跨境電商人才需求及培養對策淺析

陳潔

摘 要：中職學校電子商務專業在建立之初都以服務內貿為主，而近年來，隨著跨境電商的迅猛發展，培養符合市場需求的跨境方向的電商人才更為緊迫。本文基于對本地跨境電商企業的實地調研，分析總結了跨境電商特別是跨境出口方向與傳統電商在人才需求上的若干區別，并由此提出電商專業跨境電商方向在人才培養中的若干對策。

關鍵詞：中職生；跨境電商；人才需求；培養對策

一、問題的提出

近年來，跨境電商在全球范圍內快速發展。有數據顯示，2018年中國跨境出口電商行業交易規模將達7.9萬億元。跨境電商已經成為進出口貿易的重要組成部分。寧波跨境電商的發展也可圈可點，傳統優勢產業依托“互聯網+”，發展跨境電商出口貿易，成為寧波電商發展的新趨勢。以北侖為例，截至2017年底，北侖區已有跨境電商企業500余家，B2B跨境電商試點企業27家，物流企業200余家，并引進了萬通安達、美囤媽媽等一批知名電商物流服務商，跨境電商產業鏈日漸完善。

伴隨著跨境電商的迅猛發展，跨境電商的人才需求也進入急速增長期。中職電子商務專業在建設之初，都廣泛以傳統電商即服務內貿為主，為適應市場需求，電商專業都在積極探索跨境電商方向的培養對策。

二、跨境電商企業調研及人才需求特點

（一）跨境電商企業運營現狀——以美婆電商為例

美婆電子商務公司是寧波美博進出口有限公司旗下從事跨境電子商務的子公司。2015年年初開始涉足跨境電商，從最初的一家店到現在已在速賣通平臺開設五家店，訂單也從一天十幾單到一天五百多單，發展迅猛。為更好的服務跨境業務，美婆在原有的100平米倉庫之外又開辟了一個逾500平方米的倉庫，各類商品有條不紊的被發往不同的國家。商品主要銷售至巴西、俄羅斯等國，平均每天出貨500個包裹左右。除了進一步做好出口跨境之外，美婆電子商務的進口跨境業務也進入銷售階段，主要以快速消費品為主。

（二）跨境電商企業人才需求特點

1.掌握電子商務基本技能

跨境電子商務從實現手段來說屬于電子商務的范疇，所以跨境電子商務人才首先必須具備電子商務的基本技能，包括網店裝修、客戶開發、產品發布、網絡推廣、訂單處理等。

2.具備較強的語言能力

跨境電子商務是分屬不同關境的交易主體通過網絡完成交易的一種國際商業活動。外語特別是英語是不可或缺的工具，產品編輯、整理、優化、上架、推廣、客服等各環節都需要使用英語操作，熟練的外語是促使交易成功最基本的條件。

3.了解國際貿易、物流、金融、文化及法律知識。

出口跨境電商B2C類別的交易對象是海外用戶，那么在對海外市場營銷時，電商人勢必要面臨更多的挑戰。包括對目標市場進行分析和定位、根據目標市場顧客的喜好選擇質優價廉的商品、選擇合適的物流、確保結算的安全、做好售后服務等等。這就要求學校在培養人才時不僅要求掌握基本的電商能力，還應學習國際物流、國際營銷等知識，并了解消費國的文化、價值觀、消費習慣等，從而促進銷售避免紛爭。

4.掌握營銷技能，利用平臺規則

跨境電商人才應該是具有市場營銷的基本技能，會進行市場的調研，客戶的需求分析，能運用SWOT制定營銷策略等。

不同的跨境電商交易平臺有不同的交易規則，這些規則是建立在平臺方長期經驗積累的基礎之上的。賣家想要有所突破，必須要熟悉平臺規則，也只有掌握平臺規則，才能更加充分的利用平臺、玩轉運營技巧。

5.具備較高的職業素養

跨境電商與傳統電商相較，它的復雜性、困難性、風險性就體現在它面對的是來自世界各地的客戶，有著不同的語言，風俗，文化，思維方式也不同，這要求我們的跨境電商人才是具有更高的職業素養，能適當溝通，靈活應變，并能夠進行積極的團隊合作。

三、跨境電商人才培養對策

區別于傳統的電子商務企業，跨境電子商務需要大量“會電商、懂外貿、能操作、高素養”的人才補給。由此，在跨境電商的人才培養中，我們應重視做好以下工作。

1.做好以崗位為導向的課程改革

跨境電商是綜合的多維度課程的學科，因而企業對人才的需求也是復合型的。這就要求我們要堅持以工作過程為導向的課程開發理念，針對行業、企業的需求進行人才培養定位，按照企業的崗位設置設定課程，以崗位要求安排課程內容，以案例、實操和任務教學方法為主，提高學生的學習興趣，讓學生能聽懂，會操作，在就業時能夠更快適應企業要求。

2.加強校企合作，提升實踐能力

跨境電商是實踐性非常強的學科，而企業的實踐永遠會走在學校教育的前面，所以在人才培養過程中，應該積極尋求與企業的合作。很多學校目前采用的實踐方式仍主要是實訓室加模擬操作平臺的方式，學生體驗度較弱。在學生具備基本的知識和技能之后，應創造更多仿真甚至是全真的實踐方式，讓學生參與到企業的跨境電商經營活動中去。

3.探索個性化培養方式，鼓勵個別學生創業

除了教學實踐之外，部分有興趣有能力的學生可以利用平臺個人自主創業或團隊合作創業，店鋪的選品、美工、營銷、運營均由學生自行完成，通過組織貨源、處理訂單、網上支付、物流配送以及售后服務等環節完成完整的跨境電子商務流程，提升學員跨境電商的實戰技能。

4.引導學生做好發展規劃，提升職業素養

教師應引導學生完成自身SWOT分析，讓學生在現有就業環境下規劃高中三年的學習、實習以及就業。另外，企業特別重視實習生和就業人員的個人素養，特別是肯干、踏實的工作作風，吃苦耐勞的精神，以及與人溝通能力、長期學習能力等。所以除了一技之長外，還應通過各類活動和教育引導學生樹立職業素養。

綜上所述，跨境電子商務的快速發展要求我們中職教育必須緊跟時代步伐，以跨境電商企業對人才的需求為依據，結合學校資源，抓緊培養高素質高技能的專業跨境電商人才，從而，使我們的學生在這片新興的領域中擁有一片天地。

參考文獻：

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