綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的實踐探析

徐歡歡

【摘要】 目的 探析綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的實踐效果。方法 選擇2015年1～6月集中消毒供應室應用常規管理階段作為對照組， 2015年7～12月應用綜合管理階段為觀察組， 對比兩組管理模式的應用效果。結果 觀察組的服務質量評分為（94.5±17.8）分、護理質量（91.5±15.8）分、收回供給及時度（96.5±16.7）分、服務意識評分為（96.5±18.8）分、安全意識（93.5±15.6）分、防范意識（97.5±16.8）分優于對照組的（77.5±5.8）、（74.3±6.1）、（80.2±6.7）、（67.5±4.6）、（68.3±4.8）、（67.2±4.3）分， 差異均具有統計學意義（P<0.05）。結論 集中消毒供應室護理管理中應用綜合管理， 能夠有效的提高科室醫務人員認可度， 提高工作人員服務意識、安全意識， 防范意識， 值得進行推廣。

【關鍵詞】 綜合管理；集中消毒供應室；護理管理；實踐效果

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.21.206

集中消毒供應室是進行醫院各個科室重復使用的醫療器械、物品、器具的清洗和消毒的科室， 其目的在于為院方各個科室提供無菌物品， 因此， 集中消毒供應室的管理工作對預防出現醫院感染事件等方面具有重要的意義， 本次研究以本院集中消毒供應室實施綜合管理前后的2個階段進行對比， 探析綜合管理在集中消毒供應室護理管理中的實踐效果， 現報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選擇2015年1～6月本院集中消毒供應室應用常規管理階段作為對照組， 隨機抽取12名集中消毒供應室工作人員和其他臨床科室工作人員進行調查， 以2015年7～12月應用綜合管理階段為觀察組， 隨機抽取12名集中消毒供應室工作人員和其他臨床科室工作人員進行調查。

1. 2 方法 2013年度本院集中消毒供應室應用常規管理。2014年度應用綜合管理：①成立護理質量監控小組， 明確小組成員的任務， 對集中消毒供應室的改革工作環節進行全方位監察， 采用全程監控的方式以便及時解決出現的問題， 并且對新入職的工作人員進行工作制度、服務意識、安全意識等方面的崗前培訓；②環境管理， 針對集中消毒供應室的不同區域采取相應的管理方案， 合理防治科室內的各類型設施、用物， 加強與相關科室的合作， 確保提供優質的護理服務質量；③物品管理， 遵循分類回收原則， 根據物品的性能等采取合理的清洗方式， 并做好記錄工作。

1. 3 觀察指標 ①臨床科室滿意度；②集中消毒供應室工作人員服務意識、安全意識、防范意識， 均采用問卷調查的形式， 其中科室滿意度以科室人員對集中消毒供應室的服務質量、護理質量、收回供給及時度方面的評分進行評定， 臨床科室滿意度和集中消毒供應室工作人員服務意識、安全意識、防范意識指標均采用0～100分的計分制。

1. 4 采用SPSS19.0統計學軟件處理數據。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗。P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2. 1 兩組臨床科室滿意度比較 觀察組的服務質量評分為（94.5±17.8）分、護理質量（91.5±15.8）分、收回供給及時度（96.5±16.7）分， 對照組的服務質量評分為（77.5±5.8）分、護理質量（74.3±6.1）分、收回供給及時度（80.2±6.7）分， 兩組比較差異均具有統計學意義（t=6.421、7.181、6.405， P<0.05）。

2. 2 兩組服務意識、安全意識、防范意識情況比較 觀察組的服務意識評分為（96.5±18.8）分、安全意識（93.5±15.6）分、防范意識（97.5±16.8）分， 對照組的服務意識評分為（67.5±4.6）分、安全意識（68.3±4.8）分、防范意識（67.2±4.3）分， 兩組比較差異均具有統計學意義（t=10.595、10.917、12.355， P<0.05）。

3 討論

集中消毒供應室是醫院的醫療器械消毒環節的重要組成部分， 其工作任務是確保醫院的醫療器械衛生和安全， 由于醫院的診療器械和相關物品需要重復使用， 所以不可避免的會攜帶一些病菌， 集中消毒供應室需要對上述器具進行嚴格消毒， 為了避免出現院內感染， 在管理方面， 需要嚴格做好質量監控工作[1]。

常規的管理模式未重視就科室內不同的功能區進行相應的管理， 對科室的各個工作環節

監管工作力度不夠， 也未充足的重視和采購科等相關科室之間的協調合作， 造成醫護用品質量難以確保， 臨床科室的滿意度較低等現象， 本次研究在集中消毒供應室護理管理中應用綜合管理， 綜合管理是從工作人員入崗位之初， 就對其進行專業的工作制度、服務意識、安全意識等方面的崗前培訓， 提高工作人員的專業水平， 為其優質工作質量奠定良好的基礎， 并且通過成立管理小組， 切實的落實各項管理規章制度， 并對各個工作環節進行嚴格的監管， 以便及時發現問題， 處理問題， 針對集中消毒供應室的各個功能區域采取相應的護理措施， 針對物品管理， 依據其性能做好消毒清洗， 從而達到為各個臨床科室提供無菌的診療器械和相關物品的目的[2， 3]。

根據研究結果， 實施綜合管理后， 觀察組的臨床科室滿意度（包括科室人員對集中消毒供應室的服務質量、護理質量、收回供給及時度方面的評分）、消毒供應室工作人員服務意識、安全意識、防范意識評分均顯著優于對照組， 差異均具有統計學意義（P<0.05）， 證實了綜合管理的有效性和必要性。

綜上所述， 集中消毒供應室護理管理中應用綜合管理， 能夠有效的提高科室醫務人員認可度， 提高工作人員服務意識、安全意識， 防范意識， 值得進行推廣。

參考文獻

[1] 張金鳳， 馮章伶， 洪錦蘭， 等. 循證在消毒供應室集中式管理模式轉變中的應用. 中華醫院感染學雜志， 2012， 22（22）： 5093-5095.

[2] 魏碧. 消毒供應室集中式管理對優質護理服務工作的促進. 武警醫學院學報， 2011， 20（12）： 981-982.

[3] 孫啟云. 細節管理在集中消毒供應室護理管理中的應用. 國際護理學雜志， 2013， 32（12）： 2814-2815.

[收稿日期：2016-03-14]