新媒體時代黨建引領醫院志愿服務建設探索與實踐

王燕 鄧美君 葛海燕 紀慧

摘要：志愿服務是基層黨建的重要載體，新媒體也越來越多應用于志愿服務工作。以華東療養院為例，黨委充分發揮黨建引領作用，加強新媒體運用，扎實推進醫院志愿服務建設。

關鍵詞：黨建引領;新媒體;志愿服務

一、以新媒體為載體，加強規范化管理

（一）健全機制

院精神文明辦公室作為職能部門，配備專人管理，制訂管理規范、統一徽章標識、開展招募登記、完善工作機制。成立志愿者服務總隊，制訂章程，明確基本任務、行為規范、獎懲制度;制作志愿者服務工作記錄手冊，完善志愿者信息庫、志愿服務記錄計分;鼓勵志愿者網絡實名注冊，注冊人數占職工總數60%以上，黨員志愿者占黨員總數98%以上，切實推進志愿者服務體系建立。

（二）深化培訓

開展崗前培訓、專題培訓、在線學習等，內容涵蓋志愿服務實務、急救知識、禮儀規范、心理疏導等。如邀請資深社工和義工專題講座，選派專職入員參加社會工作與志愿服務培訓等，提升專業化水平。

（三）量化評價

結合志愿服務記錄、服務對象滿意度反饋等，以量化指標為依據，完善評價和獎懲激勵，納入精神文明考評指標體系、選優評先等，激發服務熱情。

（四）廣泛宣傳

運用官方網站、微信、微博、院內局域網、電子顯示屏、院報等加強線上線下宣傳。加強與傳統主流媒體及新媒體的聯系，多次得到《健康報》《上海大眾衛生報》“上觀新聞”APP、“海上名醫”微信公眾號等報道。

二、以新媒體為紐帶，強化黨支部帶動

醫院志愿服務要充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。院黨委以現有在職黨支部建制為單位，成立7支黨支部志愿服務隊，并以支部或服務項目為單位組建微信群，加強線上溝通。

（一）專業醫療服務

與街道退休黨支部結對，定期為社區老人無償診療;與社工機構合作，組建銀杏樹志愿服務隊，每月走進社區、鄉村義診;用生動活潑的手指操、情景體驗、微演講等開展糖尿病科普服務;參與馬拉松賽后拉伸志愿服務，用專業康復醫療技術服務選手;攜手無錫藍天救援隊，開展急救知識傳播、公益急救宣傳等。

（二）關懷弱勢群體

支部帶動，黨員帶頭，多年堅持走進無錫特殊學校，協助聽障兒童學習惠山泥人制作;走進兒童福利院，抱一抱孤兒;與無錫北塘培智學校結對幫建，定期陪伴智障兒童。堅持黨支部幫困助學“雙結對”，資助多位貧困學生并加以精神鼓舞。

（三）積極助力一線

業務高峰時，行政、后勤黨支部志愿者積極配合一線，主動上早班、加晚班，協助醫務一線參與粘貼血標本管、導醫、呼氣試驗等，凝聚—心提供優質服務。

三、以新媒體為窗口，突出專業化優勢

（一）市民健康服務

聯合多科醫療專家，組織社區義診、康復院送醫、樓宇義診等，為社區居民、高齡老人、上班族上門送醫;護理志愿者定期為頤養院護工開展防跌倒、推輪椅等技能培訓;組織衛生科技活動周，舉辦“關愛老年健康、呵護最美夕陽”“動吃兩平衡、健康又長‘瘦’”等活動，深受群眾歡迎。

（二）共建聯動助殘

連續十余年與上海殘聯康復中心結對共建，派出醫護志愿者參與健康促進、體檢、康復及護工培訓等，為殘疾人士提供醫療服務。多次與地方殘聯、慈善總會、義工組織聯合助殘，累計為142位殘障人士和孤老無償提供體檢服務。

（三）做實醫療援建

在選派醫生參加援藏、援老撾、云南怒江義診等志愿服務項目基礎上，結合上海科委援建課題，3次組織青海果洛地區巡回醫療。結合高原多發病開展健康科普和義診，為多名高原性心臟病患者免費檢查，為先天性心臟病患兒爭取免費手術機會。

四、結語

新媒體時代黨建引領下的醫院志愿服務建設，需做好如下幾點：1.加強黨組織引領和頂層設計;2.確保工作機制完善有效;3.發揮好黨支部和黨員作用;4.深化新媒體運用與志愿服務有機融合。切實推進志愿服務體系良好運行，黨組織凝聚力、影響力不斷增強，醫院文化和醫患關系更加和諧，為醫院發展注入更多活力。