從語用學角度談職業院校商務英語教學策略

姜琳麗

【摘要】文章基于職業院校商務英語教學實踐，通過對商務英語的語用能力進行分析，提出在商務英語教學中培養學生商務英語語用能力的教學策略的選擇。

【關鍵詞】語用能力；商務英語；教學策略；職業教育

一、引言

職業院校商務英語教學的目的就是適應產業和行業的需求，使學生在商務背景下能夠使用正確、得體的語言進行交際。在商務英語教學中培養學生的語用能力至關重要。本文從語用學角度對商務英語語用能力進行分析和研究，并基于教學實踐提出在商務英語教學中培養學生商務英語語用能力的可能途徑和教學策略的選擇。

二、從語用學角度理解商務英語的語用能力

（一）語境把握能力

語用語言能力不僅包括正確使用語法規則遣詞造句的能力，而且包括在一定的語境中交際雙方正確使用語言形式以實施某一交際意圖的能力，及正確理解說話人意義的能力。

在商務交際活動中，人們往往通過話語實施某個交際目的或執行某個特定商務交際功能，即Austin“言語行為三分說”中的“以言行事（illocutionary act）”。按Searle的分類，又進一步分為斷言類（assertives）、指令類（directives）、承諾類（commisives）、表情類（expressives）和宣告類（declarations）言語行為。這些言語行為的完成有賴于商務交際語境，需要商務交際雙方具備一定的語境把握能力。

例如，商務英語中表達拒絕的言語行為就有很多方式。

（1）直接拒絕。

A： Can I take a message？

B： No， thanks.

（2）提供原因或理由，進行委婉拒絕。

A： Could we meet on Monday？

B： Sorry， I am afraid I am flying to Paris next week.

（3）提供原因或理由，并給出建議，進行婉轉拒絕。

A： Could you give me a quotation for standard rooms in your hotel， please？

B： Sorry， all standard rooms are reserved.How about the single-room？

由此可見，商務英語使用者需要根據不同交際者的身份、地位和不同語境而選擇合適的言語行為。

（二）推理語用能力

由于商務活動參與者特殊的身份背景和語境要求，在交際過程中，交際雙方往往不直接表達自己的意圖，而以某種形式暗示，語用學稱之為“會話含意”（implicature）。如何理解間接話語中的“言外之意”呢？在理解過程中需借助共有常識、推理能力。

例如以下四組對話：

（1）A： Could you put me through to Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

（2）A： How can I give this proposal to Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

（3）A： I heart that Jenny was fired.

B： Jenny is in a meeting.

（4）A： Where is Jenny？

B： Jenny is in a meeting.

以上相同的話語可以傳遞不同的非字面意義信息，即含意。例（1）中，B表達委婉地拒絕，意為Jenny現在不能接電話；例（2）中，B的回答是指引A找到Jenny；而例（3）中，B的回答則是否定了A的話語，說明Jenny根本沒有被解雇，而是正在開會；例（4）則是簡單地以言述事，并沒有實施某種行為。

由此可見，要正確理解商務交際中的會話行為，只了解語言本身的字面意義是不夠的。因此，商務英語中的推理語用能力非常重要，它是商務活動中成功實現交際目標的關鍵。

（三）社交語用能力

商務英語作為商務交際工具，要求使用者能按照交際者的身份、地位、交際場合及社會文化背景的不同，選擇適合的語言進行交際。

例如下面一組句子：

A： Enclose your receipts with expenses claims！

B： Please note that you should enclose receipts with your expenses claims.

C： I am writing to remind you not forgetting enclosing receipts with your expenses claims.

D： I would be grateful if you would enclose your receipts with expenses claims.

這四個句子在商務英語中都可能用到，而且從語法、語義上都是正確的，但使用的場合卻是不同的。必須按照交際目的以及雙方的身份和地位的不同選擇合適的表達方式，否則交際將很難成功。

再例如：

A：To tell you the truth， we are greatly surprised at your prices.We had expected much lower prices.Can you reduce the price？

B： Sorry， but I think were practically selling at a loss already.

例句中，B的回答表面上違背了關系準則，但為了保護A的面子，B沒有直接拒絕，而是用一個表面上與A的問題不相關的回答來委婉地拒絕，而A也能夠理解他的言外之意是拒絕降價。

由此可見，在使用商務英語過程中，交際雙方要按照具體語言使用環境特征選擇合適的語言方式執行語言功能。因此，要保證交際正常進行，僅正確使用規范的語言和理解句子的字面意義是不夠的，必須具有在語境中選擇語言、理解語言行為的交際語用能力。

三、基于語用能力培養的商務英語教學策略

隨著社會經濟的發展，高技能人才的國際化要求不斷提高。職業院校商務英語教學的目的就是適應產業和行業的需求，使學生在商務背景下能夠使用正確的、得體的語言進行交際，以實現復雜的商務信息傳遞和接收，滿足職業崗位國際化商務活動的需要。因此，在商務英語教學過程中，選擇和使用適當的教學策略來幫助學生學習和發展語用能力至關重要。

（一）學生導向教學策略

一切教學活動都應該基于學生的需求。在商務英語教學過程中，為了培養學生的語用能力，教師和學生應該成為語言學習活動的合作者。要盡量避免單純由教師進行講授的“填鴨式”教學，而應根據商務情境的特點提出一些開放性的問題，采用啟發式的教學方法，讓學生開動腦筋，獨立判斷，并能夠用所學的商務英語知識進行討論和交際。例如，針對商務會議組織（Conference organization）這個內容，可以通過以下問題來引導學生通過頭腦風暴來學習相關內容：

What is important when organizing a conference？

What is important when deciding the budget of a meeting？

…

這樣的開放式問題既有利于激發學生的學習興趣，引發思考，又有利于提高學生語言學習能力，培養學生商務英語語用能力。

（二）情境教學策略

比如在“產品介紹”（product description）這個內容的教學中，我們設計了新產品發布會這一商務情境。學生以組為單位，選擇“本公司”的一款新產品進行介紹，包含外觀、性能、賣點、售后服務等內容，并回答其“潛在客戶”的問題，充分宣傳和推廣其產品。通過情景模擬訓練，學生不僅熟練掌握了該單元的知識內容，還可以通過自主學習積極拓展相關知識，達到事半功倍的效果。同時，在情境教學過程中，學生的語境駕馭能力和社交語用能力都不斷提高，大大促進了學生商務英語語用能力的發展。

（三）有效評價策略

學習評價是教學活動不可或缺的組成部分。運用有效的教育評價策略對于提高學生學習效果起著至關重要的作用。在商務英語教學中，要提高學生商務英語語用能力，必須打破單一的、只注重知識和結果的評價方式，要注重評價目的的激勵性、評價內容的系統性和評價標準的科學性，遵循過程性評價與終結性評價相結合、教師評價與學生自主評價相結合、量化評價和質量評價相結合的原則。在商務英語教學中，我們設計了學生自評表、互評表、綜合實訓評價表等，采用多種評估指標對學生的學習效果進行評價，既客觀評價學生知識學習結果，又科學評價學生的語用能力水平，用評價策略來促進教師教學和學生學習的共同進步。

四、結語

總之，作為應用型技能人才培養陣地的職業院校，在商務英語教學中要注重學生語用能力的發展，培養學生的語境把握能力、語用推理能力和社交語用能力。運用以學生為導向、創設情境、有效評價等教學策略，創建一個和諧、自然、與實際崗位接軌的高效課堂，使學生在商務英語課堂上不僅學到商務英語的語言知識，更重要的是進行語言實踐，切實提高語用能力。

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