新媒體時代商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)的策略研究

王娟娟 熊焰青

摘要：本文結(jié)合新媒體時代背景下社會對商務(wù)英語跨境電商人才的要求，探究了商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)策略，以便為社會輸送更多專業(yè)技能能力強、高素質(zhì)的商務(wù)英語跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：新媒體時代;商務(wù)英語;跨境電商;人才培養(yǎng)

一、新媒體時代背景下商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)的新要求

一方面，對跨境電商人才的商務(wù)英語綜合技能有了更高的要求。新媒體時代背景下，跨境電商發(fā)展范圍廣闊，其商務(wù)談判中涉及到的內(nèi)容與事務(wù)更加復(fù)雜，要求商務(wù)英語跨境人才能夠針對電商貿(mào)易涉及到的各項內(nèi)容展開有效交流，以便推動我國與其他貿(mào)易國的經(jīng)濟交往，構(gòu)建更穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系。這就需要高校商務(wù)英語教學(xué)過程中，體現(xiàn)出針對性，根據(jù)跨境電商的發(fā)展需要加強專業(yè)領(lǐng)域教學(xué)，如商務(wù)談判語言、談判應(yīng)變能力等，使人才在未來的從業(yè)過程中也能夠針對各種情況做出正確反應(yīng)，保障談判成功，在維護我國企業(yè)經(jīng)濟利益的同時，與對方達成共贏發(fā)展協(xié)定。

另一方面，對商務(wù)英語跨境電商人才的公關(guān)能力有了更高的要求。新媒體時代使互聯(lián)網(wǎng)與各個發(fā)展領(lǐng)域有了更深入的融合，電商發(fā)展過程中大量信息數(shù)據(jù)的處理以及交易都離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，這種基于虛擬技術(shù)平臺展開的貿(mào)易發(fā)展模式可以使交易雙方不受時間與空間的限制，靈活交流，但交易環(huán)境更加復(fù)雜，需要商務(wù)英語人才合理、準確地公關(guān)才能為交易與談判的成功創(chuàng)造有利的條件。目前，從實際發(fā)展現(xiàn)狀來看，大部分商務(wù)英語電商人才的公關(guān)能力都存在缺陷，其無法正確把握市場經(jīng)濟發(fā)展特點與發(fā)展形勢，容易在談判中對形勢做出錯誤預(yù)估，導(dǎo)致我國企業(yè)的利益受損。

二、新媒體時代背景下商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

高校作為為社會輸送商務(wù)英語跨境電商人才的主要陣地，其應(yīng)以社會的實際需要以及要求為主展開人才培養(yǎng)，但是目前高校商務(wù)英語跨境電商人才的培養(yǎng)存在脫離社會實際的情況，課程內(nèi)容、能力培養(yǎng)體系都嚴重不符合社會實際需要。具體來講，在以下方面存在著明顯的問題：

一是課程設(shè)置上。商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)中其課程內(nèi)容能夠滿足學(xué)生基礎(chǔ)能力的發(fā)展需要，但是內(nèi)容落后，與社會實際情況脫節(jié)，課程內(nèi)容更新速度緩慢，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容與社會發(fā)展之間存在著較大差異，始終落后于社會發(fā)展，而且內(nèi)容主要以理論為主，與實踐活動之間的聯(lián)系較少。在諸多高校，商務(wù)英語屬于英語專業(yè)學(xué)科，電子商務(wù)專業(yè)的英語教材與其他專業(yè)統(tǒng)一，在專業(yè)方向上并未體現(xiàn)出差別，整體上來看專業(yè)設(shè)置十分模糊。同時，電子商務(wù)專業(yè)的改革進程十分緩慢，課堂教學(xué)中過多的理論知識教學(xué)并不能全面培養(yǎng)學(xué)生的能力，忽視了電子商務(wù)發(fā)展與英語之間、與貿(mào)易發(fā)展、與商務(wù)管理之間的聯(lián)系，導(dǎo)致課程內(nèi)容單一、不完善，嚴重影響教學(xué)效果。

二是教學(xué)內(nèi)容上。作為教學(xué)的主要行為主體之一，教師的教學(xué)經(jīng)驗也是影響教學(xué)效果的重要因素，目前由于大部分商務(wù)英語教師并不具備電商企業(yè)工作經(jīng)驗，其教學(xué)只能以教材內(nèi)容為主，而教材內(nèi)容側(cè)重理論、諸多解析過于抽象，并不能從學(xué)生未來職業(yè)、崗位適應(yīng)性角度傳遞經(jīng)驗，導(dǎo)致就業(yè)后諸多學(xué)生的能力無法滿足工作崗位的要求;而且目前高校的商務(wù)英語學(xué)習(xí)成果考核也主要以試卷、習(xí)題、考試為主，忽視了學(xué)生口語能力的提升。從對商務(wù)英語畢業(yè)生的調(diào)查結(jié)果來看，很多畢業(yè)生表示在找工作過程中，口語能力考察是一項重要的考核內(nèi)容，由于口語能力不過關(guān)，并未進入到復(fù)試環(huán)節(jié)。從而可以看出，當(dāng)前選擇的教育內(nèi)容并不能扎實地培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)英語綜合能力，嚴重違背了商務(wù)英語的教育目標。

三是在教學(xué)方法上。從現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展形勢來看，在未來跨境電子商務(wù)有著更廣闊的發(fā)展前景，人才的短缺容易影響我國跨境電商的發(fā)展進程，使我國經(jīng)濟發(fā)展遭受了嚴重的損失。而高校商務(wù)英語不僅在課程體系、教學(xué)內(nèi)容上存在問題，教學(xué)方法也存在一定局限性。受課堂教學(xué)時長的影響，教師將教學(xué)重點放在學(xué)生理論基礎(chǔ)的完善上，忽視了實踐教學(xué)對學(xué)生能力的重要影響;而且教學(xué)主要局限在課堂，導(dǎo)致學(xué)生對未來從業(yè)崗位以及未來工作環(huán)境的了解甚少，很多學(xué)生就業(yè)后由于無法對從業(yè)崗位產(chǎn)生正確認識，失去了就業(yè)的機會。整體來看，這種理論與實踐脫軌、教學(xué)與就業(yè)脫軌的教學(xué)方法并不符合跨境電商的發(fā)展要求。

三、新媒體時代背景下商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)策略

（一）充分利用新媒體優(yōu)勢，豐富教學(xué)內(nèi)容

新媒體時代背景下，知識的傳遞更加便捷，知識也更加豐富，這對現(xiàn)代教育的發(fā)展有著重要的影響，一方面可以豐富教學(xué)資源，另一方面也要求教師能夠正確辨別知識內(nèi)容，科學(xué)、合理選擇與人才發(fā)展以及能力提升相關(guān)的內(nèi)容。這需要教師在教學(xué)前樹立明確的人才培養(yǎng)目標，基于目標以及能力發(fā)展體系豐富教學(xué)內(nèi)容，保障教學(xué)內(nèi)容滿足教學(xué)目標實現(xiàn)需要、滿足學(xué)生個體發(fā)展需要。具體來講，在素質(zhì)教育理念下，高校應(yīng)展開商務(wù)英語教學(xué)深化改革，大力推進互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)技術(shù)以及教學(xué)設(shè)備的普及，為學(xué)生日常學(xué)習(xí)提供更多的方式，如以教材為理論教學(xué)基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)資源選擇實踐活動主題，讓學(xué)生身臨其境的感受跨境電商發(fā)展中商務(wù)談判現(xiàn)場的氛圍與形勢，模擬電商交易談判現(xiàn)場，讓學(xué)生利用所學(xué)知識展開交流，彌補理論教學(xué)與實踐教學(xué)脫軌的缺陷，使課堂教學(xué)內(nèi)容更加豐富。同時，組織學(xué)生組成學(xué)習(xí)小組，每兩個小組每學(xué)期需要完成一個跨境電商交易項目，將這一內(nèi)容也作為期末考核內(nèi)容，利用新媒體兩組學(xué)生扮演國內(nèi)外電商企業(yè)，需要根據(jù)專業(yè)知識展開貿(mào)易談判、賬號運營與管理、交易訂單處理等事務(wù)，學(xué)生需要將項目進展以及項目結(jié)果撰寫成詳細的報告，在這個過程中學(xué)生能夠保障學(xué)生專業(yè)能力的有效提升，而且使學(xué)生的能力得到了切實的鍛煉，也保障教學(xué)內(nèi)容與未來就業(yè)之間的聯(lián)系，對于提升商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量以及教學(xué)有效性有著重要的意義。

（二）與企業(yè)構(gòu)建友好的合作關(guān)系，為學(xué)生提供實踐機會

校企合作因能夠為學(xué)生提供實踐機會、實習(xí)機會、就業(yè)機會一直受到各大高校的青睞，從校企合作的實際效果來看，確實能夠使校園中的學(xué)生直接進入到未來工作環(huán)境中或工作崗位上，了解未來就業(yè)對人才能力以及素質(zhì)的要求，而從跨境電商商務(wù)英語人才的發(fā)展角度來講，其與市場之間的聯(lián)系過于密切，校企合作能夠強化學(xué)生對市場把控的認識，但這也對校企合作提出了更高要求，不僅需要企業(yè)為學(xué)生提供實習(xí)機會，也需要學(xué)校允許學(xué)生長期在企業(yè)發(fā)展中實踐，并由企業(yè)組織專業(yè)的隊伍對高校學(xué)生進行指導(dǎo)與教育。因此，建議高校商務(wù)英語跨境電商人才培養(yǎng)過程中，與企業(yè)建立更深入的合作關(guān)系，形成“雙導(dǎo)師”型人才培養(yǎng)模式，校內(nèi)教師在日常教學(xué)中為學(xué)生建構(gòu)完善的理論基礎(chǔ)，而進入到企業(yè)進行實習(xí)過程中，企業(yè)提供教師根據(jù)跨境電商的發(fā)展需要展開商務(wù)英語實踐教學(xué)，指導(dǎo)學(xué)生更好在實踐活動中應(yīng)用理論知識，以此彌補學(xué)校教學(xué)實踐契機少的缺失。校企合作方式的改變，對學(xué)生的教學(xué)也有了調(diào)整，高校也需要針對變化對學(xué)生能力考核進行改革，由學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)以及企業(yè)實踐兩部分組成考核內(nèi)容，從學(xué)生的理論知識成績、企業(yè)實踐成果兩方面分析人才培養(yǎng)上的不足，以便學(xué)生能夠?qū)ψ晕业陌l(fā)展有更全面的認識，從而實現(xiàn)學(xué)生能力的全方位發(fā)展。

（三）以就業(yè)為導(dǎo)向，完善課程體系設(shè)置

跨境電商商務(wù)英語課程體系構(gòu)建過程中，學(xué)校應(yīng)對該專業(yè)的特殊性有全面的了解，正確認識其與電商市場密不可分的聯(lián)系，從而能夠在課程體系設(shè)置上體現(xiàn)出未來就業(yè)要求。從入學(xué)階段，教師應(yīng)讓學(xué)生對未來就業(yè)前景、未來就業(yè)方向有著明確的了解，并幫助學(xué)生制定合理的職業(yè)規(guī)劃，讓學(xué)生對校園學(xué)習(xí)中能力發(fā)展、自我成長有著正確的定位;將跨境電商的相關(guān)專業(yè)知識中加入到商務(wù)英語教學(xué)中，補充理論知識體系，使商務(wù)英語教學(xué)更加專業(yè)、系統(tǒng)、具有針對性，彌補學(xué)校教學(xué)與未來就業(yè)脫軌的缺陷。

（四）加強硬件教學(xué)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境

硬件設(shè)施也是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，為了保障未來商務(wù)英語跨境電商人才的質(zhì)量，高校應(yīng)不斷優(yōu)化師資隊伍建設(shè)，組建專業(yè)的教學(xué)團隊以及學(xué)術(shù)研究團隊，完善相關(guān)硬件設(shè)施建設(shè)，使校園教學(xué)過程中，學(xué)生能夠利用硬件設(shè)置展開逼真的模擬活動，如信息平臺的建設(shè)、英語論壇、商務(wù)英語交流中心等，保障學(xué)生商務(wù)英語學(xué)習(xí)資源充足;硬件設(shè)置的完善也能夠使學(xué)生的語言交流更加便利，學(xué)習(xí)渠道更加豐富，便于學(xué)生及時了解社會信息、就業(yè)崗位信息，使其能力的發(fā)展更好地滿足社會需求。

四、結(jié)語

綜上所述，新媒體時代背景下對跨境電商人才的商務(wù)英語能力有了更高的要求，這對高校商務(wù)英語教學(xué)來說，既是機遇也是挑戰(zhàn)，在教學(xué)過程中可以基于這—契機深化教學(xué)改革，完善課程體系、教學(xué)內(nèi)容、優(yōu)化教學(xué)方法，將跨境電商行業(yè)發(fā)展融入到教學(xué)內(nèi)容當(dāng)中;也可以基于這—契機完善人才能力培養(yǎng)體系，為高校商務(wù)英語教學(xué)創(chuàng)造更豐富的空間，提升人才培養(yǎng)的專業(yè)性，以便更好地充實到社會崗位上。