雙一流背景下高校圖書館智慧文化服務研究

摘 要：以“雙一流”為背景，分析高校圖書書館基于雙一流環境下，智慧文化服務的含義以及研究內容和框架，提出高校智慧文化服務對高校圖書館優化用戶服務，提升用戶信息素養具有積極的意義。

關鍵詞：雙一流;高校圖書館;智慧文化

一、引言

2017年，國家教育部、財政部、國家發展改革委聯合發布《關于公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單的通知》，正式確認公布世界一流大學和一流學科建設高校及建設學科名單，首批雙一流建設高校共計140所，其中世界一流大學建設高校42所（A類36所，B類6所），世界一流學科建設高校98所;雙一流建設學科共計465個（其中自定學科44個）1。雙一流大學和學科的出現，對高校的學科環境和研究方向，都是一種與時俱進、促進學科交迭更新的挑戰。而在雙一流的推動下，高校圖書館更是有了新的發展契機。并且數字信息技術、網絡技術的迅速發展，更是為圖書館帶來了巨大的變革。在國家明確要求加快公共數字文化建設的前提下，高校圖書館作為數字文化的參與者，其智慧文化服務的水平，勢必成為高校學科發展、文化傳播的重要標志之一。在“雙一流”背景下，探討高校圖書館的文化建設框架。分析文化建設的基本要素和原理，構建以用戶為核心，數據驅動為基礎，多媒體融合的智慧文化服務模式，為引導和優化學科結構，創建一流學科，提供有力的決策支持。

二、高校圖書館智慧文化服務闡釋

文化是人類社會特有的現象，是由人所創造、為人所特有的。文化是智慧群族的一切群族社會現象與群族內在精神的既有，傳承，創造，發展的總和，是群族所有物質表象與精神內在的整體2。由此可見，文化作為哲學“精神”范疇的內容之一，其抽象性必須通過一定的實體形式進行體現和承載，并且必然會隨著物質領域的發展，而不斷進步。智慧文化就是這樣的抽象產物，它是對文化這一名詞在現今社會的反應，是信息科技和圖書情報學結合的產物，是圖書情報學數字時代體現文化職能的表現方式，是知識傳播共享表現的交互形式。智慧文化帶來的不僅僅是文化凸顯的增量，更注重追求文化的價值增值和創新，顯示了文化不是靜待的傳承物性，而是應隨知識擴散的形式而不斷改變。

圖書館正在經歷著從傳統實體圖書館到復合圖書館，再向虛擬信息環境——數字圖書館、智慧圖書館轉變。尤其是近十年來各種類型圖書館的建設取得了長足的進步，在全球范圍內都取得了一定的成就。但是在圖書館發展的實踐中依然存在著許多問題，如缺乏宏觀規劃、缺乏協調機制、資源重復建設、監督管理不利、標準規范不統一和信息資源版權歸屬等。這些問題的形成，不是圖書館界對新資源、新技術的利用和開發的不充分，而是在對于文化服務精準把握停留在淺層次，沒有意識到更多不同層次用戶，乃至公眾的知識需求不平衡。高校是知識傳播和文化傳承的重要基地。尤其在以知識為基礎的經濟時代，社會的演變和人類的發展都需要依賴于知識，知識的創新和廣泛應用，帶來了生產方式、生活方式、人際交往方式乃至于思維方式的重大變革。因此高校在知識、文化傳播中的地位就顯得越來越重要。而高校圖書館是高校文化知識的核心基地之一，其文化服務的深度和廣度必依賴于其智慧化程度作為公共知識傳播的集散地。就現實情況而言，在雙一流背景下，用戶的知識焦慮可能會進一步擴大，如何平衡知識資源級數增長和用戶信息獲取之間的不充分，探尋高校圖書館智慧文化服務的驅動要素，提出合理的高校智慧文化服務的發展策略是尤為重要的。高校圖書館其智慧化服務的程度直接影響到數字文化的推廣，正是本著這一主旨對高校圖書館智慧文化服務進行研究，以此加快推動公共數字文化的發展。

三、雙一流背景下高校圖書館智慧文化服務的研究框架

目前智慧文化服務的研究主要集中在公共數字文化服務、智慧圖書館構建、智慧信息服務體系構建等方面3-4。作為公共數字文化的主要參與力量，對于高校圖書館智慧文化服務的研究更是相對較少。以公共文化服務為視域，高校圖書館智慧文化服務的研究不僅應該以圖書情報學科的本領域的理論為基點，更需要擴散思維，將系統觀、協同觀、生態觀引入高校圖書館文化服務的研究中，拓展其圖書館學的研究領域，揭示高校圖書館文化建設的內在驅動要素及其之間協同交互的深層次聯系。遵循理論研究——實證分析——模式構建——策略提供的研究思路，在研究內容上，以雙一流背景下高校圖書館為研究對象，分析智慧文化建設的驅動要素、模式框架、實現路徑以及效果驗證等，為引導和優化學科結構，突出優勢學科，提供有力的決策支持。主要研究內容如下：

1.分析高校智慧文化的建設現狀以及關鍵特征問題識別

在雙一流的背景下，高校圖書館承擔著科學數據分析引導、學術知識傳播的重要任務。而目前高校圖書館存在著定位不夠清晰，知識資源的級數增長和用戶的信息獲取之間的不平衡不充分等問題。為分析高校圖書館的建設現狀，準確定位高校圖書館智慧文化的關鍵問題，重點關注一流學科的定位與發展目標、學科特色與優勢、人才培養方案及課程設置，調研國外頂尖高校同一學科的發展情況、該學科的國內外著名學者與學科帶頭人等;同時并了解一流學科建設的專家學者所需信息資源的學科、主題、類型，獲取和利用不同文獻信息資源的渠道、方式與習慣，常用的紙質文獻和數字資源，對圖書館現有資源與服務的滿意程度等方面，主動挖掘和適應一流學科建設的信息需求。將一流學科的相關情況作為背景，通過文獻調研分析、專家訪談、實地考察等方法，在借鑒國外經驗的基礎上，探清高校圖書館文化建設的現狀，比較分析國內外高校圖書館文化建設的關鍵性問題，提煉出高校智慧文化建設的典型問題及特征要素。

2.探索高校圖書館智慧文化建設的驅動要素和模式框架

在雙一流背景下，高校圖書館的智慧文化建設不僅是圖書館自身的要務，而是需要各層次用戶的共同參與，他們各自的背景動機不同，對知識資源的需求也不同。根據不同層次用戶的認知行為特性，以情境為基礎，分析用戶知識獲取的行為特征，體現高校圖書館“人本位”的服務思想的轉變5，確立基于認知的智慧文化服務對象，從人的內在本質角度提升其在圖書館構成要素中的核心地位。在分析高校智慧文化建設現狀的基礎上，以系統論、協同論為基礎，根據知識生態鏈，探討高校智慧文化建設模式的驅動要素。并在此基礎上，對問卷調查、半結構化訪談、實驗分析等方法提出的文本數據進行挖掘，扎根分析高校智慧文化建設各要素之間的交互關系，以及內外因素之間的深層次關聯和協同機理，使高校圖書館不僅能夠提供更新的組織模式以支持對海量異構資源的互操作和用戶的互動訪問，并且能夠產生更加多元化、層次豐富多樣的文化服務方式方法，最終構成多層次交互的智慧文化建設模式。

3.提出高校圖書館智慧文化的實現途徑并進行效果驗證

為保證提出的高校智慧文化建設模式的效能，高校智慧文化服務的研究內容必須要在驅動要素深入分析的基礎上，結合高校圖書館的已有條件和實際環境，提出高校智慧文化建設的實現途徑并進行效果驗證。以各要素的交互作用及深層次聯系為根本，提出初步的智慧文化服務實現途徑，通過多元媒體的融合實驗，總結實驗經驗，進一步優化和修正實現路徑，提出更加合理的智慧文化建設策略。以實踐驗證為契機，解決泛在信息環境下高校圖書館建設與管理中出現的問題，賦予高校圖書館新的生命力和角色，定位高校圖書館是現代社會主要的公共知識空間，開拓高校圖書館文化服務的建設思路。

四、結語

圖書館文化服務建設是一個長期而又復雜的工程，如何更好的進行文化服務，是衡量一個國家和地區社會公共文化發展水平的重要標志。但隨著圖書館內外環境的復雜變化，圖書館僅僅關注自身的生存與發展顯然具有局限性。在智能信息環境的時代，通過深入了解高校圖書館文化服務的現狀，引入系統學、協同學、生態學相關理論探索高校圖書館智慧文化建設的驅動因素及其相互關系，構建多層次交互開放的高校圖書館智慧文化服務模式，提出多媒體融合的高校圖書館智慧文化發展策略。以促進高校圖書館加快智慧化服務的進程，對高校圖書館優化用戶服務，提升用戶信息素養具有積極的意義。

參考文獻：

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[2]百度百科.文化.[EB/OL].https：//baike.baidu.com/item/%E6%96%87%E5%8C%96/23624？fr=aladdin

[3]王 淼，經 淵.智慧公共文化服務云平臺構建研究[J]. 數字圖書館論壇，2019

[4]王世偉.略論智慧圖書館的五大關系[J].圖書館雜志，2017

基金項目：本文系江蘇省高校哲學社會科學基金一般項目“雙一流背景下高校圖書館智慧文化服務研究”（2019SJA0291）階段性研究成果。

作者簡介：陳靜（1979-），女，博士，副研究館員，主要研究方向：數字圖書館、文獻計量學。