綜合管理崗位的深思快想探索

朱琳 程曉光

[摘 要] 綜合管理崗位是企業內最重要的“中樞神經”，承擔著部門內組織、協調、管理等職能，并且與其他部門或外部企業進行聯系，扮演著橋梁和紐帶的角色，在很多企業中都有綜合管理崗位。但是在如何進行管理提升，確保管理的質量和水平，是每個從事綜合管理人員都會思考的問題。本文以實踐經驗和深思快想的工作方法，試圖以全新的思路提出一種方法，希望能對從事該崗位工作的相關人士提供一些參考。

[關鍵詞] 綜合管理 創新方法 深思快想

中圖分類號：F272 文獻標志碼：A

每個企業中的綜合管理崗位都有自己不同的名稱和文化習慣，但是都有一個共同的特點，那就是基本上承接著部門內的管理、協調，負責多源頭信息的梳理和分析，牽涉面廣，時效性強，一般要求都要快速響應，并且在某種程度上還代表了企業內的管理模式和管理效能，對企業的外部形象也有一定的影響。本文根據筆者多年從事綜合管理的經驗，結合深思快想的方法進行一些工作實踐，為綜合管理崗位的工作人員提供一種新的思路和工作方法。

一、深思快想的工作原理

深思快想是稻垣公夫先生提出來的一種工作心法，原本是提高產品開發能力課程的內容，后來在不斷地探索實踐中總結出了一整套工作方法和思路，其最大的特點就是處理復雜問題時能夠快速響應，并且在數據龐雜的現象中快速抓住本質。很多人都對豐田公司的A3報告書印象深刻，這個也是豐田公司的一個非常優秀的管理工具。但是要想完成A3報告書就一定要具有深思快想的能力，這才是A3報告書的靈魂。本文以綜合管理崗位的實際工作為出發點，通過將深思快想的工作模型進行對標使用，發現效果非常好。

結合綜合管理崗的工作性質，數字時代的綜合管理崗位需要每一位從業人員將“深入思考能力”和“快速響應”能力作為最突出的工作體現，而現在匹配該崗位職責的工作思路方法比較少，而深思快想的思路非常適合該崗位的特點。它的顯著特征就是通過抽象化思考和類比思考，經過因果關系地圖快速地聚焦于問題的本質，得出最優的結論，其中抽象思考在綜合管理崗位中的作用更加重要，也更加實用。如下圖1所示：

二、綜合管理崗的深思快想實踐

在綜合管理崗中，工作看似繁雜瑣碎，但是也有一定的信息溯源，并且隨著數字時代的到來，很多信息都是動態的，在處理的過程中需要快速找出最真實的內部邏輯，理出頭緒，為領導者做決策時提供依據。總體的工作思路是權衡大事小事、急事緩事，抓大事不放，抓急事先辦；溝通上下左右，做到上情下達，內外有別。這幾句話是總體的工作原則，但是在處理過程中的思路非常重要，而深思快想的洞察力非常適用于這樣的工作模式，如下圖2所示：

在使用這張圖的思路進行工作時，有一個前提必須要時刻牢記，那就是徹底弄懂什么叫作“理解”，這個詞匯看似簡單，卻有很多人并不明白其中的真正含義。簡單來說就是把新事物和已知事物聯結起來，也可以這么認為，如果一件事情出現了之后，可以用已知的或者已經發生的事情進行抽象化的類比，那么這就是完成了深思快想的第一步即對事情的快速理解。

完成了快速理解之后，我們可以進行這張圖中的思考力突破，這個習慣希望每一位工作者都能夠去實踐，最開始通過小事情去實踐，慢慢地就會實踐出快速的洞察能力，在處理問題時也能快速地得出最適用的解決方案。比如在處理上級來文這一細小的問題上，經過深思快想能夠很快地得出結論，抽象化的理解就是“信息的準確傳遞與回復”，再進行類比和因果關系思考后，就可以發現該系統和外賣系統具有很相似的地方，再進行與現實的聯結之后就可以得出一個工作模式，即明確部門各項業務的流程、制度、標準以及績效指標等，然后利用綜合辦公中的模塊將公文流轉、流程審批、簽批等行政事務進行電子化的管理，然后形成一套制度化、規范化、程序化的管理體系，并且針對其中的例會進行分層，建立暢通的溝通途徑。

三、結語

在綜合管理崗位的深思快想探索中，最重要的就是抽象能力和類別能力，反而在因果關系中著力不多，因為在工作中最重要的就是快速的反應和類比。進行管理模式創新，重要的并不是專業的專業度，而是思考的深度，在深度思考之后就可以快速地形成結論。該方法在思考深度和快速反應中，通過抽象和類比再進行現實映射具有很好的實踐效果。

參考文獻：

[1][日]稻垣公夫，林雯譯.深思快想：瞬間看透事物“本質”的豐田思考術[M].臺灣：遠足文化事業股份有限公司，2017（3）.

[2]彭文理.現代企業綜合管理工作實踐探討[J].科學管理，2018（08）.

[3]關義.現代企業管理（第三版）.北京：清華大學出版社，2012（3）.