淺談“雙一流”建設背景下高職院校圖書館服務能力提升

劉麗姣

摘 要：現代人們的閱讀方式隨著網絡信息技術的不斷發展而發生了巨大的變化，圖書館在這種變化之下面臨著巨大的沖擊，如何使圖書館在沖擊當中站穩腳跟并且重新吸引人們的閱讀目光是現代高職院校所要考慮的問題。“雙一流”的建設背景為高職院校圖書館發展帶來了升級，對“雙一流”背景之下的高職院校圖書館服務能力進行進一步的提升成為其在沖擊當中生存的主要手段之一。本文將從現階段高職院校圖書館服務提升面臨的問題角度出發進行分析，探尋服務能力提升的具體手段。

關鍵詞：“雙一流”；高職院校圖書館；服務能力；提升

所謂“雙一流”建設背景，就是建設一流大學和一流學科，通過“雙一流”建設為我國發展的各個階層進行人才輸送。而高職院校圖書館建設想要在雙一流建設背景之下謀得發展，就必須改善圖書館形象，使自身與社會得到妥善的融合。為了這個目標，圖書館建設需要從資源、技術和管理的角度出發，通過對服務能力的一再提升，完成新時代的服務轉型。接下來文章將圍繞著這個方面進行相關問題的探討。

1 “雙一流”背景下高職院校圖書館服務能力提升面臨的問題

首先文章將從現階段存在的問題出發進行討論，對當前情況下高職院校中圖書館員發展問題作為重點進行探討，以便更加全面的進行后續措施的分析。

1.1 高職院校內部發展不平衡

近些年來我國的高職院校迎來了一波又一波的發展高潮，高校在這種情況之下得到了極大的發展并且為我國的社會各階層進行了大量人才輸送。從對相關資料的調查可以發現高職院校在育人環境建設方面大下功夫，無論是在教學手段還是師資改革亦或是文化建設方面都取得了突出的成就，但是其中也存在著部分院校無法平衡建設的問題。如有一些高職院校只在硬件方面下功夫而對于軟件建設毫不在意，圖書館大樓以及各種設施一應俱全，卻無法使圖書館服務能力得到相應的提升，造成圖書館員專業素質普遍不高的現象。甚至有一些高職院校將圖書館建設幾乎遺忘，不僅在投資方面輕視， 甚至不給圖書館相關人員進行外出交流的機會，在這種高職院校內部發展不平衡的狀態之下圖書館稱呈現“邊緣化”發展的狀態，圖書館員的服務能力面臨著極大的問題。

1.2 圖書館員職業素養和服務質量之間存在矛盾

毫無疑問高職院校圖書館的工作效率以及服務質量與圖書館員的職業素養密切相關，從而對于培養人才形成不利影響。隨著信息時代的到了，互聯網技術得到了極大的發展，大數據在當前時代得到了廣泛的應用，而在現代圖書館當中也受到了極大的歡迎。無論是對于移動圖書館而言還是對于專題數據庫來說大數據都表現出極大的優勢。但是現代圖書館員一直處于一種長時間的慣性工作，幾乎是機械式工作的他們在學習能力方面肯定會有所下降，所以無論是面對互聯網時代的信息技術學習的時候還是面對新的管理模式和服務手段學習的時候都無法顯示出過多的積極性。甚至在面對眾多學生的時候懈怠服務或者是情緒化服務，對于學生而言有著很不好的閱讀體驗，而對于圖書館的整體發展而言也樹立了一種不好的形象。所以說使圖書館員的專業素質得到有效提升，化解職業素質和服務質量之間的矛盾是當代高職院校在謀求圖書館發展時一個急需解決的問題。

2 “雙一流”建設背景下高職院校圖書館服務能力提升措施

通過上文的了解可以發現，雖然我國高職院校圖書館建設在現階段取得了部分成就，但是在服務能力提升方面還面臨著很多的問題，下面將從幾個方面進行措施的探討。

2.1 提升圖書館員職業素質

圖書館員專業素質對于圖書館整體的重要作用，在這種情況之下首先要做的就是提升圖書館員職業素質。首先可以制定相關的制度來強制圖書館員培訓學習，將圖書館員的培訓學習成果直接與其實際利益進行關聯，并且對其需要進行完成的任務進行硬性規定；同時可以組織一些小的團隊進行調研，對社會群體以及學生群體的滿意度以及期望的圖書館類型進行調查，并且收集其對圖書館員的服務要求，提升圖書館員自身的職業素養；最后就是對于進入到圖書館的新工作人員一定要進行嚴格的考核和系統化的培訓，不能因為“邊緣化”思想而不重視這些環節。

2.2 改善工作機制，創新管理模式

對于圖書館的改革以及對于圖書館員工作能力的提升不能只停留在提升其職業素養的階段，同時還應該對圖書館員的工作機制進行完善，對圖書館的管理模式進行創新。圖書館員不能完全的待在圖書館，這樣會使其養成一種慣性的機械化思維和工作模式，從而對自己的工作形成一種任務型的死板應對的狀況。應當讓圖書館員走出圖書館，了解高職院校學生的需求，使圖書館員與學生進行深刻的交流并且能夠對彼此的想法和感受進行感知，并且通過各種活動的開展使圖書館員與學生達成一篇，建立一種自由和諧的朋友關系，這樣才能為學生帶來更加優越的讀書體驗。

2.3 運用現代信息技術助力服務能力提升

當前的時代是高速發展的信息時代，那么圖書館員對于現代信息技術的學習就不可避免。首先是信息辦公模式，通過現代信息技術的使用能夠為圖書館員的辦公提供更加便利的條件，為學生提供更加優質的服務；其次是現代信息技術的應用使圖書館資源管理更加簡單明確，完全不會有傳統工作模式的繁瑣；最后就是大數據的應用，通過大數據的使用可以迅速的了解每一個學生的閱讀喜好，從而為學生帶來更好的服務。在這種情況之下高校應當加強對圖書館信息技術的建設，擺脫原先“邊緣化”的思想，使其將圖書館的建設真正的作為學校發展和學生發展的重要助力來看待，從而提升科技水平，平衡內部建設。

3 結束語

總之，本文從“雙一流”背景下圖書館建設的角度出發，對于圖書館建設中存在的問題進行了簡要分析，從而提出了幾點服務能力提升的手段。想要在“雙一流”背景下使高職院校圖書館員服務能力得到提升，就必須提升圖書館員職業素質，再加上改善工作機制和創新管理模式并且運用現代信息技術進行完成。圖書館建設在當代越來越顯示出其重要性，希望文章能夠對高職院校圖書館員服務能力提升產生一些幫助作用。

參考文獻

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