淺述醫院信息化管理模式的轉變

李艷

摘 要 醫院若要轉變信息化管理模式，則應借助信息化“東風”，滿足自身變革，如標準化管理模式、完整性醫療數據等，使之在強調“以患者為中心”服務和管理理念的同時，增強自身工作質量，提高患者和社會公眾對自身的認可度。對此，筆者側重思考醫院信息化管理模式變革過程中存在的問題，再提出相應整改策略。

關鍵詞 醫院;信息化管理模式;現狀;轉變

社會節奏的持續性變革，醫療機構為更好適應時代發展，則應做好自身體質和管理模式的變革。特別是在國務院、國家衛生、計劃生育委員會等諸多部門，均對醫院未來趨勢提出新要求。即以傳統管理模式現存問題，通過醫療管理模式的逐步優化和改善，使之可在增強自身管理水平的同時，融合現代網絡技術，構建相對健全的信息化架構，落實醫院信息化管理模式[1]?，F綜述如下：

1 國內醫院信息化管理現狀

從整體上來看，國內醫院信息化管理起步時間較晚于發達國家，于20世紀80年代才得以引進，通過醫生和患者等層面，實現單機操作向多科室、多系統、局部網等層面的變革。而這也是醫院新系統呈現3個層面，即數字化系統、信息化系統、醫療信息網絡等，雖起步時間晚但在尖端技術中未見明顯差距。例如：現代醫院多為HIS系統模式，即“以患者為主的醫療信息系統”、“臨床醫療信息系統”、“經營管理財務信息系統”等，特別是在市場化醫院模式下，醫療管理及運營管理儼然成為醫院信息化建設的核心。若要從數字化管理系統、信息系統、區域信息網絡等層面思考，目前國內醫院均停留在前兩層，但在部分大型醫院或醫療企業等衛生事業機構，均已實現云共享醫療模式，不僅可提高醫院服務效率，還可減少不必要時間的浪費[2]。

2 醫院信息化管理模式變革過程中存在的問題

（1）管理難度增加。居民生活水平的提高，使醫療事業衛生成為其關注主體。目前國內醫療事業位于持續性發展階段，部分大中型醫院雖已做好現代化變革，如引進現代醫療器械、治療模式和護理理念，但也在增加患者數量的同時，為其管理工作帶來不小難度，不僅會降低醫療質量，還會提高醫療成本，呈現醫療資源空置狀況。

（2）患者滿意度低。傳統醫療思想背景下，醫院僅注重疾病治療，因忽視患者需求和感受，引起醫療糾紛事件。隨著信息化技術的選擇，使部分疾病診療由傳統人工演變為機械化模式，但醫療管理模式尚未改變，不僅呈現“看病難、看病貴、看不好病”的狀況，加深醫患矛盾。

（3）信息化認知不到位。信息化技術已在各行業各領域取得優異成效，但在個別醫院中，由于管理者人認知不到位，使之難以精準評估信息化優勢的前提下，未做好相關統籌管理，更談不上對醫療管理質量的意義。

（4）行政管理差。行政管理作為醫院管理的核心架構，即強調行政管理的意義，是決定醫院管理質量及水平的關鍵。目前醫院事業側重于“民生”等層面，使行政管理出現“個人化、資源浪費、資源調配不合理”等狀況，難以維持自身穩定發展的基調[3]。

3 醫院信息化管理模式轉變的幾點策略

鑒于信息化建設力度的深化，醫院只有做好信息化發展、管理模式的變革，才可滿足穩定發展的路線。即在整合管理模式、信息化技術的前提下，明確行政管理的必要性，再以轉變投資方向為基準，落實醫院信息化管理模式的意義，增強自身服務水平和管理水平。具體內容為：

3.1 側重內涵，強調本質

部分醫院為強調“數量指標”，忽視自身本質，不僅難以保證醫療管理質量和水平，還會滋生患者滿意度低、看病難和醫患糾紛等諸多狀況。若要杜絕此類問題，則可在側重醫院內涵和本質的前提下，輔之信息化技術，構建相對健全的醫院信息化管理變革路線。例如：科學整合醫院數據，做好患者信息長期采集和評估，以疾病進展和程度的不同施以“一對一”護理，增強其滿意度;建立多樣化的數據庫，包括病例數據庫和教學數據庫，借助部門間協調、醫師和患者間協調，在強調自身本質的基礎上，完成專業化隊伍的構建[4]。

3.2 構建專業化隊伍

人力資源為企業穩定前行、持續發展的關鍵，即人力資源管理為企業現代化管理的核心，只有做好專業化隊伍的構建，才可將信息化理念及技術融入企業管理變革中，特別是醫院信息化管理模式的變革。針對此，醫院管理者可定期對現有人員專業水平和技能予以考核，以信息技術為前提，執行針對性統計和比較，若為不合格者可進行專業培訓;通過“周討論、月會議”等形式，增強信息化認知，便于醫務人員規范自身行為及語言;定期召開學術研討會議，要求醫務人員熟練掌握各項信息化技術和理念，簡化工作流程，增強工作質量及效率。

3.3 增強醫院管理者認知

信息化是現代社會發展的必經趨勢，而醫院事業改革更是和信息化密不可分。但是，在實際情況下因部分醫院管理者未認識到信息化的優勢、地位，未加大此方面投資建設力度，使之難以和社會發展基調相契合。若要更好契合社會發展需求，則應在強化醫院管理者認知的同時，逐步做好信息化建設，輔之專業化團隊，擬定相對合理的、科學的決策計劃[5]。

4 結束語

綜上所述，醫院事業變革中信息化建設的優勢愈發顯著，不僅強調醫院標準化管理的意義，還可在側重人性化診療服務的同時，以患者自身情況擬定合理方案，使之在節約醫療資源的同時，降低患者經濟負擔。而在醫院成本核算期間，也應逐步明確信息化的意義，使之在提高醫院服務水平和管理水平的同時，滿足穩步發展的路線。

參考文獻

[1] 吳雷，路程伊，黃志中.大型綜合性醫院信息化建設模式研究[J].經濟研究導刊，2017，（20）：171-173.

[2] 陳煒.醫院設備的信息化管理及系統架構[J].醫療裝備，2017， 30（23）：107-109.

[3] 蔣婷婷，張京英，徐偉鋒.醫院固定資產信息管理與財務核算模式關系研究[J].醫院管理論壇，2017，34（7）：60-61.

[4] 任儀.云計算與大數據時代醫院信息化的轉變研究[J].中國衛生標準管理，2017，8（19）：4-5.

[5] 賁世勇.云計算與大數據時代醫院信息化的轉變[J].電子技術與軟件工程，2018，132（10）：184.