淺談信息化背景下高職院校圖書館服務方式的轉變

鄒毅

[摘要]計算機及互聯網帶來信息變革的同時，極大地提高了人類的認知水平，還引領了整個社會的發展方向。基于此，本文將淺析高職院校圖書館信息化服務的意義，以解決當前圖書館服務中存在的問題為根本目標，探尋轉變高職院校圖書館服務方式的有效措施。

[關鍵詞]信息化 高職院校 圖書館 服務方式 轉變

轉變圖書館服務方式，主要是為了進一步提高高職院校信息化處理能力，促使高職院校圖書館在管理、服務等方面都能跟上“互聯網+信息”時代發展的步伐，最大限度地滿足教職工和在校生的需求。從本質上推動“管理信息化”向“信息化管理”轉變，從而實現_智慧圖書館”的發展過程。

一、高職院校圖書館信息化服務的意義

不可否認，高職院校是重要的學習場所和文化知識的藏館，它不僅承擔著為教職工和在校生提供借閱服務的義務，還擔負著為他們提供教育資源的責任。在重視素質教育的今天，圖書館在高職院校的建設和發展中具有重要的地位，它在潛移默化地規范著學生的道德修養，并向公眾傳遞著各類知識信息。高職院校的圖書館館藏了許多專業書籍，這有利于學生擴展自己的知識視野，進而培養了他們獨立探索書本以外內容的能力。當前大部分高職院校的圖書館都已引入現代信息技術手段，方便師生搜尋資料位置、自主借閱和還書等，增設了電子文獻和查閱資料的功能，減免了人工操作的復雜性，進而優化了圖書館服務流程，還縮減了紙質版書籍的占地面積。對于圖書館的管理人員來說，通過掃描、檢索等方式，能夠更加合理地將文獻資料進行分類管理，通過對各類信息資源的收集、掃描、管理，讓工作人員工作能力得到了進一步提高，這對于高職院校圖書館服務模式的轉變具有突破式意義。

二、當前圖書館服務中存在的問題

（一）信息技術水平低

經過調研發現，部分高職院校現有的服務技術水平遠遠跟不上信息管理更新的速度，仍然大范圍地存在紙質圖書管理的現象，不能滿足教職工和學生現實需求，可見，改進圖書館的服務模式十分必要。倘若高職院校只為學生提供紙質版的圖書，那么在借閱高峰期，就無法滿足大量借閱的需求。另外，高職院校管理流程不能依據信息化背景開展，服務項目和方式還存在較大差異，致使現有圖書資源不能充分發揮效用，不能科學分配館藏資源。

（二）圖書管理專職人員短缺

部分高職院校的圖書館信息系統不能應對“互聯網+共享”的模式帶來的挑戰，因而就不能對高職院校的學生提供專業化圖書借閱指導，圖書管理人員專業應用能力差，不能精準地識別圖書信息，也就不能為教職工和在校生提供新鮮的信息資料，高職學生自主學習專業知識的效果就會大打折扣，延緩了他們全面發展的進程，圖書管理專職人員短缺且專業素質較差。

三、轉變高職院校圖書館服務方式的有效策略

（一）加強服務意識，構建高職圖書館服務氣氛

當前，我們正處于信息化飛速發展的時代，因此為了提高圖書館管理效率，高職院校就要從多角度提升服務公眾的水準，以“一切為了學生發展”為根本出發點。堅持以人為本的理念，最大限度地滿足教職工和在校生的要求。科學地對高職院校圖書館紙板圖書和電子版文獻進行分類管理，圖書管理人員應在最短的時間內完成紙板圖書的掃描，并將掃描的圖書信息上傳到共享信息平臺，逐步實現圖書館網絡化和信息化發展。圖書館環境的改善是提高高職院校圖書館服務質量的有力抓手，對此，高職院校的圖書館就應從改善硬件措施入手，完善公共服務區的空間建設，加強現代信息技術的使用率，促進校園網全面覆蓋，積極研發出具備借閱、瀏覽等功能的軟件系統并在高職院校內推廣使用，提高自主服務質量的同時，還高效地運用了有限的時間，通過軟件信息系統為學生提供電子版書籍、音頻和視頻等資料。

（二）加強專職人才隊伍建設，提高服務能力

現代化信息產品種類繁多，且更新換代較快，這不僅給高職院校圖書管理帶來機遇，同時也帶來了挑戰。對于圖書館管理來說，高職院校只有不斷加強對工作人員的培訓，才能為教職工和在校生提供高質量的服務，邀請圖書管理學的專家、學者來校講座，鼓勵圖書管理員進行在職教育，完善自身的理論儲備，及時獲取信息管理的精髓，熟練操作計算機軟件掃描、錄入等功能，同時高職院校還應面向社會公開招聘專業能力強、綜合素養高的專業人才，為轉型期的高職院校積累人才力量。高職院校還應完善圖書管理人員的績效考核機制，提高他們的薪資待遇，暢通職位晉升空間，促進個人價值在圖書管理崗位上得到最大限度地發揮，為人才成長成才提供制度保證。結合信息化更新的速度，引導圖書管理專職人員進行專門性深造和培新，為高職院校圖書管理模式的轉變儲備優秀人才。

（三）利用信息化，開展個性化服務

處于信息化時代背景下，高職院校可利用這一便利性，合理運用網絡、網站、移動客戶端等發布校園信息，促進圖書館服務水平的全面提升，從而加強宣傳項目的服務水準，引起教職工和在校生對圖書館各項活動的關注度，憑借多樣化的服務渠道，完善高職院校服務平臺建設，暢通新聞信息傳播渠道，公開新書引進、電子版圖書信息錄入等內容，利用新媒體平臺科普生活常識、傳統文化信息、藝術鑒賞等相關內容，為教職工和在校生全面發展提供感知平臺。高職院校圖書館在完善過去服務的基礎上，還應為學生提供有針對性的個性化服務，踐行以人為本的建館理念，以讀者需求為核心，參照廣大教職工和學生的現實需求，為他們提供優質的圖書館信息化服務，構建多樣化的服務體系。循序漸進地完善高職院校圖書館管理模式，從信息系統建設入手，通過現代化信息技術手段，將搜尋、檢索和電子信息閱覽融為一體，建立圖書館微信公眾賬號，開通微信提醒服務。

四、結語

綜上所述，轉變高職院校圖書館服務方式既是現實所需，又是提供信息化服務的必經途徑。對此，高職院校應加強服務大局的意識，加強專職人員的服務能力，為其長遠發展儲備優質人才，積極開展個性化的圖書館服務，促進高職院校圖書館服務方式信息化發展。