在交際情境中培養溝通交流能力

羅海峰

[摘 要]《注意說話的語氣》是統編教材二年級下冊的教學內容。教學這一內容，教師要認真領會編者意圖，前后聯系，確定教學目標、選擇教學方式;要創設交際語境，引導學生開展交際實踐，教給學生交際的策略，讓學生在實踐中掌握口語交際的方法，獲得口語表達能力的提高。

[關鍵詞]口語交際;交際情境;交際策略

[中圖分類號] G623.2[文獻標識碼] A[文章編號] 1007-9068（2019）16-0093-02

小學語文統編教材口語交際教學主要有以下四個方面的特點。一是基于學生的實際需求，為滿足學生的發展需求確定課程內容;二是基于課程標準的要求，系統設計，統籌安排口語交際課，每節口語交際課均有明確的交際目標;三是依據生活化、實用性的標準，精選交際話題;四是提倡創設真實自然，具有遷移運用價值的交際情境。從以上特點可以看出，和以前教材相比，統編教材的口語交際教學更注重培養學生的交際意識，包括交際的目的意識、對象意識、場合意識、角色意識，更重視其育人功能，即培養有禮貌的交際者，培養具有文明素養的社會公民。

如何理解統編教材的編寫意圖，探索統編教材口語交際教學的有效策略是眾多語文教師關注的問題。筆者以統編教材二年級下冊口語交際課《注意說話的語氣》為例，談談自己對統編教材口語交際教學有效性的理解。

一、教材簡析

《注意說話的語氣》是統編教材二年級下冊“語文園地一”中的口語交際內容。在口語交際中，同樣一句話用不同的語氣表達，效果是不一樣的。因此，在跟別人說話時，學生要學會使用恰當的語氣，做到語氣不生硬，避免使用命令語氣，以增強表達效果，逐步學會文明地進行人際溝通和社會交往，養成良好的口語交際習慣。本課的重點是懂得跟別人說話時注意語氣，使用恰當的語氣進行交際;難點是做到說話時語氣不生硬，交流中避免使用命令的語氣。

教材內容分為三個板塊。第一板塊：提供兩組內容相同的句子，讓學生讀一讀，聽一聽，比一比，體會同樣的一句話，用上某種詞語和不同句式，如用禮貌用語、用征求意見的口吻，會使語氣更真誠、更委婉，聽的人就更舒服、更樂于接受。第二板塊：提供三個常見的生活場景，以任務驅動的方式鼓勵學生在實際交際中解決問題，從課堂模擬走進生活實際，在實際場景中運用本課習得的溝通技巧，鞏固和提高學生交際的能力。第三板塊是小貼士板塊：“說話的語氣不要太生硬，避免使用命令的語氣。”這是對本課口語交際運用的策略指導，是學生交際生活的具體指南。

二、設計思路及教學思考

（一）創設交際情境

教育心理學指出：需要是個體積極性的源泉。當學生感到口語交際是一種需要時，這種內在的需要就會把他們的積極性極大地調動起來。教師要巧妙地創設有利于學生口語交際的寬松愉快情境，讓學生感到口語交際是自己的一種真正需要，這樣才能誘發學生交際的欲望，激發學生的口語交際興趣。

在設計本節課的時候，我們創造性地使用教材，創設生活化、實用性強、有遷移價值的交際情境，引導學生真實自然地開展交際活動。

1.以一個視頻導入新課。教材第一板塊的內容設計是兩組內容相同的話語，讓學生讀一讀，聽一聽，比一比，體會同樣的一句話，說話的語氣不同，表達的效果也會不一樣。為了創設更好的交際情景，我們將第一組對話內容“我不是故意的”進行改編，并制成兩段視頻——兩個小朋友上下樓梯的時候不小心撞在一起的情景。第一個短視頻，小朋友甲很生硬地向乙解釋：“我不是故意的！” 第二段視頻，小朋友甲則很誠懇地向乙解釋：“我不是故意的。”讓學生在觀看視頻的基礎上聽一聽，讀一讀，比一比，體會交際中說話的語氣帶來的交際效果，從感性上認識說話語氣在口語交際中的重要作用。

2.以“明明的一天”串聯起教材提供的交際場景。除了第二板塊提供的三個常見的生活場景外，我們將第一板塊“讀下面的句子，體會不同的表達效果”中的第二組對話一起納入“明明一天”的生活交際場景，組成了這樣的交際場景。早餐后，明明去放餐盤時，學會用平和的語氣請求阿姨讓路;下午上學，明明遲到了，學會用真誠的語氣向老師道歉;課間遇到同學忘關水龍頭，明明學會用委婉的語氣提醒同學及時關水龍頭;放學回家后，在家庭會議上，明明學會用征求的語氣跟家長商量自己該報哪個興趣班。這樣的情境創設，抓住教材和課型特點，以一個學生一天的學習生活為線索，選取學習、生活中可能遇到的問題或存在困難的交際內容，設計不同的情景，捕捉訓練點，盡量模擬生活創設情境，指導學生解決生活中的問題。這樣的情境能營造良好的氣氛，讓學生產生交流的欲望，自由自在地參與交際;同時，在真實情景中，引導學生思考怎樣的交際才是有效的、恰當的，使學生逐步學會文明地進行人際溝通和社會交往，養成良好的口語交際習慣。

設計中，為增強口語交際課的教學效果，筆者根據口語交際話題的不同類型特點創設真實的交際情境，合理組織交際活動。在教學設計過程中，不能片面地理解交際話題，也不能開展獨白式的交際，更反對開展態度不自然、矯揉造作、拿腔拿調的“念臺詞”式交際活動。

（二）重視交際實踐

口語交際實踐訓練是口語交際的重頭戲。正如魯迅先生所說：“沒有見到讀了寫作指南之類的書就成了作家的。”口語交際課也是這樣，要讓學生真正地“動”起來，通過充分的聽、說的訓練以及相應的交際應對練習，在實踐中提高語言實踐能力和應對能力。

1.口語交際課上沒有觀眾，人人都是主角。本節課的設計改變以往口語交際課上只請少數學生上臺與教師進行交際表演，其他學生淪為看客的做法，組織開展合作學習。教師以學習者的身份，加入到學生的學習小組中，成為學生學習的伙伴，營造一種平等、民主的交際氛圍。這樣，讓學生人人都經歷聽說、評議的交際過程，人人都參與口語交際活動，互相促進，從而提高學生的口語表達能力、社交能力和自我調整能力。

2.采用豐富多樣的口語交際實踐形式。本節課圍繞“明明的一天”的4個生活交際場景，通過獨立練習、師生表演、同桌練習、角色互換、生生表演、家庭會議（小組討論）等實踐形式，開展口語交際實踐練習。在課堂上，引導學生經歷“模擬—應用—習得”的語言實踐過程，讓學生在練中提高，在交際實踐中解決生活中的問題，獲得交往能力的提升，最終達成交際目標。

由此可見，要增強統編教材口語交際課的教學效果，除了創設良好的交際情境外，還要重視交際實踐。在課堂上，不能讓大多數學生成為交際活動的看客，也不能組織單向的、問答式的沒有互動交際的實踐活動。教師要關注全體學生的交際實踐，讓所有的學生在多層次、多回合的實踐中提升溝通交流能力。

（三）優化交際策略指導

學習策略是指學習者在學習活動中有效的學習規則、方法、技巧及調控方式。為了提高口語交際教學的有效性，提高學生的交際能力和交際水平，對學生的口語交際的策略指導必不可少。

根據語文課程標準和統編教材的要求，筆者把《注意說話的語氣》一課的交際策略定為：用平和的語氣請求，用真誠的語氣道歉，用委婉的語氣提醒，用征求的語氣商量。教材的交際小貼士“說話的語氣不要太生硬，避免使用命令的語氣”，是本課總體的交際策略和要求。

為了更好地優化這一課的交際策略指導，筆者在設計該課的時候，通過三種方法對學生進行指導。

1.將交際策略融入每一個交際話題中。為改變過去那種教師將交際策略直接呈現給學生，再讓學生練習的做法，筆者將交際策略融入每一個交際話題中。先引導學生自我嘗試，分組討論;再根據學生在交際場景中的表現，總結出相關的交際策略;最后讓學生運用這些策略進行交際，師生共同點評、指導、糾正，引導學生真實交際。這樣的設計，能將交際策略的指導自然融入交際過程中，讓學生一邊實踐一邊學習交際策略，學練結合，優化指導過程，增強指導效果。

2.將交際策略進一步分解、細化，成為具體的交際行動指南。為更好優化交際策略的指導，筆者將本課交際策略進一步分解細化，詳見下表：

[交際策略 分解、細化后的策略 用平和的語氣請求 語速稍慢、語調較平，多用禮貌用語。 用真誠的語氣道歉 眼睛看著對方，把原因說清楚，爭取獲得諒解。 用委婉的語氣提醒 以身作則，禮貌而不命令，說明理由。 用征求的語氣商量 把自己的想法和理由說清楚，征得大家的同意。 ]

學生參照這個具體指標去練習和評價，避免了交際策略大而化之、無從學起的問題，學習效果顯而易見。

3.將交際策略作為一個螺旋上升的整體，統籌考慮。為了更好地學習好本課，教師要關注學生已有的經驗。在一年級的時候，學生已經學過“用多大的聲音” “請你幫個忙”，二年級上學期學過了“商量”，因此在進行《注意說話的語氣》交際策略指導的時候，要在復習以上口語交際課學到的交際策略后，再引出新的交際策略。同時，還要為學生今后口語交際的學習做好鋪墊。在學習這一課以后，學生在三年級還會學到 “請教”“勸說”等相關內容的口語交際課。本節課交際策略的學習要為以后的口語交際課的學習做好鋪墊。在進行交際策略指導的時候，我們應該考慮到這些相關課程安排的前后關聯，考慮其邏輯聯系，保持交際策略學習指導的螺旋式上升，以提高口語交際課的教學效率。

總之，要達到優化交際策略指導，提高統編教材口語交際教學有效性的目標，就要根據學生的年齡和認知特點，將交際的方法、策略指導自然融合在交際中，在完成真實交際任務的同時實踐交際策略，使學生的口語表達能力得到全面的提高。

（責編 韋 雄）