務管理的重要手段，有助于提升服務效率，改善醫患關系，推動醫院各項管理工作順利開展。利用“自助機”，患者可以進行掛號、繳費、領取化驗報告等，工作效率大大提升。

一、“自助機”的功能

從實際情況來看，越來越多的醫院普及了“自助機”，這對醫院正常工作的運行有積極作用。“自助機”具有多樣化的功能，主要體現在以下幾個方面。一是辦理就診卡。就診卡在各大中小醫院迅速普及，可以記錄患者的詳細信息，憑借就診卡，患者可以就診、繳費、查看病歷、取藥等，改變了傳統階段醫療信息繁多等情況。就診卡辦理非常簡單，患者使用二代身份證，通過“自助機”就能輕松完成該項操作，設備具有自動采集信息的功能，同時對信息進行存儲，為患者就診提供便利。二是采用“先診療后結算”的模式進行預存款活動。利用就診卡，患者需要提前在卡上存款，形成虛擬賬戶，進而在檢查、診療、取藥時可以自動扣取相關費用。患者利用“自助機”不僅可以預存款，還可以及時退款，大大節省了時間。三是掛號和取號業務。在“自助機”上，患者通過就醫卡，能夠直接進行掛號、取號，減少了排隊等候的時間。四是繳費業務?；颊咄ㄟ^就醫卡，能夠積極開展相應的繳費操作，這其中主要是借助于預存款的方式，設備會自動生成相應的繳費憑條，憑借這一點，患者能夠明確檢查項目的各項情況，并為后續開展相應的診療活動提供良好的前提條件，并且通過微信、支付寶等移動支付手段進行掃碼支付，避免了現金支付的繁瑣性。五是在住院方面，患者可以憑二代身份證在“自助機”上直接辦理住院、結算等。辦理住院時，患者在“自助機”上讀取身份證，填入自己的相關信息（包括緊急聯系人等），就可以辦理入院;結算時，直接點擊出院結算，待“自助機”打印發

票、出院清單和社保清單就可以直接出院。

二、醫院財務設置的基本特點

醫院在進行財務設置時，要突出簡潔、規范、可操作性強等特點，這對醫院的高效運行和健康發展起到積極作用。利用“自助機”開展財務管理時，通過設置相應的財務崗位，從而對資金的流動情況進行嚴格監督。一方面，處理現金預存業務時，根據“自助機”生成的報表進行有效核對，收入會計進行入賬處理，出納進行現金余額的核對。在進行賬務處理的過程中，“自助機”收取的現金應歸類為當日收入，銀行通知入賬后再進行沖賬處理，往來款會計應做好核對工作，同時做好銀行入賬情況檢查。另一方面，在處理銀行預存和退款等業務時，和上述現金預存情況存在較大雷同，中間省去了往來賬崗位核對工作。在處理銀行及醫院系統之間的關系時，通過報表開展相應的工作。

在對賬工作中，采取的渠道主要有以下兩種方式。一是通過有效利用醫院的信息系統，完成與銀行系統的自動對賬功能。從作用來看，這種對賬方式主要核對的是“自助機”交易情況開展的效果，如果沒有異常，在完成的第二天會自動轉到醫院銀行賬戶，當出現異常情況時，“自助機”會進行自動調賬操作，從而確保對賬工作的準確性。零點過后，醫院和銀行之間的信息系統就可以根據賬戶情況進行自動對賬，并根據實際情況生成相應的文本信息，如自助機明細日報表、自助機日報表、銀行交易明細匯總報表、醫院未達賬明細報表（見表1—4）。二是醫院和銀行的財務人員進行人工對賬，當系統運行出現異常時，雙方應認真核對交易開展信息，及時排除異常賬務產生的影響，雙方對賬結果應達成一致。在財務報表形式上，其主要由醫院信息系統報表、銀行入賬憑證、醫院信息系統與銀行系統對賬組成，這些報表為醫院財務工作的開展提供依據，形成總賬、明細賬和銀行賬三維體系，有效維護了財務數據的全面性、準確性，對提升資金安全性有積極作用。

三、“自助機”模式下提升醫院財務管理水平的策略

在“自助機”模式下，醫院開展財務管理時要充分體現“自助機”的優勢，從多個層面不斷優化財務控制方式和內容，明確工作開展的重點，提升“自助機”應用的針對性和實效性。

（一）提升財務設置的整體效果

醫院針對“自助機”模式開展財務管理工作的過程中，要盡可能提升流程的規范性、可控性和便捷性。首先，需要設置相應的財務崗位，對財務流程和賬面進行全面管理。其次，在對“自助機”模式下的賬務進行全面處理的過程中，還需要進行沖賬工作，主要是在醫院財務管理部門獲得銀行的入賬通知之后進行的。

（二）做好票據管理

在“自助機”模式下，患者可以根據需要自行打印檢查情況、繳費單據等。醫院財務管理要逐步完善各項票據管理制度，針對“自助機”模式確保財務管理工作有序開展。對于需要報銷的票據，通常要到窗口進行人工辦理。此外，退費業務也需要在人工窗口辦理，醫院要做好相關票據的有效管理，從而達到良好的管理效果。

（三）嚴格管理就診卡

在“自助機”模式下，就診卡起到關鍵的媒介作用，在管理過程中要體現全面性、嚴格性，這是醫院進行財務管理的重要組成部分。一是在就診卡辦理過程中，自助機會留存患者的相關信息，醫院財務管理人員要做好患者信息的收集和存儲，對患者的業務信息有一定的了解，做好與醫院各項業務流程的有效對比。二是醫院要做好就診卡使用情況的統計工作，主要包括卡片的總量、使用數量、廢卡、結存等信息，綜合各個自助機關于就診卡的信息，為醫院自身開展財務管理工作做好鋪墊。

四、“自助機”模式下醫院財務管理的經濟效益和社會效益

（一）經濟效益

在“自助機”模式下，醫院財務管理的經濟效益主要體現在以下兩個方面。一是醫院的現金流量大大增加，在很大程度上擴展了醫院的融資渠道。從實際應用情況來看，自助機預存金額超過總繳費的一半，同時這個比例在持續增長?！白灾鷻C”的使用明顯提升了醫院財務的運行績效，財務部門可以根據自身需要合理調配資金、優化財務管理效果。二是“自助機”的使用不僅減少了人工成本，同時在很大程度上緩解了人工窗口的壓力，提升了醫院信息采集、利用與服務自動化的效率，同時降低了醫院財務管理的難度，體現了醫院財務的整體績效，實現了成本控制的不斷優化。

（二）社會效益

在社會效益方面，“自助機”的使用主要體現在以下三點。一是為醫療服務水平的提升提供了動力支持。在醫院提升競爭力的過程中，服務流程和水平的重要性愈發凸顯，“自助機”通過將收集信息、預約、繳費等功能有效整合，大大提升了醫院的服務水平，推動醫院流程運轉更加便捷，有利于醫院各項資源協調發展。二是在傳統的就診流程中，醫院各項流程較為繁瑣，醫患關系緊張，“自助機”的應用將掛號和付費功能合并，減少了患者排隊和等待的時間，通過自動分流，改善了醫患關系，提升了患者對醫院的滿意度。三是“自助機”系統包含多項功能，如優化信息流、資金流等，業務數據及財務數據的集成更加方便，醫院整體管理效果得到有效提升。

五、結語

“自助機”模式為醫院進行財務管理提供了有利條件。隨著科學技術的不斷發展和進步，人們對科技應用的程度越來越高，“自助機”模式下的財務管理通過整合有利資源，推動了醫院各項工作健康平穩發展。

參考文獻

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