精細化管理在高校學籍管理中的應用研究

馮偉 李莉萍 劉彥兵 羅丹實

摘?要：學籍管理工作是高校教學管理中不可或缺的重要環節。本文通過對高校學籍管理的內容及存在問題的剖析，指出在高校學籍管理工作中引入精細化管理的必要性，并深入探討具體對策。

關鍵詞：精細化管理?學籍管理?應用

在高校的學籍管理工作中引入精細化管理理念既是保障高校正常教學管理秩序的重要途徑，也是提高教學及人才培養質量的必然要求。

一、精細化管理的含義

精細化管理是一種源自于發達國家的企業管理理念，基本特征為“精確、細致、深入、規范”，是一種對企業戰略和目標進行分解、細化和落實的過程，是對企業整體執行能力有效提升的重要途徑。

精細化管理在現代社會的各行各業中得到了廣泛應用，在高校學籍管理中的應用也逐漸凸顯。

二、高校學籍管理的內容及重要性

高校學籍管理是指根據有關規定，對取得入學資格的學生從入學注冊到畢業學位授予這一過程的全方位的動態管理，一般包括入學與注冊、考核與成績記載、學籍異動處理、畢業資格審核與學位證書授予等四方面的內容。

在數以萬計的學籍管理信息中，如有一條信息出現錯誤，就可能會對學生后續的學業、就業等造成難以彌補的重大影響，因此，高校學籍管理工作必須做到準確、細致、深入、規范。

三、目前高校學籍管理中存在的問題

（一）對高校學籍管理重視程度不夠

1.高校自身對學籍管理工作缺乏應有的重視

一是對學籍管理信息系統的維護與更新落后，難以滿足現代信息化管理的要求，造成學籍管理信息碎片化、零碎化，在需要相關信息時難以準確快速的提供;二是對學籍管理人員的關注程度不夠，各高校的學籍管理人員要么是由新進的教師兼職，要么是新招聘來的專職人員，大多數沒有經過專業培訓，缺乏對學籍管理的正確認識和基本技能，以致于在工作中出現漏洞。

2.學籍管理人員自身對學籍管理工作缺乏應有的熱情

學籍管理人員工作任務重、心理壓力大、疲于處理日常的瑣碎事物;其工資待遇與工作強度不成正比，造成學籍管理人員缺乏主動探索先進管理辦法的時間及動力，缺乏對待工作的積極熱情。

3.學生自身對學籍管理缺乏應有的認識

學生普遍認為學籍管理是學校相關部門的事，自己只是一個被動接受者，對選課、重修、畢設等學業修讀過程的認識不夠，甚至有些學生直到降級、延期時才發現有課程不及格、沒有修滿可畢業學分。

（二）高校學籍管理制度與流程不夠清晰

各高校基本都有相關的學籍管理制度，但部分規定還存在不完善的現象。從流程上來看，存在各職能部門重復整理信息，部門之間的學籍信息流轉不暢通的現象。另外，學生對學籍管理各項制度的了解不夠，或因嫌流程繁瑣而辦理不完整，造成學籍信息的丟失。

（三）高校學籍管理缺乏對學籍異動學生群體的重點監測

學籍異動的學生首先需要與新班級建立聯系，其次需要明確重修的課程及修讀方案等等，這需要教學管理人員格外花費大量的時間與精力，而高校并未有明確的規范性文件要求其必須這樣做，從而導致有些學籍管理人員忽視了對學籍異動學生的重點監測。

四、解決高校學籍管理精細化的對策

（一）全面提高對高校學籍管理工作的重視程度

1.構建高效動態的學籍管理系統

準確無誤的學籍信息是高校學籍管理精細化的基礎。高校應該充分利用信息時代的便捷性，創新學籍管理的方式方法，購買最先進的學籍管理系統并在實際使用過程中不斷更新，確保學籍信息能夠高效準確的流轉，提高學籍管理的效率。

2.培養優秀的學籍管理人員隊伍

學籍管理人員細致的工作態度是高校學籍管理精細化的必備條件。首先，高校應重視學籍管理人員的職業生涯規劃，明確學籍管理人員的晉升渠道或職稱評定標準，讓學籍管理人員端正工作態度。其次，高校可以組織針對學籍管理人員的形式多樣的活動，如提供培訓和進修的機會、由資歷較深的學籍管理人員進行經驗分享、舉行職業技能競賽等，緩解學籍管理人員的工作壓力。最后，學籍管理人員還應提高自身修養，樹立服務意識，確保細致、深入的對待工作。

3.增強學生對自身學籍的關注意識

學生對自身學籍的重視程度是高校學籍管理精細化的重要內容。高校應該加強對學籍管理制度的宣傳力度，對新生進行學籍管理培訓，組織高年級學生深入學習學籍管理文件，并定期進行學分核查，從根本上避免因學生自身的疏忽而影響畢業的情況出現。同時，將學籍管理工作和思政教育工作相結合，讓學生從精神層面上認識到學籍管理的重要性。

（二）規范各項學籍管理制度與流程

明確規范的學籍管理制度與流程的確立是高校學籍精細化管理的重要保障。學籍管理部門在制定制度時，既要維護制度的權威性，又要以學生為本。高校必須嚴格按照規范的學籍管理制度開展各項工作，反之可能會對學生后續的學習帶來影響。由于學籍信息涉及到高校多個部門，學籍信息在各部門間的傳遞流程也必須要明確規范，從而保證學籍管理工作的準確性。

（三）加強對學籍異動學生的重點關注

對學籍異動學生進行重點關注，是高校學籍精細化管理不能忽視的細節。學籍異動一般集中在每學期開學初，除在校生自愿申請退學、休復學等情況外，還包括每年9月份的在校生學分處理、未順利畢業學生的延長學習年限，以及每年3月份針對預計畢業生的降級等。學籍信息在這兩個時段出現較頻繁的變化，這就要求學籍管理人員對學籍異動學生的信息及時錄入系統并將材料進行整理歸檔。同時，學籍管理人員在接待學籍異動學生的過程中，必須耐心、細致的講解學籍異動后的注意事項，包括制定課程修讀方案并填寫重修課程確認單、及時進行選課或退課操作、與新輔導員和新班級取得聯系等。另外，學籍管理人員要加強與輔導員之間的溝通交流，將發現的學籍異動學生在學業修讀過程中存在的問題隨時反饋給輔導員，力爭使學籍異動學生都能夠順利完成學業。

高校學籍管理工作急需引入精細化管理的概念，從而使學籍管理工作更加準確、細致、深入、規范，提高學籍管理的效率，為高校更好的達成人才培養目標服務。

參考文獻

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作者簡介

馮偉（1987—），女，經濟學碩士，大連工業大學藝術設計學院，主要從事工作：高校教學管理。