溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究

張冬英

【摘 ?要】 為了建立新時期和諧融洽的師生管理，雙方的相互溝通交流是必不可少的，小學班主任作為整個班級的管理者，擔負著引導小學生學習成長的責任，所以應該具備良好的溝通藝術，與小學生進行更為密切有效的互動。小學班主任在與學生們進行溝通的過程中，應該注意進行平等溝通、情感溝通和真誠溝通，要與學生之間真正建立起密切的師生關系，消除隔閡矛盾，營造良好的班級環境氛圍，促進班級管理質量的提高。

【關鍵詞】 小學班主任 ?班級管理 ?溝通藝術 ?應用

引言

隨著新課程改革的進一步深化，傳統教學方式已經無法讓當代教育的實際需求得到滿足，小學班主任必須通過更加民主且平等的方式開展班級管理工作。在小學班級管理中，通常很容易將小學生的真實想法忽略，所以小學班主任應當更加細心，需利用溝通藝術和學生之間建立友好的師生關系，以此對學生的動向進行更加全面的了解，并在最大程度上尊重學生的真實想法，通過這種方式，有助于引導小學生一直處于良好的成長環境中。

一、小學班主任工作有效溝通的內涵及特征

小學班主任工作有效溝通，是指小學班主任通過多種渠道，采用一定的溝通技巧，向溝通對象表達自己對某一種現象或問題的意見或看法，使溝通雙方在認識上認同，感情上接受與服從，思想上得到升華，并最終達到預期效果的過程。小學班主任通過有效溝通，構建和諧的師生關系，形成有效的教育力量，營造良好的育人氛圍。

有效溝通具有以下特征：（1） 具有同理心。班主任切實地站在學生的視角觀察問題，并通過一定的方法將這種同理心進行有效地傳達，滿足學生的心理需求。（2） 積極傾聽。積極傾聽是班主任工作有效溝通的前提，小學班主任只有進行專心、有效地傾聽，才能正確理解對方所傳遞的信息，體會其內心世界，并具有針對性，才能達到有效溝通的最佳狀態。（3） 恰當的非語言溝通技巧。非語言溝通技巧主要包括外觀形象、肢體語言、語氣語調和語言內容等因素。小學班主任要掌握一定的非語言溝通技巧，努力做到“目中有人”，通過恰當的肢體語言和語氣語調表達自己的思想感情，達到事半功倍的效果。（4） 溝通對象的預期反映。教師在與學生溝通的過程中，要時刻注意學生的表情和語言變化，如果沒有達到預期效果，就有必要轉換溝通的方式，找到問題所在，進行有效的溝通。

二、溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用

1. 平等溝通，尊重學生

平等是人與人之間相互信任的根本條件，如若班主任總是以高高在上的姿態教導學生，必定會致使其產生叛逆心理。學生的個性發展具有多樣化特征，因此想要對他們內心的想法進行了解，就一定要把尊重與平等作為首要前提。同時在實際溝通過程中，班主任應當把自身和學生的位置放于相同的水平線上，通過較為平和的語言進行交流，最大程度上尊重學生的人格與尊嚴，盡量用“朋友”的形式，這樣才可以讓學生把內心真正的想法表達出來。針對學生產生的一些不正確想法，班主任則應當通過比較委婉的方式引導學生加以改正，以此使他們可以明白老師的用心，并經過溝通使之將正確的價值觀與人生觀樹立起來。比如當學生產生不正確的價值導向時，班主任不要立刻對其予以否定，或是經過講大道理的方式來糾正學生，而是應當經過講述自己或是他人的相關故事，進而使學生在其中獲得正確的價值取向，從而讓班主任與學生之間構建平等的“朋友”關系。

2. 情感溝通，用心與學生交流

拉近人和人之間距離的最佳方式，就是進行情感上的交流，因而班主任在和學生進行溝通時，應當利用情感來拉近雙方的距離。不過想要真正實現這一點，班主任則需要發自內心的愛護與關心學生，不僅不可溺愛學生，同時也不可對學生過于嚴苛，班主任應當將適度的基本原則加以掌握。比如，班主任在和學生溝通時，可以通過情感的力量，讓學生對自己的想法與用心有一個更好的了解，在學生犯下非原則性錯誤時，一定要懷有一顆寬容的心與之進行交流，并對學生的實際處境進行充分了解，在溝通過程中應當利用感情打動學生，要讓他們明白其中的道理。并且，真正認識到所犯下的錯誤時，班主任也可以懷有理解的胸懷，這樣才可以讓學生對班主任表達出真正的想法，和班主任進行友好的情感互動，以至使整個班級都被情感的氛圍包裹。所以，班主任和學生進行情感溝通的過程中，必須用心和學生交流，通過自身的真實情感收獲學生的真心，這樣才能夠實現對班級的有效管理。

3. 真誠溝通，聆聽學生的真實想法

針對人和人之間的交往來講，其中最為關鍵的一項要求就是真誠，班主任如若想要和學生之間構建良好師生關系，那么就必須真誠對待學生。比如，在班主任和學生的溝通過程中，對于學生實際需求應當引起高度重視，當學生在學習或者生活中產生問題時，那么就應當在第一時間將該學生找到，并與之展開深入的溝通交流，這樣學生便可以體會到班主任真心實意的關心與愛護。進而在今后的生活學習中再次遇到問題時，必定會主動與班主任溝通交流，此種良性循環對于學生和班主任之間良好關系的建立非常有利。相反，如若班主任通過敷衍的方式對待學生所遇到的問題，學生勢必能夠體會到班主任不真誠的態度，這樣便不會對班主任講出自身的真實想法，以至雙方處于較為緊張的狀態，而這對于班主任的管理工作也必將會造成很大影響。

結語

總之，班主任通過有效的溝通方式，不僅能夠在班級中樹立威信，并且也能夠讓學生感到更加親切，建立和諧融洽的師生關系。而學生和老師進行交流時，對老師反饋的一些問題，也能夠讓老師了解到自身在管理或者教學中的不足，并加以改善。溝通藝術可以為學生和老師搭建一座有效的溝通橋梁，良好的溝通藝術是一名合格的班主任應該具備的素質能力，直接關系到班級管理工作水平和質量的提高。

參考文獻

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