新時代農村商業銀行思想政治工作的著力點

于曉露

【摘要】：農村商業銀行應通過思想政治工作打造一支高素質專業化的員工隊伍。新時代農村商業銀行思想政治工作要著力于做到強化學習意識，提升業務能力;強化風險意識，提升防范能力;強化服務意識，提升服務能力;強化創新意識，提升創新能力。

【關鍵詞】：農商銀行 思想教育 學習意識 風險意識 服務意識;創新意識

前言

習近平總書記在黨的十九大報告中強調，要深化金融體制改革，增強金融服務實體經濟能力。新時代農村商業銀行要不斷增強服務農村、服務基層的能力，積極支持三農和縣域經濟發展。思想政治工作是農村商業銀行應抓牢抓實的一項基礎性工作，旨在提升員工的思想認識水平，凝聚員工共識和合力，推動建設高水平的農村商業銀行。新時代農村商業銀行思想政治工作應著力于做好如下幾方面工作：

一、強化學習意識，提升業務能力

學習是進步的階梯。農村商業銀行應培養員工具備良好的學習意識，引導員工堅持學習、深入學習，通過學習提升業務能力。金融工作是一項高度專業化的工作，需要從業人員擁有專業知識背景，善于把握前沿趨勢，能夠掌握解決新問題、新矛盾的方法和技巧。應要求員工做好如下幾點：一是注重理論學習。農村商業銀行員工大多擁有專業背景，受過專業教育，但是考慮到金融行業日新月異，員工應堅持繼續學習，爭取打下扎實的理論基礎知識。應鼓勵員工積極參與銀行定期組織的培新活動，還要培養良好的自學意識，爭做學習型、研究型員工;二是注重實踐提升。實踐出真知。農村商業銀行員工不能停留于書本和理論，還要在崗位上積極實踐，從實踐中汲取營養，提升工作技能。當前農村金融如何服務好三農是既是一個理論問題，更是一個實踐問題，農村商業銀行員工應立足基層，精進技能，在實踐中不斷探索;三是注重相互學習。每一個員工都有著不同的愛好和特長，因此員工之間相互學習能夠實現共同進步。應引導員工成立學習小組，鼓勵員工之間相互學習，尤其要鼓勵員工向前輩學習、向榜樣學習。

二、強化風險意識，提升防范能力

當前金融領域的風險較為突出，如何控制金融風險是黨和政府尤為關心的問題。農村商業銀行尤其要做好風險控制，建立嚴格縝密的風險防控體系，確保銀行穩健運行。農村商業銀行員工思想教育應突出風險意識教育，提升員工風險防范能力。應做到如下幾點：一是教育員工理解風險。金融行業的風險是客觀存在的，不以人的主觀意志為轉移。有人說：“金融的本質就是風險”，這一表達雖然較為夸張，但在一定程度上解析了金融和風險的關系。農村商業銀行員工應立足于服務三農、服務基層，這就要求員工能夠從農村金融、基層金融的視角專門理解風險，加深對金融風險的理解程度;二是教育員工識別風險。風險控制的第一步是識別風險，即認識到風險的存在以及能夠辨別風險。金融風險有系統性風險和非系統性風險之分，應從類型化角度引導員工認識風險。同時，還要教育員工善于把握行業整體趨勢，善于發現風險規律，爭取能夠提前做到風險預警;三是教育員工控制風險。風險控制是指將風險限制在可接受的范圍內，避免風險過分放大。應教育員工嚴格按照銀行風險控制體系的要求開展業務，對于風險過高的業務應提高注意義務，在思想上做到高度緊張、在行動上做到勤勉履職，積極向銀行反饋風險狀況。風險控制需要遵循章法，做到合規經營，不得突破規章制度的底線，同時還要結合銀行、業務、客戶的實際情況，對風險控制提出更高的要求，做到反對冒進、穩健為本。

三、強化服務意識，提升服務能力

農村商業銀行是金融服務機構，做好服務是員工的天職。農村商業銀行在員工思想政治工作中要突出服務意識教育，引導員工提升服務能力。服務意識的核心是客戶利益為本，這就要求員工在服務過程中堅持客戶為中心，以客戶滿意為最大訴求。具體來說：一是展現服務形象。農村商業銀行員工要展現出專業化、親民化的服務形象，做到規范用語、規范著裝，使客戶感受到專業性和親和力，從而使客戶對銀行和員工產生高度的信賴感;二是踐行群眾路線。農村商業銀行是立足基層的金融服務機構，這就要求員工也要立足基層，善于和基層群眾溝通交流，善于把握基層群眾的思維方式，善于和基層群眾打成一片，從而更好地服務基層群眾。銀行員工在為基層群眾提供服務的過程中要耐心講解合同條款，逐一揭示合同風險，使基層群眾能夠明白無誤地理解金融服務合同，做到客戶利益為本;三是服務品牌化。農村商業銀行員工要從客戶最真實、最迫切的需求出發，在服務過程中做到既接地氣又體現差異化，展現出農村商業銀行的服務品牌特色。

四、強化創新意識，提升創新能力

習近平總書記要求深化金融改革，促進經濟和金融良性循環健康發展。這就必須加強金融創新，用創新性的工作促進金融改革和金融良性循環健康發展。農村商業銀行員工思想教育必須強化員工創新意識，提升員工創新能力。具體應做到：一是發現需求。創新要立足于需求，脫離了需求的創新是偽創新。應鼓勵員工下沉基層，發現三農服務中的金融需求，聽取基層企業、基層群眾的呼聲，在了解需求后提供創新性的服務和產品;二是創新產品。在做好合規工作的基礎上，銀行員工要積極開發創新性的服務和產品，將新的思路、新的理念融合在創新性的服務和產品中;三是文化推動。農村商業銀行要營造一種創新氛圍作為企業文化，給員工提供文化和精神層面的滋養。應將崇尚創新、鼓勵變革作為農村商業銀行企業文化的精神內核，以此激發員工的創新精神。

【參考文獻】：

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【2】麥樹銘：《農村商業銀行員工思想政治工作的難點分析及對策》，《現代國企研究》，2017（3）。

【3】盧艷：《新形勢下農村商業銀行思想政治工作》，《中外企業家》，2016（8）;

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