旅游管理專業學生管理模式初探

孔德鴻

摘要：隨著高等職業教育的迅速發展，高職學生數量有了極大地增長，總體上來說，學生素養有了一定程度的下滑，給學生管理工作帶來挑戰。本文以浙江橫店影視職業學院為例，在分析旅游管理專業學生現狀和學生管理的模式的基礎上，提出了從學院、分院、班級等方面構建新的學生管理模式，主要包括轉變學生管理理念，建設高素養的學生管理隊伍，加強服務職能，加強學生思想政治教育，加強職業生涯規劃和指導，引導學生健康成長。

關鍵詞：高等職業教育;學生管理模式;旅游管理

1 高職院校旅游管理專業學生特征分析

1.1 高職院校旅游管理專業學生現狀分析

（1）生源構成比價復雜，加大了班級管理難度

隨著高等職業教育的發展，高職院校的學生數量有了極大地增長。以我校的旅游管理類專業為例，每一個年級有4個班，一共12個班;目前的生源構成如下：普高生、職高生、中專生、3+2的學生和5年一貫制的學生，生源構成比較復雜，合在一起組成班級。這種情況增加了班級管理的難度。

（2）學生自我約束力差

高職學生自覺性差，自我管理能力比較弱，執行力有待提高，這給班主任的管理帶來較大的難度。以宿舍安全管理為例，雖然班主任多次強調安全用電的重要性，不得使用違規的大功率電器，但在日常生活中，很多同學仍在偷偷使用大功率電器，即使被學校抓住開了預警通知書之后，有些同學仍然鋌而走險偷偷使用。此外，高職學生厭學情緒比本科院校要嚴重的多，容易出現遲到、曠課等現象。因此，班級管理方面存在著較大的壓力。

1.2 高職院校旅游管理專業學生優勢分析

（1）思維活躍，善于表達自己的訴求

現在的高職學生基本上都是2000年后出生的，他們追求個性，善于表達自己的想法，說話做事比較直接，不喜歡拐彎抹角。

（2）具有較強的思考能力

高職學生具有較強的獨立思考能力，善于接受新鮮事物。除了極個別行為習慣很不好、自我約束力極差的同學，對于大部分同學，只要老師注意溝通方式，耐心地與他們溝通，很多問題他們還是能夠接受，能夠配合完成的。

2 高職院校旅游管理專業學生管理現狀

2.1 學生管理模式比較陳舊、落后

學生管理模式比較陳舊、落后，基本采用的是垂直管理體系，即學生管理的組織構架如下：學生管理中心—分院學工辦—班主任。學生具體的管理工作由班主任完成。每個班由一位班主任老師負責，班主任要負責班級學生的日常管理，如晨跑、早自習、課堂的遲到、早退、曠課、宿舍衛生管理、用電安全、學生間矛盾的處理，以及學生的思想教育、跟蹤學生的頂崗實習情況、處理實習相關問題。同時，大多數班主任由專業老師擔任，一般專業教師的周課時為16節，課頭多，工作量大，角色又多變，因此班主任工作壓力大，工作難度大。部分輔導員也兼任班主任工作，一般更關注本班級的情況，缺乏對全體學生的管理，在學生管理過程中，學工辦和輔導員更多的是向下傳達任務、精神，向上匯報工作，比較少根據專業學生的特點開展有針對性的服務活動。

2.2 學生管理的理念比較落后

學生管理部門更多的是突出其管理職能，服務職能沒有履行到位，內部的溝通協調存在一定問題。在學生管理工作中，只是把學生當做管理的客體，學生處于被動和從屬的地位。

2.3 輔導員工作強度大，職業發展受限

目前，學生管理工作繁雜，人員數量比較少，輔導員工作量大，工作壓力也大;加上福利待遇一般，因此輔導員崗位對很多碩士研究生來說，吸引力較低，性價比較低，因此輔導員的流失率要比專業教師的流失率要大的多。

3 高職院校旅游管理專業學生管理新模式的構建

3.1 學校層面

（1）轉變學生管理理念。從高職院校學生管理的實際來看，目前的管理理念陳舊、管理模式落后，學生管理更多強調的是管理，而不是服務，在管理過程中，學生處于從屬和被動的地位。學生管理工作要有較大的改進，要提高學生的滿意度，就需要轉變管理理念，實現從單純的管理到管理和服務并重的轉變。學生管理涉及到學校的許多部門，如學生管理中心、教務處、招生就業辦、后勤集團、學生會。學生管理工作的順利開展，離不開上述部門的配合和協調。

（2）提高輔導員的待遇，建設高素質的學生管理隊伍。首先要提高輔導員的待遇，使他們能安心地做好本職工作，減少其流失率，增加其培訓和進修機會，提高其思政政治素養。其次要進一步明確輔導員之間的分工，權責要清晰。再次，輔導員之間要密切配合，將學生管理工作做好。

3.2 分院層面

（1）加強對輔導員的業務指導。分院應加強對輔導員的培訓和指導。特別是剛入職的輔導員，對學生管理工作不熟悉，單純靠自己摸索，上手比較慢，效果也不好。可通過老輔導員帶新輔導員，使其盡快熟悉本職工作，掌握工作流程，提高工作水平和效率。

輔導員要研究學生的特點，及時總結學生管理工作的經驗和教訓。對處理過的突發情況進行總結，提高應對能力。

（2）建設有執行力的學生服務團隊。輔導員要加強對學生會干部的管理，加強思想教育，對其思想進行正確的引導，不斷提高其思政政治素養，打造出一支合格的學生干部隊伍。

3.3 班級層面

（1）建立強有力的班級管理隊伍。通過前期了解學生情況，組建強有力的班級管理隊伍。在班級管理中，班長和團支書是關鍵，他們是班主任管理班級的得力助手。選好班長和團支書，就顯得非常重要了，后續班主任的工作開展起來就比較輕松，也能使班主任騰出精力，抓好班級發展規劃。

（2）關心學生的學習、生活。主動關心學生，了解班級學生的思想、學習狀況，盡力幫助解決其困難，與學生建立起比較緊密的關系，讓學生信賴班主任老師。多走訪寢室，與學生、班干部溝通，及時發現學生群體中存在重大問題，排除重大安全隱患。

（3）加強學生的思想教育。學生的思想教育工作要常抓不懈。利用主題班會，通過相關的案例，讓學生們積極思考，深入分析，然后由班主任進行總結和點評，達到共識。同時配合思政課老師和專業教師，發現學生中存在不良的思想情緒是，及時采取對策，做好學生思想教育和引導工作，引導學生健康快樂地成長。

（4）做好學生職業生涯的領路人。班主任老師多是業務素養較高的專業教師，有了前面強有力的班級管理隊伍，班主任就能夠從日常的學生管理中抽身出來，注重于學生專業素養的提高，更好地指導學生進行學習，并指導學生做好職業生涯規劃。

（作者單位：浙江橫店影視職業學院）