服務職工零距離 打造貼心新支部

董合富

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）7-125-01

摘 要 新汶礦業集團有限責任公司翟鎮煤礦機關行政黨支部現有黨員29人，由人力資源部、經營管理部、財務部和辦公室四個部門構成。2018年，該支部按照過硬黨支部建設要求，認真落實集團公司黨委關于建設過硬黨支部工作部署，深入開展“黨建工作質量提升年”活動，創建了“零距離貼心式”服務型黨支部，充分發揮其戰斗堡壘作用，為各項工作的開展提供了有力的保障。

關鍵詞 煤礦企業 零距離 貼心式 服務性黨支部

黨的十九大報告指出：加強作風建設，必須緊緊圍繞保持黨同人民群眾的血肉聯系，增強群眾觀念和群眾感情，不斷厚植黨執政的群眾基礎。始終同人民在一起，增強群眾感情，不是“選擇題”而是“必答題”，需要廣大干部為之不懈努力。

一、項目實施背景

為使機關行政黨支部能在礦黨委的正確領導下，突出支部服務中心的效能，突出解決群眾工作力量薄弱、服務職工不到位、做思想工作能力較差、了解基層需求不足的問題現狀，特打造“零距離貼心式服務”黨建品牌，推進黨建工作全面進步、全面過硬，為綠色智慧礦山建設提供堅強的保證，確保職工真正享受到“零距離貼心式服務”。

二、具體實施方案

（一）完善組織體系，突出服務功能

1.機關行政黨支部由辦公室、財務部、經營管理部、人力資源部四大服務型部室構成，該支部結合四大部門優勢，形成“四位一體”的管理模式和服務體系，重點突出服務功能。

2.設立陽光區務大廳和職工服務中心，加大為職工服務的建設力度，突出黨員示范崗的效用，發揮黨員的示范帶動作用，打造精品服務窗口。

（二）增強服務學習，創新服務氣象

機關行政黨支部不斷加強黨員干部積極參加學習的動力，鼓勵和支持黨員干部提高自身文化水平。同時深入開展專項討論，圍繞問題找原因，結合先進找差距，強化認識明責任，不斷提升宗旨意識和黨員意識，不斷加強群眾觀念。

（三）堅持骨干帶動，聆聽服務聲音

1.發揮“五好黨員”的示范作用。在生產、服務一線建立“五好黨員示范崗”，增強服務意識，傾聽職工聲音，了解職工需求，解決職工困惑。

2.發揮“團員、青工、女工”的輻射作用。創新成立了“團員、青工、女工”服務隊，以各種形式深入基層，健全服務體系，擴大服務對象，以服務隊為紐帶，主動服務職工群眾。

3.積極開展傳幫帶活動，發揮典型引路作用。通過創客講堂、職工大講堂活動，利用中層干部會、班組長會等時間，組織五好黨員現身說法，用實際人物案例引導職工群眾，不斷激發黨員干部立足本職、服務職工的勁頭。

（四）開拓服務思維，擴展服務方式

1.利用翟煤先鋒、初心圃等網絡平臺，暢通職工語言通道，收集民聲民意民情，真正實現“問政于民、問需于民、問計于民”。

2.印制服務公開卡。將服務內容、服務電話、辦理地址和時間進行公開，利用上下班時間進行發放，方便職工及時及時與需求部門進行聯系，實現“面對面、心貼心”的交流。

3.變“被動”為“主動”進行服務。讓服務對象掌握主導權，在非工作時間為職工提供“預約服務”讓下井的職工不再擔心工作時間無法辦理業務。

4.直面送達服務。匯總職工所需，將“服務”送到職工家中，滿足職工的各種需求，減免辦理流程，實現“心服務”。

（五）職工群眾參與，改革服務評議

1.堅持以黨支部為單位，客觀公正、實事求是地評議黨員，評出團結、評出干勁、推進工作。評議結果報上級黨組織審議后，通過適當方式在一定范圍內進行公開，要把評議中收集到的意見反饋給被評議者并督促其制定整改措施。

2.充分發動群眾，通過各種舉報信件、短信、電話等形式，把那些“臉難看、門難進、事難辦”等侵犯職工利益、有損黨員形象的行為公開。對服務不到位、態度差的行為，嚴肅追究服務人員的責任，通過黨紀處分等各種手段引起警戒。

（六）完善長效機制，推動常態落實

1.堅持開展“一個黨員一面旗 晉位升級爭第一”的活動。建立了涵蓋本支部所有崗位工種的指標體系，明確黨員必領指標，變組織要求為主動認領，實現了黨員人人身上有指標、個個肩上有責任，月度定量考核，季度定性評價，形成了黨員晉位升級的工作機制。

2.進一步完善了機關行政黨支部“零距離貼心式服務”的創建工作方案，建立健全黨員干部直接聯系職工的服務機制，加大黨員積極為職工服務的力度，廣泛推行志愿服務等活動，確保“零距離貼心式服務”常態落實。

三、實施取得效果

（一）高標準，嚴要求，扎實開展兩學一做學習

1.制定了“兩學一做”全年學習計劃；

2.利用微信群、公眾號多個平臺，引導黨員干部自學。

（二）抓責任、促落實，全面聚焦黨建組織領導

1.及時分解落實各項任務；

2.逐級簽訂黨建責任書承諾書；

3.積極開展黨務突出問題整改。

（三）建組織，創品牌，抓好抓實基層組織建設

1.認真落實“三會一課”制度；

2.嚴格執行黨員領導干部雙重組織生活制度；

3.嚴格把好發展黨員質量關；

4.認真做好黨費收繳清查工作；

5.加強黨建品牌建設。

（四）抓思想，強黨性，學習貫徹黨的大會精神

1.進行了多樣化學習教育；

2.深入學習宣傳貫徹十九大精神；

3.開展了“亮服務、亮規范”集中承諾活動；

4.正常使用燈塔-黨建平臺。

（五）搞活動，重預防，營造風清氣正清廉生態

1.積極學習貫徹黨內法規；

2.組織開展廉政主題活動。