金華市跆拳道培訓公司經營管理研究

王富 翁鑫浩

摘要：跆拳道在中國經過數十年的發展已經初具市場規模，但目前市場管理制度尚未健全，且研究也局限于宏觀層面，缺乏案例研究。本文以浙江宏武體育發展有限公司（以下簡稱宏武體育）為例，采用訪談法，問卷調查法等方法，深入剖析現存問題，進而基于競爭性文化價值模型提出意見與建議，為跆拳道培訓企業實現長久發展提供一定的借鑒。

關鍵詞：跆拳道;經營管理;現狀;對策

一、始拳道行業發展現狀概述

跆拳道自進入中國以來，由于其弘揚的精神以及強身健體等作用很好的迎合了大眾的需求，在中國市場得到了快速的發展。但在近二十年中，由于相應管理體系尚不完善，以至于跆拳道市場問題百出。同時，市場上替代產品不斷增多，體育培訓市場競爭日趨激烈。這些因素阻礙了跆拳道市場的發展，也為個別企業率性發揮核心優勢，搶占市場提供了機遇。

二、宏武體育經營現狀及原因分析

（1）宏武體育經營現狀分析

受傳統規模效應路徑的影響，公司近年不斷開設道館，道館數量達到9家，但超過一半的場館場地利用率不到51踐。巨大的固定資產投入嚴重消耗著企業的收益;公司員工工作積極性不高，對公司未來及個人職業發展較為迷茫;員工對公司管理機制認可度不高，存在消極抵觸情緒;教練梯度不夠合理，結構不夠勻稱，難以滿足公司業務發展的需求;市內其他同行道館不斷開設，同時替代產品不斷出現，公司學員總數呈徘徊下降趁勢。

（2）宏武體育經營現狀原因分析

1.戰略制定不合理

戰略環境分析不深入，對行業發展趨勢和顧客需求變化洞察不足，對自身核心競爭優勢定位也不夠清晰;職能戰略制定不完善，缺少清晰的品牌戰略、人力資源戰略等;戰略目標認同不一致，公司上下對如何突破發展瓶頸，持續發展未能達成一致共識

2.市場營銷不精準

市場與顧客導向不明確，“學員是公司教學的對象，而家長是公司服務的對象，;品牌價值宣傳單一，立德樹人功能開發不充分;服務差異化不明顯，售前、售中、售后的全過程服務體系尚未健全。

3.人資管理不健全

培訓體系不健全，重技能培訓，輕管理能力培訓;評估指標不合理，考核結果運用不到位;員工晉升路線不清晰，晉升標準不明確;反饋交流機制不通暢，上傳下達不通暢。

三、宏武體育經營對策及啟示

（1）明確規范控制導向一合規意識、精細意識、責任意識、執行意識

逐級倡導規范精細管理，開展全方位指導，避免制度僵化等弊端的出現;合理規劃利用企業資源，開展針對性強化，避免顧此失彼等弊端的出現;科學研討完善制度流程，開展系統性梳理，避免形式主義等弊端的存在;加強武裝強化行動意識，開展立體式監督，避免亦步亦趨、坐以待斃等弊端的出現。

（2）強化目標績效導向一戰略導向、顧客導向、績效意識、品牌意識

強化戰略驅動，以使命愿景為源動力，從“統一領導+協同開展+相互監督”出發推動戰略規劃實施;強化顧客體驗，以服務質量為突破點，從“售前咨詢+售中支持+售后反饋”出發提升教學服務質量;強化績效考核，以獎罰并重為落腳點，從“細化指標十豐富形式十靈活運用”出發強化績效激勵效果。

（3）堅持人本支持導向一人本意識、團隊意識、共享意識、溝通意識

堅持以人為本，拓寬員工職業發展通道，調動員工工作的積極性;堅持團隊合作，搭建團隊協同創新平臺，發揮團隊合作的一致性;堅持共享意識，建設信息交流互通網絡，保障信息傳遞的時效性。

（4）倡導靈活創新導向一創新意識、學習意識、危機意識、大局意識

倡導創新創造，出臺創新獎勵辦法，強化課程開發等方面的創新提升;倡導全員學習，優化學習培勺I！機制，強化兒童教育等方面的學習培訓;倡導全員調研，完善公司市場調研制度，強化顧客需求等方面的調研。

四、結語

綜上所述，在全民運動的浪潮中，機遇與挑戰并存。跆拳道企業應當著眼市場需求，深度挖掘產品與服務內在的精神文化價值，最大限度滿足客戶需求。同時更應當強化內部管理，深度挖掘文化誘因，對癥下藥建立企業管理的長效機制。如此，通過對外滿足顧客價值，對內滿足員工價值，實現跆拳道培訓企業可持續發展。

參考文獻

[1]劉茂輝.跆拳道市場化現狀及開發策略研究[J]西安體育學院學報，2006（2）：37-39.

[2]楊小芳.跆拳道館的關系營銷因素對顧客滿意顧客信任以及顧客忠誠度的影響[J]南京體育學院學報，2016（4）：11-17.

[3]崔軒.跆拳道市場化現狀與產業環境研究[J]經濟研究導刊，2017（2）：66-67.

[4]張應龍.我國跆拳道俱樂部經營現狀及發展對策研究[J]經濟研究導刊，2017（10）：34-35.

[5]劉萍萍.跆拳道俱樂部運營模式研究分析_以廈門星盛世跆拳道俱樂部為例[J]體育世界（學術），2018（2）：34-35.

[6]甘鑫亮.寧波市天一跆拳道俱樂部運營模式研究[D]浙江：寧波大學，2014.