基于天津市場需求的高職院校會展人才培養建議

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摘 要 在大會展產業體系下，天津市會展業應更多關注人才的專業化問題。天津市會展企業對會展人才的需求與高職院校會展人才培養之間存在供需不匹配的問題。大會展產業體系中的30家會展企業對高職會展人才的需求現狀反映出了不同企業的不同人才需求。依據調查結果，高職會展類專業應著力于學生職業能力的培養、深化校企合作形式、差異化培養會展人才。

關鍵詞 高職院校;會展人才;校企合作;職業能力;市場需求;天津

中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2019）26-0029-05

近年來，天津市高度重視會展業的發展，相關扶持和優惠政策不斷出臺。隨著國家會展中心 （天津）項目正式開工建設[1]，會展業日漸成為天津重點發展的產業之一，并在城市經濟生活中發揮著重要作用[2]。與此同時，會展的定義也已從簡單的“會議+展覽”，逐步拓展為以“會議、展覽、廣場演藝活動、節慶、賽事、文化場館展示活動、獎勵旅游、培訓、產業觀光、公關、傳播、主題公園為主要內容的“大會展”[3]。會展業在呈現多樣化的同時，其專業化趨勢也更加明顯。會展活動被不斷細分，由“大而全”逐漸轉向“小而專”或“大而專”。

在此形勢下，天津市會展業發展更多關注人才的專業化問題[4]。從調研可知，天津市會展企業對會展人才的需求與高職院校會展人才培養之間存在供需不匹配的問題[5]。本研究將基于天津市會展企業對專業性人才需求的調查結果，結合天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業人才培養現狀，提出高職院校會展人才培養建議。

一、天津市會展行業發展現狀

企業方面，截至2019年4月，天津市共有網絡可查的各類會展公司（含展覽/展會公司、服務業展會公司、消費品展會公司和原材料展會公司等）200余家， 規模以中小型企業為主。《2018年度中國展覽數據統計報告》顯示，天津市于2018年共舉辦各類展覽項目133場，展覽面積198.84萬平方米。截至2018年12月，天津市共有展館3個，展覽面積10萬平方米。另有待建展館項目1個，展覽面積40萬平方米。從總數來看，天津市展覽和展館的數量及面積在全國排名處于中游水平。與前三年相比，會展行業發展勁頭不足。

教育方面，截至2019年3月，天津市有高職層次會展專業在校生的大專院校7所，分別為天津城市職業學院、天津藝術職業學院、天津國土資源和房屋職業學院、天津商務職業學院、天津輕工職業技術學院、天津電子信息職業技術學院和天津中德應用技術大學。雖然高職層次會展專業的設置為會展專業人才培養奠定了基礎，但仍然存在培養的專業人才不能很好地適應企業需求的現象。

二、大會展產業體系的構建

大會展產業體系由會展企業、會展配套企業和會展支撐企業組成。其中，會展企業是該體系的核心，包括組展商、承辦商和場館方;會展配套企業是指創意策劃、廣告設計、展示搭建、展具租賃、展會服務等企業;會展支撐企業指交通、物流、通信、金融、旅游、餐飲和住宿等企業[6]，見圖1。

三、天津市會展企業對高職院校會展人才需求調查問卷的設計

本研究在對天津市越美會展科技有限公司、天津星港會展策劃有限公司等天津市代表性會展企業相關負責人訪談后，結合企業用人需求和天津中德應用技術大學專業教學現狀，針對大會展產業體系所包含的3類會展企業設計了高職院校會展人才需求的調查問卷。問卷中的8個問題涉及會展企業、會展專業學生和高職院校3個維度。

問卷首先對企業性質進行詢問，為后文對3類企業所提供的數據進行分類分析奠定基礎;企業的員工招聘、工資確定、職務晉升等人力資源管理工作，都以個體的職業能力為依據[7]。職業資格證書是從業者具有從事某一職業所必備的學識和技能的證明，對大學畢業生就業質量具有顯著正向影響[8]。問卷對學生能力和體現能力的介質（證書）進行了解，進一步明確會展企業對高職院校會展人才職業技能證書需求的實際情況;學校是人才培養的主要陣地，學校的課程設置、對課程的重視情況直接影響學生的能力和學生在企業中的表現，也影響企業對人才培養的評價，基于此，問卷涉及了學校的專業課程設置、課程重要性評價和企業對人才培養的總體滿意度。問卷具體內容如表1所示。

四、天津市會展企業對高職院校會展人才需求分析

（一）會展專業畢業生收入水平較低

此處界定的“畢業生”指首次就業的應屆畢業生。“畢業生收入水平”指畢業生工作轉正后的首月工資水平。如表2所示，在不同類型的會展企業中，畢業生收入主要集中在2500～3500元之間。天津市人力資源和社會保障局發布的2017年度全市職工平均工資為5607元/月，會展專業畢業生的月工資明顯低于全市平均工資水平。

（二）不同類型企業對畢業生能力要求和相關評價有差異

結合會展人才培養方案和會展市場實際情況，本研究列出6種會展專業畢業生所應該具備的專業能力，并由30家會展企業按照企業對畢業生能力要求的高低程度進行評分。同時對畢業生的工作勝任力和人才滿意度進行綜合評分。評分結果如表3所示。

調查結果1：會展企業對畢業生的“溝通協調能力”要求最高。會展核心企業、會展配套企業和會展支撐企業雖然企業工作內容略有不同，對畢業生的專業能力要求也有差異，但是從整體來看，“溝通協調能力”是三種會展企業對畢業生要求最高的能力。

調查結果2：三類企業對畢業生的6種專業能力均有一定程度的要求，會展核心企業和會展配套企業的要求相對比較高，平均能力要求評分為4.58分和4.62分。相比較而言，會展支撐企業對畢業生的專業能力要求最低，平均評分為3.88分。

調查結果3：會展核心企業和會展配套企業對畢業生的工作勝任力評價最高，均為3.9分;會展支撐企業對畢業生的工作勝任力評價最低，為3分。

調查結果4：會展配套企業對畢業生的人才滿意度評分最高。在大會展產業體系下，會展核心企業、會展配套企業和會展支撐企業具有相互關聯的工作內容。在目前的高職會展人才培養方案中，這三類企業均為會展人才就業方向。然而從實際調研結果發現，會展配套企業對畢業生的人才滿意度評分最高，平均分為4.3分;會展支撐企業對畢業生的人才滿意度最低，平均分為3分。

（三）不同會展企業對畢業生的能力證書要求有差異

為實現會展職業教育的人才培養與行業工作崗位“無縫對接”，會展專業高職院校學生需要在畢業前考取會展職業資格證書及相關能力證書。這些證書以會展從業資格證書、英語等級證書和計算機等級證書為主。

從調查結果來看，本研究中的30家會展企業對畢業生的這三種證書需求有差異。其中，會展核心企業和會展配套企業對畢業生的會展從業資格證書要求最高，分別為81.25%和70%;會展配套企業對畢業生的會展從業資格證和英語等級證書具有相同的需求，均為70%;會展支撐企業對畢業生的計算機等級證書要求最高，為75%。具體情況如表4所示。

（四）不同類型會展企業對專業課程重要性的評分有差異

根據會展核心職業能力和崗位設置要求，并參考天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業的課程體系，本研究對市場調查與預測、會展策劃實務、會展營銷實務、會場展館布置實訓、會展現場管理實務、會展概論、會展文案、項目管理等8門專業課程的重要性等級進行了調研。調研結果如表5所示。

會展核心企業和會展支撐企業都認為，《會展場館布置實訓》與《會展現場管理實務》是最重要的專業課程;會展配套企業認為《市場調查與預測》課程最重要。整體來看，會展配套企業認為會展專業課程的重要程度最高。另外，會展核心企業最看好會展行業的就業前景，會展支撐企業對就業前景的態度不夠樂觀。

綜上所述，雖然會展核心企業、會展配套企業和會展支撐企業均為大會展產業體系的組成部分，但各類企業對人才需求的側重點不同。除溝通能力為三類會展企業的共同需求外，會展核心企業需要學生較強的策劃能力和現場管理能力;會展配套企業需要學生具備較強的市場管理能力;會展支撐企業對會展專業學生的專業技術要求比較低，相應的人才能力評價也最低，也就是說，相比于會展專業人才，會展支撐企業更需要具有綜合技能的人才。因此，高職院校會展專業應著力于培養面向會展核心企業和會展配套企業的專業性會展人才。

五、天津市高職院校專業性會展人才培養建議

（一）著力于學生職業能力的培養，為遠期薪酬提升創造可能

畢業生的薪酬水平與企業要求相關，同時也受畢業生能夠為企業帶來價值的高低所影響[9]。因此，會展專業有必要關注學生職業能力的培養，為畢業生遠期薪酬的提升創造可能。

為提高會展專業學生職業能力，天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業將《市場調查與預測》《會展現場管理實務》《會展場館布置》等會展企業認為重要性程度比較高的課程設置為專業核心課程，并將課程設計成“理論+實訓”的對課形式，部分實訓課程設計成實訓周形式。在理論學習中，教師在課上設計了理論講解、案例分析、小組討論、課堂作業、課后任務等環節，指導學生靈活掌握理論知識;在課下，師生以小論文形式的大學生科技立項對學生的理論知識進行拓展，并加強學生對會展行業企業的了解和研究。學生的理論知識在多元化的教學過程中得到強化。在實訓課中，學生走出課堂，以學生社團、校園活動、專業競賽為依托，完成理論知識的運用和實踐技能的鍛煉。在校園活動方面，會展專業學生創辦了策劃發燒友社團，完成校園活動和商業活動50余場;運營“會展魔方”公眾號，推送會展行業和專業消息100余條;完成三屆校園食品展的策劃、執行、服務和后期總結;完成學校校慶三十周年系列活動的會議服務任務;完成2014-2018年共5屆全國高職院校技能大賽志愿者服務任務;設計完成會展專業宣傳手冊和宣傳視頻;完成5次校企專業交流會;參加兩屆全國商科院校職業技能大賽會展專業競賽，獲得一等獎一項、二等獎三項。

學生的會展策劃能力、活動組織能力、會議服務能力、方案撰寫能力、風險應對能力、應急能力、溝通能力、團隊合作能力、責任感、榮譽感等專業能力和職業素養在各項實訓活動中得到明顯提升。專業內所有學生在畢業前都有不少于2次的專業相關實踐經歷。這些實踐經歷為學生職業能力培養和職業價值提升打下堅實基礎，學生也因此獲得用人單位好評，進而取得相對較好的工作環境或薪酬待遇。

（二）深化校企合作形式，將學生職業能力培養作為校企合作的最終目的

從目前來看，高職院校會展專業校企合作以會展企業和會展現場參觀、行業講座、短期（2星期內）現場服務為主。這些相對表面化的校企合作形式對學生而言，雖然能夠加強行業認知，但對學生職業技能的提升并無太多助益。因此，學校應選擇具有代表性的行業內優質企業，以學生職業能力提升為目的進行深度校企合作。

2015年以來，天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業先后與天津市會展行業協會、天津市全國商品交易會辦公室、中國航天科技集團公司第五研究院神舟實業總公司、天津利南文化產業有限公司社會山會議中心、天津越美會展科技有限公司等單位簽訂校企合作協議和學生頂崗實習協議。會展專業50余名學生先后參與了2015年中國天津第二十二屆投資貿易洽談會暨第十一屆PECC國際貿易投資博覽會的組織工作（為期2.5個月）、中國航天科技集團公司第五研究院神舟實業總公司的會議服務工作（為期2個月）、天津利南文化產業有限公司社會山會議中心的會議服務工作（為期3個月）等。

學生的實踐崗位以會展營銷、現場服務、現場搭建、會議服務等方面為主，專業教師和企業負責人結合學生能力特點為學生確定實踐崗位，實踐形式分為獨立完成工作任務和觀察員工工作過程兩個方面。學生在進行頂崗實習期間，會展專業教師不定期深入企業了解學生實習情況，并對學生進行指導。實踐結束后，師生共同對企業實踐進行總結。教師有對知識系統性的把握、對企業經營情況的觀察、對行業發展方向的分析，能夠更客觀地評價學生理論與實踐相結合的能力;學生有實踐前的理論儲備、實踐中的理論強化和實踐后的總結反思，理論水平與實踐能力均得到明顯提升。

這些合作企業主營業務為會展服務，且正規化程度高、營利能力好，是有代表性的會展單位。在企業工作期間，學生感受到了出色的企業文化和規范的職業要求，專業知識運用能力和職業技能得到明顯提升。

（三）明晰行業用人需求，差異化培養會展人才

通過對大會展產業體系中的會展企業進行分類分析發現，不同類型會展企業除對畢業生的“溝通協調能力”有相同要求外，對于畢業生的其他專業能力要求、證書要求等方面均不同，會展企業對畢業生的工作勝任力評價和人才滿意度評分也有差別。會展核心企業對畢業生的會展搭建、現場管理能力和對會展從業資格證書要求最高;會展配套企業對畢業生的市場調查、文案寫作、項目管理能力要求最高，對會展從業資格證書和英語等級證書有相同的要求;會展支撐企業對畢業生的專業能力要求最低。

天津中德應用技術大學會展策劃與管理專業在進行人才培養的過程中，充分考慮了不同類型會展企業的人才需求，因材施教。在學生入學之初，請學生完成MBTI職業性格測試。依據測試報告所顯示的學生性格類型、職業興趣、氣質類型、優勢與劣勢以及學生在日常學習和生活中的表現，結合天津市不同類型會展企業需求，有針對性地制定學習任務和實踐任務。例如，針對性格偏外向、對組展企業等會展核心企業有興趣、學習能力比較強的學生，教師給予其項目負責人、現場管理、項目溝通等學習和實踐任務;針對性格偏內向、對會展策劃企業等會展配套企業職業興趣較高、學習能力強的學生，給予市場調查、文案寫作等學習和實踐任務;引導對會展核心企業、會展配套企業有興趣的學生考取會展策劃師、會展職業經理人等職業證書;引導對會展支撐企業感興趣或其他行業感興趣的學生，在完成會展專業基礎知識學習的前提下，重點學習通識課程，考取英語和計算機等能力證書。

如此進行針對性教學，充分發揮了會展專業學生的性格和興趣特長，使得畢業生在就業時能夠更有針對性地服務于區域的不同類型會展企業或其他企業，對不同崗位的勝任力更強，同時滿足了會展行業人才個性化崗位能力的要求。

參 考 文 獻

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